10 ความลับของนักสื่อสารที่ดีเยี่ยม

ผู้สื่อสารที่ดีถูกมองว่าเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จโดยเพื่อนร่วมงานและคนอื่น ๆ พวกเขากลายเป็นคนที่ไปสู่องค์กรเพราะคนมีความเท่าเทียมกันในเรื่องประสิทธิภาพกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมมีส่วนร่วมในองค์กรของพวกเขามากขึ้นและได้รับโอกาสมากขึ้นในการส่งเสริมและการยอมรับในอาชีพของพวกเขา มีคุณสมบัติอื่น ๆ แต่ทักษะการสื่อสารอย่างง่าย ๆ สิบประการจะถูกแบ่งปันโดยผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกือบทั้งหมด

สร้างความสัมพันธ์ก่อน

เมื่อผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมเข้าหาเพื่อนร่วมงานเขาจะใช้เวลาในการพูดว่า "สวัสดีตอนเช้า" และ "วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง" ผลของการจู่โจมสร้างความสัมพันธ์นั้นไม่แน่นอน ผู้บรรยายแสดงให้เห็นว่าไม่ว่าพวกเขาจะยุ่งหรือยุ่งเกินเหตุพวกเขามีเวลาดูแลผู้อื่น

สร้างความสัมพันธ์ก่อนเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นให้สร้างความสัมพันธ์ในการโต้ตอบทั้งหมดในการตั้งค่าใด ๆ เมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากค่าความนิยมมีผลสะสม

รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร

ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมได้รับความรู้ความเข้าใจและความสามารถในการคิดล่วงหน้าที่จำเป็นต่อการได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและคนรู้จัก เพื่อนร่วมงานจะไม่ฟังถ้าพวกเขาไม่เชื่อว่าผู้สื่อสารนำความเชี่ยวชาญมาที่โต๊ะ แต่จะใช้เวลากับพวกเขาหากพวกเขาเคารพความรู้และคุณค่าที่ผู้สื่อสารนำมาสู่การสนทนา

เมื่อคุณนึกถึงความลับของผู้สื่อสารที่ดีความเชี่ยวชาญในหัวข้ออาจนำไปสู่รายการ คิดว่าบิลเกตส์, สตีเฟ่นฮอว์คิง, แองเจลาเมอร์เคล ฯลฯ

ฟังมากกว่าที่พวกเขาพูด

ลองนึกภาพถ้าผู้จัดการจัดการประชุมวางแผนการพัฒนาประสิทธิภาพกับพนักงานและพูดคุย 55 นาทีต่อชั่วโมง นี่เป็นตัวอย่างที่น่าเกรงขามของผู้จัดการที่มีการอภิปราย แต่มันก็เป็นเครื่องเตือนใจว่าผู้คนไม่สามารถฟังได้หากพวกเขากำลังพูด การทำความเข้าใจผู้อื่น - และสิ่งที่พวกเขาต้องการ - เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับการสื่อสาร

เมื่อพวกเขาพูดพวกเขามักถามคำถามเพื่อดึงความรู้และความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานออกมา เมื่อคุณยอมให้ตัวเองฟังคุณมักจะได้ยินสิ่งที่ไม่ได้พูด นักสื่อสารที่ดีเยี่ยมใช้ข้อมูลนี้เพื่ออ่านระหว่างบรรทัดพูดเพื่อทำความเข้าใจบริบททั้งหมดของบุคคลอื่นและความคิดและความต้องการของพวกเขา

มุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจแรงจูงใจของบุคคลอื่น

เมื่อคนอื่นพูดผู้สื่อสารที่ดีไม่ต้องใช้เวลาในการเตรียมคำตอบ แต่พวกเขาถามคำถามเพื่อความกระจ่างและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งที่บุคคลอื่นกำลังสื่อสารโดยเน้นที่การฟังและความเข้าใจ

หากคุณพบว่าตัวเอง (และเสียงเล็ก ๆ น้อย ๆ ในหัวของคุณ) โต้เถียงตอบโต้หรือปฏิเสธสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณพูดคุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การเข้าใจการสื่อสารของเธออย่างถี่ถ้วน คุณหยุดฟังและจดจ่อกับการสนทนาตามความต้องการของคุณ

ใช้ลูปคำติชม

การพูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูด" และทำซ้ำเนื้อหาสาระของข้อความที่พวกเขาได้รับจากการสื่อสารของบุคคลอื่นใช้ลูปข้อเสนอแนะเพื่อตรวจสอบความเข้าใจและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาประสบความหมายร่วมกัน

เมื่อตรวจสอบความเข้าใจผู้สื่อสารจะหลีกเลี่ยงการสื่อสารผิดและเข้าใจผิดหลีกเลี่ยงความรู้สึกหนักและคำอธิบายที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับความหมายของเรื่อง

ฟังการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารอวัจนภาษาเป็นเสียงที่ทรงพลังในทุกการโต้ตอบ โทนเสียงภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าพูดเสียงดังกว่าการสื่อสารด้วยวาจาหรือคำที่เกิดขึ้นจริงในการแลกเปลี่ยนการสื่อสารจำนวนมาก

ผู้สื่อสารทราบจำนวนข้อมูลที่สูญเสียเมื่อสื่อสารผ่านอีเมลโทรศัพท์ IM หรือการส่งข้อความ คนรุ่นใหม่ที่ทำงานอาจไม่รู้จักความสำคัญของการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานด้วยตนเอง หากคุณต้องการข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพื่อการสนทนาและแลกเปลี่ยนผู้สื่อสารที่มั่นคงจะค้นหาเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

ดูรูปแบบความไม่สอดคล้องกันและความสอดคล้อง

ในการสื่อสารใด ๆ โอกาสในการเข้าใจผิดที่เคยมีอยู่ ผู้สื่อสารมองหารูปแบบ (นี่คือวิธีที่เพื่อนร่วมงานของพวกเขามักจะตอบสนอง) และความไม่สอดคล้องกัน (สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากบุคคลนี้)

หากปัจจัยการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเหล่านี้ไม่สอดคล้องกันหรือส่งข้อความที่แตกต่างกันความล้มเหลวในการสื่อสารก็ใกล้เข้ามา เพื่อนร่วมงานมักจะฟังการสื่อสารอวัจนภาษาทางวาจา

แก้ไขปัญหาส่วนตัวทันทีโดยใช้ภาษา "ฉัน"

ผู้สื่อสารที่ดีต้องรับผิดชอบต่อการมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ของตนเอง พวกเขาใช้ข้อความ "ฉัน" เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่อปฏิกิริยา ตัวอย่างเช่น: "คุณสับสนกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า" มีประสิทธิภาพและความซื่อสัตย์น้อยกว่า "ฉันเสียใจที่ได้ดูว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าด้วยเหตุผลเหล่านี้ …"

การร่วมงานกับคุณเป็นการสื่อสารที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ ผู้สื่อสารมักจะได้รับการตอบสนองเชิงป้องกันซึ่งทำให้การสื่อสารล้มเหลว การส่งข้อความ "ฉัน" ที่ซื่อสัตย์แทนมีประสิทธิภาพ

รอที่จะให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญ

หากผู้สื่อสารรู้สึกว่าพวกเขาจะพูดอะไรที่สำคัญหรือเป็นที่ถกเถียงกันพวกเขาจะลองและรอ 24 ชั่วโมงก่อนที่พวกเขาจะพูดส่งหรือโพสต์เพื่อดูว่าพวกเขายังรู้สึกอย่างนั้นในวันถัดไป การหยุดก่อนที่จะสื่อสารเป็นทักษะที่ยอดเยี่ยมของผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริงการสื่อสารจะมีประสิทธิภาพและรอบคอบถ้าสถานการณ์ได้รับอนุญาตให้หมักเป็นระยะเวลานาน

เปิดใจรับความคิดใหม่ ๆ

ความคิดใหม่มีชีวิตอยู่หรือตายในการสื่อสารครั้งแรกของพวกเขา เมื่อใช้ทักษะการสื่อสารอื่น ๆ ที่นำเสนอที่นี่คุณสามารถสร้างความคิดใหม่ให้เจริญรุ่งเรืองหรือล้มเหลวได้ในทันที แทนที่จะปฏิเสธความคิดวิธีการหรือวิธีคิดใหม่ ๆ ทันทีนักปราศรัยที่ยอดเยี่ยมจะหยุดและพิจารณาความเป็นไปได้

พิจารณาสิ่งที่อาจทำงานในองค์กรของพวกเขามากกว่าสิ่งที่จะล้มเหลว พวกเขาคิดถึงความเป็นไปได้มากกว่าที่จะเป็นไปไม่ได้ ผู้สื่อสารที่ดีมักจะฟังโอกาสและไล่ตามพวกเขาด้วยความเอร็ดอร่อย

สร้างความน่าเชื่อถือของผู้ร่วมงาน

ไม่เพียงพอที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีและแสดงความคิดเห็นของบุคคลอื่น พวกเขาจะไม่เลเวลกับผู้สื่อสารหรือแบ่งปันความคิดที่แท้จริงหากพวกเขาไม่ไว้วางใจพวกเขา คุณจะได้รับความไว้วางใจในการโต้ตอบกับผู้คนในชีวิตประจำวันของคุณเมื่อคุณพูดความจริง - แม้ว่าจะเป็นเรื่องยาก เมื่อผู้สื่อสารแสดงความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือในการสนทนาและการกระทำระหว่างบุคคลอย่างสม่ำเสมอพวกเขาจะสร้างความสามารถในการสื่อสารของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

หากคุณใช้ความพยายามในการใช้ทักษะการสื่อสารอย่างง่ายสิบประการเหล่านี้ในการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานลูกค้าลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียองค์กรอื่น ๆ คุณจะสร้างชื่อเสียงระดับมืออาชีพของคุณ ผู้คนเปรียบเสมือนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพด้วยประสิทธิภาพและพวกเขาให้ความสำคัญกับคนที่สามารถดึงดูดผู้อื่นและแบ่งปันความหมาย