รายการทักษะการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับการดำเนินการต่อ

สารบัญ:

ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม
วิธีใช้รายการทักษะ
ตัวอย่างทักษะการสนับสนุนทางเทคนิค
รายการทักษะการสนับสนุนทางเทคนิค

เจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคดูแลระบบคอมพิวเตอร์ให้มั่นใจว่าทำงานได้อย่างราบรื่นและแก้ไขปัญหาตามที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาจติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ใหม่ดำเนินการอัปเกรดเป็นประจำและช่วยเหลือพนักงานคนอื่น ๆ ในการตั้งค่าบัญชีรีเซ็ตรหัสผ่านและอื่น ๆ เพื่อหาวิธีใช้งานระบบ หน้าที่ยังรวมถึงการเก็บรักษาบันทึกการอนุญาตให้ใช้สิทธิซอฟต์แวร์อุปกรณ์การจัดเก็บใหม่และวัสดุสิ้นเปลืองตามความจำเป็นและการพัฒนาที่ทันต่อเหตุการณ์ในพื้นที่

องค์กรขนาดใหญ่หรือขนาดกลางส่วนใหญ่ที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ (ซึ่งเป็นเรื่องของทุกคน) จ้างพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค กลุ่มเล็กและบุคคลทั่วไปมักพึ่งพาผู้รับเหมาอิสระสำหรับบริการเดียวกัน

บุคคลที่ผ่านการรับรองอยู่ในความต้องการ แต่งานไม่ใช่เรื่องง่ายบ่อยครั้งที่ต้องทำงานกะหรือพักสาย มีความเป็นไปได้ที่จะใช้งานด้านการสนับสนุนทางเทคนิคเลื่อนขึ้นเพื่อดูแลพนักงานคนอื่น ๆ และจัดการแผนกต่างๆ อีกทางหนึ่งงานสนับสนุนทางเทคนิคสามารถให้รากฐานที่มั่นคงสำหรับอาชีพในสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์อย่างกว้างขวาง

ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม

ข้อกำหนดสำหรับงานสนับสนุนทางเทคนิคระดับเริ่มต้นแตกต่างกันมาก เป็นไปได้ที่จะหานายจ้างที่จะรับคนโดยไม่ได้รับปริญญาใด ๆ หากคุณสามารถทำงานได้ คนอื่น ๆ ต้องการปริญญา แต่ไม่สนใจว่าจะอยู่ในระดับใดตราบใดที่คุณสามารถตอบสนองความต้องการงานอื่น ๆ ได้ โดยทั่วไปแล้วปริญญาวิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้องกับวิทยาการคอมพิวเตอร์ช่วย

ประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าแม้ในสาขาที่ไม่เกี่ยวข้องก็ช่วยได้เช่นกัน ความถนัดสำหรับแนวคิดใหม่ ๆ และความเต็มใจที่จะเรียนรู้มีความสำคัญเนื่องจากเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ล่าสุดหรือการฝึกอบรมในพื้นที่เฉพาะจะช่วย

วิธีใช้รายการทักษะ

เมื่อคุณเขียนจดหมายสมัครงานและประวัติย่อของคุณอย่าลืมเน้นทักษะที่นายจ้างในอนาคตของคุณกำลังมองหา แม้ในสาขาเดียวกันการว่าจ้างหัวหน้างานอาจแตกต่างกันตามลำดับความสำคัญดังนั้นคุณควรอ่านรายละเอียดของงานอย่างละเอียด แต่การอภิปรายต่อไปนี้ควรให้ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง รายการทักษะของเราที่ระบุไว้ตามงานและประเภททักษะอาจช่วยได้เช่นกัน

ทักษะยาก ๆ บางอย่างนั้นง่ายต่อการตรวจสอบตามการฝึกอบรมหรือประสบการณ์ของคุณ แต่อย่าคาดหวังว่าการว่าจ้างหัวหน้างานจะใช้คำพูดของคุณ เมื่อคุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์วางแผนที่จะยกตัวอย่างของวิธีการเฉพาะที่คุณได้รวบรวมทักษะต่าง ๆ ที่นายจ้างของคุณต้องการ

ตัวอย่างทักษะการสนับสนุนทางเทคนิค

การอภิปรายต่อไปนี้ไม่ละเอียดถี่ถ้วน แต่จะแนะนำหมวดหมู่ทักษะที่สำคัญที่คุณต้องการในการสนับสนุนทางเทคนิค ความต้องการความสามารถที่ละเอียดยิ่งขึ้นเช่นความคุ้นเคยกับโปรแกรมเฉพาะหรือภาษาการเขียนโปรแกรมจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์

แน่นอนคุณต้องรู้ว่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทำงานอย่างไรและจะแก้ไขได้อย่างไร คุณต้องไม่เพียง แต่เข้าใจระบบที่คุณทำงานด้วย แต่ยังต้องมีการพัฒนาใหม่ ๆ เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ส่วนทางเทคนิคของการสนับสนุนทางเทคนิคนั้นขาดไม่ได้ แต่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องมีทักษะที่อ่อนนุ่มที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและทำงานได้ดีกับผู้อื่น

ทักษะขององค์กร

ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพคุณจะต้องจัดระเบียบทั้งเวลาและอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง ในขณะที่การจัดระเบียบนั้นจะง่ายกว่าสำหรับคนอื่น ๆ ทักษะเหล่านี้คือทักษะที่คุณสามารถเรียนรู้และฝึกฝน มีเทคนิคต่าง ๆ ที่คุณสามารถใช้ในการปรับปรุงการจัดการเวลาติดตามเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้นและวางแผนโครงการของคุณได้ดี

ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและ

แม้ว่าการสนับสนุนทางเทคนิคหมายถึงการทำงานกับเครื่อง แต่ก็หมายถึงการทำงานกับผู้คนด้วย ไม่เพียง แต่คุณจะต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ดี แต่องค์ประกอบสำคัญของการสนับสนุนทางเทคนิคคือการบริการลูกค้า คนส่วนใหญ่ที่คุณให้ความช่วยเหลือจะไม่ทราบว่าอยู่ใกล้คุณมากเท่าที่คุณทำเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ นั่นหมายความว่าคุณต้องพึ่งพาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพียงอย่างเดียวเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีปัญหาอย่างจริงจังและพยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

หากคำแนะนำแรกของคุณใช้ไม่ได้หรือหากปัญหาเกิดขึ้นอีกลูกค้าของคุณจะไม่สามารถบอกได้ว่ามีเหตุผลที่ถูกต้อง - เว้นแต่คุณจะได้รับความไว้วางใจ