รายละเอียดอาชีพพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ทักทายลูกค้ากำหนดนัดและชำระเงินกระบวนการ พวกเขาเป็นคนแรกที่ผู้เข้าชมพบในสำนักงานสัตวแพทย์และเช่นนี้ควรจะสงบและมั่นใจ น้ำเสียงและท่าทางของพวกเขาสามารถช่วยให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงและสัตว์เลี้ยงรู้สึกเครียดน้อยลงเกี่ยวกับการเยี่ยมชมสัตว์แพทย์ซึ่งทำให้ประสบการณ์ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน

หน้าที่ของพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและทำให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของแผนกต้อนรับทำงานได้อย่างราบรื่นพนักงานต้อนรับทำหน้าที่เป็นคนแรกที่รู้ใจเมื่อลูกค้าเข้ามาในห้องรอสัตว์เลี้ยงของพวกเขาแจ้งเตือนช่างเทคนิคหรือสัตวแพทย์ที่เหมาะสม การชำระเงินของลูกค้าในตอนท้ายของการนัดหมาย

พนักงานต้อนรับยังรับผิดชอบในการตอบรับสายเรียกเข้าจัดตารางนัดหมายลูกค้าปรับปรุงและยื่นชาร์ตของผู้ป่วยป้อนข้อมูลเข้าสู่โปรแกรมการเรียกเก็บเงินด้วยคอมพิวเตอร์เรียกใบสั่งยาและช่วยเหลือการจัดหาสัตว์เลี้ยง (อาหารสัตว์เลี้ยงอาหารเสริมรายการกรูมมิ่ง หรือรายการอื่น ๆ) พวกเขายังต้องรักษาห้องรอให้เรียบร้อยและสะอาดอยู่ตลอดเวลา

สภาพแวดล้อมการทำงานของพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์จะต้องทำงานอย่างสบาย ๆ กับสัตว์หลากหลายชนิดและอาจจำเป็นต้องนำสัตว์กลับไปที่บริเวณการรักษาหากช่างเทคนิคทุกคนมีงานว่าง

พวกเขาจะต้องสามารถคัดกรองและกำหนดเวลาบุคคลที่พยายามติดต่อสัตวแพทย์เช่นตัวแทนขายยาสัตวแพทย์และผู้ขายอื่น ๆ พวกเขาต้องสามารถสื่อสารกับสมาชิกของเจ้าหน้าที่สำนักงานสัตวแพทย์ได้ดีรวมถึงสัตวแพทย์ช่างเทคนิคผู้ดูแลสุนัขและผู้จัดการฝึกหัด

พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์คาดว่าจะสามารถทำงานได้ในช่วงเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดตามตารางเวลาของแต่ละคลินิก

ตัวเลือกอาชีพสำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์อาจเปลี่ยนไปใช้บทบาทคลินิกสัตวแพทย์อื่น ๆ เช่นผู้จัดการสำนักงานผู้จัดการสุนัขหรือช่างสัตวแพทย์ พวกเขายังอาจติดตามตำแหน่งพนักงานต้อนรับนอกสภาพแวดล้อมสัตวแพทย์

การศึกษาและฝึกอบรมพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

ในขณะที่ปริญญาวิทยาลัยไม่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์หลายคนมีปริญญาในธุรกิจหรือในสาขาที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ โดยทั่วไปแล้วประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือ GED นั้นเพียงพอต่อความต้องการด้านการศึกษาของนายจ้าง

พื้นหลังที่ทำงานกับสัตว์โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมทางสัตวแพทย์นั้นเป็นข้อดีอย่างมาก ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ

เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์มีทักษะคอมพิวเตอร์ที่แข็งแกร่ง โดยทั่วไปพวกเขาต้องผ่านการฝึกอบรมภาคปฏิบัติที่สำคัญเพื่อทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติงานสัตวแพทย์ที่ใช้ในคลินิกของพวกเขา มีโปรแกรมซอฟต์แวร์ยอดนิยมหลายโปรแกรมที่อนุญาตให้พนักงานต้อนรับอัปเดตฐานข้อมูลไฟล์ผู้ป่วยรักษาสมุดนัดหมายของคลินิกและจัดทำใบแจ้งหนี้เพื่อการเรียกเก็บเงิน

พนักงานต้อนรับต้องสามารถประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเตรียมเงินฝากธนาคารได้

พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์อาจได้รับการรับรองมืออาชีพผ่าน AAHA (American Animal Hospital Association) หลักสูตร Certificateist Receptionist ของสัตวแพทย์นั้นเปิดสอนในรูปแบบออนไลน์และสามารถเรียนได้ในสามภาคการศึกษา

เงินเดือนสำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์

เงินเดือนที่พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ได้รับมักจะสอดคล้องกับระดับประสบการณ์และการศึกษาในสาขานั้น นอกจากนี้ยังอาจได้รับอิทธิพลจากอัตราการจ่ายโดยเฉลี่ยที่คลินิกตั้งอยู่

อาชีพของ Outlook

สำนักงานสำรวจสถิติเงินเดือนของกระทรวงแรงงานคาดการณ์ว่าโอกาสในการทำงานของพนักงานต้อนรับจะเพิ่มขึ้น 14% ในปี 2565 อัตราการเติบโตนี้สูงกว่าการเติบโตเฉลี่ยที่คาดหวังสำหรับทุกอาชีพเล็กน้อย (ร้อยละ 11)

โอกาสในการทำงานสำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์มักจะเกิดขึ้นเป็นประจำในพื้นที่ส่วนใหญ่ อาชีพสัตวแพทย์ได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดความต้องการบุคลากรด้านการสนับสนุนเพิ่มเติมเนื่องจากสัตวแพทย์ได้เปิดแนวปฏิบัติส่วนตัว การหมุนเวียนก็คาดว่าจะเป็นพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ที่มีประสบการณ์ออกหรือย้ายไปอุตสาหกรรมอื่น ๆ