ทำไม Soft Skills จึงเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการ

คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นบทบาทการจัดการได้อย่างไร? มีอยู่หลายวิธี แต่บ่อยครั้งที่คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารเพราะคุณเก่งในการทำงาน นั่นสมเหตุสมผล - คุณไม่ต้องการให้พนักงานมีประสบการณ์ในฐานะนักการตลาดที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการของนักวิทยาศาสตร์การวิจัยของคุณ เป็นการยากที่จะจัดการคนเมื่อคุณไม่รู้ว่างานของพวกเขาคืออะไร

แต่ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นเมื่อคุณโปรโมต“ ผู้กระทำ” ที่ดีที่สุดของคุณปัญหาคือการทำไม่ได้เหมือนการจัดการ การจัดการต้องใช้ชุดทักษะที่อ่อนนุ่มนอกเหนือไปจากทักษะการทำ ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการต้องมี

สิ่งนี้อาจดูน่าตกใจเพราะคุณต้องการให้วิศวกรที่ดีที่สุดของคุณกลายเป็นผู้จัดการด้านวิศวกรรมและนักการตลาดที่ดีที่สุดในการเป็นผู้จัดการการตลาดใช่ไหม อาจจะไม่. โปรโมชั่นนี้ดีที่สุดโดยใช้ทักษะของพวกเขาอย่างไร นี่คือเหตุผลที่คุณต้องพิจารณาทักษะที่อ่อนนุ่มเมื่อจ้างและส่งเสริมพนักงานให้อยู่ในตำแหน่งการจัดการ

การจัดการผู้คนหมายถึงการแก้ไขปัญหาคน

หากคุณมีทีมหุ่นยนต์คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะคน แต่จนถึงวันนั้นผู้จัดการทุกคนต้องรู้วิธีทำงานกับบุคคลที่หลากหลาย ผู้คนมีวันที่ดีวันที่ไม่ดีและแค่วันธรรมดา พนักงานทะเลาะกันข่มขู่กันและขโมยอาหารกลางวันจากครัวเป็นครั้งคราว ใครจะจัดการกับสิ่งนั้น? ผู้จัดการแน่นอน

ตอนนี้บางคนแนะนำว่าคุณควรนำปัญหาเหล่านั้นไปที่แผนกทรัพยากรมนุษย์ แต่ HR ไม่ได้ตั้งค่าให้จัดการปัญหาทุกอย่างที่เกิดขึ้น พวกเขาไม่สามารถทำได้ งานส่วนใหญ่ของผู้จัดการต้องเกิดขึ้นในขณะที่ปัญหาเกิดขึ้น คุณไม่สามารถรอจนกว่าคุณจะสามารถนัดหมายกับผู้จัดการฝ่ายพนักงานสัมพันธ์เพื่อแก้ไขคำหยาบของพนักงานในการประชุม

ทักษะการใช้ซอฟต์ท็อปนำไปใช้กับผู้จัดการอย่างไร

Mike Steinerd ผู้อำนวยการฝ่ายการสรรหาของแท้จริงระบุว่าสิ่งเหล่านี้เป็น บริษัท ชั้นนำที่มีทักษะอ่อนนุ่มแสวงหา

• ทำหน้าที่เป็นผู้เล่นในทีม
• มีความยืดหยุ่น
• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การแก้ปัญหาและความมั่งคั่ง
• รับข้อเสนอแนะ
• ความมั่นใจ
• ความคิดสร้างสรรค์

ทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้ทุกอย่างมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการจัดการ คุณจะทำอย่างไรเมื่อพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณประสบกับข้อบกพร่องในกระเพาะอาหารในวันที่มีการนำเสนอลูกค้ารายใหญ่? คุณไม่สามารถทำให้คนคนนั้นมาทำงานได้นั่นคือหายนะไม่เป็นธรรมและไม่ดีต่อสุขภาพ

ดังนั้นผู้จัดการต้องทำหน้าที่เป็นผู้เล่นในทีมและมีความยืดหยุ่น ใครสามารถทดแทนพนักงานที่ป่วย คุณจะแก้ปัญหานี้อย่างไร หากการสื่อสารกับพนักงานของคุณมีประสิทธิภาพคุณมีความคิดที่ดีว่าพนักงานผู้ป่วยของคุณวางแผนจะนำเสนออย่างไร

และถ้าคุณต้องเดินเข้าไปในการประชุมและนำเสนอเมื่อคุณยังไม่พร้อมอย่างเต็มที่ ที่จะเกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ทักษะอ่อนนุ่มที่ดีที่สุดของคุณ งานนำเสนอจะใช้ความคิดสร้างสรรค์และการแสดงความมั่นใจในส่วนของคุณ

ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ต๊าย! การใช้ทักษะการจัดการที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้เกิดความฝันที่เป็นไปไม่ได้ แต่ไม่ใช่ ทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคนในการทำงานอย่างสม่ำเสมอ คุณไม่ควร จำกัด เป้าหมายประจำปีของผู้จัดการในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผลผลิตโดยตรง (คุณผลิตเครื่องมือได้กี่ชิ้น) และผลกำไร (ทำเงินเท่าไหร่?)

เป้าหมายประจำปีควรรวมถึงเป้าหมายและการวัดผลที่เกี่ยวข้องกับการประเมินและให้รางวัลการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ทักษะนุ่มนวลเหล่านี้ เป็นวิธีหนึ่งในการพัฒนาการจัดการให้ผู้จัดการของคุณประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการไม่ใช่ผู้สื่อสารที่ดีหรือดิ้นรนกับความยืดหยุ่นการให้การฝึกอบรมเป็นเรื่องสำคัญ ในขณะที่บางคนมีทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้ไม่ใช่ทุกคนที่ทำ แต่ด้วยการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนทุกคนสามารถพัฒนาทักษะนุ่มนวลของพวกเขาด้วยความมุ่งมั่น อย่างไรก็ตามผู้จัดการจะไม่ทราบว่าเธอต้องปรับปรุงหากไม่ได้รับคำติชมการฝึกสอนและการฝึกอบรมที่เหมาะสม

ทักษะการจัดการที่มีผลต่อการเลือกและการฝึกอบรมของพนักงาน

พนักงานของคุณจะไม่ทราบว่าต้องปรับปรุงอย่างไรหากผู้จัดการไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็นได้ เพื่อให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพผู้จัดการจำเป็นต้องพัฒนาทักษะนุ่มดี

คุณสามารถเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ง่ายเมื่อผู้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพราะพวกเขาทำได้ดี หากผู้จัดการของคุณขาดทักษะที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จซึ่งสามารถพัฒนาและกระตุ้นพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณได้สร้างปัญหาขึ้นมา

และหากผู้จัดการที่ไม่ประสบความสำเร็จว่าจ้างผู้จัดการคนอื่นให้ทำงานร่วมกับเธอเธอจะไม่เข้าใจถึงความสำคัญของทักษะที่อ่อนนุ่มในผู้จัดการ ดังนั้นเธอจะไม่คัดกรองผู้สมัครที่มีศักยภาพสำหรับความสามารถในการใช้ทักษะการจัดการที่นุ่มนวลกับงาน นั่นคือวิธีที่คุณสร้างปัญหาที่ใหญ่กว่า มันเป็นวิธีที่ บริษัท ต่างๆสามารถจบลงด้วย บริษัท ทั้งผู้จัดการที่ไม่ดี

ทักษะที่หนักนั้นยอดเยี่ยม แต่สำหรับผู้จัดการทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังคัดกรองฝึกสอนให้คำปรึกษาและฝึกอบรมทักษะอ่อนนุ่มที่สำคัญเหล่านี้ ผู้จัดการที่ดีที่ฝึกทักษะนุ่มนวลอย่างมีประสิทธิภาพจะสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อพนักงานที่ดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นและนั่นคือเป้าหมายทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

------------

Suzanne Lucas เป็นนักข่าวอิสระที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ ผลงานของ Suzanne ได้รับการตีพิมพ์ลงในสื่อสิ่งพิมพ์รวมถึง Forbes, CBS, Business Inside R และ Yahoo