คุณสามารถยิงลูกจ้างที่มีทัศนคติที่เป็นพิษได้ไหม

บางครั้งคนที่โกรธและแง่ลบก็ทำผลงานได้ดีอยู่เสมอทำงานตรงเวลาเสมอ พวกเขาระวังไม่ให้สำคัญเกินไปเมื่อหัวหน้างานหรือผู้จัดการอยู่ใกล้ แต่จะกระจายข่าวลืออย่างรวดเร็วและพยายามแทนที่การบริหารจัดการตามดุลยพินิจของตนเอง พวกเขามักไม่ค่อยได้รับความนิยมและทัศนคติที่ไม่ดีของพวกเขาสามารถสร้างพิษให้กับทีมได้ทั้งหมด

คุณสามารถยิงพนักงานพิษได้หรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือใช่เพราะมันเป็นเหตุผลที่ดีที่จะปล่อยให้พนักงานไป - แต่ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โอกาสที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ท้ายที่สุดคุณไม่ต้องการสูญเสียพนักงานที่ทำงานได้ดีหากคุณไม่ต้องทำ

แต่ดูที่สถานการณ์อย่างชัดเจน: ไม่มีใครที่“ วางยาพิษทีม” ทำงานได้ดีจริง ๆ เพราะการไม่ลากพนักงานคนอื่นเป็นส่วนสำคัญของทุกงาน

คุณสามารถทำตามแผนที่จะเพิ่มโอกาสในการที่พนักงานพิษกลายเป็นพนักงานที่ดีขึ้นอย่างมาก แต่ไม่ใช่แผนการที่มีประสิทธิภาพ 100 เปอร์เซ็นต์

สิ่งที่ควรพูดเมื่อนั่งลงเพื่อพบกันครั้งแรก

ในขณะที่คุณอาจให้คำแนะนำแก่พนักงานในการผ่าน (“ เฮ้ฉันสังเกตเห็นว่าคุณติดลบมากในการประชุมครั้งนั้น”) นี่เป็นเวลาสำหรับข้อมูลที่ชี้นำและชี้นำ คุณสามารถถามคำถามและค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังคิด เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่ทราบว่าพวกเขากำลังพบเจอกับเพื่อนร่วมงานในทางลบ วิธีการบางอย่างทำงานได้ดีกว่าวิธีอื่นเช่น:

"ฉันสังเกตเห็นว่าคุณไม่มีความสุขและพูดในทางลบเกี่ยวกับงานของคุณและคนอื่น ๆ ที่ทำงานที่นี่ตัวอย่างเช่นฉันสังเกตเห็นว่าในขณะที่คุณสุภาพแบบเห็นหน้าเสมอ."

"ส่วนหนึ่งของงานของคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและพฤติกรรมของคุณทำลายสิ่งนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้คำถามท้ายที่สุดจะช่วยให้พนักงานของคุณพูดและแบ่งปันความคับข้องใจของพวกเขา เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะมีนี่คือสิ่ง: คุณสามารถมีความเห็นอกเห็นใจ"

แต่ในตอนท้ายของการเห็นอกเห็นใจและการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจคุณต้องมาที่นี้:“ ไม่ว่าพฤติกรรมจะไม่เหมาะสมในสำนักงานนี้ เราให้ความสำคัญกับงานของคุณและเราไม่ต้องการที่จะสูญเสียคุณ แต่ถ้าคุณไม่สามารถดึงมันเข้าด้วยกันเราจะยุติการทำงานของคุณ”

จัดทำเอกสารเวลาวันที่และเนื้อหาของการอภิปราย ในขั้นตอนนี้คุณสามารถนำเสนอเอกสารแผนปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการที่มีรายละเอียดสิ่งที่คาดหวังไว้

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ดำเนินการตามแผนปรับปรุงกับพนักงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำคือการใช้แผนปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) ที่เน้นวินัยที่ก้าวหน้า นี่คือที่ที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆด้วยความคิดที่ว่าหากพนักงานไม่เปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงคุณจะจบลงด้วยการเลิกจ้างในตอนท้าย นี่เป็นจุดสิ้นสุดที่สิ้นสุดและเอกสารที่คุณกรอกซึ่งทำให้กระบวนการนี้แตกต่างจากเพียงแค่พูดกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับปัญหา

ขั้นตอนที่สอง: ติดตาม

คุณไม่ควรคาดหวังความสมบูรณ์แบบในทันทีจากพนักงานในกระบวนการนี้ ท้ายที่สุดมันต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนแปลง ปัจจัยสำคัญที่นี่คือคุณไม่สามารถเริ่มมองข้ามพฤติกรรมที่ไม่ดีได้ หากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่ดีในส่วนของพนักงานให้แก้ไขให้ถูกต้องในขณะนั้น แต่อย่างอื่นให้ติดตามพนักงานในอีกสองสัปดาห์

ในการประชุมสองสัปดาห์หากพวกเขาก้าวหน้าอย่างมากขอแสดงความยินดีกับพวกเขา หากพวกเขาไม่ได้ก้าวหน้านี่คือส่วนที่ "ก้าวหน้า" ของวินัยที่ก้าวหน้าเข้ามา

แสดงคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งควรรวมถึงรายละเอียดของปัญหาที่พวกเขาต้องแก้ไขรวมถึงข้อมูลที่หากพฤติกรรมของพวกเขาไม่ดีขึ้นองค์กรของคุณจะระงับพวกเขาและยุติการจ้างงานของพวกเขา

อธิบายว่าคำเตือนนี้อยู่ในไฟล์พนักงาน ขอให้พวกเขาลงชื่อเพื่อแสดงว่าพวกเขาได้รับคำเตือนนี้แล้ว พวกเขาอาจคัดค้านโดยบอกว่าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เขียน คุณสามารถอธิบายได้ว่าลายเซ็นของพวกเขาไม่ได้ระบุข้อตกลง แต่พวกเขาได้รับมัน

ขั้นตอนที่สาม: ระงับพนักงาน

หากพวกเขายังไม่คืบหน้าก็ถึงเวลาพัก “ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทัศนคติและพฤติกรรมที่องค์กรของเราประสบเพราะมัน มันไม่ได้ปรับปรุง

"ตามที่ฉันได้กล่าวไปแล้วเราให้ความสำคัญกับงานของคุณ แต่เราให้ความสำคัญกับพนักงานของเราทุกคนทัศนคติเชิงลบและการนินทาของคุณสร้างความเสียหายต่อแผนกดังที่ฉันได้อธิบายเมื่อสองสัปดาห์ก่อนเพราะคุณไม่ก้าวหน้า โดยไม่ต้องจ่ายสำหรับหนึ่งวัน”

เป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานจะไม่ทำงานในวันหยุดทำงาน หากได้รับการยกเว้นคุณจะต้องจ่ายเงินทั้งวันหากพวกเขาทำงานใด ๆ หากไม่ได้รับการยกเว้นคุณจะต้องจ่ายเงินตามจำนวนชั่วโมงที่ทำงาน ดังนั้นชัดเจนว่าพวกเขาจะไม่ทำงานเลย

ขั้นตอนที่สี่: การบอกเลิก

หากพฤติกรรมไม่ดีขึ้นหลังจากการหยุดชะงักก็ถึงเวลาที่คุณต้องปล่อยให้พนักงานติดลบของคุณไป ในขณะที่คุณอาจถูกล่อลวงให้พยายามต่อไปให้เข้าใจว่าถ้าคุณทำเช่นนั้นคุณจะไม่มีอำนาจเหนือพนักงานคนนี้อีกเลย พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการและคุณจะไม่ทำอะไรมาก

ถ้าคุณพูดว่า“ แต่ฉันไม่สามารถสูญเสียพวกเขาไปได้” คิดอีกครั้ง พนักงานเชิงลบที่ซุบซิบกำลังสร้างความเสียหายต่อแผนกทั้งหมดของคุณ พนักงานคนอื่น ๆ ของคุณมีแนวโน้มที่จะลาออกและไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างที่ควรจะเป็นหากพวกเขาอยู่ในแผนกที่ทำงานได้ คุณเป็นหนี้ต่อพนักงานทุกคนของคุณในการดูแลพนักงานพิษนี้ซึ่งหมายถึงการยิงพวกเขาหากพวกเขาปฏิเสธหรือไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

------------

Suzanne Lucas เป็นนักข่าวอิสระที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ ผลงานของ Suzanne ได้รับการตีพิมพ์ลงในสื่อสิ่งพิมพ์รวมถึง Forbes, CBS, Business Inside R และ Yahoo