การจัดการจากบนลงล่างนำพาภัยสู่องค์กรของคุณ

คุณอาจไม่เคยได้ยินเรื่องการจัดการจากบนลงล่างหรือการจัดการจากล่างขึ้นบน แต่คุณคุ้นเคยกับการบริหารแบบดั้งเดิมมาก่อนเพราะเป็นรูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิม โดยพื้นฐานแล้วหัวหน้าทำการตัดสินใจทั้งหมดและพนักงานจะดำเนินการ

ในการกำหนดค่าจากบนลงล่างพนักงานทุกคนรู้ว่าควรจะทำอะไรและหวังว่าพวกเขาจะทำงานอย่างรับผิดชอบ ได้รับเพียงไม่กี่ธุรกิจที่ดำเนินการด้านการจัดการจากบนลงล่างโดยมีซีอีโอเผด็จการ แต่หลายคนทำงานในธุรกิจที่ถูกปรับเปลี่ยนโดยแต่ละแผนกดำเนินงานโดยผู้นำที่ชี้นำ (ไมโคร) งานของพนักงานคนอื่น

ภัยคุกคามที่เกิดขึ้นกับองค์กรเมื่อการจัดการจากบนลงล่างเป็นวิธีที่ใช้ในการจัดการพนักงาน นี่คือปัญหาสี่ประการที่มีการจัดการจากบนลงล่าง

คุณพลาดไอเดียดีๆในการจัดการจากบนลงล่าง

ใช่เจ้านายรู้จักธุรกิจและต้องการให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ไม่มีใครรู้ทุกอย่าง และแม้ว่าเจ้านายจะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจนี้จำไว้ว่า บริษัท ของคุณไม่ได้ทำงานในสุญญากาศ

คุณมีคู่แข่งที่ท้าทายคุณทุกวัน คุณมีลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณมีกลไกตลาดที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณต้องการไอเดียและข้อมูลจากคนอื่น คุณจ่ายคนให้ทำงาน คุณควรฟังความคิดเห็นของพวกเขาเช่นกัน คุณจำเป็นต้องสนับสนุนข้อมูลของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาเป็นเจ้าของแผนและความคืบหน้า

มีการพูดถึงความหลากหลายอย่างมหาศาลในทุกวันนี้ แต่ความหลากหลายนั้นมากกว่าแค่การมีคนที่มีสีผิวต่างกันนั่งอยู่ในออฟฟิศของคุณ ความหลากหลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับฟังแนวคิดที่แตกต่างให้เกียรติภูมิหลังและประสบการณ์ของพนักงานของคุณ

และมุมมองที่กว้างขึ้นของความหลากหลายหมายความว่าคุณจำเป็นต้องฟังคนที่ไม่ได้นั่งอยู่ในมุมสำนักงาน

แต่ถ้าคุณทำงานด้วยวิธีการจัดการจากบนลงล่างอย่างเข้มงวดทีมอาวุโสจะเป็นผู้ชี้นำการทำงานทั้งหมดและไม่มีใครเรียนรู้ทักษะที่พวกเขาต้องเรียนรู้เพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมพร้อมสำหรับการเลื่อนระดับ

การจัดการจากบนลงล่างฆ่าความผูกพันของพนักงาน

ผู้คนทำงานด้วยเหตุผลสามประการ: เงินความท้าทายและความสำเร็จ ในงานที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้เพียงอย่างเดียว - เงิน - คนส่วนใหญ่จะใช้เวลาของพวกเขาในการมองหาสิ่งที่จะทำ หรือพวกเขาจะมองหาการมีส่วนร่วมที่อื่น

ไม่เป็นไร - พนักงานแต่ละคนเลือกและถ้าคุณต้องการงานที่คุณสามารถไปทำงานและกลับบ้านและมุ่งความสนใจไปที่ครอบครัวและงานอดิเรกของคุณนั่นก็ดี แต่ บริษัท ที่ฉลาดต้องการคนที่ทำงาน เพื่อที่จะเกิดขึ้นพนักงานของคุณต้องการความท้าทายและความรู้สึกของความสำเร็จ

หากงานของคุณคือทำสิ่งที่คุณบอกไปมันอาจท้าทายคุณ แต่มันจะไม่ท้าทายคุณมากเท่ากับงานที่คุณต้องคิดรายละเอียดและวางแผน คุณจะได้สัมผัสถึงความสำเร็จเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อคุณทำภารกิจใด ๆ แต่คุณจะได้สัมผัสถึงความสำเร็จที่ดีกว่าถ้าคุณต้องคิดว่าต้องทำอย่างไรและจะทำอย่างไร คุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกพึงพอใจเมื่อคุณได้เพิ่มพลังสมองให้กับงาน

การวางแผนสืบทอดตำแหน่งเป็นหายนะในสภาพแวดล้อมของการจัดการจากบนลงล่าง

เมื่อพนักงานส่วนใหญ่ใน บริษัท ทำงานและทีมผู้นำเกิดความคิดจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อหนึ่งในผู้นำเหล่านั้นลาออก? คุณต้องจ้างจากภายนอกเพราะไม่มีใครต่ำกว่าในลำดับชั้นรู้วิธีคิดหรือนำ มันทำโดยทีมผู้บริหาร

แม้ว่าบางครั้งมันก็สมเหตุสมผลที่จะนำความเป็นผู้นำจากภายนอก แต่ก็เป็นการดีกว่าที่จะเตรียมผู้คนจากภายในองค์กร คุณต้องการให้ผู้คนเติบโตในอาชีพของพวกเขา - มันทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและท้าทายและทำให้พวกเขารู้สึกถึงความสำเร็จ

เมื่อผู้จัดการอาวุโสลาออกคุณติดอยู่ คุณต้องมองหาพนักงานจากภายนอกหรือส่งเสริมพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยในการคิดการวางแผนหรือการกำกับดูแลการทำงานของพนักงานคนอื่น

การจัดการจากบนลงล่างคือการทำลายพนักงานของคุณ

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ไม่สำคัญ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณทำภารกิจ A เป็นลำดับแรกหรือเป็นงาน B แน่นอนว่าโดยปกติแล้วคุณจะต้องทำภารกิจ A ก่อน แต่ในบางครั้งอาจทำให้รู้สึกถึงความสำคัญมากกว่าที่จะทำ B ก่อน ในองค์กรการจัดการจากบนลงล่างพนักงานติดอยู่กับการทำ A เป็นครั้งแรกแม้ว่า B จะมีเหตุผลมากขึ้นในวันนี้

พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจด้วยตนเอง การทำไมโครโมนิคนี้ไม่เพียง แต่ทำให้พนักงานรู้สึกท้อแท้ แต่ยังทำให้ธุรกิจในระยะยาวเจ็บ ทำไม? เนื่องจากความยืดหยุ่นทำให้พนักงานมีทางเลือกในการหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์

ไม่มีวิธีการพูดคุยกับลูกค้าโกรธ มีคนผิดจำนวนมากที่สามารถระบุตัวได้ แต่ไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง เมื่อคุณมีการจัดการจากบนลงล่างพนักงานจะต้องทำตามคำแนะนำจากหัวหน้าที่ไม่เคยพบลูกค้ารายนี้ไม่รู้สถานการณ์ที่แน่นอนและไม่สามารถตัดสินความตึงเครียดที่มีอยู่ในห้องได้ มันไม่มีประสิทธิภาพ

พนักงานของคุณควรตัดสินใจเมื่อผู้คนใกล้ชิดกับสถานการณ์และต้องการการตัดสินใจอย่างแท้จริง

คุณสามารถแก้ไขการจัดการจากบนลงล่างได้ไหม?

คุณไม่จำเป็นต้องกำจัดลำดับขั้นของคุณเพื่อให้เป็นที่นิยมในหมู่คนที่มีความเท่าเทียมกัน สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือให้พนักงานของคุณมีอำนาจและมีอิทธิพลเหนือขอบเขตของตนเอง ผู้จัดการยังคงกำกับงาน แต่คุณอนุญาตให้พนักงานทำงานตามที่พวกเขาเห็นว่าดีที่สุด

สิ่งนี้สามารถทำให้ประสาทของผู้จัดการที่คุ้นเคยกับคำพูดของพวกเขาเทียบเท่ากับบัญญัติที่ออกจากที่สูง แต่มันสามารถลดความเครียดและความกดดันให้กับทีมผู้นำเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความผูกพันและความสุขให้กับพนักงานด้วย

คุณจะต้องทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเริ่มขอข้อมูลจากทีมของคุณและจากนั้น (สิ่งนี้สำคัญมาก) นำความคิดเหล่านี้มาใช้อย่างน้อยหนึ่งข้อ คุณอาจคิดว่าความคิดของคุณดีกว่า แต่โปรดจำไว้ว่าทีมของคุณใกล้งานจริงมากกว่าที่คุณเป็นเพราะพวกเขากำลังทำอยู่ ลองดู

จากนั้นเมื่อพนักงานมาหาคุณด้วยปัญหาคุณสามารถเสนอแนวคิดหรือระดมความคิดสองสามข้อแล้วพูดว่า“ แต่ทำในสิ่งที่คุณคิดว่าดีที่สุด” และหมายความว่า โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าความคิดของพนักงานจะล้มเหลวคุณก็ไม่สามารถโกรธหรือลงโทษพนักงานได้ คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะและทำงานผ่านสาเหตุที่วิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผล แต่คุณไม่สามารถให้การลงโทษสำหรับความล้มเหลว

และการขาดการลงโทษสำหรับความล้มเหลวเป็นกุญแจสำคัญเมื่อคุณพยายามที่จะแยกตัวออกจากรูปแบบการจัดการจากบนลงล่างที่เข้มงวด จำไว้ว่าคนไม่ชินกับความล้มเหลวเพราะไม่ชินกับความสำเร็จ มันเกี่ยวกับการเรียนรู้และการเรียนรู้มักจะมีความล้มเหลวที่เกี่ยวข้อง คุณต้องสอนพวกเขาว่าการพยายามและล้มเหลวไม่เป็นไรเพราะไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไม่เรียนรู้วิธีการพยายามและประสบความสำเร็จ

หากธุรกิจของคุณทำงานด้วยการจัดการจากบนลงล่างให้เริ่มแก้ไขสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยอันตรายในขณะนี้ คุณจะได้สัมผัสกับถนนหิน แต่คุณจะได้แรงงานที่ดีขึ้นสำหรับความพยายามของคุณ

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักเขียนอิสระที่ใช้เวลา 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรซึ่งเธอจ้างปลดไล่ออกจัดการตัวเลขและตรวจสอบกับทนายความอีกครั้ง