ประเภทของศูนย์บริการสำหรับงานจากที่บ้าน

ศูนย์บริการเป็นสถานที่ที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (หรือตัวแทนศูนย์บริการข้อมูล) โทรเข้าและ / หรือโทรออกไปยังลูกค้าและฝ่ายขาย แต่มีศูนย์บริการหลายประเภท

ศูนย์บริการเสมือน

หรือที่เรียกว่าศูนย์บริการที่บ้านศูนย์บริการประเภทนี้เป็นการดำเนินการแบบบุคคลเดียวภายในบ้านของใครบางคน คุณอาจเป็นพนักงานหรือผู้รับจ้างอิสระ โดยปกติคุณจะใช้อุปกรณ์ของคุณเองแทนที่จะให้มากับคุณ คุณจะไม่ต้องเดินทาง แต่คุณอาจยังคงถูกล็อคในตารางเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังได้รับการเตือนว่านี่เป็นพื้นที่เป้าหมายของการหลอกลวงที่ทำงานที่บ้านดังนั้นคุณต้องค้นคว้าหาโอกาสใด ๆ ได้ดี เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นศูนย์บริการเสมือน

ศูนย์บริการขาเข้า

ศูนย์บริการบางแห่งรับสายเข้าเท่านั้นกล่าวคือลูกค้าโทรหาคุณแทนที่จะโทรหาลูกค้าที่มีศักยภาพ ข่าวร้ายคือพวกเขาอาจจะโทรมาเพราะพวกเขามีปัญหาและพวกเขาอาจถูกระงับไว้สักครู่ก่อนที่คุณจะพูดคุยกับพวกเขา ศูนย์บริการเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าที่มีปัญหาหรือต้องการคำแนะนำหรือรับคำสั่งซื้อหรือจองทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามยอดขายยังคงเป็นส่วนสำคัญของงานของตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลขาเข้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มรายการหรือเพิ่มยอดขาย

คุณอาจต้องใช้ฐานข้อมูลเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาของพวกเขา คุณอาจป้อนคำสั่งซื้อของพวกเขาอย่างถูกต้องสำหรับการปฏิบัติตาม

ศูนย์บริการขาออก

ศูนย์บริการบางแห่ง (บางครั้งเรียกว่าศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์) ทำการโทรออกเท่านั้น คุณกำลังโทรหาลูกค้ามากกว่ารับสายจากพวกเขา สิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการขายและดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีทักษะการขาย คุณอาจโทรหารายการหมายเลขหรือติดตามลูกค้าเป้าหมายที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันเป็นตำแหน่งที่คุณต้องโทรออกก่อนที่จะมีการขายและคุณจะต้องเผชิญกับการถูกปฏิเสธมากมาย มันต้องใช้ทัศนคติเชิงบวกและผิวหนาในบางครั้ง

งานคอลเซ็นเตอร์

บ่อยครั้งที่จำเป็นต้องใช้ตัวแทนสองภาษาโดยเฉพาะผู้ที่สามารถพูดภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้ แต่สำหรับภาษาอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และพื้นที่ให้บริการ โดยทั่วไปงานเหล่านี้จ่ายมากกว่าตำแหน่งภาษาเดียว

งานคอลเซ็นเตอร์

ทั้งตำแหน่งเต็มและนอกเวลามีให้บริการที่ศูนย์บริการ บริษัท บางแห่งอาจต้องการความมุ่งมั่นแบบเต็มเวลาในขณะที่ บริษัท อื่นไม่ได้ให้คำมั่นสัญญากับจำนวนชั่วโมงที่ระบุ บางคนมีความยืดหยุ่นมากขึ้นว่าคุณทำงานกี่ชั่วโมงในขณะที่คนอื่นต้องการการเปลี่ยนกะปกติ ความคุ้มครองในเวลากลางคืนและวันหยุดเป็นไปได้เช่นเดียวกับการทำงานตามฤดูกาล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้อ่านทั้งหมดเกี่ยวกับงานคอลเซ็นเตอร์และห้าสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคอลเซ็นเตอร์

หางานคอลเซ็นเตอร์

ใช้รายการเหล่านี้เพื่อค้นหานายจ้างที่มีชื่อเสียงด้วยโอกาสในการหางานที่ Call Center

• บริษัท ที่มีงานคอลเซ็นเตอร์
• งานคอลเซ็นเตอร์เสมือนในแคนาดา
• หางานคอลเซ็นเตอร์ในรัฐของคุณ