การใช้ความเป็นผู้นำของคนรับใช้เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผู้รับใช้อยู่ในลำดับชั้นขององค์กรใด ๆ ใช่ไหม? คนรับใช้ทำหน้าที่ผู้บังคับบัญชาและมีสถานะน้อยในองค์กร แต่ความเป็นผู้นำคนรับใช้เปลี่ยนแนวคิดนี้บนหัวของมัน ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้ที่ถูกต้องสามารถพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้คืออะไร

การเป็นผู้นำคนรับใช้มาจากเรียงความที่เขียนโดย Robert Greenleaf ในปี 1970“ ผู้นำคนรับใช้” ในบทความนี้ทฤษฎีของ Greenleaf คือคุณต้องพลิกปิรามิด แทนที่จะเป็นผู้นำที่ควบคุมผู้คนเช่นเดียวกับผู้นำจากบนลงล่างด้วยความเป็นผู้นำของผู้รับใช้ผู้นำจะสนับสนุนพนักงานคนอื่น ๆ

ซึ่งหมายความว่าผู้นำมีอยู่เพื่อให้คำแนะนำและทิศทาง แต่พนักงานมีอำนาจในการตัดสินใจด้วยตนเอง ผู้นำมองหาโอกาสที่จะช่วยเหลือผู้อื่นแทนที่จะให้คนอื่นช่วยเขา

ความเป็นผู้นำของคนรับใช้ประเภทนี้สามารถสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่ยอดเยี่ยม

ประโยชน์ทางวัฒนธรรมของความเป็นผู้นำผู้รับใช้

เมื่อคุณมีวัฒนธรรมที่ประกอบด้วยความเป็นผู้นำจากบนลงล่างการตัดสินใจทั้งหมดมาจากสำนักงานมุม CEO อาจรู้จักเป็นอย่างมาก แต่เมื่อ บริษัท เติบโตเกินกว่าคนจำนวนหนึ่ง CEO ไม่ได้เป็นคนที่พบปะพูดคุยกับลูกค้าการออกแบบแคมเปญการตลาดหรือสัมภาษณ์ผู้สมัคร เมื่อทุกทิศทางมาจากผู้จัดการอาวุโสการตัดสินใจมักจะไม่สะท้อนความเป็นจริง

ด้วยความเป็นผู้นำคนรับใช้ CEO (หรือหัวหน้าแผนก) กล่าวกับพนักงานว่า“ ฉันจ้างคุณให้ทำงานของคุณและฉันจะเชื่อใจคุณให้ทำ ฉันจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง”

ความเป็นผู้นำประเภทนี้ช่วยให้พนักงานแบ่งปันแนวคิดของพวกเขา พวกเขาได้รับอนุญาตให้ทำงานที่ได้รับการว่าจ้างให้ทำ พวกเขาสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาในที่ที่เหมาะสม เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือพวกเขามีผู้นำอาวุโสที่มีประสบการณ์มากกว่าที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้

ตัวอย่างของความช่วยเหลือที่จำเป็น ได้แก่ ความคิดทรัพยากรหรือการตัดผ่านระบบราชการที่ทุก บริษัท ดูเหมือนจะพัฒนา ผู้นำคนรับใช้ที่ดีเข้าใจดีว่าธุรกิจจะเจริญเติบโตได้เมื่อผู้คนไว้วางใจในการทำงาน

นี่หมายความว่าการเป็นผู้นำผู้รับใช้มีบทบาทที่ต้องทำหรือไม่?

หากพนักงานกำลังตัดสินใจและดำเนินงานอยู่เจ้านายจะนั่งข้างหลังด้วยเครื่องดื่มเย็น ๆ หรือไม่? ผู้จัดการทุกคนปรารถนาเป็นอย่างนี้ แต่ก็ยังห่างไกลจากความเป็นจริง เช่นเดียวกับคนรับใช้ในราชวงศ์ที่มีงานยุ่งผู้นำคนรับใช้ก็เช่นกัน

เพื่อให้เป็นผู้นำเธอต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เธอต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของเธอ เธอต้องอยู่ด้านบนของข้อมูลอุตสาหกรรมเพื่อให้องค์กรยังคงแข่งขัน

เมื่อพนักงานต้องการความช่วยเหลือผู้นำอาวุโสที่มีประสบการณ์มากขึ้นและมีมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและ บริษัท สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมุ่งเน้นไปที่การตลาดในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายผลิตมุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์ ซีอีโอของผู้นำคนรับใช้จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหน้าที่ทั้งสองนี้เพื่อให้เธอสามารถช่วยทั้งสองประสบความสำเร็จ และบางครั้งเธอเติมเต็มช่องว่างระหว่างทั้งสองฟังก์ชั่นเพื่อสร้างการติดต่อกันและความร่วมมือ

ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้นั้นยากกว่าการจัดการจากบนลงล่าง แต่ก็ดีกว่า

ในองค์กรการจัดการจากบนลงล่างผู้นำเพิ่งบอกว่าทำสิ่งนี้และทำภารกิจเสร็จ แต่ความเป็นผู้นำของคนรับใช้นั้นต้องใช้ความรอบคอบการดูแลและการวางแผนเชิงรุก หัวหน้าคนรับใช้ต้องการความเชี่ยวชาญในการว่าจ้างทีมของเธอเพื่อให้เธอสามารถว่าจ้างคนที่มีความสามารถในการทำงานของพวกเขา ผู้นำคนรับใช้โค้ชและฝึกอบรมและให้ข้อเสนอแนะ

ผู้นำคนรับใช้ต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะยอมรับว่าเธอไม่ได้รับคำตอบเสมอไปและเธอต้องการความเชี่ยวชาญที่จะรู้ว่าเธอจะทำเมื่อใดและเมื่อใดที่เธอต้องก้าวเข้ามาในบางครั้งผู้นำคนรับใช้ต้องทำงานหนักหน่วง งาน. มันเป็นเรื่องยาก.

อย่างไรก็ตามคุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อผ่านการเป็นผู้นำคนรับใช้ ดู Wegmans บริษัท ที่ทำให้ Top 100 บริษัท ติดอันดับ Fortune ทำงานเพื่อทำรายการ พวกเขาช่วยให้พนักงานเก็บเงินของพวกเขาในการตัดสินใจและพนักงานองค์กรของพวกเขาทุกคนต้องทำงานในร้านเพื่อเข้าใจว่าพวกเขาสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดได้อย่างไร ผลที่ได้คือธุรกิจที่เฟื่องฟูและพนักงานที่มีความสุขกับงานของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการเป็นผู้นำที่แท้จริง

คุณเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของความเป็นผู้นำได้อย่างไร

ก่อนอื่นคุณไม่ต้องรอซีอีโอเพื่อตัดสินใจเป็นผู้นำคนรับใช้ หากคุณจัดการพนักงานคุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบการจัดการของคุณเอง เริ่มต้นด้วยการถามรายงานโดยตรงของคุณว่าอะไรจะทำให้ชีวิตพวกเขาง่ายขึ้น ถามพวกเขาว่าจะกำจัดงานหรือนโยบายใด ถามพวกเขาว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้

แน่นอนว่าคุณต้องใช้วิจารณญาณ รายงานโดยตรงของคุณอาจพูดว่า“ ฉันเกลียดการรายงานแผนปฏิบัติการที่ยืนยัน มันไม่ได้ช่วยอะไรมาก มาจบกันเถอะ” คุณต้องปฏิเสธเพราะกฎหมายกำหนดไว้ แต่คุณสามารถถามพนักงานว่าจะทำให้การรายงานง่ายขึ้นได้อย่างไรและสิ่งใดที่จะทำให้รายงานมีประโยชน์มากขึ้น

หากคุณเป็นผู้จัดการจากบนลงล่างที่เข้มงวดพนักงานของคุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณแปลก แต่คุณต้องคงอยู่ คุณอาจต้องเปลี่ยนประเภทของพนักงานที่คุณจ้างเพื่อเพิ่มโอกาสที่พนักงานใหม่ของคุณจะสามารถปฏิบัติงานได้ แต่ในที่สุดการเปลี่ยนไปเป็นผู้นำคนรับใช้จะตอบแทนคุณในวัฒนธรรมการทำงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักเขียนอิสระที่ใช้เวลา 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรซึ่งเธอจ้างปลดไล่ออกจัดการตัวเลขและตรวจสอบกับทนายความอีกครั้ง