นายจ้างทำอะไรเกี่ยวกับลูกจ้างท่องเว็บในที่ทำงาน

พนักงานใช้เวลาระหว่างหนึ่งถึงสามชั่วโมงต่อวันในการท่องเว็บกับธุรกิจส่วนตัวในที่ทำงานขึ้นอยู่กับการศึกษาที่ได้รับการทบทวน

เนื่องจากการศึกษาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รายงานด้วยตนเองของพนักงานการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานนี้รวมกับความกังวลที่นายจ้างมีต่อการที่พนักงานของพวกเขาท่องเว็บในที่ทำงานทำให้นายจ้างจำนวนมากตัดสินใจที่จะตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงาน

พนักงานร้านค้าทำธนาคารเยี่ยมชมเว็บไซต์กีฬาชำระค่าใช้จ่ายแชทบน Facebook ทวีตบน Twitter และอีกมากมาย กับพนักงานส่วนใหญ่กิจกรรมเหล่านี้เป็นครั้งคราวที่พวกเขาหยุดพักและทานอาหารกลางวัน หากพวกเขาใช้เวลาสองสามนาทีในการทำงานพวกเขามักจะตัดสินใจตอบอีเมลหลังจากที่เด็กเข้านอน

การใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างไม่เหมาะสมในที่ทำงาน

แต่มีพนักงานจำนวนเล็กน้อยที่ละเมิดสิทธิการใช้อินเทอร์เน็ตในที่ทำงาน ใน บริษัท แห่งหนึ่งหัวหน้างานที่ไม่พอใจใช้เวลา 6-7 ชั่วโมงต่อวันในการทำทุกอย่างตั้งแต่ค้นหางานจนถึงค้นหาสูตรอาหารช้อปปิ้งและดาวน์โหลดคูปอง

ในอีกคนหนึ่งพนักงานได้เปลี่ยนตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ของเขาทำให้ทุกคนไม่สามารถดูหน้าจอได้ยกเว้นพนักงาน สิ่งนี้ทำให้พนักงานไอทีสงสัยว่าพวกเขาดูการใช้อินเทอร์เน็ตของเขา พวกเขาพบว่าพนักงานกำลังดาวน์โหลดและดูหนังโป๊ ดังนั้นบางครั้งความกลัวที่เลวร้ายที่สุดของนายจ้างก็มีเหตุผลเมื่อพนักงานใช้งานอินเทอร์เน็ตในทางที่ผิด

ในตัวอย่างที่สองนี้หากนายจ้างยังไม่ทราบว่าลูกจ้างกำลังดูสื่อลามกนายจ้างอาจถูกฟ้องร้องได้เนื่องจากมีการคุกคามทางเพศหรือเรียกร้องสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่เป็นมิตร จะไม่ได้รับการต้อนรับดังนั้นนายจ้างจึงปล่อยให้พนักงานไป (นโยบายการใช้งานอินเทอร์เน็ตของนายจ้างระบุไว้อย่างชัดเจนถึงเงื่อนไขที่พวกเขาจะยกเลิกพนักงาน)

การเฝ้าระวังนายจ้างของพนักงานท่องเว็บในที่ทำงาน

นายจ้างที่ปิดกั้นการเข้าถึงพนักงานที่ท่องเว็บในที่ทำงานมีความกังวลเกี่ยวกับพนักงานที่เข้าชมเว็บไซต์สำหรับผู้ใหญ่ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศโรแมนติกหรือสื่อลามก เว็บไซต์เกม; เว็บไซต์เครือข่ายสังคม เว็บไซต์บันเทิง; เว็บไซต์ช็อปปิ้ง / ประมูล และเว็บไซต์กีฬา นอกจากนี้ บริษัท บางแห่งใช้บล็อก URL เพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานเข้าเยี่ยมชมบล็อกภายนอก บุคคลอื่นบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์เช่น Facebook ในที่ทำงาน

การตรวจสอบคอมพิวเตอร์มีหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับ บริษัท: นายจ้างบางคนติดตามเนื้อหาการกดแป้นพิมพ์และเวลาที่ใช้บนคีย์บอร์ด จัดเก็บและตรวจสอบไฟล์คอมพิวเตอร์; คนอื่นตรวจสอบ blogosphere เพื่อดูสิ่งที่ถูกเขียนเกี่ยวกับ บริษัท โดยพนักงานและคนอื่น ๆ ตรวจสอบเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์

ในบรรดา บริษัท ที่ตรวจสอบอีเมลบางแห่งใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบอีเมลโดยอัตโนมัติและ บริษัท อื่น ๆ มอบหมายให้พนักงานอ่านและตรวจสอบอีเมลด้วยตนเอง

ทำไมนายจ้างถึงตรวจสอบพนักงานท่องเว็บในที่ทำงาน

นายจ้างเชื่อว่าการเฝ้าระวังพนักงานนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มผลผลิตของพนักงานเหตุผลทางกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูล บริษัท และเพื่อป้องกันสภาพแวดล้อมของการล่วงละเมิด

ตามที่ Manny Avramidis รองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกสำหรับ AMA กล่าวว่า:

"มีเหตุผลหลักว่าทำไมนายจ้างตรวจสอบพฤติกรรมอินเทอร์เน็ตของพนักงานในที่ทำงานขึ้นอยู่กับองค์กรและพนักงานของ บริษัท การผลิตของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญบาง บริษัท จะกล่าวว่าปัญหาความลับทางการค้ามีความสำคัญไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะพนักงานจงใจแบ่งปันข้อมูล บริษัท ไม่ตระหนักถึงความสำคัญกับคู่แข่งของรายการเช่นคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ใหม่และแผนผังองค์กร

"ไซต์อินทราเน็ตเปิดเผยข้อมูลที่นายจ้างไม่ต้องการให้บุคคลภายนอกทราบเนื่องจากการแข่งขันและความต้องการเอาชนะคู่แข่งสู่ตลาด บริษัท อื่น ๆ มีความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงเท่าที่ความปลอดภัยของข้อมูลทำให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลจะไม่ถูกขโมย

"บริษัท บางแห่งจะกล่าวว่าความปลอดภัยและผลผลิตเป็นประเด็นสำคัญที่อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบตำแหน่งพนักงานผ่าน GPS กล้องระบุตำแหน่งทั่วโลก, กล้องวิดีโอในพื้นที่ทำงานการผลิตและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบ ID และเนื้อหาของรายการที่นำไปใช้งาน นายจ้างคนอื่น ๆ จะอ้างถึงความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นเพราะพวกเขาถูกไฟไหม้ในศาลองค์กรส่วนใหญ่มีทุนบางส่วนที่จะตรวจสอบและมันค่อนข้างถูกที่จะทำดังนั้นพวกเขาจึงทำ"

นายจ้างมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการท่องเว็บในที่ทำงาน

นอกจากข้อกังวลเกี่ยวกับประเภทของเว็บไซต์ที่พนักงานเข้าเยี่ยมชมในที่ทำงานด้วยเหตุผลเหล่านี้จำนวนของข้อกังวลเพิ่มเติมกระตุ้นให้นายจ้างตรวจสอบพนักงานที่ท่องเว็บในที่ทำงาน

การฟ้องร้องคดีเป็นเรื่องร้ายแรงสำหรับนายจ้าง Nancy Flynn ผู้อำนวยการบริหารของสถาบัน ePolicy และผู้เขียนกล่าว คู่มือ ePolicy, 2nd Edition (AMACOM, 2008) และหนังสืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต

ตาม SHRM (เข้าถึง 1-11-18 คุณจะต้องเป็นสมาชิก)“ ในยุคข้อมูลดิจิตอลผู้จัดการธุรกิจผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อพัฒนานโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบันทึกการจ้างงาน - การดูแลรักษาในกรณีที่มีการฟ้องร้องดำเนินคดีเกี่ยวกับการจ้างงานการค้นหาอย่างละเอียดน่าจะทำโดยบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ของนายจ้าง

"ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงอีเมลเว็บเพจไฟล์ประมวลผลคำฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์และข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์และมีอยู่ในสื่อที่สามารถอ่านได้โดยการใช้คอมพิวเตอร์เท่านั้นนอกจากนี้ยังสามารถมีเส้นทางอิเล็กทรอนิกส์ ทิ้งไว้เช่นเมื่อผู้จัดการเพิ่มหรือลบข้อความในการตรวจสอบประสิทธิภาพพนักงานสูตรที่ใช้สำหรับการคำนวณสเปรดชีตหรือแก้ไขบันทึกและข้อมูลอื่น ๆ ที่จัดเก็บโดยไม่ได้ตั้งใจ

"ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กำลังทวีความสำคัญมากขึ้นในการดำเนินคดีทางกฎหมายการปรึกษาหารือกับที่ปรึกษากฎหมายเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์การเก็บรักษาและการทำลายมีความสำคัญอย่างยิ่งนับตั้งแต่กฎของกระบวนการทางแพ่งของรัฐบาลกลาง - กฎ 34 ได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะ

ตามที่ Avramidis:

"มีนายจ้างจำนวนมากที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการเฝ้าระวังเนื่องจากเทคโนโลยีมีราคาถูกลงและราคาถูกลงไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรนายจ้างที่ไม่ได้ตรวจสอบจะกลายเป็นน้อยลงเรื่อย ๆ ไม่ใช่เพื่อตอกตะปูพนักงาน ทำให้ธุรกิจมีความรู้สึกมากขึ้นเรื่อย ๆ มันจะกลายเป็นสิ่งสำคัญในอเมริกามากขึ้นเท่านั้นพนักงานจำเป็นต้องอ่านและตระหนักถึงนโยบาย

"นายจ้างควรกำหนดนโยบายให้ชัดเจนกับพนักงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการจ้างงานของพวกเขานโยบายทำหน้าที่เป็นตัวยับยั้งในฟลอริดาตัวอย่างเช่นมันไม่แปลกที่รถตำรวจจอดตามถนนข้ามคืนเป็นตัวยับยั้งการขับรถเร็ว

“ ในกรณีที่นายจ้างมักจะขาดงานก็คือพวกเขาบอกพนักงานว่าพวกเขาจะได้รับการตรวจสอบ แต่พวกเขาไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่คาดหวังหรือไม่คาดหวังเพื่ออธิบายสิ่งที่คาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับนโยบายนั้นเป็นสิ่งสำคัญ คำจำกัดความของสิ่งที่ยุติธรรมและยอมรับได้คือการใช้อินเทอร์เน็ตและอีเมลเป็นประจำทุกปีแนะนำ"

ในขณะที่จำนวนของรัฐและเขตอำนาจศาลที่เพิ่มขึ้นทำให้นายจ้างต้องแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการเฝ้าติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่นายจ้างส่วนใหญ่ก็ทำงานได้ดีในการแจ้งเตือนพนักงานเมื่อพวกเขาถูกเฝ้าดู

นายจ้างส่วนใหญ่แจ้งให้พนักงานทราบว่า บริษัท กำลังตรวจสอบเนื้อหาการกดแป้นและเวลาที่ใช้บนคีย์บอร์ดและส่วนใหญ่แจ้งให้พนักงานทราบว่า บริษัท ตรวจสอบการใช้คอมพิวเตอร์ของพวกเขา ส่วนใหญ่ยังแจ้งเตือนพนักงานให้ตรวจสอบอีเมล

คุณควรตรวจสอบพนักงาน

แม้การเพิ่มขึ้นนี้การตรวจสอบเวลาของพนักงานและการใช้งานออนไลน์เป็นสัญญาณของความไม่ไว้วางใจและไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นพนักงานซึ่งถือว่าพนักงานเป็นสินทรัพย์หลักของ บริษัท

หากพนักงานน้อยกว่าร้อยละหนึ่งของรายงานการละเมิดวันทำงานของพวกเขาและนายจ้างไว้วางใจทางออนไลน์เหตุใดพนักงาน 100 เปอร์เซ็นต์จึงรู้สึกไม่สบายใจและไม่ไว้ใจ ดังนั้นการฝึกฝนการตรวจสอบพนักงานทางอิเล็กทรอนิกส์ในที่ทำงานจึงมีข้อดีและข้อเสียที่แข็งแกร่ง

การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงานสามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อนายจ้างในการควบคุมการใช้ในทางที่ผิด พวกเขาสามารถปกป้องผลประโยชน์ของนายจ้างในคดีความหรือไม่ขึ้นอยู่กับลักษณะของสถานการณ์

แต่มีเหตุผลที่มีประสิทธิภาพว่าทำไมนายจ้างอาจไม่ต้องการใช้การตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของพนักงาน Avramidis กล่าวว่าการตัดสินใจครั้งนี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท และสภาพแวดล้อมการทำงานที่นายจ้างต้องการสร้าง:

"ขึ้นอยู่กับระดับของเสรีภาพที่อนุญาตใน บริษัท หรือประเภทของนายจ้างการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานอาจไม่เป็นที่ต้องการ บริษัท ที่จ้างบัณฑิตวิทยาลัยใหม่ที่มีสายที่ไม่ชัดเจนและออนไลน์ตลอดทั้งวันเป็นตัวอย่าง

"ในความเป็นจริงประชากรร้อยละ 99 จะถูกปรับโดยไม่มีการสอดส่องด้วยระบบอิเลคทรอนิกส์พนักงานน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ก่อให้เกิดความเสียหายซึ่งทำให้นายจ้างไม่ดีทุกคน"

ในวันอย่าง Cyber ​​Monday, Black Friday, การแข่งขันชิงแชมป์ NCAA และกิจกรรมยอดนิยมอื่น ๆ นายจ้างอาจถูกล่อลวงให้พูดเกินจริงกับพนักงานที่ซื้อของและดูเกมออนไลน์ และพนักงานอาจรู้สึกราวกับว่าพวกเขาต้องการที่จะแอบและโกงในการทำกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของพวกเขา แต่ความสมดุลที่ดีจะเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย

นายจ้างอาจต้องการพิจารณาสองครั้งเกี่ยวกับการพัฒนาและการใช้นโยบายที่ห้ามการใช้คอมพิวเตอร์ออนไลน์ส่วนบุคคลทั้งหมดในระหว่างวันทำงานกับพนักงานที่ยังคงตอบอีเมลเวลา 20.00 น. ตอนกลางคืน.

พนักงานต้องฝึกใช้อินเทอร์เน็ตอย่างสมเหตุสมผลเพื่อการช็อปปิ้งส่วนตัวและในที่ทำงาน มีนายจ้างเพียงไม่กี่คนที่พูดจากันไม่กี่นาทีเพื่อสั่งซื้อสินค้า แต่หลายคนไม่เห็นด้วยกับการเปรียบเทียบราคาทางออนไลน์ในช่วงครึ่งวันทำงาน

มันจะทำให้พนักงานเข้าใจถึงอินเทอร์เน็ตนโยบายอีเมลและคอมพิวเตอร์ของนายจ้าง มากกว่าครึ่งหนึ่งของนายจ้างทั้งหมดที่ทำการสำรวจได้สั่งให้พนักงานใช้อีเมล์และอินเทอร์เน็ตในทางที่ผิด

นายจ้างที่ถูกไล่ออกจากงานเนื่องจากการใช้อีเมลในทางที่ผิดนั้นด้วยเหตุผลเหล่านี้: การละเมิดนโยบายของ บริษัท; ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม; ใช้ส่วนตัวมากเกินไป หรือการละเมิดกฎการรักษาความลับของ บริษัท

ทราบนโยบายของนายจ้างเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ตและอีเมล เนื่องจากร้อยละของนายจ้างที่ตรวจสอบพฤติกรรมคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นทุกปีสิ่งที่คุณไม่ทราบหรือสนใจอาจทำให้สถานะของคุณกับนายจ้างของคุณแย่ลง

นายจ้างส่วนใหญ่ไม่สนใจการใช้คอมพิวเตอร์บางส่วนหรือเพียงเล็กน้อยเพื่อธุรกิจส่วนตัวในที่ทำงาน คุณต้องรู้ว่านายจ้างของคุณให้คำจำกัดความอย่างไร

ทางเลือกในการตรวจสอบพนักงาน

เป็นตัวเลือกที่ทุก บริษัท ต้องทำ และมี บริษัท จำนวนมากขึ้นที่เลือกที่จะตรวจสอบพนักงานและการใช้งานออนไลน์ของพวกเขา ฉันไม่แนะนำการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของพนักงาน ฉันขอแนะนำการดำเนินการต่อไปนี้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมขององค์กรที่พนักงานไม่ได้ละเมิดความไว้วางใจของนายจ้าง

• พัฒนานโยบายอินเทอร์เน็ตและอีเมลที่แข็งแกร่งซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดยืนของนายจ้างในการใช้เวลาส่วนตัวในที่ทำงาน นโยบายนี้สามารถห้ามกิจกรรมบางอย่างและการเยี่ยมชมไซต์โดยไม่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเป็นอาชญากร นโยบายนี้สามารถเน้นความรับผิดชอบศรัทธาความมั่นใจในวิชาชีพและความไว้วางใจ
• สื่อสารนโยบายโดยใช้ตัวอย่างมากมายเพื่อให้พนักงานไม่สับสนเกี่ยวกับข้อกำหนดของพวกเขา สื่อสารความคาดหวังของคุณอย่างต่อเนื่องและกล่าวถึงพนักงานที่ใช้ประโยชน์จากเวลาของนายจ้างเป็นรายบุคคล หากประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลงหรือเงินสมทบให้ติดต่อกับพนักงานเพื่อพิจารณาว่าการใช้ออนไลน์มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพหรือไม่ ใช้ระเบียบวินัยแบบก้าวหน้ากับพนักงานที่ละเมิดความคาดหวังและความไว้วางใจของคุณซ้ำ ๆ
• ฝึกอบรมผู้จัดการและหัวหน้างานของคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างและรักษาความคาดหวังและนโยบายในที่ทำงานของคุณ ฝึกฝนให้พวกเขารับรู้เมื่อพนักงานอาจใช้เวลาทางอินเทอร์เน็ตหรือไซต์ในที่ทำงานในทางที่ผิด ในตัวอย่างด้านบนเจ้าหน้าที่ไอทีได้รับคำแนะนำและการฝึกอบรมอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องระวังในกรณีที่อาจเกิดการละเมิดทางอินเทอร์เน็ต แทนที่จะติดตามกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดทางออนไลน์พวกเขาเลือกอย่างระมัดระวังเมื่อพวกเขาคิดว่าอาจมีปัญหา
• พัฒนาและรักษาวัฒนธรรมของความไว้วางใจ การพัฒนาสภาพแวดล้อมที่พนักงานตรวจสอบเวลาออนไลน์ส่วนตัวในที่ทำงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จัดการกับพนักงานที่ผ่านสายงานเป็นกรณีไป อย่าสร้างภาระให้กับพนักงานที่ทำงานหนักของคุณด้วยนโยบายที่หนักเกินไปเพราะการกระทำของคนไม่กี่คน กำจัดน้อย

การล่วงละเมิดเวลาออนไลน์เกิดขึ้นในที่ทำงาน แต่การตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของพนักงานเป็นการตอบโต้ข้ามกิจกรรมของพนักงานเพียงเล็กน้อย มันก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกไม่น่าเชื่อถือ มันส่งเสริมพฤติกรรมการลับๆล่อๆในส่วนของพนักงาน

มันทำให้พนักงานสิ้นเปลืองพลังงานที่ต้องกังวลว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่นั้นโอเคหรือไม่และมันก็สนับสนุนให้มีความคิด 9 ถึง 5 นายจ้างที่ถูกเลือกพบทางเลือกในการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของพนักงาน