ผู้จัดการที่ไม่คาดคิดในที่ทำงาน

คำพูดที่ว่า "ไม่มีอะไรเป็นไปตามแผนที่วางไว้" มีความแม่นยำในการทำงานเหมือนที่อื่น เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า หากคุณสามารถป้องกันอุบัติเหตุเหล่านี้ไม่ให้เกิดขึ้นในตอนแรกคุณก็จะทำ ในขณะที่ปัญหาเหล่านี้สามารถคาดการณ์ได้ แต่ส่วนใหญ่ไม่ใช่ปัญหา ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นที่จะต้องรู้วิธีที่จะสามารถระบุและจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ได้ทันทีที่เกิดขึ้น นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการจัดการที่ไม่คาดคิดในที่ทำงาน:

1. คาดหวังบางสิ่งผิดไปแม้ว่าคุณจะไม่รู้อะไรก็ตาม

ระวังปัญหาเสมอ ไม่มีใครอยากเป็นนักเล่นกล แต่ก่อนหน้านี้คุณรู้ว่ามีโรคแทรกซ้อนอยู่เร็วเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสามารถเริ่มดำเนินการแก้ไขได้เร็วขึ้นเท่านั้น ทักษะการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญเมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ประเภทนี้ ซึ่งรวมถึงความสามารถของคุณในการรับรู้การมีอยู่ของปัญหาแล้วระบุสาเหตุของปัญหา

อุบัติเหตุขนาดเล็กสามารถเติบโตเป็นปัญหาใหญ่และจากนั้นก็เข้าสู่ภาวะวิกฤตได้อย่างรวดเร็วเว้นแต่จะมีการดำเนินการในทันที เมื่อปัญหาถูกเพิกเฉยหรือไม่เป็นที่รู้จักก็จะกลายเป็นปัญหาที่ยากขึ้นหรือเป็นไปไม่ได้เมื่อเวลาผ่านไป การเตรียมพร้อมของคุณสามารถช่วย บริษัท ของคุณจากความเสียหายร้ายแรง

2. อย่าตกใจ

สัญชาตญาณพื้นฐานของคุณอาจจะตกใจเมื่อมีบางอย่างผิดปกติ อะดรีนาลีนของคุณจะเริ่มไหลซึ่งสามารถกระตุ้นให้คุณไปสู่การปฏิบัติ อย่างไรก็ตามมันจะทำให้การตัดสินใจของคุณสับสน ความสามารถในการสงบสติอารมณ์ของคุณเป็นเครื่องมือสู่ความสำเร็จในการจัดการสิ่งที่ไม่คาดคิด ความตื่นตระหนกทำให้เราเกิดภาวะแทรกซ้อนเล็กน้อยตามสัดส่วน การตอบสนองทางอารมณ์นี้สามารถเปลี่ยนความผิดพลาดเล็กน้อยให้กลายเป็นวิกฤตครั้งใหญ่ในใจของคุณ

หายใจเข้าลึก ๆ และใช้เวลาสักครู่หรือสองครั้งเพื่อประเมินสถานการณ์และคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำต่อไป แม้ว่าคุณควรตอบสนองอย่างรวดเร็วไม่ต้องรีบร้อน ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดและทำการกระทำที่ไม่ช่วยเหลือ

3. เตรียมโซลูชันล่วงหน้า

ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะวางแผนสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดทุกกรณีมีกลยุทธ์ในใจสำหรับการจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ที่มักจะผิดพลาด ตัวอย่างเช่นหากคุณมีหน้าที่จัดการประชุมใหญ่องค์กรของคุณกำลังโฮสต์โปรดเตรียมพร้อมสำหรับผู้ให้บริการอาหารเพื่อยกเลิกในนาทีสุดท้ายหรือระบบเสียงจะทำงานผิดปกติ วันก่อนเหตุการณ์ยืนยันกับคนขายอาหารและตรวจสอบว่าระบบเสียงทำงาน

จัดลำดับความสำคัญโดยการวางแผนสำหรับเหตุการณ์ทั่วไปไม่ใช่เหตุการณ์ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดมากเกินไปคุณจะไม่สามารถทำงานของคุณได้ ปรับแผนของคุณเมื่อเหตุการณ์ไม่น่าเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นในขณะที่คุณไม่ต้องการแผนการรับมือพายุเฮอร์ริเคนในเดือนมกราคมคุณจำเป็นต้องมีแผนในเดือนกรกฎาคม

4. ใช้ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณของคุณ

นอกจากทักษะการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมแล้วทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณที่ยอดเยี่ยมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการจัดการสิ่งที่ไม่คาดคิดในที่ทำงานให้สำเร็จ ใช้แนวทางที่เป็นระบบในการแก้ปัญหาทั้งภาวะแทรกซ้อนเล็กน้อยและวิกฤตการณ์ที่สำคัญ แม้ว่าการกระทำที่รวดเร็วเป็นสิ่งจำเป็น แต่ใช้เวลาในการคิดหาวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง จากนั้นประเมินพวกเขาทั้งหมดก่อนที่จะเลือกสิ่งที่คุณตัดสินใจว่าดีที่สุด หากจำเป็นให้รับข้อมูลจากทีมงานและผู้บังคับบัญชาของคุณทั้งเมื่อคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และเมื่อเลือกตัวเลือกที่จะใช้

5. เก็บรายการทรัพยากรไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ

เมื่อเกิดปัญหาขึ้นและคุณต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหารายชื่อผู้ให้บริการจะพิสูจน์ได้ว่ามีค่า กลับไปที่ตัวอย่างของการประชุมและเตรียมพร้อมที่จะยกเลิกในนาทีสุดท้ายมีรายชื่อ บริษัท อื่น ๆ ที่คุณสามารถโทรได้ หากคุณมีคนซ่อมเครื่องเสียงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณความล้มเหลวของระบบเสียงจะไม่ทำให้การประชุมของคุณวุ่นวาย

ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณเช่นช่างประปาช่างไฟฟ้าผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ผู้ซ่อมแซมอุปกรณ์สำนักงานผู้จัดหาอาหารและ บริษัท จัดหางานชั่วคราวในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ก่อนที่จะจ้างบริการภายนอกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการอนุมัติจากผู้ควบคุมสายกระเป๋าเงินสำหรับองค์กรของคุณ ปรับแต่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามความจำเป็น เพิ่มในขณะที่คุณค้นหาผู้ให้บริการเพิ่มเติมและลบผู้ติดต่อที่ไม่ผ่านมาสำหรับคุณหรือที่ไม่ได้อยู่ในธุรกิจอีกต่อไป เครือข่ายกับเพื่อนร่วมงานของคุณแม้ในองค์กรอื่น ๆ สำหรับคำแนะนำและความคิดเห็น

การตอบสนองอย่างรวดเร็วและวัดผลได้ในสถานการณ์ที่สำคัญจะช่วยลดผลกระทบเชิงลบต่อองค์กรและผลกำไรของคุณ เจ้านายของคุณจะซาบซึ้งในความพยายามของคุณที่จะตอบสนองต่อวิกฤติที่อาจเกิดความเสียหาย