การเอาท์ซอร์สหมายถึงอะไรจริงๆ

01 การเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สคือเมื่อ บริษัท ทำสัญญากับผู้ให้บริการภายนอกสำหรับบริการหรือกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ แทนที่จะจ้างพนักงานให้บริการเหล่านี้ภายใน บริษัท บริการเหล่านี้อาจมีให้ในสถานที่หรือนอกสถานที่ โดยทั่วไปการจ้างจะทำด้วยตาต่อประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท การเอาต์ซอร์ซอาจทำได้ง่ายดายเพียงแค่จ้าง freelancer เพื่อแก้ไขจดหมายข่าวของ บริษัท หรือเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่จ้าง บริษัท ผู้รับเหมาช่วงเพื่อจัดการฟังก์ชั่นการบัญชีและเงินเดือนทั้งหมด

การเอาท์ซอร์สสามารถเป็นเมื่อ บริษัท ว่าจ้างผู้รับเหมาอิสระโดยตรงเพื่อให้บริการ หรือ บริษัท อาจจ้าง บริษัท ผู้รับเหมาช่วงที่จ้างหรือสัญญากับคนงานเพื่อให้บริการ

02 กระบวนการทางธุรกิจการเอาท์ซอร์ส (BPO)

BPO ย่อมาจาก "process process outsourcing" ซึ่งเป็นอีกคำศัพท์หนึ่งสำหรับการเอาท์ซอร์ส อย่างไรก็ตามคำว่า BPO มักถูกนำมาใช้เพื่ออธิบาย บริษัท ที่มีสัญญาว่าจ้างให้บริการหรือกระบวนการทางธุรกิจ มันอาจรวมถึงฟังก์ชั่นการผลิตหรือแบ็คออฟฟิศเช่นบัญชีและทรัพยากรมนุษย์ แต่ BPO อาจรวมถึงบริการส่วนหน้าเช่นการดูแลลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค "Global BPO" เป็นคำศัพท์อีกคำหนึ่งสำหรับการให้บริการนอกสถานที่หรือการจ้างภายนอกประเทศหรือตลาดหลักของ บริษัท งาน BPO ไม่จำเป็นต้องทำงานที่บ้าน แต่อาจมีบางอย่างเช่น call center

03 Offshoring

Offshoring เป็นรูปแบบหนึ่งของการเอาท์ซอร์ส Offshoring คือเมื่อ บริษัท ย้ายกระบวนการทางธุรกิจหรือบริการไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศบ้านเกิดหรือตลาดหลัก มันมักจะทำเพื่อลดต้นทุน โดยทั่วไปแล้วประเทศใหม่จะมีต้นทุนแรงงานที่ต่ำกว่า

ออฟชอร์และเอาท์ซอร์สคือ ไม่ ตรงกันหลายคนมีความหมายเชิงลบเหมือนกัน อย่างไรก็ตามการเอาท์ซอร์สสามารถหมายถึงโอกาสในการทำงานสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานจากที่บ้าน

04 การกลับบ้าน

คำนิยามของ homeshoring (หรือที่เรียกว่า homesourcing) อ้างอิงจาก Dictionary.com คือ "การถ่ายโอนงานอุตสาหกรรมบริการให้กับพนักงานที่ใช้งานที่บ้าน ดังนั้นการกลับบ้านจึงเป็นการเปลี่ยนงานออฟฟิศให้กลายเป็นงานบ้าน

แต่การทำงานบ้านนั้นแตกต่างจากงานนอกบ้านเพราะในการทำงานบ้านตามปกติจะทำในประเทศที่นายจ้างทำงาน

การกลับบ้านอาจหรือไม่เกี่ยวข้องกับการเอาต์ซอร์ซซึ่งเป็นการว่าจ้างให้บุคคลภายนอกภายนอก บริษัท ทำงานให้ หาก บริษัท จ้างพนักงานที่ทำงานที่บ้าน

ตัวอย่าง: บริษัท ที่ใช้ตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเพื่อรับสายจากภายในสหรัฐอเมริกาคือการทำการบ้าน อย่างไรก็ตามหาก บริษัท ในสหรัฐฯเดียวกันจ้างตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลในอินเดียเพื่อรับสายจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกานั่นจะเป็นการลดค่าใช้จ่าย