ทำไมเรื่อง "กะพริบ": พลังแห่งความประทับใจแรก

วิทยากรและผู้ฝึกสอนมืออาชีพยืนยันมานานแล้วว่าผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับคนที่พวกเขาพบกันเป็นครั้งแรกภายในสองนาที บางคนยืนยันว่าความประทับใจแรกเกี่ยวกับผู้คนใช้เวลาเพียงสามสิบวินาทีในการสร้าง

เมื่อปรากฎว่าทั้งคู่อาจดูถูกดูแคลน อ้างอิงจาก Malcolm Gladwell ใน "Blink: พลังแห่งการคิดโดยไม่ต้องคิด" การตัดสินใจอาจเกิดขึ้นเร็วกว่ามาก - คิดได้ทันทีหรือในสองวินาที การค้นพบของเขามีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อองค์กร

จากการวิจัยของ Gladwell ผู้คนคิดอย่างไร้ความคิดคนที่ผอมเพรียวเมื่อใดก็ตามที่พวกเขา“ พบคนใหม่หรือต้องเข้าใจบางสิ่งอย่างรวดเร็วหรือเผชิญกับสถานการณ์ใหม่ ๆ ” เขากล่าว“ การตัดสินอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องแรก: พวกเขาต้องอาศัยประสบการณ์ที่บางที่สุด…พวกเขาก็หมดสติด้วย” (หน้า 50)

“ เราผอมลงเพราะเราต้องทำและเราต้องพึ่งพาความสามารถนั้นเพราะมีหมัดที่ซ่อนอยู่มากมายมีสถานการณ์มากมายที่ให้ความสนใจกับรายละเอียดของชิ้นบาง ๆ อย่างระมัดระวังแม้ไม่เกินวินาที หรือสองคนสามารถบอกเราได้ว่าเป็นสิ่งที่น่ากลัวมาก” (p.44)

เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนต้องทำความเข้าใจกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือจัดการกับข้อมูลจำนวนมากอย่างรวดเร็วพวกเขาจะต้องรับเอาความเชื่อทัศนคติค่านิยมประสบการณ์การศึกษาและอื่น ๆ จากนั้นผู้คนก็ฝืดเคืองสถานการณ์เพื่อให้เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

ความหมายของแนวคิดนี้มีความสำคัญอย่างน่าประหลาดใจต่อปฏิกิริยาส่วนตัวของคุณต่อสถานการณ์ส่วนใหญ่ การหั่นบาง ๆ ของคุณในพริบตามีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการจ้างงานและการสร้างความสัมพันธ์

หั่นบาง ๆ ในพริบตาเมื่อจ้างงานและสร้างความสัมพันธ์

ดูเหมือนว่าความสามารถในการคิดโดยไม่คิดตัดสินใจตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสถานการณ์และผู้คนใน "กระพริบตา" นั้นมีนัยสำคัญสำหรับวิธีการสัมภาษณ์และจ้างพนักงานของคุณ มันเล่นได้อย่างเสียหายกับวิธีที่คุณดูตัวเองและความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนที่แตกต่างจากตัวคุณเอง

การหั่นบาง ๆ ในพริบตามีผลกระทบต่อวิธีการพัฒนามิตรภาพกับผู้คนในที่ทำงาน มันมีผลต่อการสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ มันส่งผลกระทบต่อคนที่คุณเชื่อในงานที่ไม่เห็นด้วยหรือเผชิญหน้า มันส่งผลต่อวิธีที่คุณสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพเหนียวแน่นและวิธีที่คุณทำให้ทีมประสบความสำเร็จ

การควบคุมการกระพริบตา

Gladwell มอบความหวังให้กับผู้คน เขาเชื่อว่าการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับความจริงที่ว่าคุณตัดสินใจอย่างฉับพลัน (ไม่ได้สติ) เกี่ยวกับผู้คนและสถานการณ์สามารถให้โอกาสในการควบคุมการตอบสนองแบบ "กะพริบ" ของคุณ

ยกตัวอย่างเช่นเขาอ้างถึงความจริงที่ว่าตอนนี้มีนักดนตรีสมัครเล่นหลายคนพยายามเล่นดนตรีนอกจอ ลักษณะทางเพศเชื้อชาติและร่างกายทั้งหมดจะถูกกำจัดเพื่อให้ผู้เลือกสามารถจดจ่อกับการฟังนักดนตรีที่ดีที่สุด

ในขณะเดียวกันความสามารถนี้ที่คุณมีในฐานะมนุษย์ในการโทรออกอย่างรวดเร็วพิพากษาช่วยชีวิตให้ข้อมูลเชิงลึกระหว่างบุคคลรู้จักสิ่งประดิษฐ์ปลอมช่วยให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์และดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและสามารถทำนายอนาคตของความสัมพันธ์ได้

ดังนั้นจึงไม่ใช่ความสามารถที่คุณต้องการทิ้งแม้ว่าการตัดสินใจครั้งแรกหรือการเรียกการตัดสินใจอาจเป็นสิ่งที่ผิดอย่างมาก

กุญแจสำคัญคือการรับรู้อย่างต่อเนื่องถึงความสามารถของคุณในการแบ่งส่วนและคิดโดยไม่คิด Gladwell เข้าร่วมในการทดสอบเพื่อทดสอบว่าเขาจะตอบสนองเชิงบวกมากขึ้นกับภาพของคนผิวขาวด้วยคำพูดเชิงบวกหรือเชิงลบที่อธิบายถึงพวกเขาหรือภาพของคนผิวดำที่มีคำพูดเชิงบวกหรือเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับภาพ

แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่คาดการณ์ไว้ว่าจะไม่มีความแตกต่างในเวลาที่เขาใช้ในการมอบหมายคำพูดที่เป็นบวกและเชิงลบให้กับรูปภาพของคนดำหรือขาว เขาผิด ผลการทดสอบแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจอย่างละเอียดในการเชื่อมโยงคำบวกกับภาพของคนผิวขาว

Gladwell รู้สึกประทับใจเป็นอย่างยิ่งจากผลการทดสอบนี้เนื่องจากแม่ของเขาเป็นชาวจาเมกาและเขาคาดว่าตัวเองจะตาบอดมากขึ้น เขาอ้างถึงผลการทดสอบที่คล้ายกันซึ่งกำหนดคำที่มีอคติทางเพศเช่น "ผู้ประกอบการหรือแม่บ้าน" โดยมีความหมายแฝงในเพศชายและเพศหญิงในวัฒนธรรมของเราไปยังรูปภาพของเพศชายและเพศหญิง

การใช้ "Blink: พลังแห่งการคิดโดยไม่ต้องคิด" ของ Gladwell ในชีวิตของคุณ

กุญแจและสิ่งสำคัญที่ต้องนำติดตัวไปจากหนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณทุกคนที่ต้องระวังและควบคุมการตัดบาง ๆ ของคุณ หลังจากอ่านหรือฟังเกี่ยวกับ "กะพริบ: พลังแห่งการคิดโดยไม่ต้องคิด" คุณจะต้องมีความมั่นใจมากขึ้นกว่าเดิมว่าคุณจะตัดสินใจเรื่องสถานการณ์และผู้คนโดยไม่รู้ตัวซึ่งนำมาซึ่งความลำเอียงทั้งหมดของคุณ

ผู้สมัครทุกตำแหน่งควรได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกันและให้ความสนใจต่อปัจจัยอื่นนอกเหนือจากเชื้อชาติศาสนาลักษณะและน้ำหนักหรือขนาด พวกเขาสมควรได้รับความสนใจจากคุณโดยไม่มีการแบ่งแยกเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดที่มีอยู่เพื่อเติมงานของคุณให้ประสบความสำเร็จ

การตัดสินใจใด ๆ ที่คุณทำบนพื้นฐานของการแบ่งส่วนข้อมูลของคุณจะต้องมาพร้อมกับการยอมรับว่าคุณทำการตัดสินใจที่สำคัญโดยใช้กระบวนการนี้ - โดยไม่รู้ตัว ใช้เวลาในการรวบรวมกลุ่มข้อมูลขนาดใหญ่ก่อนที่จะไปเริ่มปฏิกิริยาทางเดินอาหารของคุณ แม้ว่าคุณจะพูดถูก แต่คุณก็อาจผิด

และมีโอกาสคงที่ในการแบ่งแยกโดยไม่รู้ตัวทำการจ้างงานที่ไม่ดีและการเลือกเครือข่ายและให้ความไว้วางใจหรือไม่ไว้วางใจเรื่องราวของพนักงานด้วยเหตุผลผิดทั้งหมด คุณถูกท้าทายให้ทำงานกับคนที่ไม่เหมือนคุณ หลังจากที่คุณสังเกตเห็นความแตกต่าง (กะพริบ) คุณจะต้องแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าคุณให้เกียรติและชื่นชมความแตกต่าง

ในเวลาเดียวกัน Gladwell บอกผู้อ่านของเขาว่าจะไม่พัฒนาข้อมูลมากขึ้นเรื่อย ๆ บางครั้งคุณต้องเชื่อถือ "กะพริบ" การตัดสินใจแบบบาง ๆ ที่คุณทำ

ยกตัวอย่างเช่นเรื่องราวของพิพิธภัณฑ์เก็ตตี้ที่ซื้อคูโอรอสกรีกโบราณซึ่งกลายเป็นของปลอมที่ทันสมัยกว่า ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกหลายคนได้รับการปรึกษาและนักวิทยาศาสตร์ได้ทดสอบวัสดุของ kouros เพื่อความถูกต้อง ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกชี้ไปที่รูปปั้นแท้ๆ

คนอื่น ๆ มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมศิลปะและของสะสมมากขึ้นมีการจองเกี่ยวกับ kouros สิบล้านดอลลาร์ ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งอ้าง kouros ว่าดูสดเกินไป อีกคนคัดค้านว่า "คุณยังไม่ได้ซื้อเลยคุณมีไหม" พวกเขา "ผอมบาง" มุมมองของ kouros และพบสิ่งที่ไม่ถูกต้อง

Gladwell สนับสนุนให้ผู้คนปลูกฝังความสามารถในการหั่นบาง ๆ โดยใช้เวลากับคนที่ไม่เหมือนคุณ หากการแบ่งชิ้นบางของเราการตัดสินอย่างฉับพลันเกี่ยวข้องกับสิ่งต่าง ๆ เช่นงานศิลปะหรือสถานการณ์เช่นการเผาอาคารการเผชิญหน้ากับผู้ฝ่าฝืนกฎหมายและ / หรือการประเมินสถานการณ์ความปลอดภัยในที่ทำงานทันทีการแช่รวมในสนามช่วยให้ประสบการณ์และการศึกษา.

คุณจะต้องการซื้อและอ่านหนังสือ "กะพริบ: พลังแห่งการคิดโดยไม่คิด" มันมีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อทุกคนในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของคุณเช่นกัน ความหมายของการหั่นบาง ๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR นั้นสำคัญยิ่งกว่าเนื่องจากคุณเป็นผู้พิทักษ์ผู้คนและเปลวไฟแห่งวัฒนธรรม

นอกจากนี้คุณยังจะต้องดูหนังสือเล่มก่อนหน้าของ "The Tipping Point" ของ Malcolm Gladwell

การอ่านที่แนะนำเพิ่มเติม:

• รูปภาพของคุณคือคุณ: การสื่อสารและรูปลักษณ์ในระบบเครือข่าย
• วิธีทำให้คุณค่าอยู่ในองค์กรของคุณ
• ค่านิยมของผู้นำและจริยธรรม: ความลับของความสำเร็จในการเป็นผู้นำ