ใช้การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเพื่อจูงใจพนักงาน

ต้องการให้พนักงานของคุณมีแรงจูงใจในการเรียนรู้แนวคิดใหม่หรือไม่? คุณภาพและความหลากหลายของการฝึกอบรมพนักงานที่คุณให้ไว้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจ เหตุผลในการเสนอการฝึกอบรมพนักงานมีมากมายตั้งแต่การฝึกอบรมการปฏิบัติการใหม่จนถึงการแนะนำแนวคิดใหม่ให้กับเวิร์กกรุ๊ปไปจนถึงการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ไม่ว่าเหตุผลของคุณในการจัดการฝึกอบรมพนักงานเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพัฒนาการฝึกอบรมพนักงานภายใต้กรอบของโครงการที่ครอบคลุมอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีคุณภาพนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้พนักงานของคุณมีแรงจูงใจในการเรียนรู้แนวคิดใหม่และท้ายที่สุดทำให้แผนกของคุณทำกำไรได้

องค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน

โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่สมบูรณ์รวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรมการจ้างใหม่อย่างเป็นทางการพร้อมภาพรวมของความคาดหวังของงานและทักษะการปฏิบัติงานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน โปรแกรมการฝึกอบรมการจ้างงานใหม่ให้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับตำแหน่งและความเหมาะสมของตำแหน่งภายในโครงสร้างองค์กร

ยิ่งมีความรู้พื้นฐานมากขึ้นพนักงานใหม่จะมีวิธีการที่เวิร์กกรุ๊ปหนึ่งเชื่อมโยงกับแผนกเสริมยิ่งพนักงานใหม่จะเข้าใจผลกระทบของเขากับองค์กรมากขึ้น

โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่ครอบคลุมอีกด้านหนึ่งคือการศึกษาต่อเนื่อง โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมอบหมายความรับผิดชอบของการศึกษาต่อเนื่องให้กับบุคคลหนึ่งคนในแผนก นี่เป็นหน้าที่ที่สำคัญเพื่อให้พนักงานทุกคนมีความทันสมัยเกี่ยวกับนโยบายขั้นตอนและเทคโนโลยี

ใหม่การฝึกอบรมการเช่า

โปรแกรมการฝึกอบรมการจ้างใหม่ที่แข็งแกร่งเริ่มต้นด้วยการสร้างคู่มือการฝึกอบรมพนักงาน คู่มือนี้ทำหน้าที่เป็นส่วนประกอบสำคัญของทักษะการปฏิบัติและเทคนิคที่จำเป็นในการเตรียมบุคคลใหม่สำหรับตำแหน่งของเขาหรือเธอ

เพื่อให้แผนกเข้าใจนโยบายและขั้นตอนในปัจจุบันผู้จัดการต้องมั่นใจว่าคู่มือแผนกหรือการฝึกอบรมพนักงานออนไลน์นั้นเป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงระบบหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือกระบวนการ

นอกจากนี้ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เมื่อออกแบบคู่มือการฝึกอบรมหรือการฝึกอบรมออนไลน์ ใช้ภาษาที่ไม่ได้เป็นขององค์กรรวมถึงรูปภาพและมัลติมีเดียและทำให้มันน่าสนใจสำหรับผู้อ่าน เมื่อเป็นไปได้ให้รวมภาพที่มองเห็นได้ของหน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยการจับภาพหน้าจอเพื่อแสดงฟังก์ชันตัวอย่างและวิธีใช้

ในการฝึกงาน

รูปแบบใหม่ของการฝึกอบรมการจ้างงานใหม่รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยตรงถัดจากพนักงานที่มีอยู่ บางคนเรียกสิ่งนี้ว่า On the Job Training (OJT) หรือการฝึกอบรมแบบเคียงข้างกัน กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้ร่วมงานใหม่สามารถเห็นแง่มุมที่แตกต่างกันของตำแหน่ง นอกจากนี้ OJT ยังอนุญาตให้มีการจ้างโอกาสใหม่ในการพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานกับ บริษัท ร่วมที่มีอยู่

นี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมและปฐมนิเทศพนักงานใหม่

การศึกษาต่อเนื่องในการฝึกอบรมพนักงาน

โปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องสำหรับแผนกมีความสำคัญเท่ากับการฝึกอบรมการจ้างงานใหม่ เมื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้เข้าใจว่าพวกเขาจะเก็บข้อมูลได้ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่ได้รับระหว่างการฝึกอบรมเบื้องต้น

ดังนั้นการเตือนพนักงานเกี่ยวกับขั้นตอนและแนวคิดต่าง ๆ จำเป็นต้องมีอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นแนวทางที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

วิธีการอย่างเป็นทางการหรือแบบดั้งเดิมในการฝึกอบรมพนักงานมักจะรวมถึงสมาชิกของฝ่ายบริหารส่งบันทึกช่วยจำให้กับพนักงานทุกคน วิธีการที่ไม่เป็นทางการและบ่อยครั้งน่าดึงดูดยิ่งกว่าสำหรับผู้เรียนรู้ด้วยสายตาคือการส่งแผ่นข้อมูลแบบหน้าเดียว

เอกสารข้อมูลนี้เรียกว่าการแจ้งเตือนการฝึกอบรมควรให้ข้อมูลและนำเสนอในลักษณะที่ไม่เป็นอันตราย หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือขั้นตอนวิธีการที่ไม่เป็นทางการจะเป็นการเตรียมแผนกเพื่อรับการปรับปรุงนี้

ก่อนที่จะรวบรวมโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานการศึกษาต่อเนื่องทีมผู้บริหารจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ต้องการ คำถามสำคัญที่ควรพิจารณา: "คุณต้องการให้โปรแกรมเพิ่มทักษะของผู้ร่วมงานของคุณหรือคุณต้องการช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณในการพัฒนาส่วนบุคคล"

แม้ว่าคำตอบเหล่านี้จะมีความเหมือนกันอยู่บ้าง แต่ความแตกต่างที่สำคัญคือโอกาสที่ทีมผู้บริหารจะหล่อหลอมสมาชิกของทีมผู้บริหารในอนาคต หากผลลัพธ์ที่ต้องการเป็นเพียงการเพิ่มทักษะโดยไม่มีการพัฒนาส่วนบุคคลแผนกจะมีพนักงานที่รู้วิธีทำงานของตนได้ดีขึ้นเพียงเล็กน้อย

ในขณะที่เป็นผลลัพธ์ในเชิงบวกคุณต้องการให้ บริษัท ของคุณคิดว่า "อยู่นอกกรอบ" และออกแบบโปรแกรมที่อนุญาตและส่งเสริมการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการแก้ปัญหา

ดังนั้นเมื่อออกแบบโปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องผลลัพธ์ที่ต้องการควรผสมผสานทั้งการปรับปรุงด้านเทคนิคและส่วนบุคคล โปรแกรมการฝึกอบรมประเภทนี้ช่วยให้พนักงานมีโอกาสพัฒนาทักษะการจัดการที่แข็งแกร่งควบคู่ไปกับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งและหน้าที่ของพวกเขาและเข้าใจว่าพวกเขาเหมาะสมกับองค์กรอย่างไร

ผสมผสานการฝึกอบรมทางเทคนิคกับการพัฒนาตนเอง

หากคุณค้นพบในระหว่างกระบวนการประเมินตัวอย่างเช่นทักษะการเขียนในแผนกต่ำคุณจะต้องพัฒนาทักษะเหล่านั้นโดยพัฒนาเซสชันการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง เซสชั่นการเขียนนี้อาจรวมถึงหัวข้อเกี่ยวกับพื้นฐานของการเขียนเช่นการสะกดเครื่องหมายวรรคตอนโครงสร้างประโยคและการใช้คำที่ถูกต้อง เมื่อสร้างพื้นฐานเหล่านั้นคุณสามารถให้ผู้เข้าร่วมของคุณออกกำลังกายที่เกี่ยวข้องเช่นการเขียนจดหมายถึงลูกค้าขอโทษสำหรับการจัดส่งล่าช้า

ให้ข้อมูลพื้นฐานของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับลูกค้า บอกลูกค้าว่าพวกเขาซื้อมาสิบปีแล้วและทำการชำระเงินทันที ให้เวลาสิบหรือสิบห้านาทีในการเขียนร่างคร่าว ๆ แล้วนำเสนอจดหมายให้กลุ่ม

เมื่อมีคนอ่านจดหมายแล้วให้ผู้เข้าร่วมเสนอความคิดเห็นเพื่อปรับปรุง ในฐานะผู้ฝึกสอนชี้ให้เห็นด้านบวกของจดหมาย

กลไกอีกประการหนึ่งที่จะช่วยในการศึกษาต่อเนื่องคือการทำให้พนักงานสามารถพัฒนาความร่วมมือกับสมาคมหรือกลุ่มอุตสาหกรรม การศึกษาแบบนี้เป็นรูปธรรมและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประวัติที่ดีกับสำนักงานท้องถิ่นและกลุ่มการค้าอุตสาหกรรม สมาชิกพนักงานจะได้รับโอกาสในการรวมตัวกันเป็นระยะและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาประสบในธุรกิจของพวกเขา

นี่เป็นประสบการณ์เชิงบวกสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง: ข้อมูลที่ได้รับสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นที่อาจมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่คล้ายกันในขณะที่คนที่เคยประสบสถานการณ์คล้ายกันนั้นมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขปัญหา

การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพประสบความสำเร็จในสายพันธุ์

โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับเวิร์กกรุ๊ปคือสิ่งที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ดังนั้นคุณจะรู้ว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร? วิธีหนึ่งคือการทำงานกับพนักงานที่รับผิดชอบพื้นที่ ถ้าเป็นไปได้ให้สุ่มตัวอย่างแผนการพัฒนาประสิทธิภาพของพนักงานและมองหาความสอดคล้องในด้านการพัฒนาที่จำเป็น อีกวิธีหนึ่งคือการประเมินความต้องการการฝึกอบรมและถามเจ้าหน้าที่ว่าตนเองต้องการพัฒนาทักษะใด

ไม่ว่าคุณจะกำหนดประเภทการฝึกอบรมของพนักงานแบบใดก็ตามโปรดจำไว้ว่าเมื่อพัฒนาหลักสูตรให้ทำตามแนวคิดดั้งเดิม หากพิจารณามากกว่าหนึ่งแนวคิดในระหว่างกระบวนการวางแผนให้แบ่งแนวคิดออกเป็นสองเวิร์กช็อป

โปรดทราบว่าการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิผลสามารถทำได้และควรสำเร็จในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง อะไรที่นานกว่าสองชั่วโมงและคุณจะสูญเสียผู้ชมของคุณ ในที่สุดระหว่างการฝึกอบรมจริงมีอย่างน้อยหนึ่งหรือสองกิจกรรมเพื่อให้จิตใจของผู้เข้าร่วมมีการใช้งานและเพื่อป้องกันไม่ให้พยักหน้าหรือฝันกลางวัน

คุณต้องการเซสชันการฝึกอบรมพนักงานจริง ๆ หรือไม่?

แม้ว่าการฝึกอบรมพนักงานอาจมีประสิทธิภาพ แต่อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนองความต้องการการฝึกอบรม หากแนวคิดที่คุณแนะนำถูกกำหนดให้เป็นความรู้พื้นฐานหรือทั่วไปให้สร้างการแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานแทน

การแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารและเสริมสร้างแนวคิดที่จะพิจารณาความรู้ทั่วไปหรือข้อมูลงานใหม่ แจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานออนไลน์ผ่านทางอีเมลหรือในบางกรณีเมื่อพนักงานไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ให้เขียนคำเตือนเรื่องการฝึกอบรมพนักงานในรูปแบบสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในรูปแบบสำเนา

ใช้กระดาษสีและเพิ่มเปลวไฟและ / หรือกราฟิกลงบนชิ้นส่วนของเอกสาร ฉันพบว่าเมื่อพนักงานได้รับกระดาษสีเขียวฟลูออเรสเซนต์ในกล่องจดหมายแทนที่จะเป็นกระดาษสีขาวพวกเขามีแนวโน้มที่จะหยิบมันขึ้นมาและอ่านมัน

ทำให้การเรียนรู้ดำเนินต่อไป

หากความสามารถพร้อมใช้งานและฝ่ายต้องการสนุกไปกับการเรียนรู้ให้พัฒนาเกม สิ่งนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ Family Feud ถึง Jeopardy และอีกมากมาย ให้พนักงานตอบคำถามที่สร้างขึ้นโดยฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์การทำงานและ / หรือผู้คน เป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ใจที่ผู้คนจะจดจำจากสถานการณ์ที่สนุกสนานกับประสบการณ์การเรียนรู้ที่ถูกบังคับ

ให้ชั้นเรียนการฝึกอบรมพนักงานให้ข้อมูลและเบา ในขณะที่การสื่อสารความคิดเป็นสิ่งสำคัญเป้าหมายอันดับหนึ่งควรให้พนักงานมีส่วนร่วมมีส่วนร่วมและสนุกสนานในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ นี่อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ได้ฝึกสอนแบบอนิเมชัน

แนะนำแผนกกับแนวคิดของการเรียนรู้แบบผสมผสาน อนุญาตให้พนักงานบรรลุระดับการเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ในขณะที่การแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานและการฝึกอบรมพนักงานมาจากการจัดการโดยตรงท้าทายให้พนักงานมองหาแนวคิดออนไลน์อื่น ๆ ที่อาจทำงานในแผนกของตน

ก่อนอื่นจำไว้ว่าการเรียนรู้สามารถและควรจะสนุก สมาชิกพนักงานของคุณต้องการดูดซับความรู้และพวกเขาส่วนใหญ่ต้องการเรียนรู้แนวคิดเมื่อมีการนำเสนอในรูปแบบใหม่ที่มีชีวิตชีวาและน่าตื่นเต้น การปรับวิธีการฝึกอบรมพนักงานปัจจุบันของคุณสามารถช่วยให้ผู้คนตื่นเต้นกับการเรียนรู้

----------------------------------------------------------------

Jeffrey Bodimer เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ / หัวหน้าเจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติงานของ American Higher Education Development Corporation