พื้นฐานการจัดการและบทบาทหน้าที่ผู้จัดการ

การจัดการคืออะไร? ผู้จัดการทำอะไร ฉันจะจัดการได้อย่างไร เหล่านี้เป็นคำถามมาตรฐานที่พวกเราส่วนใหญ่ในวิชาชีพการจัดการได้รับการถามมากกว่าหนึ่งครั้งและพวกเขาเป็นคำถามที่เราถามครั้งเดียวในอาชีพของเราเช่นกัน นี่คือลักษณะพื้นฐานของการจัดการ - การจัดการเสมือน 101

ศิลปะและวิทยาศาสตร์

การจัดการเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ มันเป็นศิลปะของการทำให้คนมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นโดยที่ไม่มีคุณและมีศาสตร์ที่คุณทำเช่นนั้น บทบาทพื้นฐานของผู้จัดการมีสี่เสาหลักคือวางแผนจัดระเบียบกำกับและติดตาม

เพิ่มประสิทธิผลสูงสุด

เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพให้พิจารณาสถานการณ์นี้: คนงานสี่คนสามารถสร้าง 6 หน่วยในการเปลี่ยนแปดชั่วโมงโดยไม่มีผู้จัดการ หากคุณได้รับการว่าจ้างให้จัดการกับพวกเขาและพวกเขายังทำ 6 ยูนิตต่อวันคุณจะได้ประโยชน์อะไรกับธุรกิจ ในทางตรงกันข้ามถ้าตอนนี้พวกเขาทำ 8 หน่วยต่อวันคุณ - ในฐานะผู้จัดการ - มีค่า

การเปรียบเทียบแบบเดียวกันนี้ใช้กับบริการค้าปลีกการสอนหรืองานประเภทอื่น กลุ่มของคุณสามารถจัดการกับการโทรติดต่อกับลูกค้าได้มากกว่าคุณหรือไม่? ขายสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า? ให้ความรู้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น? นั่นคือคุณค่าของการจัดการทำให้กลุ่มของพนักงานแต่ละคนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วางแผน

หากผู้บริหารเริ่มต้นด้วยการวางแผนการจัดการที่ดีเริ่มต้นด้วยการวางแผนที่ดี หากไม่มีแผนคุณจะไม่มีวันประสบความสำเร็จ หากคุณประสบความสำเร็จในการทำตามเป้าหมายมันจะเป็นโชคหรือโอกาสและไม่สามารถทำซ้ำได้ คุณอาจทำให้มันเป็นแฟลชในกระทะ - ความรู้สึกชั่วข้ามคืน - แต่คุณจะไม่เคยมีประวัติความสำเร็จที่ประสบความสำเร็จ

คิดออกว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรหรือฟังเมื่อเจ้านายของคุณบอกคุณจากนั้นหาวิธีที่ดีที่สุดที่จะไปถึงที่นั่น คุณมีทรัพยากรอะไรบ้าง คุณจะได้อะไร เปรียบเทียบจุดแข็งและจุดอ่อนของบุคคลและทรัพยากรอื่น ๆ ดูสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดและพัฒนาแผนสำหรับพวกเขา กำหนดสถานการณ์และแผนที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้เช่นกันประเมินแผนที่แตกต่างของคุณและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุดในการตัดสินใจของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดและสิ่งที่คุณจะทำถ้ามันไม่

เคล็ดลับ: หนึ่งในเครื่องมือการวางแผนการจัดการที่มักถูกมองข้ามเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ถามคนที่ทำงานให้พวกเขา

จัดระเบียบ

ตอนนี้คุณมีแผนคุณต้องทำให้มันเกิดขึ้น ทุกอย่างพร้อมนำหน้ากลุ่มของคุณหรือไม่ดังนั้นสิ่งที่ถูกต้องจะไปถึงกลุ่มของคุณในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่? กลุ่มของคุณพร้อมที่จะทำส่วนหนึ่งของแผนหรือไม่? องค์กรดาวน์สตรีมมีความพร้อมสำหรับสิ่งที่กลุ่มของคุณจะส่งมอบและจะมาถึงเมื่อใด

ค้นหาว่าคนงานของคุณกำลังฝึกอบรมและมีแรงจูงใจหรือไม่และหากพวกเขามีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการติดตามผ่านแผนของคุณ แผนของคุณควรมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอนดังนั้นให้เตรียมอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดซื้อได้สั่งซื้อวัสดุและเป็นสิ่งที่ถูกต้องและจะถึงเวลาที่จะทำให้แผนของคุณตรงตามกำหนดเวลา

ทำ legwork เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผนพร้อมที่จะไปหรือจะเป็นเมื่อจำเป็น กลับมาอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจบทบาทและความสำคัญของบทบาทของพวกเขาในความสำเร็จโดยรวม

โดยตรง

ทุกอย่างอยู่ในสถานที่และขณะนี้ได้เวลาเปิดสวิตช์ "เปิด" - บอกผู้คนว่าต้องทำอะไร เราชอบที่จะคิดในส่วนนี้เหมือนกับการทำวงออเคสตรา: ทุกคนในวงออเคสตราจะมีเพลงอยู่ข้างหน้าพวกเขาและพวกเขารู้ว่าตอนไหนที่เล่นส่วนไหนและเวลาไหน พวกเขารู้ว่าเมื่อใดจะเข้ามาสิ่งที่จะเล่นและเมื่อจะหยุดอีกครั้ง ผู้ควบคุมวงอ้างถึงแต่ละส่วนเพื่อให้เพลงเกิดขึ้นนั่นคืองานของคุณที่นี่ คุณได้ให้นักดนตรีของคุณ (คนงาน) แผ่นเพลง (แผน) คุณมีนักดนตรี (คนงาน) ในแต่ละส่วน (แผนก) ที่ถูกต้องและคุณจัดเรียงส่วนบนเวทีเพื่อให้ดนตรีฟังดูดีที่สุด (คุณได้จัดงาน)

ตอนนี้คุณเพียงแค่แตะแท่นเบา ๆ ด้วยกระบองของคุณเพื่อรับความสนใจและให้จังหวะ

หน้าจอ

ตอนนี้คุณมีทุกสิ่งที่เคลื่อนไหวคุณต้องจับตาดูสิ่งต่าง ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนและเมื่อไม่เป็นไปตามแผนให้ก้าวเข้ามาและปรับแผน

ปัญหาจะเกิดขึ้น - บางคนจะป่วย ส่วนหนึ่งจะไม่ถูกส่งตรงเวลา; ลูกค้าสำคัญจะล้มละลาย - แต่นั่นคือสาเหตุที่คุณพัฒนาแผนฉุกเฉินตั้งแต่แรก คุณในฐานะผู้จัดการต้องรับทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่เสมอเพื่อให้คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น การตรวจสอบเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำ - เมื่อมีบางสิ่งไม่ตรงกันคุณต้องวางแผนแก้ไขจัดระเบียบทรัพยากรเพื่อให้มันทำงานได้ตรงกับคนที่จะทำให้มันเกิดขึ้นและติดตามผลของการเปลี่ยนแปลงต่อไป

ประสบการณ์ที่คุ้มค่า

การจัดการคนไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตามสามารถทำได้สำเร็จและเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่า จำไว้ว่าการจัดการนั้นเหมือนกับทักษะอื่น ๆ คือสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ด้วยการศึกษาและฝึกฝน