วิธีใช้เทคนิคการตอบกลับสัมภาษณ์ของ STAR

คุณพยายามหาคำตอบที่กระชับสำหรับคำถามสัมภาษณ์หรือไม่? คุณไม่แน่ใจว่าจะแบ่งปันความสำเร็จของคุณในระหว่างการสัมภาษณ์โดยไม่โอ้อวดหรือไม่? เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ระดับ STAR สามารถช่วยได้ การใช้วิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์ช่วยให้คุณสามารถยกตัวอย่างหรือหลักฐานที่เป็นรูปธรรมว่าคุณมีประสบการณ์และทักษะสำหรับงานที่ทำอยู่

STAR ย่อมาจากSituation,Tถาม,ction, Result การใช้กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตอบคำถามที่เน้นความสามารถซึ่งโดยทั่วไปจะเริ่มด้วยวลีเช่น "อธิบายเวลาเมื่อ … " และ "แบ่งปันตัวอย่างของสถานการณ์ที่ …."

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการตอบกลับสัมภาษณ์ STAR ด้านล่างและตัวอย่างวิธีใช้งานให้ดีที่สุด

เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ระดับ STAR คืออะไร?

เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ระดับ STAR เป็นวิธีหนึ่งในการตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมเป็นคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณในอดีต โดยเฉพาะพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการสถานการณ์การทำงานบางอย่าง นายจ้างที่ใช้เทคนิคนี้วิเคราะห์งานและกำหนดทักษะและคุณภาพที่นักแสดงระดับสูงแสดงในงานนั้น

เนื่องจากการปฏิบัติงานในอดีตอาจเป็นตัวทำนายอนาคตที่ดีผู้สัมภาษณ์จึงถามคำถามเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมีทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานหรือไม่

ตัวอย่างเช่นนายจ้างอาจกำลังมองหาหลักฐานของทักษะการแก้ปัญหาความสามารถในการวิเคราะห์ความคิดสร้างสรรค์ความเพียรผ่านความล้มเหลวทักษะการเขียนทักษะการนำเสนอการปฐมนิเทศการทำงานเป็นทีมทักษะการโน้มน้าวใจทักษะเชิงปริมาณหรือความแม่นยำ

ตัวอย่างของคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม ได้แก่:

• บอกฉันเกี่ยวกับโอกาสที่คุณต้องทำงานให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด
• คุณเคยไปเกินกว่าหน้าที่รับผิดชอบหรือไม่?
• คุณจะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกในทีมปฏิเสธที่จะทำงานให้ครบโควต้า?

ผู้สัมภาษณ์บางคนจัดโครงสร้างคำถามโดยใช้เทคนิค STAR อย่างไรก็ตามผู้หางานยังสามารถใช้วิธีการสัมภาษณ์ STAR เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม

STAR เป็นตัวย่อสำหรับแนวคิดหลักสี่ข้อ แต่ละแนวคิดเป็นขั้นตอนที่ผู้สมัครสามารถใช้เพื่อตอบคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม ด้วยการใช้ทั้งสี่ขั้นตอนผู้สมัครงานจึงให้คำตอบที่ครอบคลุม แนวคิดในตัวย่อประกอบด้วยดังต่อไปนี้:

สถานการณ์: อธิบายบริบทที่คุณทำงานหรือเผชิญกับความท้าทายในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นบางทีคุณกำลังทำงานในโครงการกลุ่มหรือคุณมีข้อขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน สถานการณ์นี้สามารถดึงมาจากประสบการณ์การทำงานตำแหน่งอาสาสมัครหรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จงเจาะจงให้มากที่สุด

งาน: ถัดไปอธิบายความรับผิดชอบของคุณในสถานการณ์นั้น บางทีคุณอาจต้องช่วยกลุ่มของคุณทำโครงการให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนดแก้ไขข้อขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานหรือทำตามเป้าหมายการขาย

การดำเนินการ: จากนั้นคุณจะอธิบายว่าคุณทำงานให้เสร็จหรือพยายามที่จะเผชิญกับความท้าทายอย่างไร มุ่งเน้นสิ่งที่คุณทำมากกว่าสิ่งที่ทีมเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณทำ (เคล็ดลับ: แทนที่จะพูดว่า "เราทำ xyx" พูด " ผม ทำ xyz ")

ผล: สุดท้ายให้อธิบายผลลัพธ์หรือผลลัพธ์ที่เกิดจากการดำเนินการ อาจเป็นประโยชน์ในการเน้นสิ่งที่คุณทำสำเร็จหรือสิ่งที่คุณเรียนรู้

วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์โดยใช้ STAR

เมื่อคุณไม่ทราบล่วงหน้าว่าจะใช้เทคนิคการสัมภาษณ์แบบใดผู้สัมภาษณ์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการเตรียมสถานการณ์ต่างๆจากงานที่คุณจัดขึ้น

ก่อนอื่นให้เขียนรายการทักษะและ / หรือประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับงาน มันอาจช่วยให้คุณดูรายการงานและรายการงานที่คล้ายกันเพื่อบ่งชี้ถึงทักษะ / คุณสมบัติที่ต้องการหรือที่ต้องการและตรงกับคุณสมบัติของคุณกับคุณสมบัติที่ระบุไว้ในการโพสต์ จากนั้นให้พิจารณาตัวอย่างเฉพาะของโอกาสเมื่อคุณแสดงทักษะเหล่านั้น สำหรับตัวอย่างแต่ละชื่อ สถานการณ์งานการกระทำและผลลัพธ์.

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวอย่างใดให้แน่ใจว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับงานที่คุณสัมภาษณ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณยังสามารถดูคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปเกี่ยวกับพฤติกรรมและลองตอบคำถามแต่ละข้อโดยใช้เทคนิค STAR

ตัวอย่างคำถามและคำตอบสัมภาษณ์โดยใช้ STAR

ตัวอย่างคำถาม 1: บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่ จำกัด อธิบายสถานการณ์และอธิบายว่าคุณจัดการอย่างไร

ตัวอย่างคำตอบ 1:ในขณะที่ฉันมักจะวางแผนงานของฉันเป็นระยะ ๆ และทำให้มันเสร็จทีละชิ้นฉันยังสามารถบรรลุผลงานคุณภาพสูงภายใต้กำหนดเวลาที่ จำกัด ครั้งหนึ่งเคยเป็น บริษัท ในอดีตพนักงานคนหนึ่งออกจากงานก่อนกำหนดเส้นตายใกล้วันงานโครงการหนึ่งของเขา ฉันถูกขอให้รับผิดชอบสิ่งนี้ด้วยเวลาเพียงไม่กี่วันในการเรียนรู้และทำโครงงานให้เสร็จสมบูรณ์ ฉันสร้างงานที่มอบหมายและงานที่ได้รับมอบหมายและเราทุกคนทำงานเสร็จภายในหนึ่งวัน ที่จริงแล้วฉันเชื่อว่าฉันจะเติบโตได้ดีเมื่อทำงานภายใต้กำหนดเวลาที่ จำกัด

ตัวอย่างคำถาม 2: คุณจะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกในทีมปฏิเสธที่จะทำงานให้ครบโควต้า?

ตัวอย่างคำตอบ 2:เมื่อมีข้อขัดแย้งของทีมหรือปัญหาฉันพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำทีมถ้าจำเป็น ฉันคิดว่าทักษะการสื่อสารของฉันทำให้ฉันเป็นผู้นำและผู้ดูแลที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นครั้งหนึ่งเมื่อฉันทำงานในโครงการของทีมสมาชิกในทีมสองคนมีปัญหาในการโต้เถียงทั้งสองปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ พวกเขาทั้งสองไม่พอใจกับภาระงานของพวกเขาดังนั้นฉันจึงจัดประชุมทีมที่เราจัดสรรการมอบหมายทั้งหมดให้กับสมาชิกในทีมอีกครั้ง สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้นและโครงการของเราประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างคำถาม 3: บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณแสดงความคิดริเริ่มเกี่ยวกับงาน

ตัวอย่างคำตอบ 3: ฤดูหนาวครั้งที่ฉันทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานบัญชีสนับสนุนผู้บริหารบัญชีสำหรับลูกค้ารายใหญ่ที่เอเจนซี่โฆษณา ผู้บริหารบัญชีประสบอุบัติเหตุและถูกกีดกันสามสัปดาห์ก่อนที่จะมีการรณรงค์ครั้งสำคัญ

ฉันอาสากรอกและนำเสนอโดยประสานงานการป้อนข้อมูลของทีมงานสร้างสรรค์และสื่อ ฉันเรียกประชุมฉุกเฉินและอำนวยความสะดวกในการสนทนาเกี่ยวกับสถานการณ์โฆษณาแผนการโฆษณาและบทบาทของสมาชิกในทีมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอ

ฉันสามารถบรรลุฉันทามติเกี่ยวกับแนวคิดโฆษณาสองลำดับความสำคัญที่เราต้องขว้างพร้อมกับกลยุทธ์สื่อที่เกี่ยวข้อง ฉันวาดแผนทีละนาทีว่าเราจะนำเสนอสนามที่ทีมได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นบนพื้นฐานของการสนทนาของเราอย่างไร ลูกค้าชื่นชอบแผนของเราและนำการรณรงค์มาใช้ ฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารบัญชีในอีกหกเดือนต่อมา