บทบาทของผู้รักษาประตูในธุรกิจคืออะไร?

ผู้รักษาประตูในธุรกิจนั้นเหมือนกับภาพที่นึกถึง - คนที่ยืนอยู่ที่จุดเริ่มต้นเพื่อป้องกันการจราจรที่ไม่ต้องการผ่านเข้ามา เป็นบุคคลที่รับผิดชอบในการรักษาผู้มีอำนาจตัดสินใจจากการถูกรบกวนจากสิ่งที่เธอหรือเขาคิดว่าไม่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าชมและผู้โทรที่น่ารำคาญ Gatekeepers และพนักงานขายมักจะค้านกับสองเป้าหมายที่แตกต่างกันค่อนข้างในใจ

บทบาทของผู้รักษาประตู

ผู้รักษาประตูของ บริษัท มักจะเป็นพนักงานต้อนรับหรืออาจเป็นเลขานุการในหลาย ๆ ธุรกิจ แต่ในร้านอาหารอาจเป็นผู้ดูแล ในธุรกิจบางประเภทเช่นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อาจมีทีมรักษาประตูทั้งหมด - พนักงานขายนับไม่ถ้วนบนพื้นในเวลาใดก็ตาม ในทุกกรณีผู้มีอำนาจตัดสินใจผู้จัดการหรือหัวหน้าพ่อครัวกำลังยุ่งกับความท้าทายในการทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปและทำกำไรได้ พวกเขาไม่สามารถรับทุกการโทรและไม่สามารถเห็นผู้เยี่ยมชมได้ทุกคนเพราะมันจะพาพวกเขาออกไปจากจุดสนใจหลักและความรับผิดชอบในงานของพวกเขา

ป้อนผู้รักษาประตูที่ป้องกันและปกป้องบุคคลที่รับผิดชอบ ยามเฝ้าประตูจะโทรและผู้เยี่ยมชมซึ่งมักจะเบี่ยงเบนสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าไม่สำคัญ ผู้รักษาประตูที่ดีนั้นใช้งานง่ายและสามารถตรวจจับการหยุดชะงักที่ไม่สำคัญในการเต้นของหัวใจ มันมักจะมาจากคนที่ไม่มีข้อร้องเรียนไม่ได้โทรไปซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ใครต้องการอะไรสำหรับตัวเอง ตัวอย่างเช่นการขาย

คนเฝ้าประตูและพนักงานขายด้านนอก

ผู้รักษาประตูหลายคนพัฒนาระดับความเป็นศัตรูต่อพนักงานขายภายนอก สิ่งนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้หากคุณคิดว่าพนักงานขายมักหันไปใช้เล่ห์เหลี่ยมหรือโกหกโดยฉับพลันเพื่อรับผู้รักษาประตูที่ผ่านมาเพื่อไปให้ถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้รักษาประตูหลายคนอาจคิดว่าคุณกำลังยุ่งอยู่กับการปฏิบัติงานของตนเองเช่นกัน

มันเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้รักษาประตูด้วยความเคารพและความซื่อสัตย์ หวังว่าคุณจะได้รับความร่วมมือจากพวกเขาและนี่จะทำให้การขายของคุณปิดได้ง่ายยิ่งขึ้น ทางเลือกคือทำให้พวกเขากลายเป็นศัตรูกันจนถึงจุดที่คุณไม่มีโอกาสพูดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

การทำลาย Gatekeeper

ผู้รักษาประตู B2B เช่นพนักงานต้อนรับและเลขานุการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับโทรศัพท์ทั่วไปทั้งหมดสำหรับสำนักงานและการตั้งค่าการนัดหมาย พวกเขาไม่ค่อยมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจดังนั้นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณอาจใช้ระบบเพื่อประโยชน์ของคุณ อย่าพยายามผ่านเขาหรือเธอไป ให้พวกเขาทำงานและนัดหมายเพื่อดูผู้มีอำนาจตัดสินใจแทน

ผู้ช่วยผู้บริหารมักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้ออย่างน้อยก็ในระดับที่ปรึกษาดังนั้นคุณอาจต้องการใช้แนวทางที่แตกต่างกับผู้รักษาประตูประเภทนี้ คุณต้องขายเขาหรือเธอจากนั้นให้เวลากับพวกเขาเพื่อขายคุณให้กับเจ้านาย เริ่มต้นด้วยการอธิบายสิ่งที่คุณเสนอจากนั้นบอกพวกเขาว่าคุณจะได้สัมผัสอีกครั้งในอีกหนึ่งสัปดาห์ เป็นการดีที่สุดที่จะปฏิบัติต่อผู้รักษาประตูเหล่านี้เป็นส่วนเสริมของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

พนักงานขาย B2C ก็ต้องจัดการกับผู้รักษาประตูด้วยเช่นกันแม้ว่าฟังก์ชั่นผู้รักษาประตูจะเป็นทางการน้อยกว่า ตัวอย่างเช่นผู้ปกครองอาจทำหน้าที่เป็นผู้รักษาประตูให้กับบุตรหลานของตนหรือสามีอาจทำเพื่อภรรยาของเขา โดยทั่วไปผู้รักษาประตู B2C มักจะพูดในการซื้อดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเคารพพวกเขา เช่นเดียวกับผู้ช่วยผู้บริหารคุณอาจต้องการสละเวลาเพื่อขายพวกเขาเช่นกัน