เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง

คนชอบความสะดวกสบาย และพวกเขามักจะรู้สึกสะดวกสบายที่สุดกับคนอื่นที่เป็นเหมือนพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นไปตามนั้นในฐานะพนักงานขายที่พยายามสร้างสายสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายคุณจะต้องจับคู่คำที่คุณเลือกกับคำที่ชอบและไม่ชอบของลูกค้า

ทำให้อนาคตรู้สึกสะดวกสบาย

การเลือกคำพูดของคุณอย่างชาญฉลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสะดวกสบายกับคุณ นั่นหมายถึงหลีกเลี่ยงการขายหรือศัพท์แสงอุตสาหกรรมเว้นแต่ว่าลูกค้าของคุณใช้วลีนั้นไปแล้วหรือแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการระดับการสนทนาทางเทคนิคสูง

หากคุณจบลงในสถานการณ์ที่คุณต้องใช้คำเฉพาะอุตสาหกรรมเช่นลูกค้าจะถามคำถามคุณเกี่ยวกับว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร - ใช้เวลาในการอธิบายความหมายของคำศัพท์ทางเทคนิคหรือที่ ใช้อย่างน้อยที่สุดในวิธีที่ทำให้ความหมายชัดเจน

หากคุณใช้วลีที่ลูกค้าของคุณไม่เข้าใจคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกอึดอัดอย่างแน่นอน ไม่มีใครชอบพูดว่า“ คำนั้นมีความหมายว่าอย่างไร” กับคนที่พวกเขากำลังพิจารณาทำธุรกิจด้วย และหากโอกาสของคุณไม่ได้พูดอะไรพวกเขาจะรู้สึกไม่สบายใจและจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูดนั่นคือสูตรสำหรับภัยพิบัติ

สถานการณ์ที่เลวร้ายยิ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้คำศัพท์ทางเทคนิคสูงที่คุณไม่คุ้นเคย 100% หากคุณใช้คำอุตสาหกรรมในทางที่ผิดและโอกาสของคุณตระหนักว่าข้อเท็จจริงนั้นคุณจะฟังดูเหมือนคนงี่เง่า ความมั่นใจของลูกค้าในตัวคุณและระดับความเชี่ยวชาญของคุณจะออกไปนอกหน้าต่างทันที เมื่อสงสัยให้ทำตามข้อกำหนดทางเทคนิคน้อยกว่าแม้ว่าคุณคิดว่ามันจะไม่ฟังดูเป็นมืออาชีพ

ใช้ภาษาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณออกแบบงานนำเสนอขายมาตรฐานรักษาภาษาให้อยู่ในระดับที่คุณมั่นใจว่าจะทำให้ลูกค้ามีความสะดวกสบาย หากชัดเจนในระหว่างการนำเสนอที่ลูกค้าของคุณมีความสนใจด้านเทคนิคมากขึ้นคุณสามารถยกระดับทางเทคนิคของระดับเสียงของคุณ … แต่ใช้คำที่คุณคุ้นเคยอย่างสมบูรณ์

ในทางกลับกันหากลูกค้าเป็นคนที่ใช้คำหรือวลีทางเทคนิคและคุณไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไรคุณอาจรู้สึกอายที่ยอมรับว่าคุณไม่รู้เกี่ยวกับโอกาสนั้น ไม่ว่าจะพูดหรือพูดเงียบ ๆ จะขึ้นอยู่กับสถานการณ์

หากคุณคิดว่าคุณได้พัฒนาสายสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายไปข้างหน้าแล้วถาม คุณสามารถทำให้ผู้ที่คาดหวังรู้สึกดีกับคุณเพราะเขาจะสนุกกับการมีโอกาสสอนคุณบางสิ่งบางอย่าง (และทำให้เขาฉลาดขึ้น)

หากคุณมีเวลาที่ยากลำบากในการสร้างการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายคุณอาจจะดีกว่าถ้าไม่พูดอะไร แต่ในกรณีนั้นให้เขียนคำหรือวลีลงมาแล้วค้นหาในภายหลังหรือถามเพื่อนร่วมงานว่ามันหมายถึงอะไร จากนั้นคุณจะรู้ว่ามันหมายถึงอะไรในครั้งต่อไปที่คุณพบกับโอกาสทางเทคนิค

หลีกเลี่ยงคำที่ทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบ

นอกเหนือจากศัพท์แสงแล้วยังมีคำสองสามคำที่ควรหลีกเลี่ยงในการนำเสนอการขาย ตามกฎอยู่ห่างจากคำและวลีที่อาจทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบในโอกาสของคุณ ตัวอย่างเช่นการใช้คำว่า "สัญญา" อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึก จำกัด หรือคิดว่าภาพลักษณ์ติดกับ บริษัท ของคุณดังนั้นคุณอาจฝึกฝนตัวเองให้พูดว่า "ข้อตกลง" แทนซึ่งมีความสัมพันธ์เชิงบวกมากกว่า

แน่นอนว่าบางครั้งสถานการณ์จะทำให้คุณต้องพูดว่า“ สัญญา” ในกรณีนั้นไปข้างหน้าแล้วพูดมัน คุณจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่สบายใจมากขึ้นถ้าคุณใช้ภาษาของคุณไปรอบ ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงวลีที่ไม่เป็นอันตราย