คุณสามารถเป็นผู้ฟังที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณฟังคุณกำลังให้ความสนใจเต็มที่กับบางสิ่งบางอย่างหรือบางคนที่ทำเสียง คุณสนใจที่จะเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นซึ่งสามารถฟังอย่างลึกซึ้งว่าเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณรู้สึกโชคดีที่มีคุณเป็นเพื่อนร่วมงานหรือไม่? คุณสามารถฝึกปฏิบัติด้วยความตั้งใจและมีประสบการณ์มากขึ้น

ในการฟังที่ลึกหรือแอคทีฟซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายสไตล์การฟังที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดผู้ฟังจะแสดงพฤติกรรมการฟังที่ทรงพลังบางอย่าง เมื่อคุณให้ความสนใจอย่างไม่มีการแบ่งแยกกับบุคคลหรือกิจกรรมอื่นคุณกำลังฟังอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่พวกเขาพยายามสื่อสาร การฟังนี้ถูกรับรู้โดยบุคคลอื่นว่ามีความเคารพและเอาใจใส่

การฟังนี้ถูกรับรู้โดยบุคคลที่คุณกำลังฟังเพื่อเป็นหลักฐานว่าคุณได้ยินและเข้าใจจริงๆว่าบุคคลนั้นพยายามสื่อสารอะไร

คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะฟังอย่างจริงจังและลึกซึ้งเพราะทักษะเหล่านี้จะช่วยให้คุณเป็นนักสื่อสารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่สามารถเป็นนักสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมได้หากปราศจากครึ่งหลังของสมการการฟังการฟังที่กระตือรือร้น

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ใช้งานหรือฟังลึก

ในการฟังอย่างกระตือรือร้นบุคคลที่เป็นผู้ฟังจะสื่อถึงบุคคลที่เขาหรือเธอกำลังฟังอยู่ สิ่งนี้ถ่ายทอดผ่านความพยายามอย่างจริงจังที่จะมุ่งเน้นและมีสมาธิกับคำศัพท์และความหมายที่บุคคลที่กำลังสื่อสารกับพวกเขากำลังพยายามสื่อความหมาย

ในการฟังที่ลึกหรือแอ็คทีฟ:

• ผู้ฟังถามคำถามที่โพรบและมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจและอธิบายความหมายของสิ่งที่ผู้สื่อสารพยายามสื่อความหมาย ผู้ฟังไม่ได้ใช้เวลาสร้างคำตอบหรือตอบสนองต่อการสื่อสารของผู้พูดในใจขณะที่อีกคนกำลังพูดกับพวกเขา
• ผู้ฟังจะเน้นความคิดของเขาหรือเธอและให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับคำและความหมายของผู้สื่อสารที่สังเกตและได้ยินผ่านองค์ประกอบของการพูดเช่นคำพูดของพวกเขาเสียงของน้ำเสียงการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายตัวอย่างและความเร็วในการพูด

• เป้าหมายของการฟังที่ใช้งานอยู่นั้นมีความหมายร่วมกันซึ่งผู้ฟังและผู้สื่อสารกำลังตกลงกันเกี่ยวกับข้อความที่ถ่ายทอดจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง (นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณเห็นด้วยกับผู้พูดเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อความที่พวกเขาพยายามสื่อความหมาย)
• ในการฟังที่ใช้งานผู้ฟังจะจัดเตรียมบุคคลที่พยายามสื่อสารยืนยันภาษากายคำพ้องพ้องพ้องและเสียงและการกระทำอื่น ๆ ที่ช่วยให้ผู้สื่อสารรู้สึกได้ยินและรับฟัง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพยักหน้ายิ้มพูดว่า "ใช่ฉันเข้าใจ" และใช้วิธีการอื่นในการแสดงความคิดเห็นขณะที่คุณฟัง

กำจัดนิสัยที่ไม่ดีในการฟังเพื่อเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพ

มันง่ายที่จะตกอยู่ในนิสัยการฟังที่ไม่ดีในงานยุ่งทุกวันที่คุณมีประสบการณ์ในที่ทำงาน การสนทนาและการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานทุกวันอย่างไม่เป็นทางการอาจนำไปสู่การมีข้อมูลที่ไม่สนับสนุนการฟังที่กระตือรือร้น

สิ่งเหล่านี้เป็นนิสัยที่ไม่ดีในการฟังที่จะป้องกันคุณจากการเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

• หากพนักงานยกประเด็นหรือมุมมองเดียวกันกับคุณซ้ำ ๆ ในฐานะผู้ฟังที่ใช้งานปัญหาพื้นฐานที่ต้องพิจารณาคือพนักงานทำซ้ำตัวเองเพราะเขาไม่รู้สึกว่าคุณได้ยินเขา ลองดูที่นิสัยการฟังที่แอคทีฟของคุณเพื่อดูว่าคุณกำลังแสดงพฤติกรรมการฟังที่จำเป็นที่จะสื่อสารกับพนักงานที่คุณฟังอยู่จริง ๆ หรือไม่และได้ยินและเข้าใจเขา
• อย่าพยายามใส่ใจบางส่วนกับเพื่อนร่วมงานหรือพนักงาน คุณดูถูกบุคคลและคุณจะไม่เข้าใจตำแหน่งหรือความต้องการของพวกเขาอย่างเต็มที่ เมื่อพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานเข้าหาคุณเพื่อขอคำแนะนำแรงบันดาลใจข้อเสนอแนะหรือการอภิปรายให้ฟังเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่แต่ละคนต้องการจากคุณ

• หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมกับเจ้าหน้าที่ในเวลานั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามจะเป็นการดีกว่าที่จะจัดตารางการสนทนาใหม่ ยกตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังจะไปประชุมพบว่าต้องดิ้นรนกับเส้นตายพยายามออกไปก่อนหรือพบกับสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอื่น ๆ มันจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณนัดฟังคุณ
• ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดถ้าคุณฟังเพียงบางส่วนพนักงานก็เดินออกไปรู้สึกว่าคุณไม่สนใจเรื่องของเขาหรือเธอ มันเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดเวลาการอภิปรายใหม่เมื่อคุณมีเวลาฟังด้วยความกระตือรือร้นและลึกล้ำ พูดว่า "ทอมฉันเบี่ยงเบนความสนใจไปที่กำหนดเวลา 3 ทุ่มของโครงการปัจจุบันเราจะรวมตัวกันพรุ่งนี้เช้าเวลา 9 โมงเช้าเพื่อที่ฉันจะได้ฟังและเข้าใจข้อกังวลของคุณได้อย่างเต็มที่"

• ฟังด้วยความตั้งใจอย่างเต็มที่เพื่อนำไปสู่ความเข้าใจในสิ่งที่ผู้ร่วมงานหรือสมาชิกในทีมต้องการจากคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการหลายคนเคยชินกับการช่วยเหลือผู้คนในการแก้ปัญหาที่การกระทำแรกของพวกเขาคือการเริ่มระดมสมองและให้คำแนะนำ บางทีพนักงานแค่ต้องการฟังหู แนวทางที่ดีที่สุดของคุณคือการฟังอย่างตั้งใจและลึกซึ้ง ถามคำถามเพื่อความกระจ่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพนักงานพยายามสื่อสารอะไร
• เมื่อคุณเชื่อว่าคุณทำและจากนั้นถามคนที่พวกเขาต้องการจากคุณ เชื่อใจในสิ่งนี้ พวกเขามักจะรู้และบ่อยครั้งที่พวกเขาถอนหายใจด้วยความโล่งอกและพูดว่า "ขอบคุณมากสำหรับการฟังมันเป็นสิ่งที่ฉันต้องการฉันไม่ต้องการให้คุณทำอย่างอื่น"

บรรทัดล่างเกี่ยวกับการฟังที่ใช้งานอยู่

คุณสามารถเป็นผู้ฟังที่ใช้งานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าคุณใส่ใจกับนิสัยการฟังหลักที่ไม่ดีเหล่านี้ ด้วยการฝึกฝนซ้ำคุณสามารถกำจัดนิสัยที่ไม่ดีและกลายเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำให้คุณเป็นนักสื่อสารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนร่วมงานและพนักงานรายงานของคุณจะได้รับประโยชน์จากการปฏิบัติโดยเจตนาของคุณ