ทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในสถานที่ทำงาน

ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าคุณจะทำงานในอุตสาหกรรมใดคนงานในยุคดิจิตอลต้องรู้วิธีถ่ายทอดและรับข้อความอย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเองผ่านทางโทรศัพท์อีเมลและโซเชียลมีเดีย. ทักษะการสื่อสารที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับการว่าจ้างการส่งเสริมการขายที่ดินและประสบความสำเร็จตลอดอาชีพการงานของคุณ

ทักษะการสื่อสาร 10 อันดับแรก

ต้องการโดดเด่นจากการแข่งขันหรือไม่ นี่คือทักษะการสื่อสาร 10 อันดับแรกที่นายหน้าและผู้จัดการการจ้างงานต้องการเห็นในประวัติย่อและจดหมายของคุณ เน้นทักษะเหล่านี้และสาธิตให้พวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์งานและคุณจะสร้างความประทับใจครั้งแรก พัฒนาทักษะเหล่านี้ต่อไปเมื่อคุณได้รับการว่าจ้างและคุณจะสร้างความประทับใจให้กับหัวหน้าเพื่อนร่วมทีมและลูกค้าของคุณ

ฟัง: การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเป็นนักสื่อสารที่ดี ไม่มีใครชอบที่จะสื่อสารกับใครสักคนที่ใส่ใจเพียงแค่ใส่สองเซ็นต์ของเธอและไม่ต้องใช้เวลาฟังคนอื่น หากคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดีก็เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณถูกขอให้ทำ

ใช้เวลาในการฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น การฟังอย่างกระตือรือร้นนั้นเกี่ยวข้องกับการใส่ใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่คนอื่นพูดการถามคำถามที่ชัดเจนและการปรับปรุงสิ่งที่บุคคลนั้นพูดเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจ ("ดังนั้นสิ่งที่คุณกำลังพูดคือ … ") คุณสามารถเข้าใจในสิ่งที่คนอื่นพยายามพูดและสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสมผ่านการฟังอย่างกระตือรือร้น

การสื่อสารอวัจนภาษา: ภาษากายการสบตาท่าทางมือและน้ำเสียงทุกสีล้วนเป็นข้อความที่คุณพยายามสื่อ ท่าทางที่ผ่อนคลายและเปิดกว้าง (แขนเปิดขาผ่อนคลาย) และน้ำเสียงที่เป็นมิตรจะทำให้คุณดูเป็นคนเข้าถึงได้และจะกระตุ้นให้คนอื่นพูดกับคุณอย่างเปิดเผย

การสบตาก็สำคัญเช่นกัน คุณต้องการมองคนที่อยู่ในดวงตาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับบุคคลและการสนทนา (แต่อย่าลืมจ้องที่คน ๆ นั้นซึ่งทำให้เขาหรือเธออึดอัด)

นอกจากนี้ให้ความสนใจกับสัญญาณอวัจนภาษาของคนอื่นในขณะที่คุณกำลังพูดคุย บ่อยครั้งที่สัญญาณอวัจนภาษาถ่ายทอดความรู้สึกของคน ๆ หนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากบุคคลนั้นไม่ได้มองคุณในตาเขาหรือเธออาจรู้สึกอึดอัดหรือซ่อนความจริง

ความชัดเจนและความกระชับ: การสื่อสารด้วยวาจาที่ดีหมายถึงการพูดอย่างเพียงพอไม่พูดมากไปหรือน้อยไป พยายามสื่อข้อความของคุณด้วยคำเพียงไม่กี่คำเท่าที่จะทำได้ พูดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนและโดยตรงไม่ว่าคุณจะพูดกับใครบางคนด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล หากคุณเดินเล่นผู้ฟังของคุณจะปรับหรือไม่แน่ใจในสิ่งที่คุณต้องการ

คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการพูดก่อนที่จะพูด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการพูดมากเกินไปและ / หรือทำให้ผู้ชมสับสน

มิตร: ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรคำถามส่วนตัวหรือเพียงแค่รอยยิ้มคุณจะกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารอย่างเปิดเผยและจริงใจกับคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดีและสุภาพในการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ สิ่งนี้มีความสำคัญทั้งในการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงานและ / หรือพนักงานได้อย่างรวดเร็ว "ฉันหวังว่าคุณจะมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี" ในตอนเริ่มต้นของอีเมลสามารถปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณ

ความมั่นใจ: สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจในการโต้ตอบกับผู้อื่นของคุณ ความเชื่อมั่นแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณเชื่อในสิ่งที่คุณพูดและจะทำตาม การแสดงออกอย่างมั่นใจสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่สบตาหรือใช้ความกระชับ แต่เป็นมิตร หลีกเลี่ยงการทำให้ข้อความดูเหมือนคำถาม แน่นอนว่าต้องระวังไม่ให้เสียงหยิ่งหรือก้าวร้าว ต้องแน่ใจว่าคุณฟังและเอาใจใส่คนอื่นอยู่เสมอ

เอาใจใส่: การใช้วลีง่ายๆเช่น "ฉันเข้าใจว่าคุณมาจากไหน" แสดงให้เห็นว่าคุณฟังคนอื่นและเคารพความคิดเห็นของพวกเขา

แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับนายจ้างผู้ร่วมงานหรือพนักงานก็เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจและเคารพมุมมองของพวกเขา

เปิดใจกว้าง: ผู้สื่อสารที่ดีควรเข้าร่วมการสนทนาใด ๆ ด้วยใจที่เปิดกว้างและยืดหยุ่น เปิดใจรับฟังและทำความเข้าใจกับมุมมองของบุคคลอื่นไม่ใช่แค่รับข้อความของคุณ ด้วยความเต็มใจที่จะเข้าสู่บทสนทนาแม้กับคนที่คุณไม่เห็นด้วยคุณจะสามารถสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพและซื่อสัตย์มากขึ้น

เคารพ: ผู้คนจะเปิดกว้างมากขึ้นในการสื่อสารกับคุณถ้าคุณสื่อความเคารพต่อพวกเขาและความคิดของพวกเขา การกระทำที่เรียบง่ายเช่นการใช้ชื่อของบุคคลการสบตาและการฟังอย่างกระตือรือร้นเมื่อบุคคลนั้นพูดจะทำให้บุคคลนั้นรู้สึกชื่นชม หลีกเลี่ยงการรบกวนทางโทรศัพท์และจดจ่อกับการสนทนาทางโทรศัพท์

ถ่ายทอดความเคารพผ่านอีเมลโดยใช้เวลาในการแก้ไขข้อความของคุณ หากคุณส่งอีเมลที่สร้างความสับสนและสับสนผู้รับจะคิดว่าคุณไม่เคารพเธอมากพอที่จะคิดผ่านการสื่อสารของคุณกับเธอ

ข้อเสนอแนะ: ความสามารถในการให้และรับข้อเสนอแนะอย่างเหมาะสมเป็นทักษะการสื่อสารที่สำคัญ ผู้จัดการและหัวหน้างานควรหาวิธีที่จะให้ผลตอบรับเชิงสร้างสรรค์แก่พนักงานอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นทางอีเมลโทรศัพท์หรือการอัพเดทสถานะรายสัปดาห์ การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวข้องกับการให้การยกย่องเช่นกัน - เป็นอะไรที่ง่ายเพียงแค่พูดว่า "งานดี" หรือ "ขอบคุณสำหรับการดูแลสิ่งนั้น" ให้กับพนักงานสามารถเพิ่มแรงจูงใจได้อย่างมาก

ในทำนองเดียวกันคุณควรจะสามารถยอมรับและสนับสนุนข้อเสนอแนะจากผู้อื่นได้ ฟังความคิดเห็นที่คุณได้รับถามคำถามที่ชัดเจนหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาและพยายามใช้ความคิดเห็นนั้น

เลือกสื่อที่เหมาะสม: ทักษะการสื่อสารที่สำคัญคือการรู้จักรูปแบบการสื่อสารที่จะใช้ ตัวอย่างเช่นการสนทนาที่จริงจังบางอย่าง (การปลดพนักงานการลาออกการเปลี่ยนแปลงเงินเดือนเป็นต้น) มักจะทำได้ดีที่สุดด้วยตนเอง

คุณควรคิดถึงคนที่คุณต้องการพูดด้วยหากพวกเขาเป็นคนที่ยุ่งมาก (เช่นเจ้านายของคุณ) บางทีคุณอาจต้องการสื่อข้อความของคุณทางอีเมล ผู้คนจะชื่นชมวิธีการสื่อสารที่รอบคอบของคุณและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองเชิงบวกกับคุณมากขึ้น

ทักษะเพิ่มเติมสำหรับความสำเร็จในสถานที่ทำงาน

ตรวจสอบทักษะที่ดีที่สุดที่จะรวมไว้ในประวัติย่อของคุณรวมไว้ในเอกสารการหางานของคุณและพูดถึงพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์งาน