ตัวอย่างการบริการลูกค้าและการค้าปลีก

ก่อนสมัครงานในการค้าปลีกหรือการบริการลูกค้าเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบตัวอย่างประวัติที่เกี่ยวข้องในขณะที่เขียนหรือแก้ไขของคุณเอง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับประวัติการทำงานของคุณและข้อมูลที่จะรวม

บ่อยครั้งประวัติย่อของคุณจะเป็นวิธีเริ่มต้นที่ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างจะรู้จักคุณดังนั้นใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันแสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของคุณในการบริการลูกค้าอย่างถูกต้องและรวมถึงประสบการณ์ที่ผ่านมาและความสำเร็จค้าปลีก ใช้เวลาในการจับคู่คุณสมบัติของคุณให้ตรงกับความต้องการของนายจ้างที่ระบุไว้ในประกาศรับสมัครงาน

วิธีใช้ตัวอย่างและแม่แบบประวัติส่วนตัว

ตัวอย่างประวัติย่อเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการชี้นำการเขียนของคุณเอง ตัวอย่างสามารถช่วยคุณตัดสินใจว่าจะรวมเนื้อหาประเภทใดรวมถึงวิธีจัดรูปแบบเรซูเม่ของคุณ

แม่แบบประวัติย่อยังมีประโยชน์มาก พวกเขาช่วยคุณในการจัดวางประวัติย่อของคุณเช่นวิธีจัดระเบียบส่วนต่างๆ

ในขณะที่ตัวอย่างและแม่แบบประวัติย่อเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับประวัติส่วนตัวของคุณให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งประวัติส่วนตัวให้เหมาะสมกับทักษะและความสามารถของคุณเองและงานที่คุณสมัคร

ตรวจสอบตัวอย่างงาน

ตรวจสอบตัวอย่างของงานนี้สำหรับงานบริการลูกค้าหรือดูด้านล่างสำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมและเคล็ดลับการเขียน

ตัวอย่างประวัติย่อการบริการลูกค้า (เวอร์ชันข้อความ)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

โปรไฟล์คุณสมบัติ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใส่ใจและให้รายละเอียดมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายและโอกาสที่นำเสนอในสภาพแวดล้อมศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ที่รวดเร็วและมีคุณภาพ พูดภาษาอังกฤษและสเปนได้คล่อง

บริการลูกค้า: โต้ตอบได้ดีกับผู้โทรที่ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนทางเทคนิคตอบสนองด้วยความเป็นมืออาชีพและความเอาใจใส่ในขณะที่แก้ไขข้อขัดแย้งเชิงรุกเพื่อป้องกันการเลื่อนระดับและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

คมนาคม: สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนผ่านทางโทรศัพท์และออนไลน์เพื่อระบุความต้องการส่วนบุคคลและนำเสนอโซลูชั่นที่ดี ทักษะการฟังที่ใช้งานได้อย่างยอดเยี่ยมเสริมด้วยทักษะที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการอำนวยความสะดวกในการปรึกษาการขาย

ความเป็นผู้นำและการทำงานเป็นทีม: ผู้สนับสนุนทีมตัวยงสร้างแรงบันดาลใจให้กับเพื่อนร่วมงานผ่านตัวอย่างส่วนตัวทัศนคติเชิงบวกและความเต็มใจที่จะให้ความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น พร้อมทำงานล่วงเวลาและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้มั่นใจว่ามีพนักงานเพียงพอ

ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค: คำสั่ง Solid ของชุดโปรแกรม Microsoft Office Suite และ Kayako

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

การสื่อสารทางโทรศัพท์ ACME - Atlanta, GA

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า , 01/2014 ถึงปัจจุบัน

ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต / บรอดแบนด์ที่จัดตั้งขึ้นในระหว่างการสนทนาสด แก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของลูกค้า ประสานงานกับฝ่ายบัญชีฝ่ายขายและฝ่ายเทคนิคเพื่อกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาที่ชนะ

• ทีมนำได้มอบหมายงานด้วยการพัฒนาโพรโทคอลบริการลูกค้าใหม่ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยของลูกค้า43%.
• รักษาบันทึกการเข้างานที่สมบูรณ์แบบในขณะที่ก้าวขึ้นมาบ่อย ๆ เพื่อทดแทนบุคลากรที่ขาดงานในระหว่างการทำงานอื่น

สายการบิน PIEDMONT - Atlanta, GA

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า , 8/2011 ถึง 12/2013

ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อหรือเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่รับรางวัลการเดินทางและยืนยันการจอง รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างแข็งขันเพื่อแยกลูกค้าที่ไม่พอใจและรักษาธุรกิจของพวกเขา

• ได้รับฉายา“ ตัวแทนบริการลูกค้าอันดับ 1” ในปี 2555 จากความสำเร็จในการมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยรวม
• คัดเลือกโดยหัวหน้างานเพื่อฝึกอบรมและให้คำปรึกษาตัวแทนบริการลูกค้ารายใหม่ในวิธีการและมาตรฐานการบริการลูกค้าที่ บริษัท กำหนดขึ้น

PEACHTREE ชุดสวมใส่ที่ใช้งานจริง - Atlanta, GA

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า , 06/2009 ถึง 6/2011

ประสบความสำเร็จในการจัดการการขายโทรศัพท์และการสนับสนุนสำหรับผู้ให้บริการเสื้อผ้าค้าปลีก ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์การชำระเงินที่ดำเนินการและจัดการเพื่อส่งคืน

• ร่วมมือกับผู้จัดการศูนย์บริการเพื่อร่วมเขียนสคริปต์บริการลูกค้าเชิงบวกใหม่ที่ลดการส่งคืนผลิตภัณฑ์37%.

การศึกษา

มหาวิทยาลัยรัฐจอร์เจีย, แอตแลนตา, จอร์เจีย

ศิลปศาสตรบัณฑิตในภาษาสเปน

บริการลูกค้าเพิ่มเติมและตัวอย่างประวัติย่อสำหรับค้าปลีก

ปรับแต่งเรซูเม่ของคุณให้ตรงกับประเภทของตำแหน่งที่คุณกำลังหาโดยการดูตัวอย่างเรซูเม่ที่เกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้: แคชเชียร์, ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมประวัติ, ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า, ฝ่ายบริการลูกค้า, ฝ่ายค้าปลีก, ฝ่ายบริหารการค้าปลีก

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบเรซูเม่ที่แตกต่างกันเช่นตัวอย่างเหล่านี้: เรซูเม่รวม, เรซูเม่เรซูเม่, เรซูเม่เรซูเม่, เรซูเม่เรซูเม่, เรซูเม่ที่มีความสำเร็จ

เคล็ดลับสำหรับการเขียนการบริการลูกค้าและประวัติย่อสำหรับการค้าปลีก

• ใช้คำค้นหา ดูอย่างระมัดระวังที่รายการงานสำหรับคำหลักใด ๆ - ทักษะหรือคุณสมบัติที่สำคัญ - รวมอยู่ในรายการ ลองใช้คำหรือคำศัพท์เหล่านี้ในเรซูเม่ของคุณเองเพื่อทำให้มันโดดเด่น ตัวอย่างเช่นการโพสต์งานอาจอธิบายผู้สมัครในอุดมคติว่าเป็น "detail-oriented" รวมสิ่งนี้ไว้ในประวัติย่อของคุณด้วยวิธีที่แสดงถึงความสนใจในรายละเอียดของคุณ
• ใช้คำพูดการกระทำ เมื่ออธิบายความสำเร็จของคุณให้ใช้คำพูดการกระทำ คำเช่น "นำ," "จัดการแล้ว," "เก็บแล้ว," และ "ดำเนินการ" แสดงถึงประสบการณ์ของคุณในแบบที่กระฉับกระเฉง ลองดูรายการคำศัพท์สำหรับตัวอย่างที่เป็นประโยชน์
• เน้นทักษะที่เกี่ยวข้องของคุณ คิดเกี่ยวกับทักษะที่สำคัญในการบริการลูกค้าและการค้าปลีก ช่วงเหล่านี้ตั้งแต่การสื่อสารไปจนถึงทักษะการขายระหว่างบุคคล ในประวัติย่อของคุณให้ใส่ตัวอย่างของเวลาที่คุณแสดงทักษะเหล่านี้ ตรวจสอบรายการทักษะการค้าปลีกและรายการทักษะนุ่มนวล 10 อันดับแรกสำหรับการบริการลูกค้าเพื่อรับแนวคิดเพิ่มเติม
• ปริมาณทักษะของคุณ ใช้ตัวเลขทุกครั้งที่เป็นไปได้เพื่อบอกปริมาณความสำเร็จในการขายของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจรวมถึงจำนวนเงินที่คุณจัดการในอดีตจำนวนลูกค้าที่คุณให้ความช่วยเหลือต่อวันหรือขนาดการขายปกติของคุณ ตัวเลขเป็นวิธีที่ชัดเจนในการแสดงความสำเร็จของคุณ พวกเขาแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับ บริษัท ได้อย่างไร
• เน้นประสบการณ์การเรียนที่เกี่ยวข้อง หากคุณมีการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกหรือการขายรวมไว้ในประวัติย่อของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจจะเป็นเอกในการขายสินค้าในวิทยาลัยเข้าเรียนชั้นมัธยมในการจัดการธุรกิจหรือแม้แต่เข้าร่วมการสัมมนาเกี่ยวกับการค้าปลีก ประสบการณ์การเรียนที่เกี่ยวข้องเหล่านี้มีค่ารวมถึงประวัติย่อของคุณ
• แก้ไขแก้ไขแก้ไข พิสูจน์อักษรประวัติย่อของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่ง เรซูเม่ที่สะอาดปราศจากข้อผิดพลาดจะทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวพิสูจน์อักษรประวัติส่วนตัวของคุณ