หลักการของ Merrill Lynch: หลักจรรยาบรรณขององค์กร

ในฐานะที่เป็นคำแถลงเกี่ยวกับค่านิยมและมาตรฐานขององค์กรเช่นเดียวกับจรรยาบรรณการปฏิบัติงานของพนักงานหลักการ Merrill Lynch มักถูกอ้างถึงว่าเป็นแบบจำลองที่กะทัดรัดและชัดเจน จากประวัติส่วนใหญ่ของ บริษัท ในฐานะองค์กรอิสระหลักการเสนอหน้าต่างที่เชื่อถือได้ในวัฒนธรรมองค์กรสำหรับผู้หางานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จนกระทั่งวัฒนธรรมเมอร์ริลลินช์เก่าถูกรื้อถอนอย่างมีประสิทธิภาพหลังจากการเปลี่ยนแปลงการขายส่งในการบริหารระดับสูงในช่วงปี 2544-2545 หลักการเหล่านี้ได้ถูกดำเนินการอย่างจริงจัง ปรากฏอย่างเด่นชัดบนผนังของทุกสถานที่ของ บริษัท และในบล็อก lucite บนโต๊ะทำงานของพนักงานหลายคนพวกเขา:

• มุ่งเน้นลูกค้า
• เคารพต่อบุคคล
• การทำงานเป็นทีม
• การเป็นพลเมืองที่รับผิดชอบ
• ความสมบูรณ์

ถ้อยแถลงและการอธิบายอย่างเป็นทางการของหลักการพัฒนาไปตามกาลเวลา บทสรุปที่ปรากฏด้านล่าง (และในรายละเอียดเพิ่มเติมแฟชั่นหลังลิงก์ด้านบน) มาจากการเปิดตัว 2002 กลับมาเมื่อเมอร์ริลลินช์ยังคงเป็น บริษัท อิสระ

ค่านิยมหลักของ Bank of America

ในปี 2010 ธนาคารแห่งอเมริกาเริ่มเข้ามาแทนที่หลักการ Merrill Lynch ด้วยชุดค่านิยมหลักของตนเอง เหล่านี้คือ:

• ความไว้วางใจและการทำงานเป็นทีม
• Meritocracy แบบรวม
• การชนะ
• ความเป็นผู้นำ
• ทำสิ่งที่ถูกต้อง

ทหารผ่านศึก Merrill Lynch คัดค้านอย่างมากในเรื่องนี้ เหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาพบว่าค่านิยมหลักของ Bank of America นั้นมีความสำคัญน้อยกว่าชัดเจนและตรงไปตรงมา เป็นผลให้หลักการ Merrill Lynch ได้รับชีวิตใหม่และเป็นเวลาที่ยังคงปรากฏบนเว็บไซต์ของ บริษัท แม้ว่าจะไม่เด่นเลย

มุ่งเน้นลูกค้า

ลูกค้าคือแรงผลักดัน ทำความเข้าใจกับพวกเขา คาดหวังและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา แต่อย่าประนีประนอมความสมบูรณ์ของ Merrill Lynch มอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงใช้งานง่ายที่สุด พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ฟังความคิดเห็นของลูกค้า สร้างความไว้วางใจและความภักดี เสนอบริการส่วนบุคคลและส่วนบุคคล

เคารพต่อบุคคล

เคารพศักดิ์ศรีของพนักงานแต่ละคนผู้ถือหุ้นลูกค้าหรือสมาชิกของสาธารณชนทั่วไปโดยไม่คำนึงถึงระดับหรือสถานการณ์ มีความไวต่อภาระงานและการสนับสนุนความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว มั่นใจในการเข้าถึงโอกาสที่เท่าเทียมกัน เสริมสร้างความเชื่อมั่นและการเปิดกว้าง โต้แย้งตำแหน่งอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม เห็นคุณค่าของความคิดเห็นที่ตรงกันข้าม ทำความเข้าใจผู้อื่น ฟังความกังวลและมุมมองของพวกเขา อธิบายปัญหาและตอบคำถาม แก้ไขปัญหาด้วยความเคารพ

การทำงานเป็นทีม

ผสานรวมบริการอย่างราบรื่น ลูกค้าต้องเห็น Merrill Lynch เพียงคนเดียว แบ่งปันข้อมูลอย่างเปิดเผยและเปิดเผย ร่วมมือและทำงานร่วมกันภายในและระหว่างกลุ่มงานและทีม ให้คุณค่าความแตกต่างของแต่ละบุคคลในสไตล์มุมมองและพื้นหลัง แบ่งปันความสำเร็จและความล้มเหลว รับผิดชอบในการช่วยเหลือผู้อื่น เชื่อถือได้และมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับทีม รับรู้และตอบแทนความสำเร็จส่วนบุคคลและทีม สร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความเคารพโดยไม่คำนึงถึงระดับ

การเป็นพลเมืองที่รับผิดชอบ

ปรับปรุงคุณภาพชีวิตในชุมชนที่พนักงานของเราอาศัยและทำงาน เคารพและปฏิบัติตามศุลกากรบรรทัดฐานและกฎหมายทั้งหมดที่ Merrill Lynch ดำเนินธุรกิจ สนับสนุนและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน อุทิศเวลาความสามารถและทรัพยากรเพื่อสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้อื่น

ความสมบูรณ์

บรรทัดล่างส่วนบุคคลไม่มีใครสำคัญกว่าชื่อเสียงของ บริษัท ของเรา รักษามาตรฐานสูงสุดของจริยธรรมส่วนบุคคลและวิชาชีพ ซื่อสัตย์และเปิดตลอดเวลา ยืนหยัดเพื่อความเชื่อมั่นของคุณและยอมรับความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของคุณ ปฏิบัติตามจดหมายและวิญญาณของกฎหมายกฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติที่ควบคุมเมอร์ริลลินช์ทั่วโลกอย่างเต็มที่ ให้สอดคล้องระหว่างคำและการกระทำของคุณ

ประวัติของหลักการเมอร์ริลลินช์

พวกเขามีต้นกำเนิดในปรัชญาการดำเนินธุรกิจโดยผู้ก่อตั้งชาร์ลส์อี. เมอร์ริลล์ประกาศซ้ำไปซ้ำมาตั้งแต่ปี 2457 อดีตประธาน ก.ล.ต. อาร์เธอร์เลวิตต์เคยกล่าวไว้ว่าในบรรดา บริษัท วอลล์สตรีต นอกจากนี้เมอร์ริลลินช์ยังเป็นที่รู้จักกันมานานสำหรับทัศนคติที่ไม่ดีต่อพนักงานเมื่อเปรียบเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมและถูกเรียกว่า "แม่เมอร์ริล" ด้วยความรักจากหลาย ๆ คนทั้งในและนอก บริษัท หลักการกำหนดลักษณะของ "วิญญาณ" ที่เลวิทเคยระบุไว้

นอกจากชาร์ลส์อี. เมอร์ริลล์สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งในการพัฒนาและการประกาศใช้หลักการคือวิน ธ รัพเอชสมิ ธ เขาเข้าร่วมกับเมอร์ริลลินช์ในปี 2459 สองปีหลังจากการก่อตั้งและเพิ่มขึ้นเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการของตนรับผิดชอบในการริเริ่มที่สำคัญหลายอย่างที่ส่งเสริมให้เกิดความโดดเด่น เพื่อเป็นเกียรติแก่การมีส่วนร่วมของเขาเมื่อเขาเกษียณใน บริษัท 2501 (ยังคงเป็นหุ้นส่วนในเวลานั้น) เปลี่ยนชื่อเต็มจากเมอร์ริลลินช์เพียร์ซ Fenner & Beane เมอร์ริลลินช์

บุตรชายของสมิ ธ วิน ธ รัพเอชสมิ ธ จูเนียร์ก็จะมีอาชีพที่ยาวนานในฐานะผู้บริหารเมอร์ริลลินช์และเขารู้สึกว่ามีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับหลักการ ในหนังสือ 2014 ของเขา การจับสายฟ้าในขวด: Merrill Lynch ปฏิวัติวงการการเงินอย่างไร เขาอธิบายถึงการเผชิญหน้าช่วงปลายปี 2544 ในระหว่างที่เขาถามซีอีโออีสแตนลีย์โอนีลที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ (หลังจากนั้น) เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเมอร์ริลลินช์ในช่วงหลัง

ตามที่ Win Smith Jr. โอนีลมีทัศนคติที่ไม่ยอมรับต่อหลักการแม้ว่า บริษัท จะยังคงใช้พวกเขาเพื่อการประชาสัมพันธ์ต่อไป โดยทั่วไปแล้วโอนีลเปิดเผยว่าเป็นปฏิปักษ์ต่อวัฒนธรรม "Mother Merrill" อย่างเปิดเผย เขาเยาะเย้ยว่ามันเต็มไปด้วยความสามารถและการเลือกที่รักมักที่ชัง ที่จริงแล้วเมอร์ริลลินช์มีประวัติศาสตร์อันยาวนานในฐานะแหล่งฝึกอบรมที่สำคัญสำหรับความสามารถของอุตสาหกรรมการเงินโดยมีศิษย์เก่าของ บริษัท ย้ายมาเป็นผู้เล่นหลักใน บริษัท ชั้นนำอื่น ๆ อย่างสม่ำเสมอ

วินสมิ ธ จูเนียร์ลาออกจาก บริษัท หลังจากนั้นไม่นานและคุณลักษณะของมันใกล้จะล้มเหลวแล้วก็บังคับขายให้ธนาคารแห่งอเมริกา 2551 ในการยกเลิกหลักการของโอนีลและการทำลายวัฒนธรรมของ บริษัท ในปีต่อ ๆ มาหลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย Bank of America Win Win Jr. และอดีตประธานและซีอีโอ Daniel P. Tully พยายามรวบรวมกลุ่มนักลงทุนที่จะซื้อ Merrill Lynch กลับคืนมาและเรียกคืนอิสรภาพ พวกเขาถูกโต้แย้งโดยซีอีโอของธนาคาร