หลักการของ Pareto หรือกฎ 80/20

ในปี 1906 Vilfredo Pareto นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลีได้สร้างสูตรทางคณิตศาสตร์เพื่ออธิบายการกระจายความมั่งคั่งที่ไม่เท่ากันในประเทศของเขา Pareto ตั้งข้อสังเกตว่าร้อยละ 20 ของผู้คนเป็นเจ้าของ 80 เปอร์เซ็นต์ของความมั่งคั่งของประเทศ เขาไม่สามารถรู้ได้ แต่ในเวลานั้นกฎจะถูกนำไปใช้อย่างแม่นยำในหลาย ๆ สถานการณ์และเป็นประโยชน์ในหลายสาขาวิชารวมถึงการศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

การขยายคำจำกัดความ

ในช่วงปลายทศวรรษที่ 1940 ดร. โจเซฟเอ็มจูรันหัวหน้ากูรูคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในยุคนั้นได้กล่าวถึงกฎ 80/20 ของปาเรโต้และเรียกมันว่าหลักการของปาเรโต หลักการของ Pareto หรือกฎหมายของ Pareto อาจไม่ได้กลายเป็นคำที่ใช้ในครัวเรือน แต่กฎ 80/20 ถูกอ้างถึงอย่างแน่นอนมาจนถึงทุกวันนี้เพื่ออธิบายความไม่เท่าเทียมทางเศรษฐกิจ

นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญและจัดการงานในชีวิตของคุณ

เรื่องคุณภาพ

Juran ยึดหลักการของ Pareto ต่อไปโดยใช้กฎ 80/20 กับการศึกษาที่มีคุณภาพ ตัวอย่างเช่นเขาตั้งทฤษฎีว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของข้อบกพร่องทำให้ 80 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาในผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่

วันนี้ผู้จัดการโครงการรู้ว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของงานใช้เวลาและทรัพยากร 80 เปอร์เซ็นต์ 20 เปอร์เซ็นต์นั้นคิดเป็น 10 เปอร์เซ็นต์แรกและ 10 เปอร์เซ็นต์สุดท้ายของโครงการ

ตัวอย่างอื่น ๆ ที่คุณอาจพบ:

• 80 เปอร์เซ็นต์ของรายรับของ บริษัท สร้างขึ้นจากลูกค้า 20%
• ร้อยละ 80 ของการร้องเรียนมาจากลูกค้าร้อยละ 20
• 80 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาคุณภาพส่งผลกระทบ 20 เปอร์เซ็นต์ของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท

ในฐานะที่เป็นกฎตรงข้าม:

• ร้อยละ 20 ของนักลงทุนให้ทุนร้อยละ 80
• ร้อยละ 20 ของพนักงานใช้ร้อยละ 80 ของวันลาป่วยทั้งหมด
• 20 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บล็อกสร้างการเข้าชม 80 เปอร์เซ็นต์

มีตัวอย่างไม่ จำกัด จำนวนเกือบทุกตัวอย่างที่เรามักใช้กฎ 80/20 กับชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานของเรา

ส่วนใหญ่เราอ้างอิงกฎของ Pareto โดยไม่ใช้การวิเคราะห์ทางคณิตศาสตร์ที่เข้มงวดกับสถานการณ์ เราพูดคุยเกี่ยวกับตัวชี้วัด 80/20 นี้ แต่ถึงแม้จะมีคณิตศาสตร์เลอะเทอะอัตราส่วนก็แม่นยำอย่างไม่น่าเชื่อในโลกของเรา

การใช้กฎ 80/20 เพื่อช่วยเพิ่มผลผลิต

มีอย่างน้อยเจ็ดวิธีที่กฎ 80/20 สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณเองหรือของธุรกิจของคุณ

1. หากคุณดูรายการต่างๆในรายการ“ สิ่งที่ต้องทำ” ของคุณอย่างใกล้ชิดโอกาสที่จะมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เชื่อมโยงกับประเด็นสำคัญ แม้ว่าอาจจะพอใจที่จะตัดปัญหาเล็ก ๆ จำนวนมากออกไป แต่กฎ 80/20 ชี้ให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับรายการที่สำคัญมากกว่านั้นซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด รายการอาจไม่สั้นลงมากนัก แต่คุณจะฝึกการจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ
2. ในการประเมินความเสี่ยงสำหรับโครงการที่กำลังจะมาถึงคุณจะพบว่าความเสี่ยงไม่ได้มีความสำคัญเท่ากัน เลือกความเสี่ยงที่มีศักยภาพสูงสุดสำหรับความเสียหายและมุ่งเน้นการติดตามและกิจกรรมการวางแผนความเสี่ยงของพวกเขา อย่าเพิกเฉยต่อผู้อื่นเพียงแค่กระจายความพยายามของคุณตามสัดส่วน

1. มุ่งเน้นไปที่ร้อยละ 20 ของลูกค้าที่ทำรายได้เป็นจำนวนมากและใช้เวลาของคุณในการทำความเข้าใจระบุและคัดเลือกลูกค้าที่คล้ายกัน
2. ประเมิน 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอซึ่งสร้างธุรกิจ 20 เปอร์เซ็นต์ของคุณและระบุโอกาสที่จะทำให้ลูกค้าเหล่านั้นได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ผู้จัดการและ บริษัท บางรายเลือกใช้รายชื่อลูกค้าอย่างแข็งขันทุกสองสามปี
3. มองหากฎ 80/20 ในการบริการลูกค้าของคุณ หากร้อยละ 20 ของผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างการร้องเรียนร้อยละ 80 ให้ทำการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อระบุปัญหาคุณภาพที่นั่น มุ่งเน้นไปที่ปัญหาด้านเอกสารและดำเนินการแก้ไขตามที่จำเป็น

1. ผู้ประกอบการและมืออาชีพอิสระสามารถใช้กฎ 80/20 เพื่อประเมินปริมาณงานของพวกเขา พวกเขาอาจพบว่าจำนวนเวลาที่ไม่ได้สัดส่วนนั้นถูกใช้ไปกับกิจกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นงานธุรการที่สามารถจ้างภายนอกได้ง่ายและราคาไม่แพง
2. เมื่อประเมินความก้าวหน้าในช่วงกลางปีของคุณกับเป้าหมายของคุณให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดต่อการพัฒนาหรือความสำเร็จของคุณ เช่นเดียวกับในรายการงานนั้นหน้าที่และเป้าหมายทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน

ข้อ จำกัด ในทางปฏิบัติของกฎ 80/20:

กฎ 80/20 มีแอปพลิเคชั่นมากมายในการทำงานและชีวิตส่วนตัวของเรา แต่ก็มีทุ่นระเบิดที่นี่เช่นกัน

• หากคุณเป็นผู้จัดการอย่าเน้นไปที่ 20 เปอร์เซ็นต์ของนักแสดงชั้นนำในทีมของคุณด้วยค่าใช้จ่ายอีก 80 เปอร์เซ็นต์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มจำนวนนักแสดงชั้นนำไม่ใช่แค่การประเมินและอาจกำจัดผู้ที่มีผลงานไม่ดี
• ในฐานะนักลงทุนคุณอาจคิดว่ากฎ 80/20 แนะนำให้ลดการกระจายการลงทุนของคุณ คุณอาจทำการปรับพอร์ตการลงทุนของคุณถ้าเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของการลงทุนของคุณกำลังขับ 80% ของผลลัพธ์ แต่ให้ความสนใจอย่างรอบคอบกับพอร์ตการลงทุนโดยรวมของคุณ

หลักการของ Pareto เป็นโครงสร้างที่มีประโยชน์เมื่อวิเคราะห์ความพยายามและผลลัพธ์ มันมีประโยชน์เมื่อนำไปใช้กับรายการของงานหรือเป้าหมาย สามารถให้กรอบงานที่มีประโยชน์สำหรับการแก้ปัญหาต่าง ๆ ใช้อย่างอิสระ แต่อย่าลืมว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของทุกอย่างไม่สำคัญ