วิธีที่ผู้จัดการสามารถกลายเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพของพนักงาน

ผู้จัดการสามารถเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพได้หรือไม่? โค้ชมืออาชีพบางคนแนะนำว่าผู้จัดการไม่สามารถและไม่ควรพยายามโค้ชพนักงานของพวกเขา ท้ายที่สุดผู้จัดการมีความสนใจในผลลัพธ์ของการฝึกมากเกินไปและอาจไม่เป็นกลางพอที่จะระงับความคิดเห็นของตน

จากนั้นอีกครั้งผู้จัดการจำนวนมากคิดว่าพวกเขาได้รับการฝึกเมื่อสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่จริงๆคือการสอนการให้คำปรึกษาและการบอกเล่าจำนวนมาก - หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พวกเขาใช้วลี“ โค้ช” เพื่ออธิบายเกี่ยวกับการสนทนาใด ๆ ที่พวกเขามีกับพนักงาน ช่วยในการทำความเข้าใจคำจำกัดความของการฝึกก่อน

การจัดแนวความหมายพฤติกรรมและประเภทของการฝึกสอน

การฝึกสอนเป็นทักษะและศิลปะในการช่วยให้ผู้อื่นปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุศักยภาพสูงสุด ทักษะการฝึกมักถูกอธิบายว่าเป็นคำสั่งหรือไม่ใช่คำสั่ง ทักษะคำสั่งรวมถึง:

• การสอน
• การให้คำแนะนำ
• ให้ข้อเสนอแนะ
• เสนอแนะ

การฝึกแบบไม่สั่งการเป็นการถามคำถามและการฟังเปรียบเทียบกับการเสนอแนวคิดหรือวิธีการ ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงของการฝึกคือเมื่อโค้ชใช้วิธีการที่ไม่ใช่แนวทางโดยการถามคำถามที่ท้าทายและการฟังขณะที่แต่ละคนทำงานเพื่อแก้ปัญหาของเขาหรือเธอ

เมื่อผู้คนคิดหาวิธีแก้ปัญหาของตัวเองพวกเขามีความมุ่งมั่นมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะแก้ไขได้มากขึ้น นอกจากนี้ประสบการณ์การแก้ปัญหายังช่วยให้บุคคลพัฒนาความมั่นใจในตนเองในการแก้ปัญหาที่คล้ายกันด้วยตนเอง

โค้ชที่ยอดเยี่ยมช่วยลด "เสียงรบกวน" และสิ่งรบกวนที่จะเกิดขึ้นในความสามารถของใครบางคนในการค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและจะทำอย่างไรกับมัน โค้ชที่ยอดเยี่ยมรู้วิธีและเวลาที่จะถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเมื่อใดที่จะให้ข้อเสนอแนะเมื่อใดที่จะให้คำแนะนำวิธีที่จะทำให้คน ๆ นั้นมีสมาธิ ผู้จัดการสามารถทำสิ่งนี้ได้ แต่พวกเขาต้องละทิ้งความเชื่อและหยิบความคิดและทักษะบางอย่างออกมา นี่คือห้าพฤติกรรมที่สำคัญสำหรับผู้จัดการที่ต้องการโค้ชพนักงาน

ปล่อยให้ความเชื่อที่งานของพวกเขาคือการมีคำตอบทั้งหมด

ในขณะที่ผู้จัดการหลายคนจะไม่ยอมรับพวกเขาคิดว่าพวกเขารู้มากกว่ายอดรวมของทีมทั้งหมดของพวกเขาพวกเขายังคงทำเช่นนั้น เป็นธรรมชาติของมนุษย์ เราทุกคนชอบที่จะเป็นคอลัมแนะนำในเรื่องปัญหาของคนอื่น ปัญหาคือเมื่อคุณไม่ให้โอกาสพนักงานในการแก้ปัญหาของพวกเขาพวกเขาจะไม่พัฒนา แต่กลับกลายเป็นว่าพวกเขาต้องพึ่งพาและไม่เคยใช้ศักยภาพเต็มที่

เชื่อว่าพนักงานทุกคนสามารถเติบโตและปรับปรุงได้

ผู้จัดการไม่สามารถฝึกพนักงานได้หากพวกเขาไม่เชื่อในพนักงานอย่างจริงใจ แต่พวกเขาควรอ่านวิธีการ“ ฝึกพนักงานออกจากงาน”

เต็มใจที่จะชะลอตัวและใช้เวลาในการโค้ช

ใช่มันเร็วและง่ายกว่าที่จะบอกและให้คำแนะนำการฝึกจะใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยและมีความอดทนอย่างตรงไปตรงมาและต้องฝึกฝนอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ผลดี อย่างไรก็ตามเป็นการลงทุนในคนที่ให้ผลตอบแทนสูงกว่าทักษะการจัดการอื่น ๆ ผู้คนเรียนรู้พวกเขาพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพผู้คนมีความพึงพอใจและมีส่วนร่วมมากขึ้นและองค์กรประสบความสำเร็จมากขึ้น

เรียนรู้วิธีการโค้ช

คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพได้ คุณต้องมีกรอบและต้องฝึกฝน โค้ชส่วนใหญ่ฉันรู้ว่าใช้รูปแบบการเติบโตเป็นกรอบของพวกเขา พวกเขาชอบเพราะง่ายต่อการจดจำและจัดทำแผนงานสำหรับการสนทนาการฝึกสอนใด ๆ ในขณะที่มีตัวย่อ GROW หลายรุ่น แต่รุ่นที่ฉันใช้คือ:

• G = เป้าหมาย: “ บอกสิ่งที่คุณต้องการออกจากการสนทนานี้”
• R = ความเป็นจริง: “ แล้วเกิดอะไรขึ้นจริง”
• O = ตัวเลือก: “ คุณทำอะไรได้บ้างกับเรื่องนี้”
• W = มีอะไรต่อไป: “ คุณจะทำอะไรกับเรื่องนี้อย่างแน่นอน? เมื่อไหร่”

ผู้จัดการควรศึกษาผู้เชี่ยวชาญและฝึกฝนเทคนิค

หากต้องการเรียนรู้วิธีการโค้ชผู้จัดการควรได้รับการสอนจากคนที่เก่งจริง ๆ จากนั้นอ่านหนังสือที่ดีในหัวข้อ จากนั้นฝึกฝนฝึกฝนฝึกฝนและรับคำติชม หลังจากนั้นไม่นานคุณจะพึ่งพาเฟรมเวิร์กเชิงเส้นน้อยลงและเริ่มเด้งจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่งได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ยังช่วยให้มีเครื่องมือคำถามที่ชื่นชอบถามแต่ละขั้นตอนในแบบจำลองการเติบโต

บรรทัดล่าง

ผู้จัดการที่ต้องการเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพมักจะต้องละทิ้งสมมติฐานบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองและพนักงานของพวกเขาเต็มใจที่จะเรียนรู้และฝึกฝนรูปแบบการจัดการที่เริ่มรู้สึกผิดธรรมชาติและแปลก ๆ อย่างไรก็ตามรางวัลจะคุ้มค่ากับความพยายาม

อัปเดตโดย Art Petty