10 เคล็ดลับสำหรับรีวิวประสิทธิภาพของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

คุณสนใจเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีทำให้การตรวจสอบประสิทธิภาพประสบความสำเร็จในองค์กรของคุณหรือไม่ ในขณะที่วิธีการตรวจสอบประสิทธิภาพและวิธีการที่แตกต่างจากองค์กรไปยังองค์กรหลักการสากลเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเขาหรือเธออยู่

ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประสิทธิภาพการประชุมการปรับเงินเดือนหรือการดำเนินการตามแผนปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำการประชุมได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

เคล็ดลับเหล่านี้สามารถใช้ในการสนทนาประจำวันของคุณกับพนักงาน พวกเขายังมีความสำคัญในการประชุมอย่างเป็นทางการกับพนักงานของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับเป้าหมายของงานและประสิทธิภาพ เคล็ดลับสิบข้อนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพได้ในเชิงบวกและสร้างแรงบันดาลใจ พวกเขาจะปรับปรุง - ไม่ยุบ - ความสามารถในการโต้ตอบกับพนักงานรายงานของคุณ

เคล็ดลับการทบทวนประสิทธิภาพ

พนักงานไม่ควรได้ยินเกี่ยวกับประสิทธิภาพในเชิงบวกหรือประสิทธิภาพที่ต้องการการปรับปรุงเป็นครั้งแรกในการประชุมอภิปรายประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการของคุณเว้นแต่เป็นข้อมูลใหม่หรือข้อมูลเชิงลึก ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจะพูดคุยเกี่ยวกับผลการดำเนินงานในเชิงบวกและด้านต่างๆเพื่อการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอแม้แต่รายวันหรือรายสัปดาห์ มีจุดมุ่งหมายที่จะทำให้เนื้อหาของการอภิปรายทบทวนการปฏิบัติงานมีการเน้นย้ำจุดสำคัญ

เพื่อประโยชน์ในการให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำการตรวจสอบประสิทธิภาพไม่ใช่งานประจำปี มีการแนะนำการประชุมรายไตรมาสกับพนักงาน ใน บริษัท ขนาดกลางแห่งหนึ่งการวางแผนงานและการประเมินผลเกิดขึ้นปีละสองครั้ง การวางแผนการพัฒนาอาชีพสำหรับพนักงานนั้นมีกำหนดปีละสองครั้งดังนั้นพนักงานจึงกล่าวถึงงานและอาชีพของเขาหรือเธออย่างเป็นทางการสี่ครั้งต่อปี

ไม่ว่าองค์ประกอบของกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณจะเป็นอย่างไรขั้นตอนแรกคือการตั้งค่าเป้าหมาย มีความจำเป็นที่พนักงานต้องรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังจากการทำงานของเขาหรือเธอ การอภิปรายเป็นระยะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญของงานของพนักงาน

คุณต้องจัดทำเอกสารแผนงานนี้: เป้าหมายและความคาดหวังในแผนงานหรือรูปแบบการคาดการณ์งานหรือในรูปแบบของนายจ้างของคุณ หากไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรและรูปภาพเป้าหมายของพนักงานร่วมกันความสำเร็จของพนักงานก็ไม่น่าเป็นไปได้

ในระหว่างการเตรียมการและการตั้งเป้าหมายคุณต้องกำหนดวิธีการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานให้ชัดเจน อธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณกำลังมองหาจากพนักงานและวิธีที่คุณจะประเมินประสิทธิภาพ พูดคุยกับพนักงานถึงบทบาทของเธอในกระบวนการประเมินผล หากกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพขององค์กรของคุณมีการประเมินตนเองของพนักงานแบ่งปันแบบฟอร์มและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่การประเมินตนเองนำมาใช้

รูปแบบการทบทวนประสิทธิภาพการแบ่งปัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แชร์รูปแบบการตรวจสอบประสิทธิภาพกับพนักงานเพื่อให้เธอไม่แปลกใจเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการตรวจสอบประสิทธิภาพ องค์ประกอบที่สำคัญของการอภิปรายการประเมินผลนี้คือการแบ่งปันกับพนักงานว่าองค์กรของคุณจะประเมินประสิทธิภาพอย่างไร

พนักงานต้องเข้าใจว่าหากเขาทำสิ่งที่คาดหวังเขาจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ในบางองค์กรที่จัดอันดับพนักงานสิ่งนี้เทียบเท่ากับสามในระดับห้าจุด พนักงานต้องทำมากกว่าเพียงแค่ปฏิบัติเพื่อให้ถือว่าเป็นพนักงานดีเด่น

หลีกเลี่ยงฮอร์นและเอฟเฟ็กต์แบบรัศมีซึ่งทุกสิ่งที่กล่าวถึงในที่ประชุมเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเชิงบวกและเชิงลบ เหตุการณ์ล่าสุดทำให้สีของการตัดสินใจของพนักงานดีขึ้น แต่คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเชิงบวกเช่นโครงการที่เสร็จสมบูรณ์และเหตุการณ์เชิงลบเช่นเส้นตายที่ไม่ได้รับในช่วงระยะเวลาทั้งหมดที่การตรวจสอบประสิทธิภาพครอบคลุม

ในบางองค์กรเหล่านี้เรียกว่ารายงานเหตุการณ์สำคัญ ขอให้พนักงานทำเช่นเดียวกันเพื่อให้คุณพัฒนาการมองที่ครอบคลุมถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในช่วงเวลาที่การอภิปรายของคุณครอบคลุม

ขอความคิดเห็น

ขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงาน บางครั้งเรียกว่าฟีดแบ็กแบบ 360 องศาเพราะคุณได้รับฟีดแบ็กสำหรับพนักงานจากหัวหน้างานเพื่อนร่วมงานและพนักงานรายงานคุณใช้คำติชมเพื่อขยายข้อมูลประสิทธิภาพที่คุณให้สำหรับพนักงาน

เริ่มต้นด้วยการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการเพื่อรับข้อมูลความคิดเห็น พิจารณาการพัฒนารูปแบบเพื่อให้ข้อเสนอแนะย่อยง่ายและแบ่งปันกับผู้จัดการ หาก บริษัท ของคุณใช้แบบฟอร์มที่คุณกรอกล่วงหน้าก่อนการประชุมให้การตรวจสอบประสิทธิภาพแก่พนักงานล่วงหน้าก่อนการประชุม วิธีนี้ช่วยให้พนักงานแยกแยะเนื้อหาก่อนที่เธอจะพูดคุยกับรายละเอียดกับคุณ ท่าทางที่เรียบง่ายนี้สามารถลบอารมณ์และละครได้มากจากการประชุมทบทวนการแสดง

การเตรียมการสำหรับการสนทนา

เตรียมพร้อมสำหรับการสนทนากับพนักงาน อย่าไปทบทวนประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเตรียมตัว หากคุณตั้งค่าไว้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพล้มเหลว คุณจะพลาดโอกาสสำคัญสำหรับข้อเสนอแนะและการปรับปรุงและพนักงานจะไม่ได้รับการสนับสนุนเกี่ยวกับความสำเร็จของเขา เอกสารที่คุณเก็บรักษาในช่วงระยะเวลาการตรวจสอบประสิทธิภาพจะทำหน้าที่คุณได้ดีในขณะที่คุณเตรียมการสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน

หากจำเป็นให้ใช้แนวทางปฏิบัติกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการของคุณ จดบันทึกด้วยประเด็นหลักของข้อเสนอแนะ ใส่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่แสดงให้เห็นถึงจุดที่คุณวางแผนที่จะทำกับพนักงานอย่างชัดเจน ยิ่งคุณสามารถระบุรูปแบบและให้ตัวอย่างมากเท่าใดพนักงานก็จะเข้าใจและสามารถปฏิบัติตามความคิดเห็นได้ดีขึ้น

การประชุมกับพนักงาน

เมื่อคุณพบกับพนักงานให้ใช้เวลาในด้านบวกของการแสดงของเขาหรือเธอ ในกรณีส่วนใหญ่การอภิปรายเกี่ยวกับองค์ประกอบเชิงบวกของประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานควรใช้เวลามากกว่าองค์ประกอบเชิงลบ

สำหรับพนักงานที่มีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยและพนักงานที่ปฏิบัติงานของคุณข้อเสนอแนะในเชิงบวกและการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานสามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องของการปฏิบัติงานของเธอควรประกอบด้วยการอภิปรายส่วนใหญ่ พนักงานจะได้พบกับรางวัลและแรงจูงใจนี้

ไม่มีการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นลบอย่างสมบูรณ์ - ถ้าเป็นเช่นนั้นเหตุใดพนักงานยังคงทำงานให้กับองค์กรของคุณ แต่อย่าละเลยพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำให้พูดโดยตรงและไม่ย่อคำ หากคุณไม่ตรงพนักงานจะไม่เข้าใจความร้ายแรงของสถานการณ์การปฏิบัติงาน ใช้ตัวอย่างจากช่วงเวลาทั้งหมดที่ครอบคลุมโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพ

การสนทนาเป็นกุญแจสำคัญในการประชุมประสิทธิภาพการทำงาน

วิญญาณที่คุณเข้าใกล้การสนทนานี้จะสร้างความแตกต่างว่ามีประสิทธิภาพหรือไม่ หากความตั้งใจของคุณเป็นของแท้เพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงและคุณมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพนักงานการสนทนาจะง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พนักงานต้องเชื่อมั่นว่าคุณต้องการช่วยเขาปรับปรุงผลงานของเขา เขาต้องการได้ยินคุณพูดว่าคุณมีความมั่นใจในความสามารถของเขาในการปรับปรุง สิ่งนี้ช่วยให้เขาเชื่อว่าเขามีความสามารถและการสนับสนุนที่จำเป็นในการปรับปรุง

การสนทนาคือคำหลักเมื่อคุณกำหนดการประชุมทบทวนประสิทธิภาพ หากคุณทำการพูดคุยทั้งหมดหรือการประชุมกลายเป็นการบรรยายการทบทวนประสิทธิภาพจะมีประสิทธิภาพน้อยลง พนักงานจะรู้สึกราวกับถูกตะโกนและปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณต้องการให้พนักงานรู้สึกขณะที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

คุณต้องการพนักงานที่มีแรงบันดาลใจและตื่นเต้นเกี่ยวกับความสามารถของเขาในการเติบโตพัฒนาและมีส่วนร่วม ตั้งเป้าหมายเพื่อทบทวนการประชุมที่พนักงานพูดมากกว่าครึ่งหนึ่งของเวลา คุณสามารถกระตุ้นการสนทนานี้โดยถามคำถามเช่นนี้

• สิ่งใดที่คุณคาดหวังว่าจะเป็นเป้าหมายที่ท้าทายที่สุดสำหรับไตรมาสนี้?
• แผนกใดที่สามารถให้การสนับสนุนแก่คุณซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
• อะไรคือความหวังในความสำเร็จของคุณที่ บริษัท ของเราในปีนี้?
• ฉันจะเป็นผู้จัดการที่ดีกว่าสำหรับคุณได้อย่างไร?
• คุณต้องการรับคำติชมบ่อยแค่ไหน?
• เราสามารถตั้งค่ากำหนดการชนิดใดเพื่อที่คุณจะไม่รู้สึกว่า micromanaged แต่ฉันได้รับความคิดเห็นที่ฉันต้องการเกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณในเป้าหมายของคุณ
• อะไรจะเป็นวาระที่มีประโยชน์สำหรับการประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่งรายสัปดาห์ของเรา?

หากคุณใช้เคล็ดลับการตรวจสอบประสิทธิภาพเหล่านี้เพื่อใส่ใจและปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ในการประชุมทบทวนการปฏิบัติงานคุณจะพัฒนาเครื่องมือสำคัญสำหรับกระเป๋าเครื่องมือการจัดการของคุณ การตรวจสอบประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับองค์กรของคุณและปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานผู้จัดการอย่างมีนัยสำคัญซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและความสัมพันธ์ในการทำงาน

คุณสนุกกับบทความนี้หรือไม่? คุณจะต้องสมัครรับจดหมายข่าว HR ฟรีตอนนี้เพราะคุณต้องการอ่านบทความใหม่ทั้งหมดทันทีที่มี