แรงจูงใจคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของผู้จัดการ ... Duh!

กุญแจสู่ความสำเร็จทางการเงินและธุรกิจที่สร้างผลกำไรไม่ใช่กลยุทธ์หรือระบบของ บริษัท ลักษณะและทักษะของผู้บริหารแต่ละคนซึ่งฝึกฝนสิ่งที่พวกเขาสั่งสอนและตระหนักถึงบทบาทของผู้จัดการในการฝึกสอนพนักงานและแรงจูงใจของพนักงานเป็นสิ่งที่นับ

“ มันเป็นเรื่องของตัวละครและความกล้าหาญ” และอ้างอิงจากเดวิดไมสเตอร์ผู้ให้คำปรึกษากับ บริษัท ผู้ให้บริการมืออาชีพ“ มันยากมาก ๆ ” บทบาทของผู้จัดการในการจูงใจคือกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน

ในการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ไมสเตอร์ระบุว่าองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำคะแนนได้ดีกว่าในทุกด้านของทัศนคติของพนักงาน ในความเป็นจริงทัศนคติของพนักงานทำให้เกิดผลลัพธ์ทางการเงินและไม่ใช่วิธีอื่น

หากธุรกิจต้องการให้คนทำเงินเป็นจำนวนมากพวกเขาก็ต้องกำหนดมาตรฐานที่สูงและให้พนักงานได้รับสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้น พนักงานเหล่านี้ต้องได้รับการจัดการโดยบุคคลที่น่าเชื่อถือใส่ใจเกี่ยวกับผู้คนรวมถึงธุรกิจและดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์

ไมสเตอร์อดีตอาจารย์ในโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดและเป็นผู้แต่งหนังสือที่ขายดีที่สุดได้ทำการสำรวจสำนักงานบริการระดับมืออาชีพ 139 แห่งทั่วโลก ผลการศึกษาของเขาจากผู้ตอบแบบสอบถาม 5,589 คนได้รับการวิเคราะห์เพื่อกำหนดว่าคำถามแบบสำรวจ 74 ข้อใดที่สามารถคาดการณ์ผลประกอบการทางการเงินที่ดีที่สุดของธุรกิจ ผลลัพธ์ของ Maister นั้นเป็นเรื่องที่น่าจับตามองอย่างแท้จริง

ความจริงที่สำคัญสำหรับพนักงานและผลกำไร

Maister พบว่าคำถามแบบสำรวจเก้าข้ออธิบายมากกว่าร้อยละ 50 ของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในผลกำไรจาก บริษัท สู่ บริษัท เรื่องนี้ถือเป็นจริงแม้จะมีประเทศขนาดของการปฏิบัติและสายธุรกิจ นี่คือเก้าแถลงการณ์เพื่อผลกำไรของคุณซึ่งคุณต้องการให้พนักงานเห็นด้วย

• ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท ของเรา
• เราไม่มีที่ว่างสำหรับผู้ที่วางวาระส่วนตัวไว้ล่วงหน้าเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าหรือสำนักงาน
• ผู้ที่มีส่วนสำคัญที่สุดต่อความสำเร็จโดยรวมของสำนักงานถือเป็นรางวัลที่ได้รับมากที่สุด
• ฝ่ายบริหารได้ผลงานที่ดีที่สุดจากทุกคนในสำนักงาน
• ที่นี่คุณจำเป็นต้องได้รับการกระตุ้นให้เรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ
• เราลงทุนเวลาจำนวนมากในสิ่งต่าง ๆ ที่จะชำระในอนาคต
• ผู้คนในสำนักงานของเราปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพเสมอ

• คุณภาพของการกำกับดูแลในโครงการของลูกค้าอยู่ในระดับสูงสม่ำเสมอ
• คุณภาพของผู้เชี่ยวชาญในสำนักงานของเราสูงเท่าที่ควร

ในหนังสือของ Maister "ฝึกฝนสิ่งที่คุณประกาศ: ผู้จัดการต้องทำอย่างไรเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จสูง" เขาเน้นว่าผู้จัดการที่เชื่อว่างานของพวกเขาคือการทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์วิสัยทัศน์หรือภารกิจได้รับการพัฒนาอย่างน่าเศร้า

การเพิ่มมูลค่าที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการคือการทำให้แน่ใจว่ามีการใช้กลยุทธ์ พวกเขารับรองการปฏิบัติงานของผู้อื่นเมื่อพวกเขาเดินพูดและนำโดยตัวอย่าง สมาชิกพนักงานขององค์กรจะทำให้ผู้จัดการมีความมุ่งมั่นซื่อสัตย์และทำสิ่งที่ถูกต้องในระดับที่สูงขึ้น ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดรู้เรื่องนี้ บทบาทของผู้จัดการในการจูงใจเป็นกุญแจสำคัญ

ต่อไปนี้เป็นการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับ David Maister

สัมภาษณ์กับ David Maister

ในคำถามของฉันถึง David Maister ฉันขอข้อมูลการใช้งานจริง ในขณะที่ทฤษฎีมีความสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจแนวความคิดผู้อ่านของฉันค้นหาข้อมูลภาคปฏิบัติ เดวิดเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตอบสนองด้วยเคล็ดลับและแนวคิดที่เป็นประโยชน์

Susan Heathfield: คุณแนะนำอย่างไรผู้จัดการที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นความกระตือรือร้นและความเคารพเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ?

เดวิดไมสเตอร์: ผู้จัดการควรทำตัวเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมไม่ใช่แค่หัวหน้าของมันเท่านั้น พวกเขาควรลดการวางตำแหน่งของสำนักงานและลดระยะห่างทางอารมณ์ระหว่างตัวเองและพนักงานที่เหลือ ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกว่าการจัดการเป็นส่วนหนึ่งของ "เรา" ไม่ใช่ "พวกเขา"

ขุดหางานช่วยเหลือเป็นประจำพร้อมให้ทุกคนที่มีปัญหาไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับงานหรือส่วนตัว ล้างถ้วยของคุณเอง เหนือสิ่งอื่นใดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไรมีหลักการที่แน่วแน่และยึดมั่นในหลักการเหล่านั้น

Q: คุณจะแนะนำให้ผู้จัดการสร้างความมุ่งมั่นและความภักดีได้อย่างไร

A: มันง่ายเหมือน "ให้ได้" Dale Carnegie เคยกล่าวไว้ว่าคุณจะสนุกและประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยการช่วยเหลือผู้อื่นให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขามากกว่าที่คุณต้องการโดยมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของคุณเอง หน้าที่ของผู้จัดการคือการช่วยคนอื่นให้ประสบความสำเร็จ

มุ่งเน้นไปที่การมอบหมายงานที่น่าตื่นเต้นท้าทายและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จและพวกเขาจะต้องเดินไปรอบ ๆ ผู้คนต้องการอาชีพไม่ใช่งานและนั่นหมายความว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้และพัฒนา สิ่งใดก็ตามที่ขวางทางสิ่งนี้จะทำให้ประชาชนเสื่อมถอย

Q: คุณแนะนำอย่างไรว่าผู้จัดการตื่นเต้นและสร้างแรงจูงใจให้ผู้คน

A: ผู้จัดการไม่ควรทำอะไรเป็นพิเศษ แต่ทำในสิ่งเดียวกันกับที่กระตุ้นและกระตุ้นพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล มันเกี่ยวกับ "พวกเรา" ไม่ใช่ "พวกเขา" เมื่อฉันถามผู้คนทั่วโลกทุกระดับเกี่ยวกับผู้จัดการที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาฉันจะได้รับผลลัพธ์ที่คล้ายกันเสมอ

ผู้จัดการที่ดีต้องให้ความรับผิดชอบมากมายตั้งแต่เนิ่นๆพร้อมที่จะช่วยเหลือกำหนดและบังคับใช้มาตรฐานระดับสูง (ในสิ่งอื่น ๆ นอกเหนือจากผลลัพธ์ทางการเงินเท่านั้น) ไม่ยอมรับการไม่เข้าร่วมโดยสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และเป็นตัวอย่างส่วนตัวสูง ใช่ฉันรู้ว่ามันฟังดูง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันผิดหรือเป็นเรื่องธรรมดา

Q: ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยเหลือผู้จัดการในการทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีอย่างไร บุคคล HR สามารถแสดงพฤติกรรมเหล่านี้ในงานของตนเองได้อย่างไร

A: ผู้จัดการจำนวนมากถึงแม้จะมีวุฒิทางธุรกิจขั้นสูงก็ไม่เคยสอนวิธีการจัดการ มีกี่คนที่ได้รับการสอนวิธีที่จะชนะความไว้วางใจและความเคารพ เราจะโน้มน้าวใจผู้ที่เราเป็นผู้นำได้อย่างไรเราใส่ใจในการพัฒนาของพวกเขา มันไม่เกี่ยวกับระบบและมันไม่เกี่ยวกับกระบวนการ มันเกี่ยวกับทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเชาวน์อารมณ์และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

พวกเราหลายคนต้องการความช่วยเหลือมากมายในพื้นที่นั้นถ้าเราจะปรับปรุง นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลเช่นเดียวกับพวกเราที่เหลือ ในหนังสือของฉัน (ผู้เขียนร่วม) "ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้" ฉันเขียนเกี่ยวกับวิธีที่จะชนะความไว้วางใจความเชื่อมั่นและอิทธิพลจาก "ลูกค้าของคุณ"

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องทำสิ่งนี้ทุกวันตลอดสัปดาห์และอีกครั้งมันไม่เกี่ยวกับระบบกระบวนการหรือตรรกะ มันเกี่ยวกับการเรียนรู้ที่จะมีอิทธิพลต่อมนุษย์อีกคนหนึ่งและเราไม่ได้ใช้เวลามากพอที่จะคิดถึงมันในระดับนั้น

ใช้เคล็ดลับที่มีประโยชน์เหล่านี้เกี่ยวกับบทบาทของผู้จัดการในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานในองค์กรของคุณและเฉลิมฉลองเมื่อคุณได้รับผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง โบนัส? คุณจะได้รับการมีส่วนร่วมของพนักงานสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจและความมุ่งมั่นและรักษาพนักงานที่เพิ่มคุณค่าและบรรลุความสำเร็จสำหรับภารกิจขององค์กรของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้จัดการและแรงจูงใจ

• 7 วิธีในการสร้างแรงจูงใจพนักงาน - วันนี้
• เรื่องการจัดการมากที่สุดในแรงจูงใจ
• ความเป็นผู้นำเป็นแรงบันดาลใจแรงจูงใจ: พฤติกรรมความเป็นผู้นำรายวันที่เป็นแรงบันดาลใจ
• ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้อย่างไร