6 การโฆษณาที่ล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดตลอดกาล

การโฆษณาไม่ใช่วิทยาศาสตร์อย่างแน่นอน คุณสามารถมีข้อมูลทั้งหมดในโลกตามที่คุณต้องการและใช้จิตใจที่เจิดจรัสที่สุดในอุตสาหกรรม แต่คุณก็ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าแคมเปญจะทำงานได้ดีเพียงใด ส่วนใหญ่แล้วเอเจนซี่จะทำงานต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายและจะปรับแคมเปญให้เหมาะสม ถึงอย่างนั้นงานก็จะไม่เป็นไร แต่มันก็ไม่ค่อยฮิตจากสวน และบางครั้งก็กลายเป็นความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่ล้มเหลวและเผาไหม้ในแฟชั่นที่งดงามที่สุด

ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาแคมเปญบางแคมเปญก็มีส่วนหัวและไหล่อยู่เหนือส่วนอื่น ๆ ด้วยความหายนะไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในบางกรณีที่แปลกประหลาดโฆษณาที่ไม่ดีได้ช่วยขายจริง แต่ไม่มีการรับสื่อเชิงลบและข้อเสนอแนะที่น่ากลัวซากเหล่านี้นำมาสู่แบรนด์ นี่คือความล้มเหลวของการโฆษณาและการตลาดที่ใหญ่ที่สุดหกครั้งตลอดเวลา

1. พิซซ่าของ DiGiorno - #WhyIStayed

บางครั้งทวีตสั้น ๆ บนแฮชแท็กที่มีแนวโน้มหรือหัวเรื่องอาจเป็นทองคำตราสินค้า ยกตัวอย่างเช่นทวีตโอริโอชื่อดัง“ You Can Still Dunk in the Dark” ที่ตีพิมพ์ในช่วงซูเปอร์โบวล์ปี 2013 มันแทบไม่มีค่าใช้จ่ายเลยและยังได้รับการเผยแพร่มากกว่าจุดที่มีหลายล้านดอลลาร์ที่ออกอากาศ (หรือไม่ขึ้นอยู่กับเวลา) ในปีนั้น อย่างไรก็ตามสื่อสังคมออนไลน์อยู่ที่นี่หนึ่งนาทีและผ่านไปแล้วและบางครั้งก็อาจมีปัญหา กล่าวคือทำปฏิกิริยากับบางสิ่งบางอย่างเร็วพอที่จะขี่คลื่น แต่อย่างระมัดระวังพอที่จะได้รับเสียงและความหมาย

น่าเศร้าพิซซ่าของ DiGiorno กระโดดขึ้นไปบนแฮชแท็กที่ได้รับความนิยม #WhyIStayed โดยที่ไม่เข้าใจเลย # ทำไมถึงเป็นและยังคงเป็นแคมเปญเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการละเมิดในประเทศ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อใช้แท็กสองแบบที่แตกต่างกัน # # ทำไมล่าช้าและ # WhyILeft- เพื่อเน้นถึงสาเหตุหลายประการที่พวกเขาติดอยู่ในสถานการณ์ที่น่ากลัวมานานหลายปี สำหรับบางคนมันเป็นเพราะพวกเขารู้สึกไร้ค่าหรือกลัวถูกฆ่าตาย คนอื่น ๆ เพื่อปกป้องเด็ก ๆ อย่างไรก็ตาม DiGiorno อ่านผิดทั้งหมดและเขียนว่า“ คุณมีพิซซ่า” Tone-deaf ไม่ได้ใกล้เคียงกับการอธิบายและการลงโทษก็รวดเร็วและโหดร้าย

เพื่อให้เรื่องเลวร้ายยิ่งขึ้นผู้จัดการชุมชนที่รับผิดชอบเริ่มตอบกลับทวีตส่วนตัวเป็นการขอโทษโดยใช้บัญชีพิซซ่าของ DiGiorno อย่างเป็นทางการ มันเป็นความยุ่งเหยิงอย่างแท้จริงที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายหากเพียง 60 วินาทีของการวิจัย

2. Bud Light - #UpForWhething

แฮชแท็กอีกหายนะด้านการตลาดอีกเรื่อง คราวนี้แบรนด์ที่เป็นปัญหาไม่ได้ขึ้นกับแฮชแท็กที่มีแนวโน้ม แต่สร้างขึ้นมาเอง ในทางทฤษฎีแล้วมันเป็นแนวคิดที่น่าสนใจ ท้ายที่สุดหลังจากเบียร์สองสามคนมีคนเพียงไม่กี่คนที่ยอมรับว่า“ ทำทุกอย่าง” และแคมเปญก็ทำออกมาได้ดีในความคิดนั้นด้วยโฆษณาซูเปอร์โบวล์ที่ให้ผู้ดื่มหน่ออ่อนหนึ่งคืนในชีวิตของเขา นั่งรถลิมูซีนกับ Reggie Watts มืออาชีพจัดแต่งทรงผมโดย Minka Kelly ไปงานปาร์ตี้กับ Don Cheadle และเล่นปิงปองกับ Arnold Schwarzenegger

น่ากลัว!

อย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ น่ารังเกียจเมื่อแคมเปญโฆษณาทะลักเข้าสู่กลยุทธ์อื่น ๆ ในกรณีนี้ฉลากบนขวด วลี "เบียร์ที่สมบูรณ์แบบจากการลบ" ไม่ "ออกจากคำศัพท์ของคุณในตอนกลางคืน" อาจฟังดูเจ๋งสำหรับผู้ที่เห็นแคมเปญในบริบท แต่เป็นวลีแบบสแตนด์อะโลนบนขวดเบียร์มันเข้าไปในดินแดนของวันที่ข่มขืนและหญิงสาวเมาได้รับปัญหาร้ายแรง บัดไวเซอร์ขอโทษและขวดที่กระทำผิดถูกลบออกจากการไหลเวียน ถึงกระนั้นความเสียหายก็เกิดขึ้น

3. Coca-Cola - โค้กใหม่

ปีคือปี 1985 สงครามโคล่าอยู่ในช่วงที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาและทั้งเป๊ปซี่และโค้กถูกนำมาใช้ในแคมเปญโฆษณาที่เต็มไปด้วยระเบิด ความท้าทายของเป๊ปซี่พิสูจน์ให้คนเห็นว่าพวกเขาชอบรสชาติของเป๊ปซี่กับโค้กในการทดสอบรสชาติแบบคนตาบอดและนั่นทำให้ผู้คนที่ Coca-Cola กังวล ในความเป็นจริงมันเป็นห่วงพวกเขามากจนพวกเขาตัดสินใจเปลี่ยนสูตร 100 ปีของผลิตภัณฑ์โดยเปิดตัว New Coke สู่โลกในเดือนเมษายนปี 1985 แต่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ใช่คนเริ่มชอบรสชาติเป๊ปซี่ในการทดสอบโค้ก

แต่โดยรวมแล้วผู้คนจำนวนมากต่างชื่นชอบสูตรโค้กที่หวานน้อยลงเล็กน้อยเมื่อดื่มทั้งกระป๋อง การตัดสินใจของโค้กเพื่อความหวานล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

มีการใช้จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ไปกับการปรับโครงสร้างบรรจุภัณฑ์ใหม่และแคมเปญโฆษณา และมันก็เพื่ออะไร ในความเป็นจริงมันทำให้ภาพพจน์ของ บริษัท เสื่อมเสียโดย Pepsi ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ New Coke เพียงไม่กี่เดือนต่อมาในเดือนกรกฎาคม Coca-Cola ประกาศว่ามันทำผิดพลาดครั้งใหญ่และโค้กเก่าก็กลับมา บางคนคิดว่ามันเป็นการเคลื่อนไหวที่มีไหวพริบเพื่อให้ผู้คนรักโค้กอีกครั้ง แต่ด้วยจำนวนเงินที่สูญเปล่าและรอยเปื้อนบนภาพลักษณ์ของ บริษัท ซึ่งไม่ได้เป็นเช่นนั้น

4. Starbucks - แข่งกัน

Howard Schultz ซีอีโอยักษ์ใหญ่ด้านกาแฟเป็นบุคคลที่โพลาไรซ์ที่จะพูดน้อยที่สุด และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ บริษัท ของเขาในบางหัวข้อที่เป็นข้อโต้แย้งรวมถึงการแต่งงานของเกย์และการควบคุมอาวุธปืน ดังนั้นมันจึงไม่เหมือนการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่จะดำดิ่งลงไปในความสัมพันธ์ของการแข่งขัน ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยโฆษณาเต็มหน้าใน New York Times พร้อมโฆษณาสีดำที่ไม่ควรพลาดชมซึ่งมีวลี“ Shall We Overcome?” และ“ RaceTogether” พร้อมด้วยโลโก้ บริษัท ที่บังคับ “ สตาร์บัคส์กำลังวางแผนอะไรอยู่” อยู่ในใจของทุกคนที่เห็นโฆษณา

เห็นได้ชัดหลังจากนั้นไม่นานถ้าคุณไปเยี่ยมสตาร์บัคส์ใด ๆ โซ่ต้องการพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติในสหรัฐอเมริกา

หลังฉากชูลทซ์ได้ทำงานกับพนักงานเป็นเวลาหลายเดือนในเรื่องและสนับสนุนให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางเชื้อชาติกับลูกค้า ความผิดพลาดครั้งใหญ่. เมื่อคุณเข้าไปใน Starbucks คุณต้องการกาแฟเขย่าและอาจเป็นของว่าง คุณไม่ต้องการที่จะเผชิญหน้ากับบาริสต้าที่ถามคุณว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการยืนยันหรือจำนวนแอฟริกันอเมริกันในคุกที่ไม่เหมาะสม

นี่คือหัวข้อที่มีปุ่มลัดที่จะพูดน้อยและอาจทำให้เกิดความตึงเครียดสูงและอาจเป็นการกระทำทางกายภาพ โชคดีหลังจากผ่านไปเพียงหกวันชูลท์ซตระหนักว่าเกิดความผิดพลาดอะไรขึ้นและดึงแคมเปญ Race Together ออกมา

5. ฟอร์ด - เอ็ดเซล

ในวันที่ 5^TH เดือนกันยายนปี 1957 ฟอร์ดเปิดตัวรถยนต์ใหม่สู่สาธารณชนชาวอเมริกัน นี่จะเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ รถที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมสำหรับชนชั้นกลาง รถที่มีสไตล์และความประณีต รถที่มีความซับซ้อนและมีสไตล์ และฟอร์ดก็มีความมั่นใจในการสร้างที่จมลงไปมากกว่า 250 ล้านดอลลาร์ในโครงการ (นั่นคือประมาณ 2.1 พันล้านดอลลาร์ในเงินของวันนี้) แน่นอนว่ารถคันนี้คือ Edsel ที่น่าอับอาย มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของความโอหังความคาดหวังและความไม่รู้ ทุกอย่างเริ่มต้นจากกลุ่มโฟกัสและแบบสำรวจความคิดเห็นไม่รู้จบซึ่งออกแบบมาเพื่อค้นหาสิ่งที่คนอเมริกันต้องการ

แต่กลับกลายเป็นว่างานวิจัยไม่ได้รับความสนใจในการออกแบบที่มีอยู่แล้วในระยะแรกของการผลิต จากนั้นมีความคิดว่า "ทำให้ทุกคนพอใจตลอดเวลา" ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันของ Edsel ถึง 18 รูปแบบในการเปิดตัว ข้อมูลที่เก็บรวบรวมก็ถูกละเว้นเช่นกันเมื่อถึงเวลาที่จะขายรถยนต์ด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ถูกทิ้งไว้ในรูปแบบของกลยุทธ์“ พนักงานขายรถมือสอง” และแน่นอนว่ารูปแบบแรกที่ผลักให้สาธารณชนยังไม่พร้อม

พวกเขามีน้ำมันรั่วติดกางเกงและกระโปรงและปุ่มต่าง ๆ ที่ปรากฏว่ามีปัญหาในการผลัก เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ บริษัท ยังคงพยายามผลัก Edsel รุ่นต่างๆในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ไม่มีใครต้องการมัน รถคันนี้ถือว่าเป็นเครื่องจักรที่น่ากลัวและในตอนท้ายของวันนั้นฟอร์ดก็สูญเสียเงิน 350 ล้านเหรียญสหรัฐ (2.9 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อปรับอัตราเงินเฟ้อ) ในโครงการถึงวาระ

6. ฮูเวอร์ - เที่ยวบินฟรี

ไม่บ่อยครั้งที่แคมเปญการตลาดแย่มากจนนำ บริษัท เข้ามาคุกเข่า แต่คนโง่แบบคลาสสิกในปี 1992 ทำอย่างนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหราชอาณาจักร Hoover เป็นชื่อพ้องกับดูดฝุ่น ที่จริงแล้วหลายคนบอกว่าพวกเขากำลัง“ ยกเค้า” ห้องนั่งเล่นแทนที่จะดูดฝุ่นมัน การรับรู้แบรนด์ประเภทนั้นเป็นเหมือนทองคำ ดังนั้นคุณจะคิดว่ามันสามารถทนทานต่อแคมเปญการตลาดที่ปิดไปเล็กน้อยในการคำนวณทางการเงิน อย่างไรก็ตามนี่เป็นวิธีที่นอกเหนือจากคณิตศาสตร์ crummy

แนวคิดก็คือสิ่งนี้: ฮูเวอร์มีแคตตาล็อกสินค้าสำรองจำนวนมากที่ต้องการเปลี่ยนและเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว คุณจะกำจัดเครื่องดูดฝุ่นเก่า ๆ ได้เร็วแค่ไหน? หนึ่งจุดประกายที่ Hoover แม้ว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการเสนอข้อตกลงที่ลูกค้าไม่สามารถปฏิเสธได้ - รับตั๋วส่งคืนฟรีสองใบไปยังสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณซื้อมากกว่า 100 ปอนด์ ($ 135) ในผลิตภัณฑ์ Hoover

หากคุณกำลังเกาหัวคิดว่า "นั่นเป็นข้อตกลงที่บ้าพวกเขาจะซื้อได้อย่างไร" คำตอบก็คือพวกเขาไม่สามารถ

อัปเดตสำหรับอัตราเงินเฟ้อมันจะเทียบเท่ากับการใช้จ่ายเพียง $ 236 เพื่อรับตั๋วเครื่องบินมูลค่าประมาณ 1,500 เหรียญ หรือโดยทั่วไป Hoover ให้ลูกค้าทุกคนฟรีมากกว่า $ 1,250 ประชาชนทั่วไปแห่กันไปรับฮูเวอร์สและความต้องการนั้นมากเกินไปสำหรับ บริษัท ที่จะจัดการ ผู้คนกว่า 222,000 คนได้รับตั๋วเครื่องบินไป - กลับและเมื่อสิ้นสุดการโปรโมตฮูเวอร์ก็มีเงินมากกว่า 50 ล้านปอนด์ (68 ล้านดอลลาร์) ในภาพรวม นั่นจะเท่ากับประมาณ $ 120 ล้านวันนี้ บริษัท ไม่สามารถรับมือกับความสูญเสียแบบนั้นได้และฝ่ายอังกฤษของ Hoover ถูกขายให้กับ Candy ผู้ผลิตชาวอิตาลี

บทเรียนที่ได้เรียนรู้ที่นี่…อาจใช้แนวคิดทางการตลาดของคุณผ่านนักบัญชีบางส่วนของ บริษัท ก่อนที่จะทำโครงการ ฮูเวอร์ไม่เคยฟื้นตัวเต็มที่จากน้ำท่วม