Gamification สามารถปรับปรุงการบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างไร

Gamification ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากในโลกออนไลน์เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้างความภักดี แม้ว่าผู้คลางแคลงหลายคนยังคงดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจว่าการเล่นเกมสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจจริง ๆ ได้อย่างไร บริษัท ต่างๆที่ดำเนินการเล่นเกมนอกระบบ แต่การเผชิญหน้ากับลูกค้าได้ค้นพบว่ามีอะไรมากกว่าที่เห็น โปรแกรมเหล่านี้มีพลังมหาศาลในการกระตุ้นแรงจูงใจและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า

มันทำงานยังไง? Gamification ใช้เทคนิคที่สร้างแรงจูงใจจากพฤติกรรมตั้งแต่เกมดั้งเดิมและเกมโซเชียลไปจนถึงเกมที่ไม่ใช่เกม โปรแกรม gamification ที่มีประสิทธิภาพจะดูเหมือนโปรแกรมสะสมคะแนนมากเกินไปที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่แท้จริงเมื่อมีการขยายเกินคะแนนป้ายและกระดานผู้นำ

แน่นอนว่าลูกค้าไม่ใช่องค์ประกอบเดียวของ บริษัท ใด ๆ ที่รู้สึกผูกพันและมีแรงจูงใจมีความสำคัญต่อการสร้างความภักดี พนักงานยังสามารถได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญจากโปรแกรม gamification ที่สร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกได้รับการยอมรับและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขาแม้เหนือกว่าการชดเชยและผลประโยชน์

ในขณะที่มันง่ายที่จะเห็นว่าคุณอาจใช้ gamification ในการขายเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพ - หรือแม้กระทั่งในบริการสนับสนุนลูกค้า - เพื่อสร้างแรงจูงใจในการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและน่าพอใจฟังก์ชันฝ่ายทรัพยากรบุคคลของธุรกิจใด ๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จาก แต่บ่อยครั้งงาน

ปรับปรุงการจัดหาและการจัดการความสามารถ

คุณสามารถเปลี่ยนกระบวนการจ้างงานให้กลายเป็นประสบการณ์ที่เป็นเกมได้ง่าย ๆ โดยให้รางวัลแก่ผู้ที่มีโอกาสได้รับการยอมรับและความสามารถที่จับต้องได้สำหรับการทำแต่ละขั้นตอนตั้งแต่แอปพลิเคชันจนถึงวันที่เริ่มต้น การให้สิ่งจูงใจไม่เพียง แต่ช่วยดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการลงทะเบียนได้อย่างมากเนื่องจากผู้สมัครจะถูกกระตุ้นให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อรับรางวัล

ในเวลาเดียวกันเช่นเดียวกับฟังก์ชั่นการขายทีมทรัพยากรบุคคลยังสามารถใช้ gamification ภายในเพื่อให้รางวัลแก่นายหน้าชั้นนำและจูงใจพนักงานให้แนะนำผู้สมัครระดับสูง โอกาสสำหรับพนักงานที่จะได้รับสถานะผู้แนะนำแห่งปีสามารถกระตุ้นให้พนักงานมีบทบาทมากขึ้นในการได้มาซึ่งความสามารถและยังช่วยลดแรงกดดันบางส่วนจากแผนกทรัพยากรบุคคล

ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรและรักษาพนักงานที่มีคุณค่า

การให้พนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกเหมือนอยู่ในทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษา และการเก็บรักษาเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการรักษาทรัพย์สินส่วนบุคคลที่มีค่าความรู้เชิงสถาบันและความสม่ำเสมอและหลีกเลี่ยงการหมุนเวียนที่มีราคาแพง

คุณสามารถใช้ gamification เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวกโดยให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับการทำงานร่วมกันข้ามแผนกจัดให้มีกระบวนการหรือคำแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่การเข้าร่วมในโปรแกรมอาสาสมัครทั่วทั้ง บริษัท

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม gamified เพื่อติดตามกิจกรรมและโอกาสเหล่านี้รวมถึงแสดงการมีส่วนร่วมของพนักงานกับเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างแรงจูงใจภายใน ในฐานะที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมแพลตฟอร์มจะเก็บบันทึกกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดในโปรแกรมซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่าทีเดียวเมื่อถึงเวลาที่ต้องพิจารณาโปรโมชั่นเพิ่มและรางวัลที่มีตัวตนอื่น ๆ

กระตุ้นให้พนักงานเรียนรู้และมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

การฝึกอบรมด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจเช่นการล่วงละเมิดความหลากหลายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ มักไม่สูงในรายการที่พนักงานให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่เห็นความสัมพันธ์กับหน้าที่งานประจำวัน การกระตุ้นให้พวกเขาใช้เวลานอกวันว่างเพื่อทำโปรแกรมเหล่านี้ให้เสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

การเพิ่มประสบการณ์ gamification ในโปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์สามารถกระตุ้นให้เกิดการกระทำได้ พนักงานที่ได้รับรางวัลและการยอมรับสำหรับการทำภารกิจหรือภารกิจในพจนานุกรมของ gamification นั้นมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก และฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับประโยชน์จากความสามารถในการตรวจสอบกล่องเหล่านั้นเพื่อให้สอดคล้องตามเวลาที่กำหนดโดยไม่มีแรงกดดันจากการต้องไล่ล่าพนักงานเพื่อทำโครงการให้เสร็จสมบูรณ์

กระตุ้นเอกสารและข้อกำหนดด้านการบริหารอื่น ๆ

ไม่มีใครชอบทำเอกสารให้เสร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานอื่นเร่งด่วนและน่าตื่นเต้น แต่เอกสารไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในพื้นที่เช่นการกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนสิทธิประโยชน์และรายงานค่าใช้จ่าย ดังนั้นทำไมไม่ทำให้สนุก

คล้ายกับแอพพลิเคชั่นฝึกอบรมการให้รางวัลแก่พนักงานด้วยการยอมรับจากเพื่อนหรือการจัดการ - หรือแม้กระทั่งสิ่งจูงใจที่จับต้องได้ - สำหรับการกรอกแบบฟอร์มที่ต้องการสามารถสร้างการแข่งขันที่เป็นมิตรซึ่งพนักงานพยายามทำแบบเดียวกัน รูปแบบ

แผนที่เส้นทางสู่ความสำเร็จในอาชีพ

ไม่มีความลับที่การให้คำปรึกษาแบบเพื่อนร่วมงานเป็นแรงจูงใจอันทรงพลังที่ผลักดันให้พนักงานประสบความสำเร็จ พวกเขาเห็นเพื่อนร่วมงานได้รับการยกย่องบรรลุเป้าหมายและปีนขึ้นบันไดสุภาษิตและพวกเขาต้องการรู้ว่าพวกเขาสามารถบรรลุผลลัพธ์เดียวกันได้อย่างไร การใช้ gamification แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถสร้างเส้นทางอาชีพตามภารกิจที่โปร่งใสซึ่งแสดงขั้นตอนที่พนักงานนำไปสู่ระดับที่สูงขึ้นในองค์กร

ตัวอย่างเช่นบางทีพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมทบทวนรายปีให้เสร็จสมบูรณ์เปลี่ยนรายงานค่าใช้จ่ายภายในหนึ่งสัปดาห์หลังเดินทางทำให้โอกาสในการขายของเขา / เธอเป็นปัจจุบันบันทึก 5 โอกาสในการขายใหม่ทุกสัปดาห์และติดตามสองรายการ

ด้วยการจัดแสดงพฤติกรรมนี้ในแพลตฟอร์ม gamified พนักงานคนอื่น ๆ สามารถเห็นสิ่งที่จะกลายเป็นพนักงานขายอันดับต้น ๆ เนื่องจากผู้ให้คำปรึกษารายนี้ให้เส้นทางที่นำเสนอเส้นทางเพื่อแสดงถึงคนรอบข้าง

คุณสามารถออกแบบโปรแกรมดังกล่าวเพื่อให้สมาชิกในทีมรับรู้ซึ่งกันและกันสำหรับการมีส่วนร่วมที่มีต่อเป้าหมายทั่วไป และอีกครั้งข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถติดตามได้สร้างประวัติศาสตร์ที่มีคุณค่าเพื่อบันทึกความรู้ของพนักงานและองค์กร

โดยการให้คำปรึกษากับแพลตฟอร์มทำให้ง่ายต่อการระบุพนักงานที่ได้รับการรับรองทักษะเฉพาะทำงานกับลูกค้าในอุตสาหกรรมเฉพาะหรือทำการเชื่อมต่ออื่น ๆ ทั่วทั้งข้อมูล ทั้งหมดนี้รวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันมีประสิทธิผลและมีแรงบันดาลใจมากขึ้น

สำหรับบางคนแนวคิดเกี่ยวกับ gamification ดูเหมือนจะเป็นการพยายามคลุมเครือเพื่อล่อลวงพนักงานให้ทำสิ่งที่พวกเขาควรทำอยู่แล้ว แต่ความจริงก็คือองค์กรสามารถใช้ gamification เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับวิกฤตการมีส่วนร่วมของพนักงานในสหรัฐอเมริกา

จากการสำรวจของ Gallup เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 71% ของคนงานชาวอเมริกันรายงานว่าไม่รู้สึกมีส่วนร่วมหรือเลิกงานอย่างแข็งขัน ส่วนใหญ่สองในสามนี้แปลเป็นเกือบ 350 พันล้านเหรียญสหรัฐในการสูญเสียรายได้

การใช้ gamification ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทีมของพวกเขาสามารถสร้างพนักงานที่มีการโต้ตอบและให้รางวัลและเอาใจใส่ได้มากขึ้น มันสามารถช่วยปัดเป่าคนงานป่วยด้วยการใช้แรงจูงใจจากภายในเพื่อขับเคลื่อนพฤติกรรมของพนักงานที่พึงประสงค์และปรับปรุงประสิทธิภาพและ ROI ในขณะที่ลดการหมุนเวียนและต้นทุนปั่นป่วน