เรียนรู้วิธีจัดการกับพนักงานติดลบ

พนักงานติดลบสามารถแพร่เชื้อเวิร์กกรุ๊ปหรือทีมที่มีการปฏิเสธได้เร็วกว่าที่คุณคาดคิด บทความก่อนหน้าแนะนำว่าพนักงานสามารถจัดการกับเพื่อนร่วมงานในเชิงลบได้อย่างไร

อีกข้อเสนอแนะวิธีที่คุณสามารถจัดการกับการปฏิเสธในที่ทำงานเมื่อคุณตรวจสอบว่าคุณเป็นพนักงานเชิงลบ เป็นการยากที่จะยอมรับ แต่บางครั้งผู้ร่วมงานด้านลบก็คือคุณ ใช้ความตระหนักในระดับหนึ่งว่าพนักงานหลายคนไม่สามารถฝึกฝนได้

บางครั้งความพยายามของพนักงานก็ประสบความสำเร็จในการจัดการกับเพื่อนร่วมงานในเชิงลบและบางครั้งคนที่แสดงออกถึงการปฏิเสธก็ตระหนักว่าพวกเขาเป็นปัญหา แต่เนื่องจากพนักงานไม่มีทักษะหรือผ่านการฝึกอบรมหรือมีความสะดวกสบายในการจัดการกับการปฏิเสธหรือความขัดแย้งพวกเขามักจะหันไปหาผู้จัดการเพื่อขอความช่วยเหลือในการจัดการกับเพื่อนร่วมงานในเชิงลบ

มันไม่ได้เป็นองค์ประกอบที่น่าพอใจที่สุดของงานผู้จัดการ แต่ถ้าคุณจัดการคนในที่สุดคุณจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คุณต้องจัดการกับคนที่ไม่ดี - เพื่อประโยชน์ของพนักงานคนอื่น ๆ และทีมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงงานที่น่ากลัวนี้ในบางครั้งก็คือให้เวิร์กกรุ๊ปของคุณล้มเหลวและอนุญาตให้มีสถานการณ์ที่ไม่สามารถยอมรับได้

คุณสามารถจัดการพนักงานที่ติดลบ - และบางครั้ง - คุณสามารถช่วยให้พนักงานหันมาปฏิเสธ แนวทางที่ดีที่สุดของคุณคือไม่ให้การปฏิเสธเริ่มต้นในตอนแรก แต่ถ้าเป็นการสร้างความพินาศในที่ทำงานแล้วนี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อจัดการพนักงานเชิงลบได้

7 ขั้นตอนในการจัดการกับพนักงานติดลบ

หากการปฏิเสธเกิดขึ้นจากบุคคลคนเดียวคุณสามารถทำตามเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา

• แจ้งพนักงานเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบ: ใช้ตัวอย่างเฉพาะที่อธิบายพฤติกรรมที่พนักงานสามารถทำบางสิ่งเกี่ยวกับในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานคนอื่นพูดว่า“ อรุณสวัสดิ์คุณเป็นอย่างไรบ้าง” และคำตอบของคุณคือการพูดคนเดียวในเวลา 15 นาทีว่าไม่มีอะไรถูกต้องในที่ทำงานนี้คุณจะทำให้อารมณ์และการมองโลกในแง่ดีของเพื่อนร่วมงานลดลง

  คุณใช้เวลาทำงานมากถึง 15 นาทีและทำให้ผู้ร่วมงานไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับคุณในการสนทนาในอนาคต คุณมีความเสี่ยงที่เพื่อนร่วมงานของคุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานของคุณ คุณจะไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติงานหรือมีส่วนร่วมสำคัญ

• หลีกเลี่ยงการป้องกัน: อย่าใช้คำหรือทัศนคติเชิงลบของพนักงานเป็นการส่วนตัว พวกเขาไม่ได้สนใจคุณ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามพนักงานไม่พึงพอใจในชีวิตการทำงานหรือชื่อของคุณ ไม่มีใครชอบฟังความคิดเห็นที่สร้างสรรค์แม้ในขณะที่ผู้จัดการใช้วิธีการที่ดีที่สุดและได้รับการฝึกฝนมากที่สุดเพื่อลดการป้องกันของพนักงาน และผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ได้รับการฝึกฝนและฝึกฝนมากนักในการรับมือกับคนยากดังนั้นแนวทางของพวกเขาจึงไม่สะดวกสบายสำหรับทุกฝ่าย

• ถามพนักงานว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในชีวิตส่วนตัวของเธอ: ตัวอย่างเช่นการหย่าร้างส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของชีวิตพนักงาน การสูญเสียสมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิดก็ทำได้เช่นกัน คุณไม่ใช่นักบำบัดโรคหรือผู้ให้คำปรึกษา แต่การรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพนักงานช่วยให้คุณสามารถเห็นอกเห็นใจหรือแสดงออกถึงความปรารถนาดีหรือความหวังอื่นที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้พนักงานเห็นว่าคุณสนใจและกังวลเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะบุคคล แม้ว่าคุณจะเสนอความเห็นอกเห็นใจคุณต้องขอให้พนักงานเก็บรักษาปัญหาส่วนตัวจากผลกระทบต่อการทำงานของพนักงาน

• ถามพนักงานว่าอะไรคือสาเหตุของการปฏิเสธในที่ทำงาน: รับฟังข้อร้องเรียนและข้อกังวลของพนักงานจนกว่าคุณจะมั่นใจว่าพนักงานได้ยินและรับฟัง บางครั้งผู้คนทำซ้ำความรู้สึกเชิงลบเพราะพวกเขาไม่รู้สึกราวกับว่าคุณได้ยินพวกเขาจริงๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ฟังอย่างกระตือรือร้น พนักงานจะรู้สึกถึงความแตกต่าง

  ข้อกังวลของพนักงานบางคนอาจถูกกฎหมาย คุณอาจสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาข้อกังวลในสถานที่ทำงานที่ถูกกฎหมาย อื่น ๆ คุณอาจอธิบายได้ว่าทำไมจึงมีอยู่และขอให้พนักงานร่วมมือและอดทน เมื่อพนักงานเข้าใจระยะเวลาการตัดสินใจหรือเหตุผลของเป้าหมายการปฏิเสธของพวกเขาอาจดีขึ้น

• มุ่งเน้นการสร้างโซลูชัน: อย่ามุ่งเน้นทุกสิ่งที่ผิดและเป็นลบเกี่ยวกับมุมมองหรือการกระทำของพนักงานในแนวทางของคุณ มันจะทำให้พนักงานขุดตัวเองให้ลึกลงไปในความคับข้องใจของพวกเขา

  มุ่งเน้นไปที่การสร้างทางเลือกสำหรับวิธีที่พนักงานสามารถสร้างขวัญกำลังใจในเชิงบวกให้กับตัวเองและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาในอนาคต หากบุคคลนั้นไม่เต็มใจที่จะระงับการสนทนานี้และคุณรู้สึกว่าคุณได้ยินเขาพอสมควรให้ยุติการอภิปราย คุณอาจต้องเริ่มกระบวนการของการลงโทษทางวินัยเพื่อเสริมแนวคิดที่คุณแบ่งปันกับพนักงาน

• มุ่งเน้นด้านบวกของการแสดงของเธอ: ช่วยให้พนักงานสร้างภาพลักษณ์และความสามารถในการมีส่วนร่วม พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาและคุณชื่นชมการแสดงของพวกเขา แม้ในระหว่างการสนทนาเกี่ยวกับแง่ลบของประสิทธิภาพการไตร่ตรองในเชิงบวกก็เป็นการต้อนรับ
• ในอนาคตเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานพยายามชมบุคคล: เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ยินคำพูดหรือการสนับสนุนที่เป็นบวกแทนที่จะลบล้างพวกเขาให้เสริมทัศนคตินี้ คุณจะต้องการเสริมกำลังให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ปฏิสัมพันธ์ที่ดีที่พนักงานมีกับพนักงานคนอื่น ๆ และที่ทำงาน

หากไม่มีสิ่งใดข้างต้นทำงานและการปฏิเสธของพนักงานยังคงมีผลกระทบต่อการผลิตความสามัคคีในสถานที่ทำงานและทัศนคติและขวัญกำลังใจของสมาชิกแผนกให้จัดการกับการปฏิเสธในทางที่คุณต้องการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ใช้ระเบียบวินัยแบบก้าวหน้าที่คุณใช้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องตามกฎหมายกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

โปรดจำไว้ว่าเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้คุ้มค่ากับเวลาของคุณก่อนที่คุณจะติดหล่มในกระบวนการลงโทษทางวินัย คำนึงถึงความจริงที่ว่าพวกเขาทำงานบ่อยครั้งเมื่อคุณต้องเผชิญกับการปฏิเสธของพนักงานในที่ทำงาน