เคล็ดลับมารยาททางธุรกิจของขวัญ

การให้ของกำนัลเป็นประเพณีที่ขายดี มันมีตั้งแต่ "freemiums" เช่นรับเครื่องปิ้งขนมปังฟรีเมื่อคุณเปิดบัญชีการตรวจสอบใหม่ที่ธนาคารของคุณ - แพ็คเกจของขวัญราคาแพงสำหรับลูกค้าองค์กรที่ดีที่สุดของคุณ โชคไม่ดีที่ของขวัญที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้พนักงานขายประมาทกลายเป็นปัญหาไปได้

หากคุณเป็นพนักงานขาย B2B คุณควรตระหนักถึงกฎเกณฑ์ขององค์กรในการรับของขวัญ บริษัท ส่วนใหญ่มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับมูลค่าของของขวัญที่พนักงานสามารถรับได้ โดยปกติแล้วคุณจะปลอดภัยหากคุณไม่ให้อะไรกับพนักงาน บริษัท ที่มีราคาสูงกว่า $ 25 หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นที่จะต้องให้สิ่งที่น่าประทับใจมากขึ้นทำให้เป็นกลุ่มที่นำเสนอ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถส่งตะกร้าอาหารฟุ่มเฟือยสำหรับทุกคนในแผนกจัดซื้อเพื่อเพลิดเพลิน

เมื่อคุณกำหนดราคาของขวัญให้ยึดตามมูลค่าที่เหมาะสมเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ไปกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์มูลค่า $ 100 ในปีนี้ไม่ควรได้รับของขวัญมูลค่า $ 200 หรือแม้แต่ $ 75 และอย่าให้ของขวัญแก่ผู้ที่คาดหวัง! แม้ว่าคุณจะตั้งใจให้เป็นเรื่องง่าย แต่โอกาสของคุณอาจจะเห็นว่าเป็นสินบน - และทนายความของเธอก็เช่นกัน ด้วยเหตุผลเดียวกันอย่าให้ของขวัญกับลูกค้าที่อยู่ระหว่างการเจรจาสัญญากับ บริษัท ของคุณ

การเพิ่มสัมผัสส่วนตัวสามารถมอบของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีผลกระทบมากขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคุณส่งของขวัญของคุณไปที่บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้าแทนที่จะส่งทางไปรษณีย์ท่าทางของคุณจะให้ความหมายมากกว่านั้น การ์ดที่มีข้อความส่วนตัวและลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือนั้นมีความหมายมากกว่าการ์ดที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าพร้อมข้อความ 'ขอบคุณที่เป็นลูกค้าของเรา' เมื่อคุณรู้จักลูกค้าให้จดบันทึกเกี่ยวกับความชอบของพวกเขาและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเลือกของกำนัลที่เหมาะสม

ในทางกลับกันถ้าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้ามากนักคุณควรเกาะติดกับของกำนัลทั่วไปมากกว่าการส่งของที่อาจถือเป็นการล่วงละเมิดตัวอย่างเช่นการส่งไวน์หนึ่งขวดไปยังลูกค้าที่เป็นผู้ติดสุราจะไม่ได้รับผลดี

ของขวัญธุรกิจทั่วไปรวมถึงปฏิทิน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปลายปี), ดอกไม้หรือพืช, กระเช้าอาหาร, บัตรของขวัญและการบริจาคเพื่อการกุศลในชื่อของผู้รับ ของขวัญประเภทนี้โดยทั่วไปจะปลอดภัยแม้ว่าคุณอาจต้องการยืนยันการถูกใจและไม่ชอบอาหารก่อนที่จะส่งสิ่งที่กินได้ การส่งถั่วใส่ตะกร้าให้กับคนที่แพ้พวกเขาหรือไส้กรอกรสเลิศให้กับมังสวิรัติอาจส่งผลร้ายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อเลือกของขวัญให้กับลูกค้าที่อยู่ในประเทศอื่น ของขวัญที่ดูเหมือนจะไม่เป็นอันตรายต่อคุณอย่างสมบูรณ์อาจส่งข้อความผิดจากมุมมองของวัฒนธรรมที่แตกต่าง ตัวอย่างเช่นในประเทศจีนมันไม่เหมาะสมที่จะห่อของขวัญในกระดาษห่อสีขาวเพื่ออะไร แต่งานศพ - เพราะสีขาวมีความเกี่ยวข้องกับความตายในวัฒนธรรมจีน อีกครั้งเมื่อคุณมีข้อสงสัยติดกับของขวัญทั่วไปเช่นบัตรของขวัญสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่

พนักงานขายหลายคนส่งของขวัญเพื่อทำเครื่องหมายเหตุการณ์บางอย่างในวงจรชีวิตของลูกค้า: เมื่อลูกค้าสั่งซื้อครั้งแรกจากคุณหรือในวันครบรอบหนึ่งปีของพวกเขา ฯลฯ นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะส่งของขวัญในวันเกิดของลูกค้าหรือในช่วงวันหยุด แต่คุณสามารถโดดเด่นจากฝูงชนโดยการสร้างสรรค์มากขึ้นในเวลาของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคุณอาจส่งการ์ดหรือของขวัญในวันครบรอบของวันที่ บริษัท ลูกค้าของคุณเข้าสู่ธุรกิจ