ผู้นำดูแลและปฏิบัติด้วยความเมตตาอย่างแท้จริง

Sheryl Sandberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Facebook และผู้เขียน "Lean In: Women, Work, and the Will to Lead" ได้รับสื่อมวลชนจำนวนมากเมื่อปีที่แล้วด้วยการรณรงค์ต่อต้านเจ้ากี้เจ้าการโดยบอกว่าเธอต้องการผู้หญิงน้อยทุกคนที่ ติดป้ายว่าเจ้ากี้เจ้าการแทนที่จะบอกว่าพวกเขามีทักษะความเป็นผู้นำ ในขณะที่ความคิดของ Sandberg เป็นสิ่งที่ดี แต่มันก็เล็กน้อย

ความชำนาญและความเป็นผู้นำไม่สามารถแยกออกจากกันได้อีก บงการมีความสุขในการบอกคนอื่นว่าจะทำอย่างไรและทำอย่างไรโดยไม่คำนึงถึงมนุษย์จริงที่เกี่ยวข้อง ผู้นำที่แท้จริงมักจะกระทำด้วยความระมัดระวังและเห็นอกเห็นใจ

ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างความเห็นอกเห็นใจของผู้นำและการทำงานให้สำเร็จลุล่วง

ผู้นำในโลกธุรกิจไม่เพียง แต่ได้รับมอบหมายให้คนกลุ่มหนึ่งใช้คำศัพท์ทุกคำเท่านั้น แต่ยังทำงานให้สำเร็จและบรรลุเป้าหมาย หากคุณกำลังจัดการผู้คนคุณกำลังจัดการงานกำหนดเวลาและเป้าหมายทางการเงินด้วย

ความกดดันจำนวนมากมาพร้อมกับความจำเป็นในการทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จและมันง่ายที่จะลืมว่าการทำงานให้สำเร็จนั้นไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยเดียวที่สำคัญในที่ทำงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัท ของ Roger ต้องการให้พวกเขาขอลาพักร้อนหกเดือนล่วงหน้า เขาทำและวันหยุดของเขาได้รับการอนุมัติ

เมื่อวันที่หมุนไปรอบ ๆ ผู้จัดการของเขาอยู่ภายใต้ความกดดันและคุกคามโรเจอร์บอกเขาว่าถ้าเขาไปข้างหน้าและพักร้อนเขาจะยิงเขา โรเจอร์รับช่วงวันหยุดและถูกไล่ออก (ตอนนี้เขาอยู่ในงานใหม่และมีความสุขมากขึ้น)

กำหนดเวลามีความสำคัญหรือไม่? แน่นอนว่าสำหรับผู้จัดการของโรเจอร์มันเป็น มันสำคัญมาก แต่โรเจอร์ได้ทำตามนโยบายของ บริษัท ในการขอห่างเวลาล่วงหน้าและผู้จัดการต้องการถอนสิทธิ์นั้นกลับ การกระทำนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความเมตตาอย่างสมบูรณ์

เป็นผลให้ผู้จัดการของโรเจอร์ไม่เพียง แต่ไม่มีโรเจอร์เพื่อช่วยให้ตรงตามกำหนดเวลานั้นเท่านั้น แต่เขาก็ไม่มีโรเจอร์ในสัปดาห์ต่อ ๆ ไป เขาต้องจ้างและอบรมพนักงานใหม่แทน มันมีประโยชน์ยังไง?

บางครั้งการขาดการวางแผนที่เรียบง่ายอาจทำให้ขาดความเห็นอกเห็นใจและความเอาใจใส่จากผู้นำของคุณ เจ้านายของโรเจอร์แจ้งว่าหกเดือนว่าโรเจอร์พักร้อนในสัปดาห์นั้น เขาควรวางแผนล่วงหน้า

ความเห็นอกเห็นใจของผู้นำและการเอาใจใส่เป็นบางครั้งกฎหมาย

หากโรเจอร์ไม่ต้องการเวลาพักผ่อน แต่ต้องการได้รับการผ่าตัดเจ้านายของโรเจอร์จะต้องให้เขาหยุดพักตราบใดที่โรเจอร์มีคุณสมบัติในการออกจากงานภายใต้พระราชบัญญัติการแพทย์ครอบครัว (FMLA)

กฎหมายฉบับนี้กำหนดให้นายจ้างต้องให้พนักงานหยุดงานไม่เกิน 12 สัปดาห์สำหรับการเจ็บป่วยที่รุนแรงการบาดเจ็บการคลอดหรือการรับบุตรบุญธรรมหรือเพื่อดูแลสมาชิกในครอบครัวที่เจ็บป่วย โดยพื้นฐานแล้วกฎหมายกำหนดให้เจ้านายต้องแสดงความห่วงใยและเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์เหล่านี้

เจ้านายของ Roger อาจจะบ่นเสียงดังและกึกก้องในความพยายามที่จะชักจูงให้โรเจอร์รู้สึกผิดเกี่ยวกับการหยุดพักเพื่อเหตุผลทางการแพทย์ (โดยวิธีนี้สามารถตีความได้ว่าเป็นสัญญาณรบกวน FMLA และผิดกฎหมายด้วย)

การอนุญาตให้พนักงานหยุดงานเพียงเพราะกฎหมายกำหนดไว้ไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้นำที่เห็นอกเห็นใจและห่วงใยมันทำให้คุณปฏิบัติตามกฎหมาย ผู้นำที่ห่วงใยจะแสดงความเห็นอกเห็นใจเพิ่มเติมด้วยการทำให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของโรเจอร์กลับสู่การทำงานหลังจากการผ่าตัดเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

อีกครั้งที่กฎหมายกำหนดให้มีการดูแลและเห็นอกเห็นใจคือเมื่อพนักงานมีความพิการหรือความเชื่อทางศาสนาที่ต้องการที่พักที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นหากศาสนาของแจนห้ามไม่ให้เธอทำงานในวันอาทิตย์ตราบใดที่มีพนักงานคนอื่น ๆ อยู่ด้วยก็เป็นความเห็นอกเห็นใจและกฎหมายจะให้วันหยุดของเธอแก่เธอ

ถ้าแจนเป็นโรคเบาหวานและต้องการการเข้าถึงอาหารอย่างสม่ำเสมอและทันทีมันเป็นความเห็นอกเห็นใจที่ให้แจนกินที่โต๊ะของเธอแม้ว่านโยบายของ บริษัท จะห้ามมิให้มีพฤติกรรมเช่นนี้ แต่ก็เป็นกฎหมาย

ความเห็นอกเห็นใจความเป็นผู้นำและการเอาใจใส่สามารถไปไกลเกินไป

บางครั้งผู้คนคิดว่าการแสดงความเห็นอกเห็นใจมักหมายถึงการทำในสิ่งที่ผู้ร่วมงานต้องการหรือต้องการ แต่จำไว้ว่าผู้นำทำหน้าที่ไม่เพียง แต่ด้วยความเห็นอกเห็นใจ แต่ด้วยความเอาใจใส่ ดูแลอะไร การดูแลพนักงานที่สงสัยไม่ต้องสงสัย แต่การดูแลธุรกิจและการดูแลลูกค้าและการดูแลพนักงานคนอื่น ๆ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ

ตัวอย่างเช่นอาจรู้สึกเห็นอกเห็นใจให้พนักงานที่โกรธและนินทาให้ทำงาน แต่ก็ไม่เห็นอกเห็นใจต่อส่วนที่เหลือของสำนักงาน การทำเช่นนี้เป็นการละเมิดหลักการดูแล - คุณไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมสำหรับธุรกิจลูกค้าและพนักงานคนอื่น ๆ

ในทำนองเดียวกันมันไม่ได้เป็นความเห็นอกเห็นใจที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดของพนักงานตลอดเวลาโดยไม่ต้องให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสม คุณไม่ได้ช่วยให้พนักงานเรียนรู้และเติบโตถ้าคุณไม่สามารถให้การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาที่เหมาะสม

ในฐานะผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจและห่วงใยคุณจะต้องสมดุลความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลหนึ่งบุคคลกับภาพใหญ่ ส่วนใหญ่แล้วการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อพนักงานหนึ่งคนนั้นยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน เมื่อไม่เป็นเช่นนั้นคุณไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริงคุณเพียงแค่เปิดใช้งาน

เมื่อคุณอยู่ในบทบาทความเป็นผู้นำตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำได้ว่าผู้นำที่ดีใส่ใจคนที่เธอเป็นผู้นำ ไม่อย่างนั้นคุณไม่ได้เป็นหัวหน้า แต่เป็นแค่หัวหน้าเจ้ากี้เจ้าการ

ลักษณะของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ชุดนี้จะมุ่งเน้นไปที่ลักษณะลักษณะและการกระทำที่ผู้นำหลายคนเชื่อว่าเป็นกุญแจสำคัญ

• เลือกที่จะเป็นผู้นำ
• เป็นคนที่คนอื่น ๆ เลือกที่จะติดตาม
• กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต
• ให้แรงบันดาลใจ
• ทำให้คนอื่นรู้สึกสำคัญและชื่นชม
• ใช้ชีวิตตามค่านิยมของคุณ ประพฤติตนอย่างมีจริยธรรม
• ผู้นำกำหนดก้าวผ่านความคาดหวังและตัวอย่างของคุณ
• สร้างสภาพแวดล้อมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ให้โอกาสผู้คนในการเติบโตทั้งส่วนตัวและมืออาชีพ
• ดูแลและลงมือทำด้วยความเห็นอกเห็นใจ