ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการเรียกร้องการนัดหมาย

การเรียกเย็น: เทคนิคการขายที่น่าหวาดกลัวซึ่งสามารถทำให้พนักงานขายที่มีความแข็งแกร่งยิ่งสั่นไหวในรองเท้า ในความเป็นจริงการโทรเย็นไม่จำเป็นต้องเป็นอุปสรรค นี่คือวิธีที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณให้กลายเป็นลูกค้าที่อบอุ่น

ติดต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ในการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจคุณมักจะต้องหาวิธีผ่านคนหนึ่งคนหรือมากกว่านั้นเพื่อเข้าถึงผู้ตัดสินใจที่เหมาะสม อาจใช้เวลาหลายสายก่อนที่คุณจะพบว่าเป้าหมายของคุณคือใคร

บ่อยครั้งที่คุณจะต้องโน้มน้าวให้“ ผู้รักษาประตู” - คนที่ปกป้องผู้มีอำนาจตัดสินใจ - ให้คุณผ่าน อย่าคิดว่าผู้รักษาประตูเป็นศัตรู เขาหรือเธอเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้ตัดสินใจได้

อย่าโกหกคนเฝ้าประตูว่าทำไมคุณถึงโทรหาหรือพยายามใช้เล่ห์เหลี่ยม ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จและโดยการโกหกผู้รักษาประตูคุณจะละเมิดความไว้วางใจของลูกค้าในทันที บอกผู้ดูแลประตูว่าคุณกำลังขายอะไรและถามว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดคือออกมาทันทีและขอให้ผู้ดูแลประตูช่วยเขา - หลาย ๆ คนตอบกลับโดยอัตโนมัติเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขายการนัดหมาย

จุดที่คุณโทรไม่ได้ขายสินค้าของคุณ แต่เพื่อนัดหมาย คุณต้องทำให้ความสนใจของผู้มีอำนาจตัดสินใจมากพอที่เขาหรือเธอต้องการจะได้ยินมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการถามว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ ที่แสดงให้เห็นว่าคุณเคารพตารางงานที่ยุ่งของกลุ่มเป้าหมาย หากพวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่สามารถคุยตอนนี้แนะนำอีกครั้งและเจาะจง - อย่าพูดว่า "ฉันจะโทรกลับในภายหลัง" พูดว่า "ฉันจะโทรกลับในวันพรุ่งนี้เวลา 9.00 น. หากสะดวกสำหรับคุณ"

หากผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องการพูดคุยตอนนี้คุณต้องได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว ไม่กี่วินาทีแรกของการสนทนามีความสำคัญ มีวิธีการที่แตกต่างกันเกือบมากเช่นเดียวกับพนักงานขาย แต่นี่เป็นความเป็นไปได้บางประการ:

• ทำให้พวกเขาหัวเราะ คุณอาจพูดอะไรบางอย่างเช่น“ สวัสดีฉันชื่อ Jane Smith และนี่คือฝ่ายขาย ฉันรู้ว่าคุณเกลียดพวกนี้ดังนั้นฉันจะสั้นที่สุด "เป็นเรื่องปกติที่จะสร้างความสนุกให้กับตัวเอง แต่หลีกเลี่ยงการทำให้คนอื่นสนุกหรือคุณอาจทำให้เสียโอกาส
• นำเสนอสิ่งที่มีค่า เมื่อฉันขายผลิตภัณฑ์ของธนาคารฉันจะเสนอ "ความคิดเห็นทางการเงินฟรี" ให้กับผู้ที่คาดหวังในสำนักงานของพวกเขาถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของธนาคารในปัจจุบันและแนะนำให้พวกเขาใช้เงินอย่างคุ้มค่าที่สุด หากคุณขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพแนะนำการสาธิตแบบตัวต่อตัว

• แก้ไขปัญหาของพวกเขา ถาม“ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดและแก้ไม่ได้มากที่สุดของคุณคืออะไร” จากนั้นให้ทำรายการหนึ่งหรือสองวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีการนี้อาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์สวย ๆ แต่ถ้าคุณได้คำตอบที่ดีคุณจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับการนัดหมาย

จบลงด้วยหมายเหตุที่เป็นบวก

เมื่อคุณหักน้ำแข็งและบอกผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้เวลาขอนัดหมาย มันเป็นสิ่งสำคัญมันเป็นเรื่องสำคัญมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง (ฉันระบุสิ่งนี้อย่างมากพอหรือไม่) เพื่อปิดการโทรอย่างมั่นใจ ไม่น่าเป็นไปได้ที่โอกาสจะพร้อมที่จะขอนัดคุณดังนั้นคุณต้องเป็นคนที่จะถามพวกเขา

ใช้ภาษาที่ถือว่าพวกเขาต้องการพบปะกับคุณเสมอ อย่าพูดว่า“ คุณต้องการที่จะนัดหมายหรือไม่?” แทนที่จะพูดว่า“ คุณพร้อมที่จะพบกันในวันพฤหัสบดีหน้าเวลา 15.00 น. หรือไม่?” ถ้าคุณใกล้ที่จะทำให้คุณคาดเดาได้ยาก

ตลอดระยะเวลาการโทรจงมีความสุภาพและมั่นใจในโครงการ โดยการแสดงความสุภาพและให้ความเคารพต่อทุกคนที่คุณพบคุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้คุณค่ากับเวลาของพวกเขา และหากคุณไม่มั่นใจเกี่ยวกับตัวคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณคุณก็ไม่สามารถคาดหวังโอกาสที่จะมั่นใจในตัวพวกเขาเช่นกัน! เพียงจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกำลังจะช่วยให้ลูกค้าของคุณ (แม้ว่าพวกเขายังไม่ทราบก็ตาม) และดำเนินการตามนั้น