5 ขั้นตอนในการจัดการประสิทธิภาพที่ไม่ดีในทีมงานโครงการ

01 แก้ไขปัญหาโดยตรงกับสมาชิกทีม

ขั้นตอนแรกในการจัดการกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีโดยสมาชิกในทีมโครงการคือการนำปัญหาไปยังสมาชิกในทีมโดยตรง ก่อนที่จะเกี่ยวข้องกับคนอื่นผู้จัดการโครงการพูดคุยกับสมาชิกในทีมเป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับสิ่งที่ตกลงหรือคาดหวังและการกระทำของสมาชิกในทีมไม่ตรงตามมาตรฐานเหล่านั้น มุ่งเน้นการสนทนาเกี่ยวกับพฤติกรรมและไม่ใช่คน หากสมาชิกในทีมรู้สึกถูกโจมตีเขาหรือเธอจะไม่ฟังความกังวล

บางครั้งผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาทำงานได้ไม่ดีและจำเป็นต้องได้รับการบอกกล่าว คนส่วนใหญ่ยินดีที่จะแก้ไขปัญหาของแท้เมื่อพวกเขาเป็นที่รู้จัก คุณไม่ต้องการที่จะรู้ว่าคุณไม่ได้พบกับความคาดหวังที่สมเหตุสมผลของเพื่อนร่วมงานหรือไม่?

มาดูข้อตกลงกันว่าคุณทั้งสองจะดำเนินการอย่างไร คุณทั้งคู่อาจจำเป็นต้องทำตามคำมั่นสัญญาว่าจะปฏิบัติตนอย่างไรในอนาคต ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องแม่นยำมากขึ้นในการสื่อสารสิ่งที่คุณคาดหวังและสมาชิกในทีมอาจต้องถามคำถามที่ชัดเจนเมื่อเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คาดหวัง โดยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณคุณส่งเสริมความปรารถนาดีจากสมาชิกในทีมที่มีต่อคุณ

02 ให้โอกาสแก่สมาชิกในทีมในการแก้ไขพฤติกรรม

เมื่อสมาชิกในทีมรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่กระทำผิดของเขาหรือเธอให้โอกาสเขาหรือเธอในการแก้ไข เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้ากับโครงการให้มองหาวิธีตั้งค่าสมาชิกทีมเพื่อความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นหากคุณพูดถึงกำหนดเวลาที่ขาดหายไปของสมาชิกในทีมให้เช็คอินกับสมาชิกทีมก่อนที่จะถึงกำหนดส่งครั้งต่อไปเพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้เขาทำเส้นตายต่อไป

03 ส่งต่อปัญหาไปยังหัวหน้างานของสมาชิกทีม

หากพยายามที่จะแก้ไขปัญหาระหว่างคุณสองคนไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปคือการส่งต่อปัญหาไปยังหัวหน้างานของสมาชิกในทีม เมื่อคุณไปที่หัวหน้างานให้อธิบายปัญหาด้านประสิทธิภาพและร่างขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณใช้ความพยายามอย่างสุจริตในการจัดการกับสถานการณ์ด้วยตนเองหัวหน้างานส่วนใหญ่ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

04 อีกครั้งให้โอกาสแก่สมาชิกในทีมเพื่อแก้ไขพฤติกรรม

หลังจากแจ้งให้หัวหน้างานของสมาชิกทีมทราบถึงปัญหาคุณจะต้องให้โอกาสสมาชิกในทีมอีกคนหนึ่งในการแก้ไขพฤติกรรมของเขาหรือเธอ

ที่จุดในกระบวนการแก้ไขพฤติกรรมนี้คุณอาจถูกล่อลวงให้ทำซ้ำขั้นตอน ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการนำปัญหานี้ไปให้สมาชิกในทีมเป็นครั้งที่สองก่อนไปยังหัวหน้างานของเขา บางครั้งนี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่สมเหตุสมผล บางครั้งคุณแค่ยืดประสิทธิภาพที่ไม่ดีออกไป แต่ละสถานการณ์จะแตกต่างกันดังนั้นคุณใช้วิจารณญาณและคำแนะนำจากผู้สนับสนุนโครงการหรือเจ้านายของคุณ

05 ส่งต่อปัญหาให้ผู้สนับสนุนโครงการ

หากประสิทธิภาพที่ไม่ดียังคงดำเนินต่อไปคุณจะเบื่อหน่าย คุณได้ให้โอกาสสมาชิกในทีมเพื่อแก้ไขพฤติกรรมและเขาก็ถล่มพวกเขา คุณได้ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาจากล่างขึ้นบน แต่ตอนนี้ได้เวลาที่จะต้องใช้เครื่องตีขนาดใหญ่เพื่อแก้ไขจากด้านบนลงล่าง

เช่นเดียวกับเมื่อคุณนำประเด็นนี้ไปยังหัวหน้างานของสมาชิกในทีมให้จัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับสปอนเซอร์ เข้าร่วมการประชุมกับผู้สนับสนุนโครงการที่รู้ว่าคุณต้องการให้เขาหรือเธอทำอะไร หากคุณต้องการให้เพื่อนของสปอนเซอร์คนใดคนหนึ่งให้คำแนะนำสมาชิกในทีมให้พูดเช่นนั้น หากคุณต้องการให้สมาชิกในทีมถูกแทนที่ด้วยคนอื่นพูดเช่นนั้น สปอนเซอร์พร้อมให้การสนับสนุนและมอบสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จ บอกผู้สนับสนุนโครงการว่าคุณต้องการอะไร

มีโอกาสน้อยที่ปัญหาอาจไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแทรกแซงของผู้สนับสนุนโครงการ หากเป็นกรณีนี้ขอให้ผู้สนับสนุนพยายามทดลองใช้วิธีการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อผู้สนับสนุนตกลงที่จะแก้ไขปัญหาให้เขาหรือเธอแก้ปัญหา อย่างไรก็ตามผู้สนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้หากคุณไม่แจ้งเตือนผู้สนับสนุนเมื่อปัญหายังคงมีปัญหาอยู่