ทักษะที่จำเป็นสำหรับการขายภายใน

01 ทักษะการฟัง

การมีความสามารถในการ "ทำความรู้จักกับเพื่อน" และเพื่อให้คนอื่นชอบคุณนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายพอเมื่อพบกับผู้ที่จะมาเผชิญหน้า มันค่อนข้างยากขึ้นเมื่อคุณพยายามสร้างสายสัมพันธ์ทางโทรศัพท์

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างสายสัมพันธ์คือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างสายสัมพันธ์คือการเป็นตัวของตัวเอง ลองนึกถึงความรู้สึกนึกคิดของคุณที่มีต่อคนที่คุณรู้สึกว่า "ปลอม" ปฏิบัติตามความเป็นจริงกับลูกค้าและคุณจะไม่มีโอกาสสร้างความไว้วางใจ

การสร้างสายสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ต้องการให้คุณแสดงความเคารพโดยแสดงให้เห็นว่าคุณทำการบ้านและเข้าใจธุรกิจของผู้ที่คาดหวังความท้าทายของพวกเขาและวิธีการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ พูดโดยทั่วไปทำสัญญาใหญ่ ๆ หรือโทรออกโดยไม่ได้เตรียมตัวเป็นวิธีที่ดีในการบอกลูกค้าว่าคุณไม่รู้สึกว่าเวลาของพวกเขาสำคัญและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำลายโอกาสในการสร้างสายสัมพันธ์

03 องค์กร

ในทุกโอกาสพนักงานขายภายในจะจัดการบัญชีต่าง ๆ มากมาย การมีทักษะขององค์กรในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละบัญชีมีความสำคัญต่อการทำให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใด "หลุดรอดไปจากรอยแตก" การจัดระเบียบข้อมูลไม่เพียง แต่สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้า แต่ยังสามารถลดความเครียดที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการขาย

อย่างไรก็ตามระวังอย่าคิดกลยุทธ์องค์กรของคุณมากเกินไป ค้นหาระบบที่เหมาะกับคุณและเป็นประโยชน์กับคุณ มันเป็นการดีที่จะปรับปรุงกลยุทธ์องค์กรของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่การเปลี่ยนจากวิธีหนึ่งไปเป็นอีกวิธีหนึ่งคุณจะพบว่าคุณอยู่ที่บรรทัดเริ่มต้นเสมอ

04 การส่งมอบสัญญา

ขอขอบคุณในส่วนใหญ่สำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์มืออาชีพผู้คนไม่เชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดกับพวกเขาทางโทรศัพท์ ในขณะที่นักการตลาดทางโทรศัพท์บางรายมีความซื่อสัตย์และเป็นมืออาชีพการรับรู้คือพวกเขาเป็น "นักหลอกลวง" ที่แสวงหาการขายเพียงอย่างเดียว

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะส่งมอบสัญญาที่พวกเขาทำทุก ๆ สัญญาไม่ว่าจะเล็กเพียงใดก็ตาม บอกลูกค้าว่าคุณจะโทรกลับในเวลาที่กำหนดหรือไม่ ให้แน่ใจว่าคุณเรียกพวกเขาว่าเมื่อคุณบอกพวกเขาว่าคุณจะ สัญญาว่าจะส่งอีเมลข้อมูลให้ลูกค้าใน 30 นาที? ส่งอีเมลออกภายใน 20 นาที

ยิ่งคุณสัญญาได้มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งใกล้ชิดกับการสร้างความเชื่อมั่นและสร้างลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

05 ทัศนคติเชิงบวกต่อการฝึกอบรม

บริษัท หลายแห่งที่จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายให้การฝึกอบรมมากมาย บางคนใช้เวลานานเกินไปและมีโปรแกรมการฝึกอบรมชั้นเรียนหรือการประชุมทุกวัน การค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการฝึกอบรมและการดำเนินการเป็นศิลปะที่ บริษัท ขายส่วนใหญ่ประสบ

อย่างไรก็ตามการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมการขายมีความสำคัญมากและจำเป็นต้องดูเช่นนี้โดยทีมขาย ตราบใดที่คุณไม่ได้ฝึกบ่อยจนคุณไม่มีเวลาในการขายคุณควรให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมใด ๆ ก็ตามและตั้งเป้าหมายในการค้นหาสิ่งที่มีค่าอย่างน้อยหนึ่งอย่างในการฝึกซ้อมเซสชั่นหรือการประชุมที่คุณเข้าร่วม