ผลไม้ที่มีราคาต่ำหมายถึงอะไรในการดำเนินธุรกิจ

วลี "ผลไม้แขวนลอยต่ำ" หมายถึงงานที่ง่ายต่อการบรรลุผลหรือแก้ไขปัญหาได้ง่ายในสถานการณ์เฉพาะ มันเป็นความคิดโบราณที่มักจะกล่าวถึงในการตั้งค่าธุรกิจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและถูกทำร้ายในบางครั้ง

งานที่อธิบายว่า "ผลไม้แขวนต่ำ" นั้นไม่สำคัญต่อความท้าทายที่ใหญ่กว่า เช่นเดียวกับรายการที่ง่าย แต่มีลำดับความสำคัญต่ำในรายการที่ต้องทำของคุณพวกเขาอาจรวดเร็วในการจัดส่ง แต่ไม่มีความสำคัญสำหรับความท้าทายที่ใหญ่กว่าของคุณ และเช่นเดียวกับที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเวลาแนะนำการมุ่งเน้นที่ลำดับความสำคัญที่สำคัญที่สุดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด นักธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการหมกมุ่นกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นผลไม้แขวนลอยต่ำ

"ผลไม้แขวนลอยต่ำ" - ความหมายดั้งเดิม

วลีผลไม้แขวนต่ำอ้างอิงถึงผลไม้ที่หวานและเข้าถึงได้ง่ายที่ปลายล่างของกิ่งไม้ คนงานในสวนผลไม้และเจ้าของบ้านชื่นชมความสะดวกในการเลือกผลไม้นี้ซึ่งตรงข้ามกับความพยายามในการเข้าถึงผลไม้ที่พบได้สูงกว่าในต้นไม้

ผลไม้แขวนต่ำในธุรกิจ

เป้าหมายบางอย่างที่คุณตั้งไว้สำหรับองค์กรของคุณจะทำได้ง่ายกว่าเป้าหมายอื่น ตัวอย่างเช่นหากคุณทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่แสดงว่าลูกค้าไม่พอใจกับบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณคุณอาจกำหนดจำนวนเป้าหมายที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขาวิจารณ์ คุณอาจตั้งค่าเป้าหมายหนึ่งรายการเพื่อรับสายเรียกเข้าทั้งหมดภายในระยะเวลาที่กำหนดและเป้าหมายอื่นอาจแก้ไขปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของการโทรครั้งแรก

เป้าหมายแรกนั้นง่ายกว่ามากในการบรรลุ การปรับปรุงเวลาในการตอบสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วโดยการจ้างตัวแทนโทรศัพท์เพิ่มเติมและซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมที่จำเป็น แน่นอนว่าการเพิ่มพนักงานและอุปกรณ์ต้องใช้เงินทุน แต่เป้าหมายนี้ก็ยังถือว่าเป็นผลไม้แขวนลอยต่ำ

เป้าหมายที่สองนั้นท้าทายกว่าครั้งแรกซึ่งอาจทำให้คุณต้องเพิ่มความรู้ด้านเทคนิคของตัวแทนบริการลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม มันเกี่ยวข้องกับการประเมินผลของพนักงานการฝึกอบรมอาจลดพนักงานบางคนและจ้างคนใหม่และกิจกรรมอื่น ๆ ที่หลากหลาย

ผลไม้ที่แขวนอยู่ในระดับต่ำมีเสน่ห์ดึงดูดแก้ไขได้ง่าย แต่อาจมีคุณค่าน้อยกว่าปัญหาหลังที่ท้าทายกว่านี้ ตัวอย่างอื่น ๆ ของผลไม้แขวนต่ำอาจรวมถึง:

• ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นประจำซึ่งต้องการมากกว่าการเตือนความจำเป็นครั้งคราวจากตัวแทนขาย
• ข้อบกพร่องด้านคุณภาพในการผลิตที่สามารถระบุและซ่อมแซมได้ง่าย
• ส่งเสริมขวัญและกำลังใจของพนักงานผ่านการตอบรับและการยอมรับในเชิงบวก
• การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานด้วยข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยรองรับคำขอคืนสินค้า
• การตั้งค่าเป้าหมายพนักงานที่ไม่เป็นทางการที่เป้าหมายไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับกลยุทธ์ของ บริษัท
• ความคิดริเริ่มการปรับปรุงกระบวนการที่กระบวนการที่เรียบง่ายถูกโจมตีและปรับปรุงก่อนที่จะมีการประเมินกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น

จะเป็นการดีที่รายการที่เรากำหนดเป็นผลไม้แขวนต่ำได้รับการจัดการอย่างง่ายดายในการดำเนินธุรกิจตามปกติโดยผู้ร่วมงานทั้งหมด อย่างไรก็ตามเมื่อเราทำให้เป้าหมายของเราง่ายขึ้นเพื่อมุ่งเน้นรายการง่าย ๆ เหล่านี้เราอาจเปลี่ยนแปลง บริษัท ได้ในระยะสั้น ข้อควรจำ: การจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับการบรรลุเป้าหมายนั้นมุ่งเน้นไปที่รายการสำคัญ ๆ

การเลือกเป้าหมายและผลไม้ต่ำ

ไม่ควรเลือกเป้าหมายและติดตามเพราะมันง่าย ควรจัดลำดับความสำคัญในแง่ของความสำคัญโดยรวมที่มีต่อการบรรลุกลยุทธ์ขององค์กร การจัดตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมนั้นรวมถึงการเชื่อมโยงเป้าหมายกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์หลักและสร้างกลไกสำหรับการวัดและติดตามประสิทธิภาพ หากเป้าหมายไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับกลยุทธ์หลักของ บริษัท ก็น่าจะไม่สามารถดำเนินการได้

ผลไม้ต่ำกว่าเป้าหมาย

ผลไม้แขวนต่ำไม่ได้หมายถึงเป้าหมายเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถอ้างถึงเป้าหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะบอกคุณว่าการรับลูกค้าที่มีอยู่เป็นเรื่องง่ายกว่าการซื้อลูกค้าใหม่นั้นง่ายกว่า พนักงานขายบางคนตั้งเป้าหมายยอดขายซ้ำกับลูกค้าปัจจุบันเพราะพวกเขาคิดว่าพวกเขาเป็นผลไม้แขวนลอยต่ำ อย่างไรก็ตามหากสุขภาพโดยรวมของ บริษัท นั้นได้รับการบอกกล่าวจากการดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นประจำการหมกมุ่นกับธุรกิจที่เข้าถึงได้ง่ายนี้อาจเป็นอันตรายได้

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดจะให้ความมั่นใจว่าตัวแทนของพวกเขามุ่งมั่นเพื่อความสมดุลที่เหมาะสมของผลไม้แขวนลอยที่มีลูกค้าซ้ำและผลไม้ที่เข้าถึงได้ยากกับลูกค้าใหม่

บรรทัดล่าง

ระวังเป้าหมายที่ง่ายที่สุด ในขณะที่ผลไม้แขวนลอยต่ำอาจดึงดูดความสนใจรางวัลที่แท้จริงมักจะมาจากการปีนเขาที่สูงขึ้นและยืดสำหรับสมบัติที่แท้จริงในสาขาที่สูงขึ้น

อัปเดตโดย Art Petty