อย่าเป็นนักการตลาด เป็นผู้บริโภค

หากคุณอยู่ในโฆษณาการตลาดการประชาสัมพันธ์การออกแบบหรือหน่วยงานอื่นที่คล้ายคลึงกันคุณจะมีชื่อเรื่องที่มักจะบอกให้คุณทำอะไร แต่มันไม่ควรกำหนดวิธีคิดของคุณ

ไม่ว่าบทบาทของคุณจะเป็นอย่างไรในด้านการตลาดและการโฆษณาและมันอาจเป็นบทบาทที่ยิ่งใหญ่อย่างแท้จริง ความจริงหนึ่งเดียวที่คุณหรือใครก็ตามในอุตสาหกรรมไม่สามารถปฏิเสธได้

คุณเป็นผู้บริโภค

เราคือผู้บริโภคทั้งหมด แต่เราลืมมันไป

คุณคือ. คนที่นั่งฝั่งตรงข้ามจากคุณคือ CEO ของ บริษัท ของคุณคือ ดังนั้นภารโรง คุณซื้อของ คุณไปร้านค้า คุณเลือกรายการอย่างระมัดระวัง ไม่สำคัญว่าร้านค้าเหล่านั้นจะขายสินค้าเพียงแค่ดอลลาร์หรือเป็นร้านบูติกระดับสูงใน Rodeo Drive คุณมีเงินคุณใช้จ่ายเงินดังนั้นคุณบริโภค

และความจริงที่เห็นได้ชัดนี้เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้คนส่วนใหญ่ในธุรกิจนี้ต้องใช้เวลาในการสร้างแคมเปญโฆษณาและการตลาด

ทันใดนั้นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากผู้บริโภคไปสู่นักการตลาดจะดูดความรู้สึกและประสบการณ์ออกไปจากห้อง และนั่นคือเมื่อคำพูดเช่นวิธี 360 องศาการตลาดตามบริบทการทำลายการเชื่อมโยงหลายมิติและจิตวิญญาณเข้ามาในห้อง มันกลายเป็นเรื่องเลวร้ายมากที่ "buzzword bingo" เป็นเรื่องธรรมดาในการเล่นในเอเจนซี่และแผนกการตลาดทั่วโลก แต่แสดง buzzwords เหล่านี้ให้กับคนทั่วไปในร้านขายของชำและพวกเขาจะดูรายการเหมือนที่เขียนใน Klingon

ทุกคนเริ่มตรวจสอบสเปรดชีตเชิงประชากรและพวกเขาจะนำเสนอใน PowerPoint อย่างลึกซึ้งโดยแสดงแผนภูมิและกราฟของ“ กลุ่มเป้าหมาย”

คุณผงกหัวเขียนโน้ตสองสามตัวแล้วเริ่มวาดรูปที่เป็นเนื้อเดียวกันนี้ ชายอายุ 31 ถึง 45 ปีที่มีรายได้น้อยถึงปานกลางมีเชื้อชาติผสมและเป็นภรรยาและมีลูก 2.4 คน บุคคลนี้ไม่มีอยู่จริง

อย่าสร้างการตลาดสำหรับผู้มีความสามารถและสถิติ

ไม่มีสิ่งใดเป็น 2.4 ลูก ไม่มีสิ่งใดเป็นเพศชายอายุ 31 ถึง 45 ปี มันเป็นเรื่องไร้สาระทั้งหมดที่เขียนในบทสรุปความคิดสร้างสรรค์และการนำเสนอการตลาดเพราะมันง่ายกว่ามากที่จะกำหนดเป้าหมายผู้คนหลากหลายกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่คนจริง

และยังมีการพัฒนาแคมเปญการตลาดและการโฆษณาทุกวันด้วยเป้าหมายที่น่าสมเพชนี้ แคมเปญเป็นอนัตตาและออกมาจากการประชุมที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับคนจริงและทำให้พวกเขาตายพันบาดแผล

“ ข้อมูลของเราระบุว่าผู้คนต้องการเห็นคนเต้นในโฆษณามากขึ้น และการพูดถึงเด็กทารกและสัตว์กำลังยกตัวสูงดังนั้นชะแลงนั้นนอกจากนี้ถ้าเราสามารถตั้งเป้าหมายการรณรงค์นี้ที่ผู้หญิงและผู้ชายแม้ว่ามันจะเป็นผลิตภัณฑ์ของผู้ชายก็ตามมันก็จะมีประโยชน์มาก”

นี่ไม่ใช่ความคิดของผู้บริโภค มันเป็นการตลาดอติพจน์ เป็นเพราะเหตุใดจึงมีโฆษณาที่น่ากลัวจำนวนมากออกมามีคนพิการโดยการประชุมลูกค้านับไม่ถ้วนและการเปลี่ยนแปลงรอบ จากนั้นพวกเขาถูกผลักออกจากประตูแทบจะไม่ตายเพื่อตายอย่างน่ากลัวด้วยมือของผู้บริโภคจริงที่ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวข้องกับขยะที่ถูกคายพวกเขาได้อย่างไร

ไม่เพียงแค่นั้น แต่สื่อซื้อโฆษณาที่น่ากลัวเหล่านี้ยังถูกวางโดยคนที่แม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้บริโภคก็ไม่ได้คิดเหมือนพวกเขา ดังนั้นคุณจะได้รับโฆษณาตอนต้นที่น่ากลัว 30-60 วินาทีในวิดีโอ YouTube ในฐานะผู้บริโภคมันทำให้เราทุกคนเสียสติ คนเดียวกันที่ซื้อสปอตแบบนี้หรือโฆษณา "ก่อกวน" อื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วนเป็นเหมือนผู้บริโภคที่กรีดร้องที่พวกเขาจะจากไป พวกเขาเกลียดชังพวกเขา และพวกเขาเกลียดชังพวกเขาเพราะพวกเขาไม่ได้คิดด้วยใจด้านการตลาดอีกต่อไป แต่เป็นความคิดของผู้บริโภค

ลองคิดดูสักครู่ บางคนได้รับเงินดีเพื่อซื้อโฆษณาที่พวกเขาเองเกลียดที่จะเห็น พวกเขารู้ว่ามันก่อกวน พวกเขารู้ว่ามันทำให้โกรธ แต่พวกเขากำลังคิดเหมือนคนที่มีชื่อ "ผู้ซื้อสื่อ" และไม่ใช่ "ผู้บริโภคสื่อ"

นี้. มี ไปยัง หยุด.

คิดเหมือนผู้บริโภค เสมอ.

เมื่อกอร์ดอนแรมซีย์กำลังทำอาหารเขาจะพิจารณาผู้ชมเสมอ เขาคิดว่าเป็นผู้บริโภคอาหารของเขาก่อนและเป็นพ่อครัวคนที่สอง

ในตอนแรกของฝันร้ายครัวอังกฤษเขาประหลาดใจกับอาหารที่เสิร์ฟ อาหารฝรั่งเศสแฟนซีจานเล็กในราคาที่สูงเกินไปในเมืองทางตะวันออกเฉียงเหนือของอังกฤตที่ซึ่งผู้คนต่างก็อยากพายแบบโบราณหม้อไฟและด้วงแบบดั้งเดิมอื่น ๆ

พ่อครัวหนุ่มคิดว่าเป็นพ่อครัว เขาต้องการแสดงความสามารถของเขาและเตรียมอาหารที่เขาชอบทำอาหาร แต่นั่นไม่ได้คิดเหมือนคนที่เขารับใช้ หากเขาพิจารณาผู้บริโภคในเมืองจริง ๆ แล้วเขาจะไม่พยายามบังคับให้อาหารพวกนั้น

เมื่อเลกซัสเริ่มผลิตรถยนต์เป็นครั้งแรกมันต้องการขายรถยนต์หรูหราให้กับผู้ชมที่จ่ายเงินเพื่อคุณภาพ แต่นั่นมันเกี่ยวข้องอะไร ลูกค้าประเภทนี้ต้องการอะไร? ผู้บริหาร Lexus ตัดสินใจที่จะปฏิบัติต่อนักออกแบบรถยนต์เช่นค่าลิขสิทธิ์ในอีกไม่กี่สัปดาห์ พวกเขาวางไว้ในโรงแรมที่ดีที่สุดด้วยอาหารไวน์และบริการที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุด พวกเขาต้องมีชีวิตเหมือนคนที่สร้างรถยนต์ พวกเขาไปคิดเหมือนพวกเขา จากนั้นพวกเขากลับมาที่ Lexus และออกแบบรถยนต์หลากหลายประเภทที่ผู้บริโภครายนี้จะยอมรับ

ส่วนที่เหลือคือประวัติศาสตร์

คุณธรรมของสองเรื่องนี้คือสิ่งนี้ คิดเหมือนผู้บริโภคของคุณ

หากคุณขายรถยนต์คุณต้องการขายรถยนต์อย่างไร และที่สำคัญคุณจะเกลียดอะไร

หากคุณขายชาคุณต้องการขายชาให้คุณอย่างไร

หากคุณขายความคิดคุณต้องการฟังแนวคิดเหล่านี้อย่างไร

คิดเหมือนผู้บริโภค โฆษณาของคุณจะดีขึ้น การตอบสนองจะดีขึ้น ยอดขายจะเพิ่มขึ้น แบรนด์ของคุณจะรุ่งเรือง และโลกการโฆษณาจะเป็นสถานที่ที่ดีกว่ามาก