วิธีการสัมภาษณ์พฤติกรรมสำหรับงาน

ต้องการทราบวิธีที่ดีที่สุดในการระบุว่าลักษณะและแรงจูงใจของผู้สมัครตรงกับพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับงานของคุณหรือไม่? การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณต้องระบุผู้สมัครที่มีลักษณะพฤติกรรมและลักษณะที่คุณเชื่อว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จในงานเปิดของคุณ

นอกจากนี้ในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคุณขอให้ผู้สมัครระบุอินสแตนซ์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีการแสดงพฤติกรรมเฉพาะในอดีต ในการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดผู้สมัครจะไม่รู้พฤติกรรมที่ผู้สัมภาษณ์กำลังตรวจสอบ

การสัมภาษณ์จริงจะนำหน้าด้วยการระบุลักษณะพฤติกรรมและรายละเอียดของงาน งานล่วงหน้าทำให้การสัมภาษณ์มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีเตรียมตัวและทำการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

วิธีการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ

• เริ่มการเตรียมการของคุณสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมโดยระบุสิ่งที่คุณต้องการให้พนักงานสามารถทำในงานเปิดได้ ใช้สเปคงานและเขียนรายละเอียดงานเพื่ออธิบายข้อกำหนดของตำแหน่ง
• กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการและปัจจัยความสำเร็จด้านประสิทธิภาพสำหรับงาน
• กำหนดลักษณะและลักษณะของบุคคลที่คุณเชื่อว่าจะประสบความสำเร็จในงานนั้น หากคุณมีพนักงานที่ประสบความสำเร็จในการทำงานให้ทำรายการคุณสมบัติลักษณะและทักษะที่พวกเขานำมาสู่งาน

• จำกัด รายการให้อยู่ในลักษณะพฤติกรรมที่สำคัญที่คุณเชื่อว่าผู้สมัครจะต้องสามารถปฏิบัติงานได้
• เขียนโพสต์งานที่อธิบายถึงลักษณะพฤติกรรมในข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนคุณสมบัติหรือข้อกำหนดของรายละเอียดงานของคุณแสดงรายการลักษณะพฤติกรรมที่เหมือนกัน
• ทำรายการคำถามทั้งแบบเชิงพฤติกรรมและแบบดั้งเดิมเพื่อถามผู้สมัครแต่ละคนในระหว่างการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม รายการคำถามเชิงโครงสร้างของคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมทำให้การคัดเลือกผู้สมัครมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบระหว่างคำตอบและวิธีการต่าง ๆ ของผู้สัมภาษณ์

• ตรวจสอบประวัติย่อจดหมายปะหน้าและเอกสารประกอบการสมัครงานอื่น ๆ ที่คุณได้รับโดยมีลักษณะพฤติกรรมและลักษณะในใจ
• โทรศัพท์กลั่นกรองผู้สมัครที่ได้รับความสนใจจากคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติของพวกเขาหากจำเป็นเพื่อ จำกัด กลุ่มผู้สมัครให้แคบลง คุณต้องการกำหนดเวลาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
• กำหนดเวลาการสัมภาษณ์กับผู้สมัครที่มีลักษณะพฤติกรรมรวมถึงทักษะประสบการณ์การศึกษาและปัจจัยอื่น ๆ ที่คุณควรพิจารณาในการตรวจสอบใบสมัครของคุณ

• ถามรายการคำถามเชิงพฤติกรรมและแบบดั้งเดิมของผู้สมัครแต่ละคนในระหว่างการสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม
• จำกัด ตัวเลือกผู้สมัครของคุณตามการตอบสนองต่อคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและแบบดั้งเดิม
• เลือกผู้สมัครของคุณด้วยการผสมผสานความรู้ประสบการณ์และลักษณะพฤติกรรมที่ตรงกับความต้องการของงานที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ

ลักษณะที่ระบุไว้สำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

ในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมใน บริษัท หนึ่งรายการของลักษณะพฤติกรรมได้ถูกจัดทำขึ้นสำหรับตำแหน่งพนักงานขาย

ลักษณะพฤติกรรมที่ระบุโดยทีมสัมภาษณ์รวม:

• ปรับตัวได้
• ปล้อง
• รับผิดชอบ
• ความขยันหมั่นเพียร
• ผู้ฟัง
• พลังงานสูง
• มั่นใจ
• ความซื่อสัตย์สูง
• ตนเองกำกับ
• ที่มุ่งเน้น
• networker ที่มีประสิทธิภาพ
• เงินหิว
• กระตือรือร้น

บริษัท จัดทำรายละเอียดของงานที่สะท้อนถึงลักษณะพฤติกรรมเหล่านี้ จากนั้น บริษัท โพสต์งานในหลากหลายสถานที่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

การโพสต์งานตามพฤติกรรมสำหรับพนักงานขาย

ส่วนหนึ่งของการโพสต์งานระบุไว้:

"บันทึกที่ประสบความสำเร็จในการขายและการจัดการบัญชีลูกค้าสำหรับบัญชีลูกค้าขนาดเล็กกลางและใหญ่สูงแสดงให้เห็นถึงระดับพลังงานมีแรงจูงใจอย่างมากที่จะประสบความสำเร็จรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ในผลิตภัณฑ์ Microsoft Windows รวมถึง MS Word, Excel และ PowerPoint; ทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาโต้ตอบและทำงานได้ดีกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อม / สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วรวมถึงเครือข่ายที่แข็งแกร่งและทักษะการฟังทักษะการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสามารถจูงใจผู้อื่นผ่านการโน้มน้าวใจและภาวะผู้นำ ประสานงานหลาย ๆ อย่างพร้อมกันสามารถรักษาความมั่นใจในตนเองและเห็นคุณค่าในตนเองสูงในงานต่าง ๆ เช่นการโทรเย็นและการตรวจหาโอกาสสามารถทำงานได้อย่างอิสระหรือในสภาพแวดล้อมของทีมสามารถรักษาความลับของ บริษัท และลูกค้าได้ ระดับสูงสุดเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นสอดคล้องกับผลงาน "

ประวัติย่อและจดหมายปะหน้าได้รับการคัดเลือกสำหรับลักษณะพฤติกรรมและแบบดั้งเดิมที่ระบุไว้และลักษณะที่ระบุไว้ สัมภาษณ์ถูกจัดขึ้นกับผู้สมัครที่มีโอกาสมากที่สุด

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม

เหล่านี้เป็นตัวอย่างของคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมที่ถูกถามจากผู้สมัคร โปรดทราบว่านายจ้างกำลังมองหาหลักฐานของลักษณะพฤติกรรมที่จัดตั้งขึ้นในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการจ้างงาน

ผู้สมัครอาจมีหรือไม่มีลักษณะของพฤติกรรมที่นายจ้างต้องการ หากผู้สมัครอ่านงานอย่างระมัดระวังและเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมผู้สมัครที่มีความรอบรู้จะมีความคิดที่ดีว่าลักษณะของพฤติกรรมที่นายจ้างต้องการคืออะไร

• บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณได้ลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมเครือข่าย
• ยกตัวอย่างให้ฉันเมื่อคุณได้รับลูกค้าจากการโทรหาลูกค้าและการตรวจสอบลูกค้า คุณเข้าหาลูกค้าได้อย่างไร
• ค่านิยมเกี่ยวกับงานที่สำคัญที่สุดสามประการของคุณคืออะไร จากนั้นโปรดให้ตัวอย่างของสถานการณ์ที่คุณแสดงให้เห็นถึงคุณค่าแต่ละอย่างในที่ทำงาน
• คิดถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณมีมานานหลายปี โปรดบอกฉันว่าคุณรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้อย่างไร
• โรงงานผลิตของคุณส่งคำสั่งซื้อผิดไปยังลูกค้ารายสำคัญรายหนึ่งของคุณ อธิบายว่าคุณจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไรทั้งภายในและภายนอก
• ปริมาณของชิ้นส่วนและหมายเลขชิ้นส่วนของรายการที่มีการขายเปลี่ยนทุกวัน พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันในอดีต
• หากคุณได้รับการว่าจ้างในฐานะตัวแทนฝ่ายขายของเราคุณอาจเห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนองค์กรของแผนก คุณเข้าใกล้สถานการณ์เช่นนี้ในอดีตอย่างไร?
• ขอตัวอย่างเวลาที่ความซื่อสัตย์ของคุณได้รับการทดสอบและยังมีชัยในสถานการณ์การขาย

หลังจากสัมภาษณ์พฤติกรรม

ด้วยคำตอบของคำถามเชิงพฤติกรรมเช่นนี้คุณมีการเปรียบเทียบระหว่างผู้สมัครกับคุณและคุณสามารถประเมินแนวทางการขาย คุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีที่ผู้สมัครเข้าหาสถานการณ์การขายคล้ายกับคุณในอดีต

ค่านิยมและลักษณะพฤติกรรมและลักษณะที่คุณระบุและค้นหาช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้สมัครที่เลือกนั้นเหมาะสมกับตำแหน่งของคุณหรือไม่ ใช้การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อเลือกตัวแทนขายที่มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด