เวลาและวิธีการขอโทษที่ทำงาน

การขอโทษอาจทำได้ยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงานเนื่องจากคุณต้องรับมือกับความรู้สึกส่วนตัวในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตามคำขอโทษมักจะได้รับการชื่นชมเมื่อพวกเขาคิดอย่างดีและจริงใจ

ในขณะที่บางคนเชื่อว่าการขอโทษโดยเฉพาะในที่ทำงานเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ แต่พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถและอยู่ในการควบคุม - หลังจากทั้งหมดคำขอโทษจะกำหนดให้คุณรับรู้ข้อผิดพลาดและวิธีการแก้ไข

เมื่อใดที่ต้องขอโทษที่ทำงาน

ในขณะที่การขอโทษเป็นสิ่งสำคัญคุณต้องหลีกเลี่ยงการขอโทษอย่างสม่ำเสมอสำหรับทุกสิ่งในที่ทำงาน หากคุณให้คำขอโทษอย่างเป็นทางการและละเอียดลออสำหรับการล่วงละเมิดเล็กน้อยเพื่อนร่วมงานและนายจ้างทุกคนอาจเริ่มเห็นว่าคุณอ่อนแอและไม่ปลอดภัย ดังนั้นถ้าคุณตั้งใจทิ้งถ้วยกาแฟไว้ในอ่างล้างจานหรือถ้าคุณมาสายกับเพื่อนร่วมงานกาแฟหนึ่งนาทีสายรัดกุม“ ฉันขอโทษ” ในเวลานั้นอาจเป็นสิ่งที่จำเป็น

ในทางกลับกันถ้าคุณมาทำงานสายเมื่อคุณควรจะไปที่นั่นจริงๆอาจมีการขอโทษ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะแสวงหาสมดุลระหว่างการขอโทษมากเกินไปและไม่ขอโทษเลย

เมื่อใดที่ต้องขออภัยในระหว่างการค้นหางาน

หากคุณทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อทำให้นายจ้างที่คาดหวังไม่สะดวกเช่นปรากฏตัวช้าหรือไม่ได้เลยที่ให้สัมภาษณ์หรือไม่ส่งเอกสารใบสมัครตรงเวลาคุณควรขอโทษ กระบวนการค้นหางานทั้งหมดเป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติส่วนตัวและความเป็นมืออาชีพของคุณและหากคุณได้แสดงให้เห็นถึงคุณภาพที่คุณไม่คิดว่าเหมาะสม (เช่นความล่าช้าหรือความหยาบคาย) คุณต้องแก้ไขปัญหา

วิธีการขอโทษ

คำขอโทษทุกครั้งจะแตกต่างกันไปในวิธีการและเนื้อหาตามประเด็นที่คุณขออภัยและบุคคลหรือบุคคลที่คุณขอโทษ อย่างไรก็ตามด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับที่สามารถทำให้การขอโทษมีประสิทธิภาพเกือบทุกข้อ

• ขออภัยโดยเร็วที่สุด: สิ่งนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการปล่อยให้ความรู้สึกด้านลบแย่ลง บางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการฝ่าฝืนเล็กน้อยคุณสามารถขอโทษได้ทันทีหลังจากเหตุการณ์ (เช่นหากคุณกำลังนัดพบกับเพื่อนร่วมงานเพื่อทานอาหารกลางวัน) เมื่อขอโทษสำหรับการล่วงละเมิดที่น่ากลัวเป็นพิเศษคุณอาจต้องรอสองสามชั่วโมงหรือแม้กระทั่งหนึ่งวันเพื่อให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องสงบลงและจัดการกับสถานการณ์
• ไม่มีข้อแก้ตัว: การขอโทษไม่ใช่โอกาสของคุณที่จะให้ข้อแก้ตัวในสิ่งที่คุณทำ เพื่อหลีกเลี่ยงการแก้ตัวให้พูดในคนแรก (“ ฉันเสียใจมาก”) หลีกเลี่ยงวลีที่มีคำว่า“ แต่” และ / หรือ“ ถ้า” (วลีเช่น“ ฉันขอโทษถ้าคุณคิดว่าฉันทำร้ายความรู้สึกของคุณ แต่…” ไม่ใช่คำขอโทษ แต่แก้ตัว) อย่าลืมพูดคำว่า "ฉันขอโทษ" หรือ "ฉันขอโทษ" เพื่อแสดงความสำนึกผิดของคุณอย่างชัดเจน

• รับผิดชอบ: หลังจากพูดว่าคุณขอโทษชัดเจนและรับทราบอย่างชัดเจนว่าคุณทำอะไรผิด (“ เมื่อฉันไม่ได้มอบหมายงานโครงการกลุ่มของฉันฉันทิ้งทีมทั้งหมด”) ยอมรับกฎหรือบรรทัดฐานที่คุณละเมิดเพื่อรับผิดชอบความผิดพลาดเฉพาะของคุณ
• อธิบายว่าคุณจะแก้ไขได้อย่างไร: เมื่อคุณได้กล่าวถึงสาเหตุที่ทำให้คุณเสียใจให้อธิบายสิ่งที่คุณจะทำเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่นหากคุณพลาดกำหนดเวลาสำหรับการมอบหมายทีมให้อธิบายกับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณได้พัฒนาวิธีใหม่ในการจัดระเบียบกำหนดการของคุณซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณพลาดกำหนดส่งในอนาคต การพูดว่า“ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก” หมายความว่าไม่มีอะไรนอกจากคุณจะอธิบายขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อให้มั่นใจ คุณอาจพิจารณาขอให้บุคคลที่คุณขอโทษถ้ามีสิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์

• ติดตาม: หากคุณบอกว่าคุณจะทำงานหนักขึ้นเมื่อตอบอีเมลโดยทันที หากคุณสัญญาว่าจะแก้ไขและไม่ปฏิบัติตามคำขอโทษจะไม่มีความหมาย ทำตามวิธีการแก้ปัญหาของคุณ
• พิจารณาวิธีการ: ต้องขอโทษด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่นหากคุณทำผิดพลาดครั้งใหญ่กับหัวหน้าของคุณคุณอาจต้องพบปะด้วยตนเองเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการละเมิดโดยละเอียด อย่างไรก็ตามหากคุณรู้ว่าคุณไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ได้ด้วยตนเองหรือถ้าคุณรู้สึกว่าคุณอารมณ์เสียเกินไปหรือพูดอะไรผิดพลาดคุณอาจต้องการส่งอีเมลขอโทษ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกพื้นที่กลางซึ่งคุณต้องขออภัยทางอีเมลและถามผู้คนว่าพวกเขาต้องการพบปะด้วยตนเองเพื่อหารือเรื่องนี้เพิ่มเติมหรือไม่

ตัวอย่างอีเมลขอโทษไปยังผู้ร่วมงานเพื่อหาข้อผิดพลาดในการทำงาน

นี่เป็นตัวอย่างอีเมลขอโทษ ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลคำขอโทษ (ใช้งานได้กับ Google เอกสารและ Word Online) หรือดูตัวอย่างด้านล่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลต Word

ตัวอย่างขอโทษอีเมลไปยังผู้ร่วมงานเพื่อความผิดพลาดในการทำงาน (รุ่นข้อความ)

เรื่อง:ขอโทษด้วย

เรียนไบรอัน

ฉันต้องการขอโทษที่มิกซ์ไฟล์สำหรับ บริษัท XYZ และ บริษัท ABC ความผิดพลาดที่ไม่ระมัดระวังของฉันส่งผลกระทบต่อยอดขายของเราและทำให้ลูกค้าสำคัญสองรายหายไป

เมื่อเราทำงานร่วมกันในสนามขายฉันรู้ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่เราสามารถพึ่งพาซึ่งกันและกันอย่างมั่นใจในการทำภารกิจให้เสร็จ เมื่อฉันทำผิดฉันจะทำให้คุณผิดหวัง

ฉันกำลังพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่ทำผิดพลาดแบบเลอะเทอะอีกครั้ง ฉันได้พัฒนาองค์กรที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับไฟล์ไคลเอนต์ออนไลน์ของฉันที่จะทำให้เป็นไปไม่ได้ที่ฉันจะสับสนไฟล์หนึ่งสำหรับอีกไฟล์หนึ่ง ฉันได้พูดคุยกับหัวหน้างานของเราและอธิบายว่าข้อผิดพลาดนั้นเป็นความผิดของฉันทั้งหมดไม่ใช่ของคุณ

ฉันเข้าใจว่าฉันได้ทำลายความสัมพันธ์ในการทำงานของเรา อย่างไรก็ตามฉันให้ความสำคัญกับคุณมากในฐานะเพื่อนร่วมงานและฉันเชื่อว่าเราทำงานร่วมกันเป็นทีมขายได้ดีในอดีต ฉันหวังว่าคุณจะยินดีที่จะทำงานร่วมกันในอนาคต โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้เป็นไปได้

ขอแสดงความนับถือ

เครื่องหมาย

มาร์ควิลเลียมสัน

พนักงานขาย

บริษัท ผลิตกระดาษ

555-555-5555

[email protected]

ตัวอย่างอีเมล์ขอโทษพนักงานเพื่อพฤติกรรม

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของคำขอโทษทางอีเมลจากผู้จัดการถึงพนักงานสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความผิดผู้จัดการอาจต้องการพบกับพนักงานด้วยตนเอง (อาจมีบุคคล HR อยู่) หรือเขียนจดหมายเป็นทางการ

ตัวอย่างขอโทษอีเมลไปยังพนักงานสำหรับพฤติกรรม (รุ่นข้อความ)

เรียนแบรนดอน

ฉันเสียใจมากสำหรับพฤติกรรมของฉันในการประชุมทีมงานเมื่อเช้านี้ ฉันตัดคุณในระหว่างการนำเสนอของคุณและวิจารณ์การแสดงของคุณต่อหน้าพนักงาน นี่ไม่เพียง แต่ไม่เป็นมืออาชีพ แต่ยังไม่สุภาพ ฉันปล่อยให้ความเครียดของฉันเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวส่งผลกระทบต่อการจัดการสำนักงานของฉัน

ฉันมักจะพูดกับคุณและพนักงานของฉันทุกคนเสมอว่าฉันต้องการให้สำนักงานนี้เป็นสถานที่ที่คุณทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันแนวคิดให้กันและกัน เมื่อฉันตะโกนใส่คุณอย่างเปิดเผยเนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยในงานนำเสนอของคุณฉันได้ทำลายสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันนั้น

ฉันกำลังทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่เสียอารมณ์อีกต่อไป ฉันกำลังทำงานเพื่อจัดการความเครียดของฉันเพื่อที่จะไม่ปล่อยให้มันกระทบต่อวิธีที่ฉันมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของฉัน ฉันยังรู้ว่าคุณมีความสามารถในการจัดการประชุมพนักงานที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ดังนั้นฉันจะรักคุณที่จะนำการประชุมพนักงานในสัปดาห์หน้า

ฉันเสียใจอีกครั้ง อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการที่จะหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป

ขอแสดงความนับถือ

หลุยส์เนรี

ผู้จัดการ

บริษัท อีสต์เบย์

555-555-5555

[email protected]