ในการแสวงหาความเป็นเลิศด้านการจัดการ

ความเป็นเลิศด้านการจัดการคือการขับเคลื่อนที่ล้ำลึกและแสวงหาความยิ่งใหญ่ในธุรกิจ มันเป็นสภาวะที่มักใหญ่ใฝ่สูงที่จะอยู่นอกเหนือการฝึกฝนการจัดการในปัจจุบันเล็กน้อยซึ่งเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการเรียนรู้

นอกจากนี้ยังเป็นวลีที่เหมือนกับธุรกิจจำนวนมากที่ท้าทายคำจำกัดความง่าย ๆ หรือคำอธิบายที่กระชับ ขอให้ผู้บริหารสิบคนกำหนดความเป็นผู้นำหรือกลยุทธ์และฉันรับประกันว่าคุณจะได้คำตอบที่แตกต่างกัน ขอให้กลุ่มเดียวกันนี้อธิบายความหมายของความเป็นเลิศด้านการจัดการและเตรียมพร้อมสำหรับมุมมองที่ยาวนาน จุดประสงค์ของบทความนี้คือการวางเนื้อหาบางส่วนเกี่ยวกับความคิดที่ยอดเยี่ยมของความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการและอาจจะได้รับผู้ที่ชื่นชอบใหม่ ๆ มาร่วมในการแสวงหาอันสูงส่งนี้

แรงบันดาลใจในการแสวงหาความเป็นเลิศด้านการจัดการ:

ในฐานะนักศึกษาปริญญาโทบริหารธุรกิจในปี 1980 มันเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงหนังสือที่กำหนดหมวดหมู่หนังสือธุรกิจ“ In Search of Excellence” โดย Thomas J. Peters และ Robert H. Waterman จูเนียร์ที่ปรึกษา McKinsey ทั้งสองคนนี้ กำหนดและอธิบายลักษณะที่ทำให้ บริษัท บางแห่งมีความยอดเยี่ยม

ในกระบวนการดังกล่าวพวกเขาได้เปิดตัวเควสต์ต่อเนื่องสำหรับนักคิดด้านการจัดการผู้ปฏิบัติงานและนักวิชาการเพื่อค้นหาวิธีการถอดรหัสสูตรเพื่อความยิ่งใหญ่ทางธุรกิจที่ยั่งยืน การใช้กรอบการทำงานของ McKinsey 7-S: โครงสร้างระบบสไตล์พนักงานทักษะกลยุทธ์และค่านิยมต่าง ๆ เป็นเรื่องปกติในหลักสูตรการจัดการขั้นสูงของเรา

งานของนักวิจัยจิมคอลลินส์เพิ่มการสนทนากับหนังสือ“ สร้างขึ้นเพื่อล่าสุด” และ“ ดีมาก” งานทั้งสองนี้ขยายการอภิปรายที่ริเริ่มโดยปีเตอร์สและวอเตอร์แมนใช้สายตาใหม่และงานวิจัยใหม่ว่าทำไมบาง บริษัท ยั่งยืน ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าในขณะที่ บริษัท เปรียบเทียบ (คู่แข่ง) ต้องดิ้นรน มีการเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และนักศึกษารุ่นต่อไปของ MBA และผู้ปฏิบัติงานได้จัดการงานของ Collins เพื่อถอดรหัสสูตรเพื่อความยิ่งใหญ่

Jim Collins ทำการค้นคว้าของเขาต่อไปในโลกนี้ทุกวันนี้ และทีมงานของ McKinsey ได้ขยายการศึกษาสิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจด้วยแนวคิดเรื่องสุขภาพขององค์กรที่กล่าวถึง:“ เหนือกว่าผลงาน: องค์กรที่ยิ่งใหญ่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันสูงสุดได้อย่างไร”

การศึกษามีขนาดใหญ่ขึ้นและเทคนิคการวิจัยมีความเข้มงวดมากกว่าความพยายามก่อนหน้าและบางส่วน (ผู้เขียนที่นอกเหนือจากการปฏิบัติงาน) ไปไกลถึงการแนะนำความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างพฤติกรรมบางอย่างและประสิทธิภาพที่เหนือกว่า ในขณะที่ผลลัพธ์กำลังกระตุ้นพวกเขายังไม่ได้เป็นแนวทางสำหรับผู้จัดการหรือผู้บริหารระดับสูงที่มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความเป็นเลิศใน บริษัท ของพวกเขา พวกเขาชี้ไปในทิศทาง แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการจัดการที่จำเป็นในการแสวงหาและเข้าใกล้สภาวะแห่งความเป็นเลิศ

ต่อไปนี้คือความพยายามของฉันที่จะช่วยให้ผู้จัดการขยับเข้าไปใกล้กับมุมมองแบบรวมของพฤติกรรมที่ประกอบกันเป็นแนวคิดการจัดการที่เป็นเลิศ ข้อมูลป้อนเข้ามีความลำเอียงอย่างมากจากอายุการใช้งานที่ได้รับผลกระทบของฉันและแน่นอนว่าฉันไม่ได้พยายามแนะนำความแม่นยำทางสถิติ อย่างไรก็ตามฉันขอแนะนำว่าความแม่นยำที่ได้รับจากประสบการณ์ในสามทศวรรษบวกที่ศึกษาและมุ่งมั่นเพื่อความเป็นเลิศด้านการจัดการใน บริษัท ของฉันมีกระสุนและความคิดสำหรับผู้จัดการทุกที่

11 ลักษณะของการบริหารจัดการที่เป็นเลิศในการดำเนินการ:

1. การจัดการความเป็นเลิศเริ่มต้นด้วยค่า. ผู้คนใน บริษัท มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะแบ่งปันค่านิยมและการจัดแสดงค่านิยมเหล่านั้นในกิจกรรมประจำวันทั้งใหญ่และเล็ก ตั้งแต่การคัดเลือกและการพัฒนาความสามารถไปจนถึงโปรแกรมนโยบายและการตัดสินใจที่สำคัญ ค่าเหล่านี้คือการตรวจสอบด้วยตนเองและผู้ที่ไม่เปิดเผยค่าจะถูกโหวตออกจากเกาะ
2. การเรียนรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผลักดันการทำงานประจำวัน การเรียนรู้และปรับปรุงกระบวนการและวิธีการเป็นสิ่งที่ผู้คนทำทุกวัน และนวัตกรรมไม่ใช่โปรแกรม แต่เป็นผลพลอยได้จากพฤติกรรมที่ทรงพลังที่สุดใน บริษัท: การเรียนรู้ผ่านการทดลอง

1. การอภิปรายที่แข็งแกร่งนำไปสู่การดำเนินการแบบครบวงจร. ไม่มีการเจาะรูในการอภิปรายระดับมืออาชีพ แต่ชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางและการลงทุน นอกเหนือจากวัฒนธรรมที่กระตุ้นให้เกิดการถกเถียงแล้วมันยังเรียกร้องให้มีการตัดสินใจที่รวดเร็วอิงตามข้อเท็จจริงหรือการตัดสินใจที่ดีที่สุดเพื่อย้ายความคิดไปสู่การปฏิบัติและเริ่มกระบวนการเรียนรู้ เมื่อตัดสินใจแล้วมันคือการตัดสินใจของทุกคน
2. กลยุทธ์คือธุรกิจของทุกคน. และทุกคนมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ เพื่อนร่วมงานแถวหน้าและลูกค้าหันหน้าไปทางให้มุมมองเกี่ยวกับความเป็นจริง บุคคลทุกระดับทำงานเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับทิศทางและการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์จะถูกดูดซึมเข้าสู่กิจวัตรการดำเนินงานและวงจรการเรียนรู้ขององค์กรทันที ทุกคนใน บริษัท เข้าใจกลยุทธ์และช่วยสนับสนุนการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง

1. ต้องเดินทางข้ามเวลา บริษัท ที่มีความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการที่แสดงถึงการดำเนินงานในขอบเขตสองครั้ง: ที่นี่และเดี๋ยวนี้และในอนาคตอันไกลโพ้นซึ่งทุกสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยทำงานนั้นไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป ขอบเขตเวลาทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนและอีกอันหนึ่งไม่ได้เสียสละเพื่อกันและกัน
2. Field-of-View สลับระหว่างฉากทันทีกับอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีที่อยู่ห่างไกล ในโลกแห่งความผันผวน บริษัท ที่มีความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการนั้นมีมุมมองที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและกองกำลังที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมขณะเดียวกันก็คอยเฝ้าดูตลาดและเทคโนโลยีที่ห่างไกลสำหรับภัยคุกคามและโอกาส

1. ชีวิตในองค์กรนี้เป็นคำกริยา สำหรับผู้สังเกตการณ์ภายนอก บริษัท และพนักงานอยู่ในการปรับแต่งและปรับปรุงการเคลื่อนไหวตลอดเวลาในขณะที่การทดลองและการสร้างสรรค์ ผู้ที่เกลียดชังวัฒนธรรมของ บริษัท ยืนนิ่งหรือกำลังทำงานอยู่ เป็นผลให้เป็นที่ยอมรับและคาดหวังว่า บริษัท จะดำเนินการในรูปแบบการสร้างใหม่อย่างต่อเนื่อง
2. ไม่อนุญาตให้ใช้บริการริมฝีปากสำหรับการพัฒนาพนักงาน สมาชิกทุกคนของ บริษัท ได้รับการสนับสนุนจากการพัฒนาทั้งในฐานะผู้นำและผู้ตาม จากส่วนบนขององค์กรไปสู่แนวหน้าการมีส่วนร่วมในโอกาสใหม่และแตกต่างเป็นส่วนหนึ่งของความหมายของการเป็นส่วนหนึ่งของโอกาสนี้

1. ฟังก์ชั่นที่มีอยู่เพื่อสนับสนุน บริษัท และกลยุทธ์ไม่ใช่ตัวเอง มีผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาต่าง ๆ แต่ความรับผิดชอบต่อรายงานของพวกเขาคือ บริษัท ไม่ใช่หน้าที่ เช่นเดียวกันสำหรับโครงสร้างพื้นฐานและระบบ
2. ผลลัพธ์ทางการเงินถูกมองว่าเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญของการดำเนินการโดยรวมของ บริษัท พวกเขาไม่ใช่เป้าหมายสุดท้ายหรือถูกมองว่าไม่สำคัญ มีความสมดุลรอบมุมมองกับตัวเลข
3. การแสวงหาความยิ่งใหญ่คือซอสลับที่ขับเคลื่อนผู้เข้าร่วมทุกคน กองกำลังน้อยมีพลังมากกว่ากลุ่มบุคคลที่เชื่อว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่

บรรทัดล่าง

ลักษณะข้างต้นเป็นลักษณะทั่วไปของชุดของพฤติกรรมในอุดมคติ พฤติกรรมที่แฝงอยู่ในนี้คือความเชื่อที่ว่าผู้นำระดับสูงของ บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างและวางกรอบสภาพแวดล้อมที่รูปแบบการทำงานและการมีส่วนร่วมจะเกิดขึ้นและเติบโตขึ้น

พฤติกรรมกำหนดคำบรรยายลักษณะงานใหม่สำหรับผู้นำและมาตรวัดใหม่เพื่อประสิทธิภาพความเป็นผู้นำ และในขณะที่คนดูถูกเหยียดหยามอาจเลิกพฤติกรรมเหล่านี้ในฐานะอุดมคติและไม่สามารถปฏิบัติได้และ บริษัท ที่แสดงให้เห็นถึงลักษณะของความเป็นเลิศด้านการจัดการที่ไม่น่าเป็นไปได้หากคุณจับหัวใจและความคิดของกลุ่มคนที่คุณสามารถทำได้ ตอนนี้ความท้าทายคือเมื่อตระหนักถึงความเป็นเลิศแล้วจะยั่งยืนได้อย่างไร