การเปลี่ยนความเชื่อกับพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงในผู้บริโภค

ลองนึกภาพหนึ่งวินาทีที่คุณคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม อาจเป็นเบียร์ไลท์แบรนด์ใหม่และน่าทึ่งหรือกางเกงในที่ทำให้คุณเท่ห์และสบาย

ตอนนี้คุณได้รับมอบหมายให้ลองทดลองใช้สิ่งประดิษฐ์ของคุณ แต่มีปัญหา เบียร์คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่รักแบรนด์เบียร์เบา ๆ ไม่ว่าจะเป็นคูร์สบัดหรือมิลเลอร์ ชุดชั้นในปัญหาเดียวกัน คุณกำลังมองหาคนที่ภักดีต่อ Hanes, Jockey หรือ Calvin Klein

พวกเขามีความเชื่อที่ฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา พวกเขาระบุว่าเป็นผู้ดื่มหน่ออ่อนหรือผู้สวมใส่จ๊อกกี้ พวกเขาใช้เวลาและการทดลองในช่วงหลายปีที่ผ่านมาค้นหาเครื่องดื่มที่พวกเขารักและชุดชั้นในที่พวกเขารู้สึกสบาย

ตอนนี้คุณมาพูดว่า "ลืมไปลองดูสิ … มันจะดีกว่า"

นี่เป็นวิธีที่ผิด คุณกำลังออกมาจากประตูเพื่อเปลี่ยนความเชื่อและนั่นเป็นเนินเขาที่แทบจะปีนขึ้นไปไม่ได้ ความเชื่อที่ฝังแน่น พวกเขานั่งลึก

แต่พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนั้นค่อนข้างง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงเมื่อเปรียบเทียบ สิ่งที่คุณต้องทำคือมีความเข้าใจพื้นฐานของผู้คน

ทำความเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

เพื่อให้เข้าใจปัญหาของการเปลี่ยนความเชื่อคุณต้องเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

ในการแข่งขันเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเมื่อเราใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปีในการสร้างความคิดเห็นหรือ "ทัศนคติ" เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างมันจะไม่เป็นสิ่งที่เปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน มันต้องใช้เวลาหรือสิ่งที่สำคัญยิ่ง

ดังที่ Al Franken พูดในภาพยนตร์สารคดีเรื่อง "God Spoke:"

"พ่อของฉันเป็นรีพับลิกันจนกระทั่งปี 1964 และเขาก็เป็นจาค็อบ Javits Republican คุณรู้ไหมว่าเขาเติบโตขึ้นมาในนิวยอร์กเขาโหวตให้เฮอร์เบิร์ตฮูเวอร์และเขาลงคะแนนให้รีพับลิกัน … จากนั้นในปี 1964 … พ่อของฉันจะบอกว่า 'นั่นผิดดังนั้นไม่มียิวสามารถต่อต้านสิทธิพลเมือง' และพ่อของฉันเป็นสมาชิกที่ถือบัตร NAACP และรีพับลิกันดังนั้นในปี 1964 พวกเขาเสนอชื่อโกลด์วอเตอร์ซึ่งต่อต้านบิลสิทธิพลเมืองและนั่นคือพ่อของฉันเป็นประชาธิปัตย์ตลอดชีวิตของเขา "

เมื่อ Convictions ชนกัน

การเปลี่ยนทัศนคตินั้นมาจากบางสิ่งที่มีความเชื่อมั่นในตนเองอย่างลึกซึ้ง หนึ่งคือความเชื่อมั่นทางศีลธรรมส่วนอีกเรื่องเป็นเรื่องการเมือง (แม้ว่าบางคนมักจะผสมทั้งสองเข้าด้วยกัน) ความเชื่อมั่นทางศีลธรรมนั้นรุนแรงขึ้นและพ่อของอัลแฟรงเกนก็เปลี่ยนความสัมพันธ์ทางการเมืองของเขา และดังนั้นการเปลี่ยนแปลงความเชื่อนั้นจึงสร้างการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรม เขาโหวตพรรครีพับลิกันกระบวนทัศน์ของเขาเปลี่ยนไปและหลังจากนั้นเขาลงคะแนนให้พรรคประชาธิปัตย์

เรากลัวการเปลี่ยนแปลง

มันเศร้า แต่จริง พวกเราส่วนใหญ่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง เราไม่ชอบที่จะพยายามเปลี่ยนทัศนคติหรือความเชื่อของเรา ในความเป็นจริงเราควรออกไปเพื่อพิสูจน์ว่าความเชื่อของเราถูกต้องกว่าที่จะเปลี่ยน คิดถึงความเชื่อบางส่วนที่คุณมีเกี่ยวกับแบรนด์ยอดนิยม คุณอาจมีพวกมันมาเป็นเวลานาน บางทีคุณอาจชอบนำเข้ารถยนต์จากอเมริกา บางทีคุณเป็นคนโค้กไม่ใช่เป๊ปซี่ บางทีคุณอาจซื้อ Apple และปฏิเสธที่จะซื้อ Microsoft ทุกอย่าง ความเชื่อเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

น่าสงสัย แต่พฤติกรรมการซื้อของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

ใช่มันสามารถ

ในฐานะที่เป็นคำบรรยายว่า … ทำให้พวกเขามีข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธ

บริษัท ใช้เงินเป็นล้าน rebranding แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แคมเปญทางทีวีแฟนซีที่ส่งเสริมความรู้สึกมีความสุขความสุขอาจไม่ได้ทำให้ผู้คนวางโค้กและซื้อเป๊ปซี่ แต่ไปที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตและดู Pepsi ลดราคาครึ่งราคาของโค้กและคุณอาจซื้อ Pepsi หกแพ็คกลับบ้านแทนการซื้อโค้กตามปกติ ความเชื่อของคุณไม่เปลี่ยนแปลง คุณยังคิดว่าโค้กดีที่สุด แต่เฮ้ราคาครึ่งเป๊ปซี่มีรสชาติเกือบจะเหมือนกัน และเป๊ปซี่หวังว่าคุณจะได้ลิ้มรสและเป็นผู้ภักดีของเป๊ปซี่

ในทำนองเดียวกันแคมเปญเก่า Spice ล่าสุดอาจมีคนไม่กี่คนที่จะลองหรือสังเกตเห็น แต่ฉันบอกว่าผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์นั้นมาจากแคมเปญคูปองที่ทำงานคู่ขนานกันมากกว่า คุณอาจเปลี่ยนไปใช้ Old Spice จาก Axe หรือ Dove แต่ไม่ใช่เพราะมันมีกลิ่นที่ดีกว่า คุณทำมันเพราะมันโอเค แต่ราคาดีมาก นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยไม่เปลี่ยนความเชื่อ