เพิ่มความสะดวกสบายและความมั่นใจในการส่งคำติชม

ข้อเสนอแนะส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการพัฒนาพนักงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ มันไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่อย่างใด สนับสนุนการฝึกและการพัฒนาที่กำลังดำเนินอยู่ และที่สำคัญที่สุดพนักงานส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาต้องการความคิดเห็นมากกว่าที่พวกเขาได้รับ อย่างไรก็ตามผู้จัดการหลายคนลังเลที่จะส่งข้อเสนอแนะ นี่คือแนวคิดบางส่วนที่จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ทำไมผู้จัดการถึงลังเลที่จะส่งคำติชม

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะ พูด พวกเขาต้องการคำติชมพวกเราส่วนใหญ่ไม่ค่อยตอบสนองดีนัก มันเป็นเพียงธรรมชาติของมนุษย์ สิ่งที่เรา จริงๆ ต้องการคือการตอบรับเชิงบวก เราชอบที่จะได้ยินสิ่งดีๆเกี่ยวกับการแสดงของเราและในขณะที่เรารู้ว่าข้อเสนอแนะ (เชิงสร้างสรรค์) ชนิดอื่นนั้นมีประโยชน์ต่อการพัฒนาของเราเราไม่ซาบซึ้งในการฟังสิ่งที่ฟังดูเหมือนเป็นการวิจารณ์

เมื่อเราได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่ท้าทายการรับรู้ตนเองของเราว่าเราเป็นใครกลไกการเอาชีวิตรอดแบบ "ต่อสู้หรือหนี" พื้นฐานทางจิตวิทยาในหลายกรณีเมื่อพนักงานมีโอกาสประมวลผลพวกเขาอาจได้รับประโยชน์ในระยะยาว วิ่ง. อย่างไรก็ตามปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นทันทีมักทำให้เกิดเสียงรบกวน

ผู้จัดการเข้าใจว่าพนักงานไม่สบายใจที่จะได้รับคำวิจารณ์และสิ่งนี้จะดึงความลังเลของตัวเองออกมา ในหลาย ๆ กรณีผู้จัดการมีความกังวลว่าเขา / เธอจะเสี่ยงต่อการทำลายความสัมพันธ์กับพนักงานหากพวกเขาเสนอการวิจารณ์และพวกเขาล่าช้าหรือหลีกเลี่ยงการให้มัน

อีกเหตุผลหนึ่งที่พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับผลตอบรับที่เพียงพอนั่นคือผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ได้รับการฝึกฝนเรื่องการส่งข้อเสนอแนะและไม่เก่งในเรื่องนี้ กลายเป็นสิ่งที่ดีที่จะต้องมีการฝึกอบรมตามด้วยการปฏิบัติที่สอดคล้องกัน การส่งข้อเสนอแนะไม่จำเป็นต้องน่ากลัวอึดอัดหรือยาก ด้วยการฝึกฝนและความอดทนผู้จัดการสามารถปรับปรุงความสะดวกสบายและความมั่นใจด้วยการมอบมันและพนักงานจะประทับใจกับการสนับสนุนการพัฒนาที่ดีขึ้น

10 เคล็ดลับสำหรับการส่งข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ:

• เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบความตั้งใจของคุณ ข้อเสนอแนะมีวัตถุประสงค์อะไร เป็นการลงโทษพนักงานปลดออกจากอกเพื่อทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นหรือช่วยให้พนักงานดีขึ้นเพราะคุณใส่ใจพวกเขาหรือไม่? คำติชมเป็นเรื่องส่วนตัวและความตั้งใจของคุณจะส่งผลต่อวิธีการส่งและรับข้อความของคุณ
• ให้การตอบรับเชิงบวกและที่สำคัญเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แทนที่จะบันทึกข้อเสนอแนะสำหรับงานใหญ่เช่นการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีให้ข้อเสนอแนะเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาและการประชุมประจำวันของคุณ

• ขอคำติชม เมื่อผู้จัดการขอข้อเสนอแนะจะช่วยสร้างรากฐานของการเคารพซึ่งกันและกันและความเป็นหุ้นส่วน โดยการสร้างแบบจำลองบทบาทที่ได้รับข้อเสนอแนะแบบไม่ป้องกันพนักงานจะได้เรียนรู้ที่จะทำเช่นเดียวกัน
• ทันทีและทันเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะมีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับพฤติกรรมที่เป็นไปได้มิฉะนั้นจะสูญเสียผลกระทบ
• ขออนุญาต. ก่อนที่จะให้ข้อเสนอแนะถาม“ ความคิดของคุณถ้าฉันแบ่งปันความคิดเห็นกับคุณว่าฉันคิดว่าจะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่”
• มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมเฉพาะไม่ใช่บุคคล. กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่และไม่ใช่ "ใคร"

• อธิบายถึงผลกระทบของพฤติกรรม - กับคุณและ / หรือคนอื่น ๆ “ ซูซานเมื่อคุณตัดเจมี่ออกจากที่ประชุมฉันสังเกตเห็นว่าเธอดูหงุดหงิดและกอดกันตลอดการประชุมที่เหลือ เมื่อคุณไม่ได้ยินบุคคลใดมาขัดจังหวะพวกเขาอาจจะรู้สึกไม่เคารพและไม่ต้องการมีส่วนร่วมอีกต่อไป เมื่อทั้งทีมไม่รู้สึกปลอดภัยที่จะมีส่วนร่วมผลงานของเราจะประสบ”
• อนุญาตให้ข้อเสนอแนะจมลงไป ให้บุคคลนั้นประมวลผลคำติชม ฟังอย่างเห็นอกเห็นใจ
• หากบุคคลนั้นไม่ทราบพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นให้ถามว่าพวกเขาต้องการคำแนะนำหรือไม่. เมื่อพฤติกรรมถูกชี้ให้เห็นและพวกเขาเข้าใจผลกระทบมันก็มักจะเป็นเพียงเรื่องของการหยุดพฤติกรรม หรือชัดเจนว่าพวกเขาต้องทำอะไรแตกต่างกัน หากพวกเขาต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริงในการหาพฤติกรรมทางเลือกให้ยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง เสนอให้สวมบทบาทถ้ามันจะช่วยได้ การสอนโดยใช้คำถามที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ดีกว่าการให้คำแนะนำ

• อย่าสร้างแซนด์วิชติชม บางคนบอกว่าวิธีที่ดีที่สุดในการให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญคือ "แซนวิช" ระหว่างความคิดเห็นเชิงบวกสองชิ้น โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่จะมองผ่านเทคนิคนั้นและดูว่าเป็นการบิดเบือน พวกเขาอาจจำสิ่งที่เป็นบวกและลืมทุกอย่างเกี่ยวกับวิกฤติ อีกครั้งมันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ เราทุกคนมักจะทำเช่นนั้น

อย่าลืมข้อเสนอแนะในเชิงบวก!

ข้อเสนอแนะในเชิงบวกมีความสำคัญพอ ๆ กับประเภทที่สร้างสรรค์ ท้ายที่สุดแล้วความคิดเห็นทั้งหมดนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมที่นำไปสู่ประสิทธิภาพสูงหรือกำจัดหรือปรับปรุงพฤติกรรมที่เบี่ยงเบนจากประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังจะให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกโดยทั้งหมดทำและทำบ่อย ใช้เทคนิคเดียวกัน - ส่งผลในเวลาที่ตรงไปตรงมาจริงใจเฉพาะเจาะจงและเป็นบวก พยายามให้ผลตอบรับเชิงบวกบ่อยกว่าที่สำคัญกว่าสี่ถึงห้าเท่า - อย่าเพิ่งทำแบบนี้เพื่อกำจัดสิ่งที่เป็นลบ

บรรทัดล่าง:

โปรดจำไว้ว่าคำติชมเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งสิบนี้และคุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการให้ข้อเสนอแนะและพนักงานของคุณจะเปิดรับได้ง่ายขึ้น