แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม

ต่อไปนี้เป็นสองตัวอย่างประวัติย่อสำหรับตำแหน่งแผนกต้อนรับของโรงแรม - หนึ่งสำหรับผู้สมัครที่เคยทำงานให้กับโรงแรมมาก่อนและอีกหนึ่งสำหรับบัณฑิตวิทยาลัยล่าสุดที่ไม่ได้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบริการ

เมื่อเขียนเรซูเม่ของคุณใช้เวลาในการจับคู่เรซูเม่ของคุณและจดหมายปะหน้าของคุณไปยังคุณสมบัติที่ระบุไว้ในการโพสต์งาน ยิ่งข้อมูลรับรองของคุณตรงกับสิ่งที่ บริษัท ต้องการมากที่สุดโอกาสในการสัมภาษณ์งานที่ดีที่สุด

แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมตัวอย่างงานที่ # 1 (ผู้สมัครที่มีประสบการณ์)

ประวัติย่อนี้เริ่มต้นด้วยการสรุปคุณสมบัติ (หรือที่เรียกว่าโปรไฟล์วุฒิการศึกษา) ซึ่งแสดงทักษะความสำเร็จและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับงานส่วนต้อนรับของโรงแรม การมุ่งเน้นไปที่คำหลักเฉพาะอุตสาหกรรมเหล่านี้ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินการต่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าประวัติการทำงานของคุณจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังโดยผู้จัดการการจ้างงาน

ดาวน์โหลดเทมเพลตประวัติส่วนตัวของแผนกต้อนรับของโรงแรม (ใช้งานได้กับ Google เอกสารและ Word Online) หรือดูตัวอย่างด้านล่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลต Word

แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมตัวอย่างงานที่ # 1 (เวอร์ชั่นข้อความ)

อลิซผู้สมัคร

333 ถนนคิง

ซีแอตเทิล 98104

(123) 456-7890

[email protected]

เป้าหมายการทำงาน

ตัวแทนแผนกต้อนรับของโรงแรมที่มีเสน่ห์ดึงดูดและให้บริการพร้อมประสบการณ์เจ็ดปีในการให้บริการระดับโลกแก่แขกผู้มาเยือนแสวงหาโอกาสกับโรงแรมในตัวเมืองที่หรูหรา

คุณสมบัติหลัก

• คำสั่งที่ยอดเยี่ยมของ Microsoft Office Suite และแพลตฟอร์มการจัดการที่พัก GuestPoint
• พูดและเขียนภาษาสเปนได้คล่อง
• เชิงรุกในการระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าแขกจะได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและน่าพอใจ

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

THE PARAMOUNT HOTEL, Seattle, วอชิงตัน

ตัวแทนต้อนรับ, พฤษภาคม 2017 - ปัจจุบัน

ทักทายและเช็คอินแขกที่มาพักกับหนึ่งในโรงแรมที่สำคัญของซีแอตเทิล อธิบายและส่งมอบบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่ได้รับการปรับแต่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงของพิพิธภัณฑ์พิพิธภัณฑ์สถานที่ท่องเที่ยวและการแข่งขันกีฬาในท้องถิ่น ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานทำความสะอาดและบำรุงรักษาเพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักพร้อมและสะอาด

•ได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าในเชิงบวกหลายประการเกี่ยวกับทั้งแบบสำรวจภายในและแพลตฟอร์มตรวจสอบออนไลน์รวมถึง Yelp และ TripAdvisor

•คัดเลือกโดยผู้บริหารระดับสูงเพื่อประสานงานการเตรียมการสำหรับการประชุมหลายครั้งที่มีผู้เข้าร่วมมากถึง 500 คน

•ได้รับตำแหน่ง "พนักงานประจำปี" ในปี 2560

PULLMAN GRILL, Pullman, Wash

ปฏิคม, มีนาคม 2558 - พฤษภาคม 2560

แขกที่นั่งอยู่และช่วยในการจัดการห้องรับประทานอาหารที่ห้องอาหารพูลแมนยอดนิยม

การศึกษา

ปริญญาตรีศิลปศาสตร์สาขาการจัดการธุรกิจบริการ (2017)

มหาวิทยาลัยรัฐวอชิงตัน, พูลแมน, วอชิงตัน.

แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมตัวอย่างที่ 2 (ผู้สมัครระดับเริ่มต้น)

เรซูเม่นี้มีส่วนสำหรับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งรวมถึงตำแหน่งงานและตำแหน่งอาสาสมัครที่ต้องการทักษะด้านการบริการและการสื่อสาร เมื่อคุณมีประสบการณ์ จำกัด หรือไม่มีงานใดงานหนึ่งที่คุณสมัครงานคุณควรพูดถึงประสบการณ์ด้านการศึกษาต่อหลักสูตรเสริมหลักสูตรหรืออาสาสมัครที่ช่วยให้คุณพัฒนาทักษะคล้ายกับที่โรงแรมกำลังมองหาในแผนกต้อนรับส่วนหน้าถัดไป

ทักษะการบริการลูกค้าทั่วไปที่โรงแรมหวังว่าจะได้พบกับผู้สมัครสำหรับงานต้อนรับส่วนหน้า ได้แก่ การบริการลูกค้าองค์กรการสื่อสารด้วยวาจาการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรความสามารถในการใช้และ / หรือเรียนรู้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือซอฟต์แวร์การจัดการการจองอย่างรวดเร็ว ความเป็นมิตรทักษะภาษาต่างประเทศ (สเปน, ญี่ปุ่น, เยอรมัน), การจัดการความขัดแย้งการตัดสินใจและความสงบและการปรากฏตัวของมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเทมเพลตประวัติส่วนตัวของแผนกต้อนรับของโรงแรม (ใช้งานได้กับ Google เอกสารและ Word Online) หรือดูตัวอย่างด้านล่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลต Word

แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมตัวอย่างงานที่ 2 (เวอร์ชันข้อความ)

อลิซผู้สมัคร

333 ถนนคิง

ซีแอตเทิล 98104

(123) 456-7890

[email protected]

เป้าหมายการทำงาน

ตำแหน่งมืออาชีพในตำแหน่งที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารการบริหารการบริการลูกค้าและความสามารถขององค์กรที่ยอดเยี่ยมในการเป็นตัวแทนแผนกต้อนรับของโรงแรม

คุณสมบัติหลัก

• ประสบการณ์การให้บริการลูกค้าและติดต่อกับผู้คนในหลากหลายรูปแบบ
• พูดและเขียนภาษาเยอรมันได้คล่อง

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

วิทยาลัย Augustus, Augustana, Ill

ผู้ช่วยผู้บริหาร, พฤษภาคม 2016 - ปัจจุบัน

ให้ความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีสำหรับนักศึกษาเจ้าหน้าที่และคณาจารย์ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์ ติดตั้งเครื่องฉายภาพและอุปกรณ์เทคโนโลยีอื่น ๆ สำหรับอาจารย์ก่อนเข้าชั้นเรียน

ABC NONPROFIT สำหรับเด็ก, แมคลีน, ป่วย

ผู้จัดการอาสาสมัคร, มีนาคม 2558 - มีนาคม 2561

ต้อนรับและลงทะเบียนผู้เข้าร่วมหลายร้อยคนในกองทุนการแข่งขัน 5K ประจำปีเพื่อตอบคำถามการลงทะเบียนใด ๆ มอบหมายงานให้กับอาสาสมัครวัยรุ่นมากกว่าหนึ่งโหลโดยดูแลงานให้สำเร็จของอาสาสมัครแต่ละคน

ค่าย MOHAWK CREEK, Rock Island, Ill

ที่ปรึกษาค่าย, มิถุนายน 2015 - มิถุนายน 2017

รับผิดชอบนำเด็กอายุ 10 ปีครึ่งโหลผ่านกิจกรรมประจำวันหลายชุด โต้ตอบกับผู้ปกครองเป็นประจำทุกวันโดยให้ข้อมูลอัปเดตทุกวันเกี่ยวกับพฤติกรรมและความสำเร็จของบุตรหลาน

GROCERY MART, McLean, Ill

แคชเชียร์, มิถุนายน 2015 - มิถุนายน 2017

การจัดการเงินสดตรวจสอบเครดิตและการทำธุรกรรมบัตรเดบิตที่มีความแม่นยำและความรับผิดชอบ 100%

การศึกษา

ศิลปศาสตรบัณฑิตในวิชาคณิตศาสตร์ (2012)

วิทยาลัย Augustana, Augustana, Ill

ตัวอย่างงานเพิ่มเติม

ตรวจสอบตัวอย่างงานที่เขียนอย่างมืออาชีพมากขึ้นสำหรับงานการฝึกงานกิ๊กอาสาสมัครและตำแหน่งอื่น ๆ