พฤติกรรมบอสหกประการที่ขับเคลื่อนสมาชิกในทีมของคุณ

ผู้นำอาวุโสที่ฉันทำงานให้เป็นวิศวกรที่ยอดเยี่ยมพร้อมกับสิทธิบัตรมากมายสำหรับเครดิตของเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ช่วยชีวิต หากมี Hall of Fame สำหรับคนที่เราไม่รู้ว่าใครช่วยชีวิตด้วยการประดิษฐ์ภาพของเขาจะอยู่ใกล้ทางเข้า นอกจากนี้เขายังมีนิสัยการจัดการที่น่าสนใจที่ทำให้เราชื่นชมอย่างลึกซึ้งและเคารพจุดแตกหัก

เขาชอบรูปแบบการโวยวายเปิดของการเรียกสมุนของเขาไปยังสำนักงานของเขาแทนที่จะใช้โทรศัพท์หรือลุกขึ้นยืนแล้วเดินไปที่สถานที่ทำงานของเราเขาจะปล่อยให้เสียงร้องแหลมของ“ ARRRRTTT !!!!” หรือ“ SUUUUUUZZZZZAANN !!!” เพื่อสร้างกระแสอะดรีนาลีนให้กับทุกคน ในสำนักงานโดยเฉพาะผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ กาแฟมากกว่าสองสามแก้วถูกเติมเต็มไปด้วยพลังงานที่ตามมาด้วยการอัญเชิญแบบก้าวร้าวไปยังสำนักงานของผู้นำที่ยิ่งใหญ่

นิสัยที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งของอัจฉริยะอันน่าพิศวงนี้คือเพื่อระงับการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมในการประชุมกองพลของเขาด้วยการตักเตือน “ อย่าพูดเมื่อมันเป็นการประชุมของฉัน” สิ่งนี้จะตามมาด้วยความคิดเห็นย้อนหลังไม่กี่วัน “ คุณแน่ใจว่าไม่ต้องพูดอะไรมากเมื่อวันก่อน” ผู้รับที่ไม่ได้ตั้งใจของข้อเสนอแนะนี้ถูกพูดอย่างเงียบ ๆ อีกครั้งเพราะไม่มีวิธีใดที่จะตอบสนองต่อคำแนะนำที่ขัดแย้งกันอย่างชาญฉลาด

สุดท้ายและไม่ท้ายสุดในสิ่งที่เป็นตัวตนต่ำในอาชีพของฉันชายคนนี้พาสมาชิกในทีมของเขาไปรอบ ๆ งานแสดงสินค้าอุตสาหกรรมแนะนำเราทุกที่ที่เขากลายเป็น "กลุ่มลูกไก่" ฉันไม่แน่ใจว่าเขาอ้างถึงขนมหรือไก่รูปแบบใด แต่ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่เขาถ่อมตน

ในขณะที่ประโยชน์ของการทำงานและการเรียนรู้จากบุคคลนี้ในที่สุดเกินความเจ็บปวดที่สร้างขึ้นโดยนิสัยการจัดการของเขาสำหรับเราหลายคนนิสัยที่ไม่ดีของเจ้านายของเราคือบัสเตอร์ขวัญกำลังใจที่แท้จริง นี่คือพฤติกรรมหกอย่างที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณอาจต้องการพิจารณากำจัดออกจากชุดเครื่องมือการจัดการของคุณ

หกพฤติกรรมที่รับประกันว่าจะขับเคลื่อนทีมของคุณ:

1. การกรองการตัดสินใจทุกครั้งผ่านสเปรดชีต

ฉันได้ทำงานกับองค์กรมากกว่าสองสามประเภทที่ไม่สามารถคิดได้หากไม่มีการอ้างอิงเซลล์ C26 หรือการสร้างเวิร์กชีทที่ซับซ้อนพร้อมด้วยตารางเดือย ใช่การเข้าใจตัวเลขเป็นส่วนหนึ่งของงาน อย่างไรก็ตามมุมมองจากสเปรดชีตปิดบังความเป็นจริงและผลลัพธ์ในโลกที่สวยงามและแม่นยำซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นจริง และสามารถบอกความจริงได้ทุกคนสามารถเข้าถึงผลลัพธ์ที่ต้องการได้ในสเปรดชีตเพียงแค่ปรับตัวเลขอย่างสร้างสรรค์

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

ใช่เรียกใช้หมายเลขของคุณ แต่ค้นหาจากหน้าจอดูดซับข้อเท็จจริงและความแตกต่างของสถานการณ์และรับรู้ว่าสเปรดชีตเป็นเพียงหนึ่งมุมมองและเครื่องมือเดียว อย่าใช้มันเพื่อบิดเบือนความเป็นจริงระงับความกังวลที่สมจริงเกี่ยวกับความเสี่ยงหรือสร้างอนาคตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

2. มีส่วนร่วมในการแสวงหาความแม่นยำที่ไม่ลดละ

ฉันเคยทำงานในกลุ่ม บริษัท ระดับโลกซึ่งผู้จัดการอาวุโสต้องการมุมมองที่ละเอียดและชัดเจนของแผนธุรกิจในระยะเวลาสามปี แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ฟังดูโง่เง่า แต่ระดับของรายละเอียดที่ต้องการนั้นรวมถึงยอดขายรายเดือนและการคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในเชิงลึกสำหรับแต่ละเดือนซึ่งขยายออกไปตลอดทั้งสามปี อย่างที่คุณอาจจินตนาการจินตนาการในระยะยาวเหล่านี้มีนิสัยกลายเป็นงบประมาณของปีต่อมาแม้จะมีการตัดการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์จากความเป็นจริงของตลาดในที่นี่และตอนนี้

บริษัท ส่วนใหญ่ต้องดิ้นรนด้วยความแม่นยำมากกว่าไตรมาสถัดไป ผู้จัดการฝ่ายขายส่วนใหญ่ต่อสู้กับการคาดการณ์สำหรับเดือน

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

รับรู้ว่าเวลาและพลังงานที่ใช้ไปกับการแสวงหาความแม่นยำที่ผิดพลาดอย่างไร้สาระช่วยเผาเวลาสำคัญสำหรับการปรับกลยุทธ์พบปะลูกค้าและค้นหาโอกาสด้านนวัตกรรม มุ่งมั่นที่จะสร้างกระบวนการที่ปรับปรุงความแม่นยำในการพยากรณ์และใช่ให้ทีมของคุณรับผิดชอบต่อการสร้างแผนที่มีพื้นฐานจริง แต่ออกจากการดิ้นรนเพื่อความแม่นยำที่ผิดพลาด

3. การตัดสินใจ

ฉันมีโอกาสสับสนในการรายงานผู้บริหารระดับสูงสองคน ณ จุดหนึ่งในอาชีพการงานของฉัน แมรี่เป็นผู้จัดการที่รวดเร็วในการตัดสินใจ ด้วยมุมมองที่ว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีการตัดสินใจและการตัดสินใจที่ผิดจะถูกแก้ไขได้อย่างง่ายดายที่สุด คู่ของเธอ บ๊อบไม่สามารถตัดสินใจว่าจะไปทานอาหารกลางวันที่ใด และสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจเขารู้สึกเจ็บปวดเป็นเวลาหลายเดือนในเรื่องที่น้อยที่สุด ลองนึกภาพความสนุกเมื่อปัญหาของฉันข้ามขอบเขตของเจ้านายทั้งสองคนนี้ ทีมของแมรี่เฟื่องฟูและสมาชิกในทีมของบ๊อบลดน้อยลงในการประชุมลับและการตัดสินใจลับที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ดึงความสนใจของเขา

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

ยอมรับว่าการตัดสินใจเป็นเลือดแห่งการกระทำในทีมของคุณ มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการตัดสินใจของคุณโดยการเรียนรู้และใช้กระบวนการที่รอบคอบเพื่อรวบรวมและประเมินข้อมูลตัวเลือกเฟรมและประเมินความเสี่ยง ชักชวนสมาชิกในทีมของคุณในกระบวนการและหากเป็นไปได้ให้มอบอำนาจการตัดสินใจ เพียงอย่าถือตัวประกันเป็นทีมของคุณเพื่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสม

4. ทำตัวเหมือนจิ้งจกสะพานที่สวมเสื้อย่น

ในการค้นคว้าหนังสือเล่มแรกของฉันฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับฉลากน้อยกว่าที่ประจบ: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" ที่หนึ่งใน บริษัท ที่เราสัมภาษณ์ผู้จัดการ ผู้ค้าปลีกรายนี้รักษาระดับบนในร้านค้าของตนที่ซ่อนอยู่จากมุมมองของลูกค้าโดยกระจกทางเดียว "Bridge Lizard: ในคำถามคือผู้จัดการที่จะนั่งอยู่ที่นั่นตลอดทั้งวันสังเกตการเคลื่อนไหวของพนักงานทุกคนบนพื้นในขณะที่ดื่มกาแฟแล้วเขียนบันทึกช่วยจำที่ผิดพลาดของพวกเขา แน่นอนว่าตัวละครตัวนี้ไม่เคยออกไปไกลเกินกว่าห้องน้ำและไม่มีความคิดที่แท้จริงว่ามันเป็นอย่างไรที่จะจัดการกับลูกค้าในร้านอย่างแท้จริง

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

แทนที่จะทำหน้าที่เป็นนักวิจารณ์ให้เข้าไปมีส่วนร่วมกับทีมของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการโต้ตอบกับลูกค้า ใช้เวลาในการเรียนรู้และฝึกทักษะการสอนและเรียนรู้ศิลปะในการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพ และอย่าลืมข้อเสนอแนะในเชิงบวกเช่นกัน การเป็นผู้นำจากที่สูงเป็นกลยุทธ์ที่แน่นอนในการทำลายความน่าเชื่อถือ

5. หลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบาก

ฉันถูกเรียกตัวเป็นโค้ชผู้บริหารที่ต่อสู้กับการเผชิญหน้ากับปัญหาที่ยากลำบาก เธอมีความสามารถทางเทคนิคและมีประสบการณ์อย่างไม่น่าเชื่อและมีการศึกษาที่ดีอย่างไรก็ตามเธอไม่ชอบพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจหรือการปรับปรุงที่จำเป็นคือการผลักดันลิ่มระหว่างเธอกับทีม คำอธิบายทั่วไปของวิธีการของเธอคือ “ นั่นเป็นหัวข้อสำคัญและเราจะพูดถึงในเวลาที่เหมาะสมอย่างแน่นอน” อย่างที่คุณอาจจินตนาการว่ามันไม่ถูกเวลา

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

ให้โอกาสที่เพียงพอสำหรับสมาชิกในทีมของคุณในการให้ความกังวลและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการปรับปรุง ในขณะที่บทสนทนาบางบทอาจท้าทายบทบาทของคุณคือให้การสนับสนุนและช่วยลดอุปสรรคในการดำเนินการไม่ใช่เพื่อเป็นอุปสรรค

6. การจัดเก็บคำติชมแล้วทิ้งมันทั้งหมดในครั้งเดียว

ผู้จัดการรายนี้เป็นผู้ที่แสดงในการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีของคุณและยกเลิกการโหลดทุกสิ่งที่คุณทำผิดเริ่มต้นด้วยช่วงเวลาทันทีหลังจากการตรวจสอบของปีที่แล้ว ผลตอบรับ“ รถดัมพ์” นี้ไม่เพียง แต่ไร้ค่าเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

รับรู้ว่าข้อเสนอแนะนั้นมีอายุสั้น และจำไว้ว่าจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลย้อนกลับคือการกำจัดหรือปรับปรุงพฤติกรรมสถานที่ทำงานเชิงลบและเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงบวก ให้ความคิดเห็นย้อนกลับใกล้เคียงกับพฤติกรรมที่สังเกตได้มากที่สุดและให้ความสำคัญกับพฤติกรรมที่ทำกับธุรกิจไม่ใช่บุคคล

บรรทัดล่าง

บทบาทของผู้จัดการนั้นท้าทายและตรงไปตรงมาไม่ใช่การประกวดความนิยม อย่างไรก็ตามเราทุกคนมีนิสัยใจคอของเราเมื่อมันมามีส่วนร่วมกับผู้อื่น คุณจะได้รับการบริการอย่างดีเพื่อค้นหาคำติชมที่เป็นวัตถุประสงค์เกี่ยวกับนิสัยของคุณและพยายามกำจัดสิ่งที่ทำให้พนักงานของคุณเครียดโดยไม่จำเป็น ท้ายที่สุดแล้วคุณทุกคนอยู่ในการรูทด้านเดียวกันสำหรับทีมเดียวกัน