4 ขั้นตอนในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง

ทุกองค์กรพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร บางครั้งวัฒนธรรมของ บริษัท ก็เกิดขึ้น พวกเขาพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปจากการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในองค์กร ไม่มีใครเคยนั่งลงและคิดในสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ บริษัท เป็น มันเพิ่งเกิดขึ้น

ผู้ก่อตั้ง บริษัท บางคนนั่งลงและพูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่พวกเขาต้องการตั้งแต่วันแรก พวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง บางครั้งพวกเขาประสบความสำเร็จในเรื่องนี้และบางครั้งพวกเขาก็ล้มเหลว ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลวถ้าพวกเขามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง

กลุ่มวัฒนธรรมที่มุ่งเสนอคำอธิบาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อกำหนดวัฒนธรรมองค์กรของคุณอย่างมีจุดประสงค์

มีผู้นำอาวุโสเท่านั้นที่สามารถปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรของตนได้

โจในการบัญชีเป็นคนที่ยอดเยี่ยมที่เป็นมิตรใจดีและเป็นธรรมเสมอ แต่พฤติกรรมของเขาไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนวัฒนธรรมโดยรวมขององค์กร Steve ในด้านการตลาดสามารถทำตัวเหมือนกระตุกได้ แต่พฤติกรรมที่ไม่ดีของเขานั้นไม่เพียงพอที่จะลงจอด บริษัท ในรายการ "ที่ทำงานแย่ที่สุด"

แต่พฤติกรรมของผู้นำระดับสูงทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมโดยรวมขององค์กร เพื่อช่วยชี้แนะผู้นำระดับสูงให้มีความใส่ใจในวัฒนธรรมและเจตนาเกี่ยวกับวัฒนธรรมมากขึ้นลองพิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้จากเอส. คริสเอ็ดมันด์ซีอีโอของกลุ่มวัฒนธรรมที่มีวัตถุประสงค์

"ทำให้วัฒนธรรมของคุณมีความสำคัญเทียบเท่ากับผลลัพธ์ค่าของคุณสำคัญเท่ากับผลผลิตองค์กรของคุณได้ระบุความคาดหวังด้านประสิทธิภาพและทำงานเพื่อให้ทุกคนรับผิดชอบต่อความคาดหวังเหล่านั้น สิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่ไม่มีคือความคาดหวังเกี่ยวกับค่านิยมกฎเกณฑ์ที่รับรองความร่วมมือการทำงานเป็นทีมการตรวจสอบและ (ใช่) ความสนุกสนานในการทำงาน"

"ด้วยความคาดหวังด้านประสิทธิภาพและค่าคาดหวังที่กำหนดไว้อย่างเป็นทางการและตกลงคุณจะรู้ว่าคุณสะกดคำอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้ทุกคนประพฤติตนอย่างไร"

คุณบอกว่าวัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นหนึ่งในความเปิดเผยและความซื่อสัตย์ แต่คุณต้องตัดสินใจครั้งใหญ่หลังปิดประตู? หากพนักงานร้องเรียนเกี่ยวกับบางสิ่งพวกเขาจะได้รับการยกย่องให้นำความสนใจไปยังผู้บริหารระดับสูงหรือไม่ก็รังเกียจที่จะเป็นนักธุรกิจ

บริษัท หลายแห่งกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการกระทำประเภทหนึ่ง แต่พวกเขาจะไม่ลงโทษผู้จัดการที่ละเมิดกฎวัฒนธรรมเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถือทุกคนในองค์กรของคุณเป็นไปตามแนวทางวัฒนธรรม หากคุณไม่ได้ถือทุกคนไว้กับพวกเขานั่นไม่ใช่วัฒนธรรมที่แท้จริงของคุณ

"ทำให้พวกมันสามารถจับต้องได้จับต้องได้และสามารถวัดได้ หากคุณถามคนสิบคนใน บริษัท ของคุณว่าความซื่อสัตย์หมายถึงอะไรคุณจะได้คำตอบที่แตกต่างกันสิบข้อ (อาจจะยี่สิบ) คุณต้องกำหนดค่าของคุณในแง่พฤติกรรม ประดิษฐ์ 'ฉันให้คุณค่ากับข้อความ' ที่แสดงให้เห็นว่าคุณต้องการให้คนทำงานอย่างไร

"คุณอาจตัดสินใจว่าความซื่อสัตย์หมายถึง 'ฉันรักษาสัญญาของฉัน' หรือ 'ฉันทำในสิ่งที่ฉันพูดว่าฉันจะทำ' พฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงเหล่านั้นออกจากห้องเล็ก ๆ เพื่อการตีความโปรดทราบว่าคุณกำลังกำหนดพฤติกรรมที่พึงประสงค์มากกว่าการสร้างข้อความเช่น 'ฉันไม่สาปแช่งลูกค้าของฉัน' ทำเป็นพฤติกรรมที่คุณต้องการให้ทุกคนทำอย่างเป็นทางการเท่านั้น"

ฉันงบ ค่อนข้างยากที่จะประดิษฐ์ถ้าคุณไม่ชัดเจนในสิ่งที่คุณหมายถึง บริษัท จำนวนมากโดยเฉพาะในโลกเริ่มต้นต้องการมีวัฒนธรรมที่สนุกสนาน แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร นั่นหมายความว่าคุณเล่นกีฬาหรือทานอาหารเที่ยง

หากคุณไม่สามารถนิยามวัฒนธรรมที่สนุกสนานได้คุณจะไม่สามารถบังคับใช้และวัดผลได้ มันเป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องใช้เวลามาก แต่อย่าข้ามไปหรือคุณจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่คุณต้องการ

"ถ่ายทอดพฤติกรรมที่มีค่าของคุณในทุกการโต้ตอบ เพียงแค่บอกให้คนอื่นเห็นว่าคุณต้องการให้พวกเขาประพฤติตนอย่างไรไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเริ่มทำแบบนั้นทันที ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมที่มีคุณค่าที่ต้องการ"

“ วิธีการที่ผู้นำโอบกอดแบบจำลองและโค้ชพฤติกรรมที่มีคุณค่าเหล่านี้คือวิธีที่สมาชิกในทีมจะยอมรับ (หรือไม่) พฤติกรรมการสร้างแบบจำลองผู้นำมีประสิทธิภาพ - และพวกเขาต้องตรวจสอบพฤติกรรมของผู้อื่น."

การดำเนินชีวิตตามคุณค่าที่ระบุไว้อาจหมายถึงการตัดสินใจอย่างหนัก หากมูลค่าที่คุณระบุไว้คือความยุติธรรมและข้อความของคุณคือ“ ฉันปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน” คุณต้องไล่คนพาลสำนักงานแม้ว่าเธอจะนำยอดขายสูงสุดและเงินจำนวนมากมาให้ มันอาจดูเจ็บปวดสำหรับกำไร แต่พนักงานของคุณจะไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมของคุณอย่างจริงจังหากคุณไม่ได้ตัดสินใจอย่างหนักหน่วงตามค่านิยม

"ให้ทุกคนรับผิดชอบต่อการใช้พฤติกรรมที่มีคุณค่าของคุณทุกวันอย่าทนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป เช่นเดียวกับความคาดหวังของการประชุมที่สมควรได้รับรางวัลและการยอมรับดังนั้นควรสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่มีคุณค่าที่ต้องการ"

"และเช่นเดียวกับที่ขาดความคาดหวังในการทำงานควรได้รับการเปลี่ยนเส้นทางและการฝึกดังนั้นไม่ควรสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่มีคุณค่าที่ต้องการด้วยการทำให้ผู้คนรับผิดชอบทั้งประสิทธิภาพและคุณค่าคุณจะเพิ่มความถี่ของประสิทธิภาพที่ต้องการและค่าที่ต้องการ"

มันเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด คุณไม่สามารถปล่อยให้สไลด์โชว์มูลค่าได้เพราะถึงเวลาที่จะเกิดวิกฤติหรือลูกค้ารายใหญ่ที่คุณไม่สามารถที่จะสูญเสียได้ ถ้าคุณทำแล้วค่าจริงของคุณจะแตกต่างจากค่าที่ระบุไว้และวัฒนธรรมที่แท้จริงของคุณไม่ใช่สิ่งที่พิมพ์บนแผ่นโลหะในห้องพัก

ในฐานะผู้นำคนสำคัญที่สุดที่จะยึดถือมาตรฐานนี้คือตัวคุณเอง คุณไม่สามารถสร้างข้อยกเว้นสำหรับความเป็นผู้นำหรือผู้มีประสิทธิภาพสูง ไม่ว่าจะเป็นคุณค่าของ บริษัท หรือไม่ก็ตาม

การที่ผู้คนรับผิดชอบทุกวันจะทำให้โลกของความแตกต่างในการเติบโตทางวัฒนธรรมของ บริษัท ของคุณและกลายเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกคุณจะเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานเช่นกันและคุณจะทำให้สถานที่ทำงานของคุณเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานที่มีคุณภาพสูงสุด

------------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักข่าวอิสระที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ ผลงานของ Suzanne ได้รับการตีพิมพ์ลงในสื่อสิ่งพิมพ์รวมถึง Forbes, CBS, Business Inside R และ Yahoo