วิธีสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบ

วัฒนธรรมความรับผิดชอบเป็นองค์กรของพนักงานที่รับผิดชอบ ผลลัพธ์จะถูกสื่อสารและเข้าใจโดยทุกคน ความรับผิดชอบจะถูกกำหนดในเชิงรุก ก่อน ความจริงไม่ใช่ปฏิกิริยา หลังจาก ข้อเท็จจริง. เมื่อเกิดข้อผิดพลาดการตอบสนองไม่ใช่การใช้นิ้วชี้และข้อแก้ตัว แต่เป็นการแก้ปัญหาและเรียนรู้จากความผิดพลาด พนักงานทุกคนรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของสำหรับผลลัพธ์ขององค์กรและจะทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านั้น

ตอนนี้ใครไม่อยากทำงานในวัฒนธรรมแบบนั้นบ้าง? ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคุณจะสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบได้อย่างไร? มันเริ่มต้นและจบลงด้วยความเป็นผู้นำ! ผู้นำ - เริ่มต้นที่ด้านบนและทุกระดับ - จะส่งข้อความที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ (ดีหรือไม่ดี) เกี่ยวกับ "วิธีที่เราทำสิ่งต่าง ๆ ที่นี่" ดังนั้นผู้นำทำอะไรได้บ้างเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบ

เดินพูดคุย

ทุกวันนี้องค์กรต่าง ๆ กลัวที่จะถูกฟ้องร้องซึ่งพวกเขาจะไม่ยอมรับความผิดพลาด การแก้ตัวแบบนี้และการตำหนิผู้อื่นจะทำให้เกิดความเสียหายและซึมซับทั่วทั้งองค์กร เมื่อผู้นำสามารถยืนต่อหน้าพนักงานและพูดว่า“ ฉันทำผิดพลาด - และนี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำเพื่อแก้ไขปัญหา” มันเป็นตัวอย่างที่ดีของพฤติกรรมที่ต้องรับผิดชอบซึ่งพนักงานจะไม่กลัวที่จะเลียนแบบ

กำหนดผลลัพธ์และความคาดหวัง

อย่ารอให้เกิดข้อผิดพลาดจากนั้นหาพลังงานเสียว่าใครควรถูกตำหนิ ให้กำหนดมาตรฐานและความคาดหวังที่ชัดเจนก่อนเริ่มงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนตระหนักและเข้าใจในสิ่งที่ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการเพื่อให้บรรลุและสิ่งที่คาดหวังสำหรับพนักงานทุกคน พนักงานทุกคนควรมี "เส้นสายตา" ต่อผลลัพธ์ที่ต้องการขององค์กร

รับความมุ่งมั่น

หากไม่มีข้อผูกมัดเราจะได้รับการยินยอมหรือการต่อต้าน "ฉันจะพยายาม" ไม่ได้มุ่งมั่น ถาม: “ ฉันมีความมุ่งมั่นของคุณหรือไม่” และรับฟังความกังวลใด ๆ ทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อเอาชนะอุปสรรคและกำหนดสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้ข้อผูกพัน

เปิดรับข้อเสนอแนะและการแก้ปัญหา

กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่เคย "ยิงผู้ส่งสาร" มีสภาพแวดล้อมที่เปิดโล่งซึ่งพนักงานทุกคนมีอำนาจที่จะนำปัญหาใด ๆ มาสู่ทุกคนในองค์กรโดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ

จ้างพนักงานที่รับผิดชอบ

อย่าเพียงแค่จ้างทักษะและประสบการณ์ด้านเทคนิคเท่านั้น ค้นหาบันทึกการติดตามการยอมรับข้อผิดพลาดและการเอาชนะอุปสรรค

โค้ชพนักงานในการรับผิดชอบ

บุคคลหลายคนมาจากภูมิหลังที่ไม่ต้องรับผิดชอบ พวกเขาจะใช้รางวัล 5^TH สถานที่. พวกเขาอาจต้องเรียนรู้ทักษะและพฤติกรรมใหม่ ๆ เช่นการคิดอย่างมีวิจารณญาณและปัญหาก่อนที่พวกเขาจะสามารถเติบโตได้ในวัฒนธรรมความรับผิดชอบ

ผลที่ตามมาและการเสริมแรง

ในท้ายที่สุดจะต้องมีผลกระทบต่อการทำงานที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องและเสริมกำลังเพื่อผลลัพธ์และพฤติกรรมในเชิงบวก หากปราศจากสิ่งนี้พนักงานจะจับได้ทันทีว่าความรับผิดชอบนั้นคือการพูดคุยทั้งหมดและไม่มีการดำเนินการใด ๆ

รับผิดชอบซึ่งกันและกัน

ในวัฒนธรรมที่รับผิดชอบได้ผู้นำไม่เพียง แต่ให้พนักงานต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์เท่านั้น ทุกคนรับผิดชอบต่อทุกคน! พนักงานทุกคนมีกรรมสิทธิ์ในผลการดำเนินงานขององค์กรไม่ใช่เพียงส่วนเล็ก ๆ ของพวกเขาในโลก อีกครั้งผู้นำสามารถเป็นแบบอย่างสอนและเสริมสร้างความคิดความเป็นเจ้าของแบบนี้

วัฒนธรรมจะเปลี่ยนไปในทางบวกเมื่อผู้นำปฏิบัติหลักการ 8 ข้อเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ หากพวกเขาไม่สามารถหรือไม่ได้อาจถึงเวลาที่จะหาผู้นำคนใหม่