5 ขั้นตอนของการพัฒนาทีม

องค์กรใช้ทีมมาหลายปีโดยประสบความสำเร็จมากกว่าบางองค์กร ในการสืบเสาะเพื่อพิจารณาว่าทำไมหลาย ๆ ทีมไม่บรรลุเป้าหมายการพัฒนาทีมกลายเป็นประเด็นร้อนแรง มีการศึกษาความแตกต่างระหว่างทีมที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จและองค์กรต่าง ๆ ค่อยๆเรียนรู้ที่จะจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านทุกขั้นตอนของการพัฒนาและการมีส่วนร่วม

การพัฒนาทีมที่ประสบความสำเร็จ

ตามเนื้อผ้าทีมจะต้องผ่านห้าขั้นตอนของการพัฒนาแต่ละขั้นตอนนำเสนอความท้าทายของตัวเอง เป้าหมายมีไว้เพื่อให้ทีมงานของผู้คนมีความเหนียวแน่นในการสร้างผลลัพธ์ที่เป็นบวกที่ก่อให้เกิดความสำเร็จขององค์กร

การสนับสนุนทีมที่เหมาะสม

ทีมและองค์กรดำเนินการเฉพาะในแต่ละขั้นตอนเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของทีมในการบรรลุภารกิจ การสนับสนุนทีมในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาจะช่วยให้บรรลุเป้าหมาย

ด้วยการพิจารณาอย่างรอบคอบในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาทีมคุณสามารถแก้ปัญหาก่อนที่จะทำให้ทีมตกราง คุณไม่สามารถปฏิบัติต่อทีมเดียวกันในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาได้เนื่องจากขั้นตอนจะกำหนดการสนับสนุนที่แตกต่างกัน การดำเนินการสนับสนุนเหล่านี้ซึ่งดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้ทีมของคุณพัฒนาและประสบความสำเร็จในการเผชิญกับความท้าทาย

ความเป็นผู้นำเป็นสิ่งสำคัญ

ที่สำคัญที่สุดในแต่ละขั้นตอนพฤติกรรมของผู้นำจะต้องปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนาของกลุ่ม ผู้นำที่มีประสิทธิภาพซึ่งสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมต้องการติดตามนั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เมื่อกลุ่มพยายามที่จะพัฒนาไปตามขั้นตอนของการพัฒนา

โดยทั่วไปผู้นำรายงานไปยังผู้จัดการ ผู้จัดการในฐานะผู้สนับสนุนทีมต้องเข้าใจวิธีการสนับสนุนทีมในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา ความเข้าใจโดยความเป็นผู้นำของ บริษัท นี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีม

ขั้นตอนการพัฒนาทีม

ดร. บรูซดับบลิวทัคแมนศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาการศึกษาที่มหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตตผู้วิจัยทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงกลุ่มได้ตีพิมพ์หนึ่งในทฤษฎีของเขาในปี 2508 เรียกว่า "ขั้นตอนการพัฒนากลุ่มของ Tuckman" ดังนั้นจึงได้พัฒนารูปแบบการพัฒนาทีมสี่ขั้นตอน "Forming, Storming, Norming และ Performing" ด้วยขั้นตอนที่ห้า "Adjourning" เพิ่มเติมในปี 1977

การพัฒนาทีมห้าขั้นตอนรวมถึงการดำเนินการที่แนะนำเพื่อสนับสนุนทีม:

1. การขึ้นรูป: กลุ่มคนรวมตัวกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน ความสำเร็จเบื้องต้นของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยกับสไตล์การทำงานของแต่ละคนประสบการณ์ในทีมก่อนหน้าและความชัดเจนของภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ในฐานะผู้สนับสนุนบทบาทของคุณคือการช่วยให้สมาชิกในทีมได้รู้จักซึ่งกันและกันไม่ว่าคุณจะเสนอกิจกรรมการสร้างทีมหรือฟังหู
2. ระดม: ความไม่ลงรอยกันเกี่ยวกับภารกิจวิสัยทัศน์และแนวทางในการแก้ไขปัญหาหรือการมอบหมายนั้นคงที่ในขั้นตอนของการพัฒนานี้ การต่อสู้นี้รวมกับความจริงที่ว่าสมาชิกในทีมยังคงรู้จักกันเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกันและเริ่มคุ้นเคยกับการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารของสมาชิกในกลุ่ม ในฐานะผู้สนับสนุนอีกครั้งบทบาทของคุณคือช่วยให้ทีมรู้จักกันและกันไม่ว่าคุณจะเสนอกิจกรรมการสร้างทีมหรือฟัง ช่วยหัวหน้าทีมของคุณชี้แจงงานที่มอบหมายเหล่านี้แต่ละอย่างเพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จ

1. norming: ทีมได้สร้างสัมพันธภาพในการทำงานอย่างมีสติหรือไม่รู้ตัวซึ่งเปิดใช้งานความคืบหน้าตามวัตถุประสงค์ของทีม สมาชิกได้ตกลงอย่างมีสติหรือไม่รู้ตัวเพื่อปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่มบางกลุ่มและพวกเขาทำงานร่วมกันได้ ในฐานะผู้สนับสนุน, ขอการอัปเดตเป็นระยะจากทีม ตรวจสอบความคืบหน้าของทีมเป็นประจำตามช่วงเวลาที่ตกลงกันไว้และขั้นตอนที่สำคัญบนเส้นทางสู่ข้อสรุปที่ประสบความสำเร็จ
2. แสดง: ความสัมพันธ์กระบวนการของทีมและประสิทธิภาพของทีมในการทำงานตามวัตถุประสงค์นั้นมีการซิงค์เพื่อทำให้ทีมทำงานได้สำเร็จ นี่คือขั้นตอนที่การทำงานจริงของทีมกำลังคืบหน้า ในฐานะผู้สนับสนุนขอการปรับปรุงเป็นระยะจากทีม ช่วยแก้ปัญหาและให้ข้อมูลที่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมกำลังสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เหมาะสมอื่น ๆ ในที่ทำงานของคุณ

1. เลื่อน: ทีมได้เสร็จสิ้นภารกิจหรือวัตถุประสงค์แล้วและถึงเวลาที่สมาชิกในทีมจะต้องทำตามเป้าหมายหรือโครงการอื่น ๆ ในฐานะสปอนเซอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมจัดตารางเวลาพิธีสิ้นสุด ไม่ว่าพวกเขาจะซักถามโครงการและหารือเกี่ยวกับวิธีที่ทีมประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือเพียงแค่สั่งพิซซ่าคุณจะต้องทำเครื่องหมายจุดจบที่ชัดเจนของทีมหรือโครงการ

ขั้นตอนเหล่านี้สามารถใช้ได้กับทุกทีม อย่างไรก็ตามในกรณีของทีมต่อเนื่องเช่นทีมแผนกทีมสื่อสังคมออนไลน์ทีมบริการลูกค้าขั้นตอน "จบ" จะไม่สามารถใช้ได้

ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการผ่านขั้นตอนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ความรู้และทักษะของสมาชิกและการสนับสนุนที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้ทีมอาจทำงานในอัตราที่แตกต่างกันไปตามปัญหาและอุปสรรคที่อาจพบเช่นการเปลี่ยนสมาชิกงานภารกิจและเป้าหมาย

การปิดความคิด

วัตถุประสงค์ของการสร้างทีมคือการจัดทำกรอบที่จะเพิ่มความสามารถของพนักงานในการมีส่วนร่วมในการวางแผนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น:

• ความเข้าใจในการตัดสินใจดีขึ้น
• การสนับสนุนเพิ่มเติมและการมีส่วนร่วมในแผนการดำเนินการ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
• เป็นเจ้าของการตัดสินใจกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น

เพื่อให้ทีมบรรลุบทบาทที่ตั้งใจไว้ในการปรับปรุงประสิทธิผลขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องพัฒนาเป็นหน่วยงานที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายภารกิจหรือเหตุผลที่มีอยู่ พวกเขาทำสิ่งนี้โดยการผ่านขั้นตอนการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ