เคล็ดลับสำหรับการจัดการทีมขายเสมือน

01 เลือกพนักงานขายที่เหมาะสม

เนื่องจากพนักงานเสมือนมักจะตัดสินใจว่าจะแก้ไขปัญหาอะไรและต้องจัดการกับสิ่งใดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนต้องเข้าใจลำดับความสำคัญตั้งแต่ต้น สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานขายใหม่หรือพนักงานขายที่ไม่เคยทำงานมาก่อน ดังนั้นเมื่อคุณเปิดตัวพนักงานขายเสมือนใหม่เข้ามาในโลกนั่งกับเธอและกำหนดเป้าหมายเฉพาะบางอย่าง

อย่าเพียงให้เป้าหมายการขายแก่เธอเท่านั้น แต่ควรเลือกเมตริกเพิ่มเติมด้วย ตัวอย่างเช่นคุณและเธออาจเห็นด้วยว่าเธอจะโทรหาคุณอย่างน้อย 25 ครั้งต่อวันตั้งค่าการนัดหมายอย่างน้อย 5 ครั้งต่อสัปดาห์และส่ง 10 บันทึกย่อขอบคุณต่อวัน

03 ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

มีสิ่งมหัศจรรย์ทางเทคโนโลยีมากมายให้คุณและทีมเสมือนของคุณทำงานอย่างชาญฉลาด รับเว็บแคมสำหรับพนักงานขายทั้งหมดของคุณ (และตัวคุณเอง) และใช้การประชุมผ่านวิดีโอเพื่อตอบสนอง ตั้งค่า CRM ที่ทุกคนสามารถใช้งานได้จากคอมพิวเตอร์ของตัวเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการ CRM ที่ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะต้องการอะไรก็ตามอาจมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์หรือบริการอินเทอร์เน็ตที่สามารถตอบสนองได้

04 ไม่พลาดการติดต่อ

คุณขว้างพนักงานขายของคุณออกสู่โลก แต่คุณไม่สามารถที่จะลืมพวกเขาได้ คุณควรจัดประชุมกับทีมของคุณเป็นประจำและจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาย นอกจากนี้คุณควรโทรหรือประชุมกับพนักงานขายแต่ละคนเพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาและดูว่าพวกเขาทำอะไร

05 รู้ว่าควรปล่อยเมื่อไหร่

การจัดการพนักงานเสมือนจริงต้องการความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้น เมื่อพนักงานขายใหม่เข้าร่วมทีมคุณจะต้องจับตาดูกิจกรรมของพวกเขา แต่เมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับเป้าหมายและสะดวกสบายกับความคาดหวังของคุณก็ถึงเวลาต้องถอยออกไปเล็กน้อย พนักงานเสมือนที่ดีต้องการความเป็นอิสระในระดับสูง - มันไปด้วยความสามารถในการกระตุ้นตนเอง - ดังนั้นหากคุณโจมตีพวกเขาด้วยโทรศัพท์และอีเมล“ เพียงแค่ตรวจสอบ” คุณจะส่งข้อความผิดอย่างแน่นอน

06 มุ่งเน้นผลลัพธ์

เมื่อคุณอยู่ห่างจากพนักงานขาย 1,000 ไมล์คุณจะไม่สามารถติดตามสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่เป็นระยะ ๆ วิธีเดียวในการจัดการทีมของคุณอย่างเป็นธรรมภายใต้สถานการณ์เหล่านี้คือการตัดสินผลการแข่งขัน หากพนักงานขายประชุมหรือเกินเป้าหมายการขายของเธอในแต่ละเดือนให้เธอได้รับคำชมมากมายและอย่าพยายามยุ่งกับสิ่งที่ไม่แตก

ในทางกลับกันพนักงานขายที่มียอดขายต่ำกว่าโควต้าต้องการความช่วยเหลือและความสนใจทันที กำหนดเวลาการประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่งและค้นหาว่ากิจกรรมใดที่พนักงานขายกำลังทำอยู่จากนั้นตั้งค่าเป้าหมายกิจกรรมบางอย่างสำหรับเขาและจับตาดูเขาจนกระทั่งจำนวนการขายเหล่านั้นดีขึ้น