มาตรการการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

เป็นที่เข้าใจกันอย่างกว้างขวางว่าหน่วยงานตำรวจมีความรับผิดชอบอย่างมากในการปกป้องและให้บริการชุมชนไม่ว่าจะในระดับท้องถิ่นระดับรัฐหรือระดับรัฐบาลกลาง แผนกเดียวกันนั้นยังมีภาระหน้าที่ที่จะต้องรับผิดชอบ fiscally กับดอลลาร์ผู้เสียภาษีที่พวกเขาใช้จ่ายในขณะที่ปกป้องและให้บริการ ดังนั้นความสำคัญของมาตรการวัดผลการปฏิบัติงานสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่บุคคลและหน่วยงานทั้งหมดจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะมองเห็น

ในอดีตการวัดเหล่านี้มาในรูปแบบของตัวชี้วัดที่ง่ายต่อการติดตามเช่นจำนวนการจับกุมเจ้าหน้าที่ที่ทำโทรไปที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับและรายงานที่ดำเนินการ กิจกรรมการบังคับใช้ - การจับกุมคำเตือนและสิ่งที่คล้ายกัน - มักได้รับความสนใจเป็นพิเศษ สำหรับแผนกต่างๆอัตราอาชญากรรมมีแนวโน้มที่จะเป็นตัวชี้วัดเพื่อประเมินประสิทธิผลแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของหน่วยงานตำรวจอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออาชญากรรมในชุมชนที่กำหนด

ทำให้เจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดีคืออะไร

สำหรับวัฒนธรรมของแผนกต่างๆภาพล้อเลียนของเจ้าหน้าที่ที่ดีคือผู้ที่ตอบสนองและล้างสายอย่างรวดเร็วเข้าร่วมในกิจกรรมการบังคับใช้ในเชิงรุกและสร้างหมายเลขบังคับสูง

กล่าวโดยย่อว่าเจ้าหน้าที่ที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลนั้นส่วนใหญ่ถือว่าเป็นนักแสดงชั้นนำ แม้ว่าสิ่งที่มักจะหลงทางในตัวชี้วัดก็คือประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่หรือแผนกบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

จะต้องมีการกล่าวที่นี่ว่าระบบโควต้าซึ่งเจ้าหน้าที่จะต้องทำการจับกุมจำนวนหนึ่งหรือเขียนตั๋วเข้าชมจำนวน X นั้นไม่มีอยู่จริงและผิดกฎหมายซึ่งตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม

อย่างไรก็ตามในขณะที่แผนกต่างๆมุ่งเน้นที่การผลิต (คุณภาพ) ในขณะที่ไม่สนใจประสิทธิภาพ (คุณภาพ) มันง่ายที่จะเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบเหมือนกันสามารถเข้าใจผิดข้อความและออกนอกเส้นทางโดยมุ่งเน้นไปที่คนจำนวนมาก

การเปลี่ยนแปลงทางสังคมต้องการการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมสำหรับตำรวจ

บรรยากาศทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าในขณะที่ความพยายามในการบังคับใช้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการลดอาชญากรรมและส่งเสริมความปลอดภัย แต่เป็นเครื่องมือหนึ่งในกล่องเครื่องมือ

สิ่งที่ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ดีในสายตาของสาธารณชนไม่ใช่คนที่เขียนตั๋วจำนวนมากหรือทำให้ผู้คนจำนวนมากติดคุก แต่คนที่ชื่นชมและเข้าใจแนวคิดการรักษาของชุมชน

เจ้าหน้าที่เหล่านี้เป็นมากกว่าแค่เจ้าหน้าที่บังคับใช้ แต่นักการศึกษาและนักแก้ปัญหาที่มีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงและทักษะที่จำเป็นต้องใช้เพื่อสร้างความแตกต่างที่แท้จริงในการโต้ตอบระหว่างและปิดงานในแต่ละวัน

ตัวชี้วัดเพิ่มเติมสำหรับประสิทธิผลของตำรวจ

การบังคับใช้และหมายเลขอาชญากรรมจะต้องพิจารณาต่อไปเมื่อทำการวัดประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามตัวเลขเหล่านี้จะทาสีบางส่วนของภาพเท่านั้น ตัวอย่างเช่นหากอาชญากรรมลดลงก็เป็นไปได้ว่าการบังคับใช้ก็จะลดลงเช่นกันเนื่องจากมีคนน้อยกว่าที่ทำอาชญากรรม

ในเวลาเดียวกันก็มีเหตุผลที่จะเห็นว่าการเพิ่มขึ้นของอัตราอาชญากรรมในเบื้องต้นอาจบ่งบอกถึงประสิทธิผลของตำรวจในการได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนเนื่องจากสมาชิกของชุมชนอาจรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการรายงานก่อนหน้านี้

ตัวชี้วัดด้านการบริการเช่นการให้ความช่วยเหลือการพูดคุยเรื่องความปลอดภัยและการศึกษาการตรวจสอบพื้นที่ใกล้เคียงและธุรกิจและกิจกรรมเชิงชุมชนอื่น ๆ สามารถนำมารวมและสนับสนุนในการวัดประสิทธิภาพ

มาตรการเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้เห็นภาพที่ชัดเจนว่าภารกิจการรักษาที่แท้จริงคืออะไรหรืออาจเป็น แต่ยังส่งเสริมให้ชุมชนมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อช่วยลดช่องว่างระหว่างตำรวจและชุมชน

ตำรวจที่นี่เพื่อรับใช้ประชาชน

เจ้าหน้าที่เกือบทุกคนบนถนนได้ยินวลีที่คุ้นเคย "ฉันจ่ายเงินเดือนให้คุณ" จากพลเมืองที่พวกเขาหยุดหรือกักตัว ในขณะที่คำสั่งนั้นจะไม่นำใครบางคนออกจากตั๋วเร่งด่วนจะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากมีอะไรอีกมากมายที่พลเมืองที่ปฏิบัติตามกฎหมายพยายามที่จะพูด? เป็นไปได้ไหมที่เบื้องหลังคำแถลงนี้เป็นความคิดที่ว่าตำรวจอาจไม่ได้ให้บริการที่ประชาชนต้องการหรือต้องการ?

เกมตัวเลขจะเป็นหนึ่งในการวัดผลการปฏิบัติงานของตำรวจที่สำคัญเสมอ แต่เจ้าหน้าที่จะจำได้ดีถึงเหตุผลที่พวกเขากลายเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อเริ่มต้นและพวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อรับใช้ประชาชนไม่ใช่สร้างเครื่องมือ