วิธีจัดการกับการคัดค้านการโทรหากันทั่วไป

เมื่อคุณทำการขายทางโทรศัพท์คุณจะคุ้นเคยกับประสบการณ์ของกลุ่มเป้าหมายที่จะทำทุกอย่างเพื่อนำคุณออกจากโทรศัพท์ อนาคตสามารถมีความคิดสร้างสรรค์อย่างจริงจังเกิดขึ้นพร้อมกับวิธีการกำจัดคุณที่ไม่ต้องการให้พวกเขาเพียงแค่บอกว่าไม่และวางสาย แน่นอนคุณยังเจอคนมากมายที่ไม่มีปัญหาในการทำสิ่งต่าง ๆ แต่อย่างน้อยในสถานการณ์เหล่านั้นคุณรู้ว่าโอกาสไม่ได้สนใจแน่นอน

ในทางกลับกันผู้ที่คาดหวังว่าจะมีการคัดค้าน แต่ไม่ออกมาพูดว่าพวกเขาไม่สนใจสามารถทำให้คุณห้อยต่องแต่งเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์โดยไม่ต้องมีโอกาสขาย ต่อไปนี้เป็นคำคัดค้านบางประการที่คุณอาจได้ยินในขณะที่โทรเย็นและแนวคิดเล็กน้อยสำหรับการจัดการ

ส่งข้อมูล

นี่เป็นคำคัดค้านที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะได้ยินขณะโทรเย็น หากคุณเพียงแค่พูดว่าตกลงและส่งข้อมูลตามที่ร้องขอโอกาสในการขายของคุณจะต่ำมาก

ให้ลองพูดบางอย่างเช่น "ตกลงเมื่อคุณอ่านเสร็จแล้วคุณจะต้องตัดสินใจนานแค่ไหน" และเมื่อโอกาสทำให้คุณมีกรอบเวลาพูดว่า "เยี่ยมมากจากนั้นฉันจะโทรหาคุณ วิธีนี้ทำให้คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ณ วันที่กำหนดและในที่สุดก็มีการขาย การตอบโต้ที่รุนแรงยิ่งขึ้นต่อการคัดค้านข้อมูลคือ "ฉันไม่ต้องการเสียเวลาของคุณดังนั้นก่อนที่ฉันจะส่งแพ็คเก็ตนั้นให้ฉันฉันต้องถามคำถามสองสามข้อ" จากนั้นดำเนินการตามคำถามที่มีคุณสมบัติตามปกติของคุณ

ต้องคุยกับ Decision-Maker ก่อน

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่จะใช้การคัดค้านนี้เพื่อส่งผ่านเจ้าชู้เมื่อปฏิเสธคุณ อย่างไรก็ตามมันยังสามารถระบุได้ว่าคนที่คุณพูดด้วยเป็นผู้รักษาประตูและไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการตัดสินใจ

คุณดีกว่าที่จะคาดหวังคำพูดของพวกเขาและสมมติว่าความเป็นไปได้ที่สองนั้นเป็นจริง คุณสามารถพูดอะไรบางอย่างตามสายของ "ขอบคุณ แต่เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่เสียเวลาเขาอยากจะถามคำถามสั้น ๆ สองสามข้อคุณสามารถเชื่อมต่อฉันตอนนี้หรือไม่?" หากผู้รักษาประตูตอบโต้ด้วยการบอกว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ให้ขอหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงหรือหมายเลขเสริมหรืออย่างน้อยที่สุดให้ผู้ดูแลประตูเชื่อมต่อคุณด้วยข้อความเสียง คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการพูดกับผู้มีอำนาจในการตัดสินใจถ้าคุณสามารถพูดกับพวกเขาด้วยคำพูดของคุณเองแทนที่จะขึ้นอยู่กับการตีความของผู้รักษาประตู

ใส่ข้อความนั้นไว้ในการเขียน

มันง่ายที่จะเห็นว่านี่เป็นสัญญาณการซื้อ แต่โดยทั่วไปแล้วมันเป็นการแปรง โอกาสที่ไม่น่าจะเป็นไปได้สูงมากที่จะได้รับความสนใจจากการโทรเย็นเป็นเวลาสองนาทีที่พวกเขาจะพิจารณาซื้อ แต่การคาดหมายนั้นน่าจะพยายามทำให้เกิดความสนใจดังนั้นคุณจะวางสายอย่างมีความสุข ข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาขอราคาในช่วงต้นของความสัมพันธ์คือธงสีแดง

ลองพูดว่า "ฉันยินดีส่งใบเสนอราคาถึงคุณคุณมั่นใจว่าสิ่งนี้จะเหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่" นั่นเป็นการสนับสนุนโอกาสที่จะได้รับการเตรียมพร้อมมากขึ้น อีกวิธีคือพูดว่า "แน่นอนและคุณพร้อมที่จะดำเนินการซื้อต่อเมื่อคุณมีใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ" นั่นทำให้เกิดความกดดันต่อโอกาสที่จะปฏิเสธคุณล่วงหน้าซึ่งในกรณีนี้คุณจะประหยัดเวลาหรือพิจารณาการซื้ออย่างจริงจัง