ทักษะพนักงานขายสำหรับประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน

พนักงานขายมีความรับผิดชอบในวงกว้างและยืดหยุ่นซึ่งมักจะรวมถึงการทำหน้าที่เป็นแคชเชียร์ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสต็อคและก้าวเข้าสู่บทบาทอื่น ๆ บางครั้งก็มีหลายบทบาทในหนึ่งวัน ร้านค้าต่าง ๆ จะเน้นทักษะที่แตกต่างกันดังนั้นงานขายของ บริษัท จึงแตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท ตำแหน่งงานเหล่านี้มีเหมือนกันทั้งหมดคือการมุ่งเน้นที่การช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก

พนักงานขายบางคนเดินหน้าต่อไปเพื่อเลื่อนขึ้นบันไดของ บริษัท คนอื่น ๆ ก็ยังอยู่ในตำแหน่งเดิมและอื่น ๆ ก็ย้ายไปที่สาขาอื่น แต่ถ้าคุณมีทักษะเหล่านี้คุณสามารถหางานได้เกือบทุกที่

วิธีใช้รายการทักษะ

ดูรายการทักษะเหล่านี้ แม้ว่าคุณจะไม่เคยทำงานในตำแหน่งพนักงานขายมาก่อน แต่คุณอาจได้รับทักษะเหล่านี้ในตำแหน่งหน้าที่ก่อนหน้านี้หรือในงานอาสาสมัครหรือในโรงเรียนสโมสรหรือกิจกรรมกีฬา คุณอาจเตรียมตัวได้ดีกว่าที่คุณคิด

คุณสามารถใช้รายการนี้เพื่อช่วยเตรียมเอกสารการสมัครของคุณ ใช้ชื่อทักษะเหล่านี้เป็นคำหลักเพื่อเน้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เตรียมตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงว่าคุณรวบรวมทักษะเหล่านี้อย่างไรเพื่อที่คุณจะได้พูดคุยในการสัมภาษณ์งาน

ข้อกำหนดด้านทักษะจะแตกต่างกันไปตามงานที่คุณสมัครดังนั้นโปรดอ่านรายละเอียดของงานอย่างละเอียดและตรวจสอบรายการทักษะที่ระบุไว้ตามงานและประเภทของทักษะ

ทักษะการขาย 5 อันดับแรก

ทักษะบางอย่างที่คุณต้องการจะเฉพาะเจาะจงกับตำแหน่งเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องจากแต่ละร้านทำสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อยหรือเนื่องจาก บริษัท แตกต่างกันไปในการกำหนดงานเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจหรือไม่คาดว่าจะทำงานร่วมกับผู้ขายหรือชั้นวางสินค้า ทักษะอื่น ๆ เป็นเรื่องธรรมดาในแทบทุกตำแหน่งพนักงานขาย

ทักษะการจัดการเงิน

พนักงานขายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสรุปยอดขายและการจัดการธุรกรรมเงินและบัตรเครดิต คุณจะต้องรู้วิธีใช้เครื่องบันทึกเงินสดและ Microsoft Office เช่นกัน คุณจะต้องมีทักษะการบัญชีขั้นพื้นฐานเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและเพื่อสังเกตข้อผิดพลาด คุณอาจจะต้องถูกผูกมัด

ทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้า

เนื่องจากพนักงานขายทำงานโดยตรงกับลูกค้าทักษะและประสบการณ์ด้านการสื่อสารและความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น สิ่งเหล่านี้รวมถึงการสื่อสารด้วยวาจาเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าและการติดต่อกับคนยาก แต่คุณต้องมีการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อพัฒนาป้ายโฆษณาการเขียนอีเมลและอาจเก็บบันทึก

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

หากคุณมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขายคุณสามารถช่วยลูกค้าตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาด มันดีสำหรับลูกค้าของคุณและมันก็ดีสำหรับนายจ้างของคุณเช่นกันเนื่องจากผู้คนนำธุรกิจของพวกเขาไปยังสถานที่ที่บริการน่าเชื่อถือ ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับร้านค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน จากการให้คำแนะนำง่ายๆ (“ คุณเก็บคุกกี้ที่ไหน?”) ถึงความสามารถในการอธิบายบริการและนโยบายความช่วยเหลือของคุณช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ร้านค้าของคุณได้ดีขึ้น

ทักษะการขาย

การขายสามารถทำได้ตั้งแต่การช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการค้นหาและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นหรือซื้อสิ่งที่ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย คุณจะต้องใส่ใจรายละเอียดและทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เป็นอีกสถานที่ที่มีความรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ร้านค้าของคุณขายเป็นสิ่งสำคัญ คุณจะต้องเข้าใจการบัญชีขั้นพื้นฐานและการเก็บสต็อกเพื่อติดตามว่าคุณอยู่ที่ไหนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณและสถานที่ที่คุณต้องการ

ทักษะความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติส่วนบุคคลนิสัยและความสามารถที่มีคุณค่าต่อพนักงานขาย คุณอาจไม่คิดว่าพวกเขาเป็นทักษะ แต่พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้และหากคุณเน้นพวกเขาในกระบวนการจ้างงานคุณจะมีโอกาสได้งานทำมากขึ้น คุณต้องเชื่อถือได้มีประสิทธิภาพและสามารถทำงานหลายอย่างได้ คุณต้องตรงต่อเวลา แต่สามารถยืดหยุ่นได้ในการจัดตารางเวลาของคุณ ความสะอาดส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับรูปลักษณ์และความประพฤติระดับมืออาชีพ คุณต้องสามารถริเริ่มได้ แต่ต้องเป็นผู้เล่นทีมสามารถทำตามคำแนะนำได้

คุณจะต้องมีความสุภาพเป็นมิตรและกระตือรือร้น ทัศนคติเชิงบวกช่วยได้ตลอดเวลา

ตัวอย่าง

นี่คือตัวอย่างประวัติย่อที่เขียนขึ้นสำหรับตำแหน่งพนักงานขาย คุณสามารถอ่านตัวอย่างด้านล่างหรือดาวน์โหลดเทมเพลต Word ได้โดยคลิกที่ลิงค์

ดาวน์โหลดเทมเพลต Resume

ตัวอย่างงานที่เน้นทักษะการขาย (รุ่นข้อความ)

ขายแซลลี่

123 โอเชี่ยนอเวนิว

ซานตาโมนิกาแคลิฟอร์เนีย 90402

(123) 456-7890

[email protected]

สมาคมการขาย

เป็นตัวแทนของแบรนด์สินค้าหรูที่มีความกระตือรือร้นและประสบความสำเร็จ.

แสดงให้เห็นถึงความหลงใหลในการส่งเสริมแบรนด์ความงามระดับสูงและน้ำหอมในการตั้งค่าค้าปลีก เริ่มต้นการสนทนาที่ให้คำปรึกษาได้อย่างง่ายดายเพื่อระบุความต้องการของลูกค้าและเสนอโซลูชั่นผลิตภัณฑ์ที่ชนะ รักษาลักษณะส่วนบุคคลที่ไร้ที่ติและความประพฤติมืออาชีพ

ทักษะที่สำคัญ ได้แก่: ความสัมพันธ์กับลูกค้า•การจัดวางภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่•การจัดการเงินสด / การประมวลผลสินเชื่อ•ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม•การเพิ่มประสิทธิภาพของ Planogram •การบำรุงรักษาแผนก / การจัดเก็บ

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

เซฟิราซานตาโมนิกาแคลิฟอร์เนีย

พนักงานขาย (มิถุนายน 2558 - ปัจจุบัน)

ทักทายและให้บริการที่เอาใจใส่และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของร้านค้าปลีกหรู อภิปรายและสาธิตผลิตภัณฑ์ความงามอย่างกระตือรือร้น ออกแบบและจัดแสดงภาพสินค้าที่น่าสนใจ จัดการธุรกรรมเครดิตและธุรกรรมเงินสดด้วยความแม่นยำ 100% กุญแจแห่งความสำเร็จ:

• เกินเป้าหมายการขายที่กำหนดไว้ทั้งหมดอย่างต่อเนื่องมากกว่า 20% สำหรับแต่ละปีของการครอบครอง
• ร่วมมือกับการจัดการร้านค้าเพื่อออกแบบและดำเนินการเปลี่ยนแปลง planogram ที่ปรับปรุงการรับส่งข้อมูลและเวลาลูกค้าโดยเฉลี่ยที่ใช้ในร้าน35%
• เลื่อนตำแหน่งภายในหนึ่งเดือนของการจ้างงานสู่สถานะผู้ถือกุญแจตามความรับผิดชอบที่พิสูจน์แล้ววุฒิภาวะและบันทึกการเข้างานที่สมบูรณ์แบบ

MACY 's, Santa Monica, CA

พนักงานขาย (พฤษภาคม 2555 - มิถุนายน 2558)

จัดการการขายและคืนสินค้าอย่างชำนาญที่เคาน์เตอร์น้ำหอมของห้างสรรพสินค้าจำนวนมาก ช่วยเหลือลูกค้าด้วยการเลือกผลิตภัณฑ์และอธิบายการส่งเสริมการขายปัจจุบัน ทำให้มั่นใจได้ถึงความสะอาดและความเรียบร้อยของการจัดแสดงสินค้าอย่างพิถีพิถัน กุญแจแห่งความสำเร็จ:

• ความรู้ที่เพิ่มขึ้นในเชิงรุกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่เพื่อแจ้งการสร้างจอแสดงผลและจุดพูดคุยที่เป็นเอกลักษณ์
• ช่วยในการใช้กลยุทธ์การป้องกันการสูญเสียที่ลดการขโมยของในร้าน 60%
• ได้รับรางวัล "พนักงานยอดเยี่ยมประจำเดือน" หลายรางวัล

การศึกษาและหน่วยกิต

วิทยาลัยชุมชนซานตาโมนิก้าซานตาโมนิกาแคลิฟอร์เนีย

เพื่อนร่วมงานของวิทยาศาสตร์ - การขายและการส่งเสริม

ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค: Microsoft Office Suite •ระบบ POS

ทักษะพนักงานขายตามตำแหน่ง

ทักษะเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับตำแหน่งหรือตำแหน่งงานที่เฉพาะเจาะจง คุณเคยทำงานหรือฟังก์ชั่นใด ๆ เหล่านี้หรือไม่?

• แคชเชียร์
• ฝ่ายบำรุงรักษา
• อาคารแสดงผล
• แสดง
• การดำเนินงานส่วนหน้า
• การป้องกันการสูญเสีย
• รักษามาตรฐานของร้านค้า
• การเปลี่ยนแปลง Planogram
• ระบบจุดขาย (POS)
• การตั้งราคา
• การดำเนินงานค้าปลีก
• ผลตอบแทน
• ขาย
• การจัดการสต็อก
• เติมเต็มสต็อก
• ถุงเท้ายาว
• ผู้ขายสัมพันธ์
• การขายสินค้าทางสายตา

ทักษะการจัดการเงิน

ตำแหน่งพนักงานขายมักเกี่ยวข้องกับการสรุปยอดขายและการจัดการธุรกรรมทางการเงินและบัตรเครดิต คุณพัฒนาทักษะเหล่านี้หรือไม่?

• แคชเชียร์
• การจัดการเงินสด
• ลงทะเบียนเงินสด
• บัตรเครดิต
• ทำการเปลี่ยนแปลง
• Microsoft Office
• การจัดการเงิน
• ธุรกรรมการเงิน
• การทำธุรกรรม

ทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้า

พนักงานขายทำงานโดยตรงกับลูกค้าและนายจ้างจะให้ความสำคัญกับคนที่มีทักษะและประสบการณ์ด้านการสื่อสารและความสัมพันธ์กับลูกค้า

• การสื่อสาร
• สื่อสารแบรนด์
• ความช่วยเหลือลูกค้า
• ลูกค้าสัมพันธ์
• บริการลูกค้า
• การรับมือกับคนยาก
• อวยพรลูกค้า
• การสื่อสารทางวาจา
• แสดงภาพ
• การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

พนักงานขายสามารถช่วยลูกค้าในการตัดสินใจเลือกที่ดีที่สุดหากพวกเขามีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขากำลังขาย

• การรับรู้แบรนด์
• ความกระตือรือร้นของผลิตภัณฑ์
• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• การกำหนดขนาด
• ความรู้เกี่ยวกับบริการของร้านค้า

ทักษะการขาย

คุณมีประสบการณ์และความสามารถอะไรบ้างในการขาย

• บรรลุเป้าหมายการขาย
• ใส่ใจในรายละเอียด
• การนำออกตลาด
• ล่อใจ
• การสร้างความสัมพันธ์
• ขาย
• ปริมาณการขาย
• ขาย

ทักษะความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล

เหล่านี้เป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลนิสัยและความสามารถที่มีคุณค่าต่อพนักงานขาย ประวัติย่อและจดหมายปะหน้าของคุณสามารถดึงดูดได้มากขึ้นหากคุณระบุคำหลักเหล่านี้เมื่ออธิบายประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ

• การรักษาความสะอาด
• เชื่อถือได้
• ที่มีประสิทธิภาพ
• ความกระตือรือร้น
• คล่องตัว
• กำหนดการที่ยืดหยุ่น
• ทำตามคำแนะนำ
• เป็นมิตร
• ความคิดริเริ่ม
• ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• มัลติทาสกิ้ง
• องค์กร
• คน
• สง่า
• ล่อใจ
• ความสุภาพ
• ทัศนคติเชิงบวก
• ระดับมืออาชีพ
• ตรงเวลา
• น่าเชื่อถือ
• ทีมโฟกัส
• ทีมผู้เล่น
• การทำงานเป็นทีม
• ทันเวลา