วิธีการส่งคำติชมเชิงบวก

ข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในเครื่องมือไฟฟ้าของผู้จัดการที่ใช้เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงบวกในที่ทำงาน ในขณะที่ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์และเชิงลบได้รับความสนใจส่วนใหญ่ในโปรแกรมการฝึกอบรมและสื่อการเป็นผู้นำ ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนในองค์กรที่รู้วิธีการให้ผลตอบรับเชิงบวก แต่เคล็ดลับง่ายๆสองสามอย่างเช่นการให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์เมื่อเสนอความคิดเห็นสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด

'งานใหญ่' ไม่เพียงพอ

ลองนึกภาพว่าคุณเพิ่งสรุปงานนำเสนอต่อผู้บริหารในองค์กรของคุณและผู้จัดการของคุณจะเข้าหาคุณที่โถงทางเดินจับมือของคุณแล้วพูดว่า "เยี่ยมมาก!" คุณอาจชื่นชมการได้รับรางวัล แต่มันเป็นการเตรียมความพร้อมให้คุณทำซ้ำการแสดงในอนาคตหรือไม่? ไม่ไม่ใช่ถ้าผู้จัดการของคุณไม่ได้บอกคุณอย่างเจาะจงถึงสิ่งที่คุณทำได้ดี

ข้อเสนอแนะไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบจะต้องเจาะจงเพื่อให้มีผลต่อประสิทธิภาพในอนาคต ความคิดเห็นเช่น "คุณแน่ใจว่าสับสนงานนำเสนอนั้น" ไม่ได้ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เช่นกันเพราะมันไม่ได้บอกอะไรคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหรือสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง

เพิ่มรายละเอียด

พิจารณาการตอบรับเชิงบวกของงานนำเสนอตามที่อธิบายไว้ข้างต้น แต่เพิ่มในรายละเอียดที่เป็นประโยชน์เล็กน้อย: ' ผลงานยอดเยี่ยมในการนำเสนอนั้นวันนี้ การวิเคราะห์การแข่งขันของคุณเป็นจุดสำคัญและคำแนะนำของคุณได้รับการสนับสนุนด้วยข้อเท็จจริง ฉันแน่ใจว่าทีมผู้บริหารรักความกระตือรือร้นของคุณสำหรับความคิดริเริ่มเช่นกัน "

ในตัวอย่างแรกคุณจะถูกสงสัยว่ามีอะไรเกิดขึ้นกับผู้บริหาร ในวินาทีคุณรู้ว่าการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณข้อเท็จจริงที่สำรองคำแนะนำของคุณและความปรารถนาที่ชัดเจนของคุณสำหรับหัวข้อทั้งหมดมีส่วนร่วมในความสำเร็จของงานนำเสนอ

ในขณะที่คุณอาจต้องการเจาะลึกลงไปในรายละเอียดของสิ่งที่ดีที่สุด แต่คุณก็พร้อมแล้วที่จะทำซ้ำในการนำเสนอในอนาคตทุกปัจจัยที่ทำให้คุณได้รับผลตอบรับเชิงบวกเบื้องต้น

รักษาข้อเสนอแนะในเชิงบวก

การให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกอาจเป็นเรื่องยากกว่าที่คิด จำเคล็ดลับต่อไปนี้ไว้:

• ส่งความคิดเห็นย้อนหลังให้กับเหตุการณ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
• เฉพาะเจาะจงในความคิดเห็นของคุณ ยิ่งคุณมีรายละเอียดมากเท่าใดผู้รับยิ่งมีความสามารถมากขึ้นในการใช้ความคิดเห็นกับพฤติกรรมในอนาคต
• เชื่อมโยงพฤติกรรมเชิงบวกกับผลลัพธ์ทางธุรกิจจริงหากคุณทำได้
• ซึ่งแตกต่างจากข้อเสนอแนะเชิงลบสามารถตอบรับเชิงบวกต่อผู้อื่นถ้าคุณคิดว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์เช่นกัน
• ตามกฎของหัวแม่มือการตอบรับเชิงบวกควรมากกว่าความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์หรือเชิงลบโดยอัตราส่วนของความคิดเห็นเชิงบวกอย่างน้อยสามข้อต่อความคิดเห็นเชิงลบหนึ่งรายการ

ประโยชน์ของการตอบรับเชิงบวก

เมื่อคุณเริ่มเรียนรู้วิธีการให้ผลตอบรับเชิงบวกกับพนักงานของคุณคุณจะได้รับผลตอบแทนในรูปแบบที่มากกว่าที่คุณคาดคิด หลายคนไม่เพียง แต่ในที่ทำงาน แต่ในชีวิตต้องการที่จะรู้สึกชื่นชม เมื่อคุณให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเฉพาะพนักงานของคุณจะรู้สึกมีคุณค่าและเชื่อมต่อกับทีมและจะรู้ว่าคุณได้สังเกตเห็นความพยายามของพวกเขา

เมื่อพนักงานได้รับการตอบรับในเชิงบวกและชื่นชมพวกเขาเริ่มค้นหาความหมายมากขึ้นในงานของพวกเขาซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกคุณจะให้ความชัดเจนกับพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการและคาดหวังซึ่งทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น นอกจากนี้เมื่อพนักงานรู้สึกชื่นชมและค้นหาความหมายในการทำงานของพวกเขาพวกเขามักจะอยู่ที่งานซึ่งจะช่วยลดการหมุนเวียนและประหยัดเงินให้กับองค์กร

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ข้อผิดพลาดแรกและสำคัญที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงคือไม่เคยให้ผลตอบรับเชิงบวกเลย หากคุณไม่ได้รับผลตอบรับเชิงบวกให้เริ่มทำทันที:

• เริ่มต้นอย่างช้า ๆ และแสดงความคิดเห็นในระยะเวลาไม่กี่สัปดาห์ มิฉะนั้นพนักงานของคุณจะสงสัยว่ามีอะไรเข้ามาในตัวคุณ
• หลีกเลี่ยงการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกสำหรับการกระทำเล็กน้อย "งานทำกาแฟวันนี้ยอดเยี่ยมมาก!" เป็นประเภทของความคิดเห็นที่ทำให้โกรธคนและไม่มีคำแนะนำในเชิงบวก
• ใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้น้ำเสียงหรือท่าทางที่เอื้อต่อการตอบรับเชิงบวกและใช้ไหวพริบเมื่อเสนอผลตอบรับเชิงบวกต่อคนที่มีอาวุโสกว่าคุณในสำนักงาน

อย่าบันทึกคำชมของคุณทั้งหมดเพื่อทบทวนการปฏิบัติงานประจำปีของพนักงาน ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์และในเชิงบวกจะได้รับความอบอุ่นที่ดีที่สุด เมื่อคุณส่งข้อเสนอแนะใกล้เคียงกับเหตุการณ์ที่เป็นไปได้คุณมั่นใจได้ว่ามันถูกยึดไว้ในใจของผู้รับ

บรรทัดล่าง

ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ช่วยในการเปลี่ยนแปลงหรือกำจัดพฤติกรรมที่เบี่ยงเบนจากประสิทธิภาพในขณะที่ข้อเสนอแนะในเชิงบวกจะช่วยเสริมสร้างผู้ที่เสริมสร้างประสิทธิภาพ ทั้งคู่มีความสำคัญต่อความสำเร็จ ใช้อย่างระมัดระวังและสม่ำเสมอเพื่อนำประสิทธิภาพที่ดีที่สุดออกมาจากพนักงานของคุณ